Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36129557
23 ноября 2016

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (30 января 1985), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, м. Войковская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 4 месяца

июль 2014 — н.в.
2 года и 8 месяцев

Менеджер по маркетингу и продажам

(Полная занятость)

АМС Рус - представительство АМС International в России, г. Москва.

Часть команды AMC International. В единственном лице в России.
1. Разработка с нуля и адаптация Key Visual, POSM, сувенирной продукции (в PS, Indd), переводы;
2. BTL: планирование, согласование, бюджет. Участников:500. Москва/регионы.
3. Event: зарубежные выездные мероприятия, семинары - программа, бюджет, подготовка документов;
3. Digital: CMS сайта - контент, новости; SEO -увеличение органического траффика; SMM - Facebook, Youtube, Google+, интернет каталоги.
4. Трейд-маркетинг: разработка нац.промо акций, ценообразование, сезонные предложения, запуск новинок;
5. Online email маркетинг: CRM, контент, кроссейлы, новости, продажи, CTA.
6. BI: конкуренты, структура продаж, KPI, ср.чек, ежемесячный прогноз продаж, СМИ;
7. Продукция: Подготовка презентаций, брошюр, FAQ;
8. Подрядчики: Поиск, условия, бюджет, документооборот: типографии, ивенты, сувенирная продукция;
9. База знаний: создание, наполнение, обновление, управление доступом (.doc;.jpeg;.mp4;.xls;.pdf.)
10. Ассортимент: выбор, заказ, импорт, управление складским запасом.
11. Поддержка продаж: поиск информации, материалы, выставки в офисах продаж.

март 2012 — апрель 2014
2 года и 2 месяца

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (BDM)

(Полная занятость)

ООО "НюСкин Энтерпрайсиз РС". Представительство NUSKIN Inc в России и Украине., г. Москва.

Работа в отделе продаж.
CRM: Контактное лицо, поддержка продаж, расчет комиссий, постановка целей, выполнение плана продаж региона;
BTL: мероприятия для клиентов, партнеров, тренинги, конференции, выставки;
Event: международные поездки, конференции, конвенции. Программа, участники, виза, билеты и т.п.
Promotion: продукция, бизнес, миссия компании, мероприятия, инсентивы, новинки и т.п.
BI: конкуренты, структура продаж, средний чек, поиск информации, отчетность, сбор кейсов.
Trainings: Проведение тренингов, вебинаров, мастер-классов.
Подготовка, обновление презентаций, переводы, разработка POSM, брошюр.

Рост оборота региона, числа активных дистрибьюторов, узнаваемость бренда

август 2011 — ноябрь 2011
4 месяца

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО "Велюкс". Представительство Velux Group в России., г. Москва.

- Прием и оформление заявок, выставление счетов.
- Размещение и обработка заказов, контроль отгрузки.
- Подготовка документов (счета фактуры, торг 12, доверенности, письма и т.п).
- 1-я линия поддержки конечных потребителей, дилеров/дистрибьюторов.
- Управление и обновление CRM системы.
- Участие в тренингах и презентациях по продукту.

сентябрь 2007 — август 2011
4 года

Старший оператор Helpdesk

(Полная занятость)

IBS, г. Москва.

- Разработал и подготовил новые инструкции, мануалы. Показал лучшие алгоритмы и стандарты работы оператора call center. Снизил число критических инцидентов и нарушения SLA.
- Обучение, контроль знаний и работы команды операторов. Сформировал профессиональную команду.
- Контроль сроков выполнения заявок (SLA), координация взаимодействия клиента и IT инженеров, назначение ответственных, эскалация.
- Администрирование CRM системы и баз данных (Lotus Notes, Remedy, Support Wizard)
- Координация с заказчиком и с сервисными менеджерами по контракту обслуживания (B2B).
- Подготовка отчетности.

июнь 2003 — август 2007
4 года и 3 месяца

Старший смены

(Полная занятость)

ТРЦ Крокус Сити Молл, г. Москва.

- Продвижение с позиции работника группы;
- Назначение и распределение обязанностей между рабочими;
- Координация, контроль, проверка качества и сроков выполнения;
- Распределение инвентаря, машин, оборудования по участкам.

Ключевые навыки
MS Office: Word, Excel, Power Point - продвинутый пользователь.
Графические редакторы: Indesign, Photoshop, Canva.
Blind typescript. Typing speed of 210 c.p.m (lat),215 c.p.m (rus).
CRM - Lotus Notes 7.0, 1C, Битрикс 24
Онлайн инструменты: Sendpulse, Trello, Similar Web, GA, др.
Навыки: поиск информации, холодные звонки, поиск подрядчиков, публичные выступления, тренинги, многозадачность, работа с текстами, копирайтинг, ведения переговоров.
- Важным считаю постоянное повышение квалификации, саморазвитие и личностный рост. Стремлюсь быть в курсе последних тенденций. Не курю.
Учился

по 2010

Московский государственный открытый университет имени В.С.Черномырдина Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист. Форма обучения: Заочная.

по 2007

РИПТИБ. Российский Институт Политических Технологий и Бизнеса Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Экономический. Специальность: Экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Интернет маркетинг. Нетология, г. Москва

2014

Графический дизайн. Институт бизнеса и дизайна, г. Москва

2012

Менеджмент и маркетинг (курсы повышения квалификации). ГАСИС НИУ ВШЭ, г. Москва

2008

Курсы английского языка. Система-3, г. Москва

2007

Оператор базы данных (ПК). Межотраслевой институт повышения квалификации кадров МИПК МГТУ им. Баумана, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, немецкий язык базовый
О себе

Действующий загранпаспорт. Опыт проживания в стран Европы и бизнес командировки в страны Европы. Широкий кругозор. Не курю. За бережное отношение к природе и сохранению окружающей среды. Стараюсь быть в курсе событий в стране и в мире.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36129557 обновлено 23 ноября 2016, 13:33
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
По договоренности, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (30 января 1985)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Войковская)
Опыт работы 13 лет и 4 месяца
Менеджер по маркетингу и продажам
2 года 8 месяцев
июль 2014  — н.в.
АМС Рус - представительство АМС International в России, Москва, полная занятость
Часть команды AMC International. В единственном лице в России.
1. Разработка с нуля и адаптация Key Visual, POSM, сувенирной продукции (в PS, Indd), переводы;
2. BTL: планирование, согласование, бюджет. Участников:500. Москва/регионы.
3. Event: зарубежные выездные мероприятия, семинары - программа, бюджет, подготовка документов;
3. Digital: CMS сайта - контент, новости; SEO -увеличение органического траффика; SMM - Facebook, Youtube, Google+, интернет каталоги.
4. Трейд-маркетинг: разработка нац.промо акций, ценообразование, сезонные предложения, запуск новинок;
5. Online email маркетинг: CRM, контент, кроссейлы, новости, продажи, CTA.
6. BI: конкуренты, структура продаж, KPI, ср.чек, ежемесячный прогноз продаж, СМИ;
7. Продукция: Подготовка презентаций, брошюр, FAQ;
8. Подрядчики: Поиск, условия, бюджет, документооборот: типографии, ивенты, сувенирная продукция;
9. База знаний: создание, наполнение, обновление, управление доступом (.doc;.jpeg;.mp4;.xls;.pdf.)
10. Ассортимент: выбор, заказ, импорт, управление складским запасом.
11. Поддержка продаж: поиск информации, материалы, выставки в офисах продаж.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (BDM)
2 года 2 месяца
март 2012  — апрель 2014
ООО "НюСкин Энтерпрайсиз РС". Представительство NUSKIN Inc в России и Украине., Москва, полная занятость
Работа в отделе продаж.
CRM: Контактное лицо, поддержка продаж, расчет комиссий, постановка целей, выполнение плана продаж региона;
BTL: мероприятия для клиентов, партнеров, тренинги, конференции, выставки;
Event: международные поездки, конференции, конвенции. Программа, участники, виза, билеты и т.п.
Promotion: продукция, бизнес, миссия компании, мероприятия, инсентивы, новинки и т.п.
BI: конкуренты, структура продаж, средний чек, поиск информации, отчетность, сбор кейсов.
Trainings: Проведение тренингов, вебинаров, мастер-классов.
Подготовка, обновление презентаций, переводы, разработка POSM, брошюр.

Рост оборота региона, числа активных дистрибьюторов, узнаваемость бренда
Специалист по работе с клиентами
4 месяца
август   — ноябрь 2011
ЗАО "Велюкс". Представительство Velux Group в России., Москва, полная занятость
- Прием и оформление заявок, выставление счетов.
- Размещение и обработка заказов, контроль отгрузки.
- Подготовка документов (счета фактуры, торг 12, доверенности, письма и т.п).
- 1-я линия поддержки конечных потребителей, дилеров/дистрибьюторов.
- Управление и обновление CRM системы.
- Участие в тренингах и презентациях по продукту.
Старший оператор Helpdesk
4 года
сентябрь 2007  — август 2011
IBS, Москва, полная занятость
- Разработал и подготовил новые инструкции, мануалы. Показал лучшие алгоритмы и стандарты работы оператора call center. Снизил число критических инцидентов и нарушения SLA.
- Обучение, контроль знаний и работы команды операторов. Сформировал профессиональную команду.
- Контроль сроков выполнения заявок (SLA), координация взаимодействия клиента и IT инженеров, назначение ответственных, эскалация.
- Администрирование CRM системы и баз данных (Lotus Notes, Remedy, Support Wizard)
- Координация с заказчиком и с сервисными менеджерами по контракту обслуживания (B2B).
- Подготовка отчетности.
Старший смены
4 года 3 месяца
июнь 2003  — август 2007
ТРЦ Крокус Сити Молл, Москва, полная занятость
- Продвижение с позиции работника группы;
- Назначение и распределение обязанностей между рабочими;
- Координация, контроль, проверка качества и сроков выполнения;
- Распределение инвентаря, машин, оборудования по участкам.
Высшее образование
2010
Московский государственный открытый университет имени В.С.Черномырдина
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
2007
РИПТИБ. Российский Институт Политических Технологий и Бизнеса
Бакалавр
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Курсы
2016
Нетология
Интернет маркетинг
Москва
2014
Институт бизнеса и дизайна
Графический дизайн
Москва
2012
ГАСИС НИУ ВШЭ
Менеджмент и маркетинг (курсы повышения квалификации)
Москва
2008
Система-3
Курсы английского языка
Москва
2007
Межотраслевой институт повышения квалификации кадров МИПК МГТУ им. Баумана
Оператор базы данных (ПК)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
MS Office: Word, Excel, Power Point - продвинутый пользователь.
Графические редакторы: Indesign, Photoshop, Canva.
Blind typescript. Typing speed of 210 c.p.m (lat),215 c.p.m (rus).
CRM - Lotus Notes 7.0, 1C, Битрикс 24
Онлайн инструменты: Sendpulse, Trello, Similar Web, GA, др.
Навыки: поиск информации, холодные звонки, поиск подрядчиков, публичные выступления, тренинги, многозадачность, работа с текстами, копирайтинг, ведения переговоров.
- Важным считаю постоянное повышение квалификации, саморазвитие и личностный рост. Стремлюсь быть в курсе последних тенденций. Не курю.
Дополнительные сведения
Действующий загранпаспорт. Опыт проживания в стран Европы и бизнес командировки в страны Европы. Широкий кругозор. Не курю. За бережное отношение к природе и сохранению окружающей среды. Стараюсь быть в курсе событий в стране и в мире.