Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35880823Обновлено 9 декабря 2016
В избранные

Менеджер по работе с персоналом

30 000 Р
Жен., 27 лет (6 августа 1990), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 1 месяц
1 год и 10 месяцев
февраль 2015 — ноябрь 2016
Специалист отдела контроля качества
ООО «ГигаЛинк», Клин
Работа с персоналом, анкетирование, обучение персонала, проведение тренингов, исследования психологического климата в коллективе, разработка и введение параметров оценки качества работы специалистов call-центра, учебных материалов обучение персонала, помощь в адаптации новых сотрудников, прослушивание входящих и исходящих звонков, совершение исходящих звонков клиентам с целью оценки качества работы операторов.
1 год и 9 месяцев
июль 2012 — март 2014
Старший специалист отдела обслуживания клиентов
ОАО БИНБАНК, Москва
Входящие вызовы, консультирование действующих и потенциальных клиентов по всей линейке продуктов и услуг для частных клиентов, презентация продукции, косвенные продажи, разрешение сложных и конфликтных ситуаций, переговоры. Консультирование клиентов по операциям, совершенным по пластиковым картам, подключение доп. услуг, блокировка карт в целях безопасности. Осуществление расчетов сумм полного досрочного погашения и ежемесячного платежа по потребительским кредитам. Отслеживание показателей работы сотрудников, составление статистики. Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников. Оценка психологического климата коллектива и выявление личностных параметров сотрудников методом тестирования. Консультация англоговорящих клиентов. Обработка претензионных звонков. Редактирование контента официального сайта.
6 месяцев
октябрь 2011 — март 2012
Оператор call-центра
Bojole research, частичная занятость., Москва
Исходящие звонки. Социологические опросы.
1 год
июнь 2010 — май 2011
Агент внутреннего влияния
Goldfish media, частичная занятость., Москва
Реклама в интернет по типу "сарафанное радио", проверка работы других агентов, составление ежемесячной отчетности, копирайтинг, рерайтинг. Удалённая работа, связь через частное лицо.
Высшее образование
2016
Клинский филиал Российского государственного социального университета
Психологии
Заочная форма обучения
Психология
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала; консультирование, проведение опросов, презентаций и тренингов; исследование психологического климата в коллективе телефонные переговоры, владение методиками исследования личности и преодоления конфликтов.

Навыки работы с пакетом MS Office, Corel, Adobe Photoshop

Иностранные языки
Английский (свободно владею).
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по персоналу
35 000 Р
Охранник без лицензии, Лидер
Помощник менеджера по персоналу
30 000 Р
Заместитель начальника склада, ООО"ТД" НОВИТЕХ"
Руководитель отдела персонала, отдела рекрутинга / Ведущий менеджер по персоналу
По договоренности
Начальник отдела кадров, Частное охранное предприятие
Руководитель отдела персонала, отдела рекрутинга / Ведущий менеджер по персоналу
Смотреть все резюме
Резюме № 35880823 в открытом доступе Последнее обновление 9 декабря 2016, 14:01

Резюме

Менеджер по работе с персоналом 30 000
Дата рождения: 6 августа 1990, 27 лет.
Москва
02.2015—11.2016   1 год 10 месяцев
Специалист отдела контроля качества
ООО «ГигаЛинк», г. Клин.
Работа с персоналом, анкетирование, обучение персонала, проведение тренингов, исследования психологического климата в коллективе, разработка и введение параметров оценки качества работы специалистов call-центра, учебных материалов обучение персонала, помощь в адаптации новых сотрудников, прослушивание входящих и исходящих звонков, совершение исходящих звонков клиентам с целью оценки качества работы операторов.
07.2012—03.2014   1 год 9 месяцев
Старший специалист отдела обслуживания клиентов
ОАО БИНБАНК, г. Москва.
Входящие вызовы, консультирование действующих и потенциальных клиентов по всей линейке продуктов и услуг для частных клиентов, презентация продукции, косвенные продажи, разрешение сложных и конфликтных ситуаций, переговоры. Консультирование клиентов по операциям, совершенным по пластиковым картам, подключение доп. услуг, блокировка карт в целях безопасности. Осуществление расчетов сумм полного досрочного погашения и ежемесячного платежа по потребительским кредитам. Отслеживание показателей работы сотрудников, составление статистики. Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников. Оценка психологического климата коллектива и выявление личностных параметров сотрудников методом тестирования. Консультация англоговорящих клиентов. Обработка претензионных звонков. Редактирование контента официального сайта.
10.2011—03.2012   6 месяцев
Оператор call-центра
Bojole research, частичная занятость., г. Москва.
Исходящие звонки. Социологические опросы.
06.2010—05.2011   1 год
Агент внутреннего влияния
Goldfish media, частичная занятость., г. Москва.
Реклама в интернет по типу "сарафанное радио", проверка работы других агентов, составление ежемесячной отчетности, копирайтинг, рерайтинг. Удалённая работа, связь через частное лицо.
Высшее
2016
Клинский филиал Российского государственного социального университета
Факультет: Психологии
Заочная форма обучения
Специальность: Психология
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала; консультирование, проведение опросов, презентаций и тренингов; исследование психологического климата в коллективе телефонные переговоры, владение методиками исследования личности и преодоления конфликтов.

Навыки работы с пакетом MS Office, Corel, Adobe Photoshop

Иностранные языки
Английский (свободно владею).