Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33319724
28 ноября

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

40 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
30 лет (20 сентября 1986), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 1 месяц

сентябрь 2012 — ноябрь 2015
3 года и 3 месяца

Руководитель сектора Департамента по работе с туристическими агентствами

Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), г. Москва.

Развитие турагентской сети:
• маркетинговое исследование курируемого региона (создание карточки региона, анализ перспективности, формирование выводов и плана мероприятий по работе с данным регионом);
• знание клиентской базы: работа с ключевыми партнерами, поиск новых партнеров и привлечение их к работе;
• заключение договоров с новыми партнерами, заведение в систему он-лайн компании;
• заключение дополнительных соглашений на индивидуальных условиях сотрудничества и отслеживание их выполнения турагентами;
• ежемесячное составление плана продаж, мониторинг динамики продаж курируемого региона, разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж, привлечению, удержанию, развитию турагентской сети;
• мониторинг предложений конкурентов, разработка ответных конкурентам мероприятий;
• участие в рабочих поездках, выставках, work-shopах, ведение переговоров по различным тематикам: туристический продукт, условия сотрудничества;
• обучение турагентов: подготовка и проведение региональных семинаров, вебинаров, рекламных туров, работа с аудиторией, навык публичных выступлений. Координация работы закрепленного сектора:
• определение целей и задач для сотрудников сектора (4 человека);
• распределение функций между сотрудниками сектора;
• контроль качества работы сектора;
• наставничество и обучение новых сотрудников, проведение аттестации, оценка знаний сотрудников;
• формирование планов и отчетов в соответствии с утвержденными формами;
• формирование расходной части бюджета по своему сектору в рамках утвержденного годового бюджета.
Продажа турпродукта туроператора агентам:
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором;
• решение проблемных ситуаций, работа с претензиями;
• бронирование, изменение, перебронь, аннуляция заявок в собственной системе бронирования туроператора;
• осуществление контроля оплат по выставленным турагентам счетам.

январь 2010 — август 2012
2 года и 8 месяцев

Менеджер сектора Департамента по работе с туристическими агентствами

(Полная занятость)

Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), г. Москва.

Продажа турпродукта туроператора агентам:
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором;
• бронирование, изменение, перебронь, аннуляция заявок в собственной системе бронирования туроператора;
• решение проблемных ситуаций;
• помощь турагентам в подборе актуального предложения и в навигации на сайте компании.
Развитие турагентской сети:
• знание клиентской базы: поиск новых партнеров и привлечение их к работе;
• опыт переговоров и привлечения к сотрудничеству турагентств по "холодной" и "теплой" базе;
• подготовка вебинаров и региональных семинаров по продукту компании;
• участие в рабочих поездках, work-shopах, рекламных туров, навык публичных выступлений.

апрель 2009 — январь 2010
10 месяцев

Младший менеджер сектора Департамента по работе с туристическими агентствами

(Полная занятость)

Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), г. Москва.

• контроль оплаты по выставленным счетам туристическими агентствам (проверка наличия оплаты в он-лайн системе, формирование списка по неоплаченным заявкам, обзвон турагентов по спискам);
• приглашение турагентов с целью регистрации на региональные семинары;
• обучение турагентов бронированию в КСБ;
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором.

май 2007 — февраль 2009
1 год и 10 месяцев

Менеджер по туризму

(Полная занятость)

Туринфо Группа РФР (сеть турагентств), г. Москва.

• подбор и продажа туристических туров по всему миру
• бронирование туров через системы бронирования туроператоров;
• ведение клиента после покупки тура на всех этапах сделки.
• посещение обучающих семинаров по туристическим направлениям.

октябрь 2004 — апрель 2007
2 года и 7 месяцев

Менеджер по туризму

(Полная занятость)

Воентур М, (турагентство), г. Москва.

• подбор и продажа туристических туров по всему миру
• бронирование туров через системы бронирования туроператоров;
• ведение клиента после покупки тура на всех этапах сделки.
• посещение обучающих семинаров по туристическим направлениям
• еженедельное составление отчета по продажам

Ключевые навыки
Развитие агентской сети, умение устанавливать деловые контакты, ведение переговоров, продажи B2B и B2C, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, работа с ключевыми партнерами, ориентация на интересы клиента.
Училась

по 2007

Западно-Подмосковный институт туризма филиал Российской Международной академии туризма Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент международного туризма. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Дневная/Очная.
О себе

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, быстрая обучаемость, инициативность, ответственность, знание делового этикета, позитивное отношение к жизни.
Есть возможность командировок.
Увлечения: путешествия, танцы, театр, мюзиклы.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33319724 обновлено 28 ноября, 09:58
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
40 000 Р
Женщина, 30 лет (20 сентября 1986)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, готова к переезду
Опыт работы 11 лет и 1 месяц
Руководитель сектора Департамента по работе с туристическими агентствами
3 года 3 месяца
сентябрь 2012  — ноябрь 2015
Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), Москва
Развитие турагентской сети:
• маркетинговое исследование курируемого региона (создание карточки региона, анализ перспективности, формирование выводов и плана мероприятий по работе с данным регионом);
• знание клиентской базы: работа с ключевыми партнерами, поиск новых партнеров и привлечение их к работе;
• заключение договоров с новыми партнерами, заведение в систему он-лайн компании;
• заключение дополнительных соглашений на индивидуальных условиях сотрудничества и отслеживание их выполнения турагентами;
• ежемесячное составление плана продаж, мониторинг динамики продаж курируемого региона, разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж, привлечению, удержанию, развитию турагентской сети;
• мониторинг предложений конкурентов, разработка ответных конкурентам мероприятий;
• участие в рабочих поездках, выставках, work-shopах, ведение переговоров по различным тематикам: туристический продукт, условия сотрудничества;
• обучение турагентов: подготовка и проведение региональных семинаров, вебинаров, рекламных туров, работа с аудиторией, навык публичных выступлений. Координация работы закрепленного сектора:
• определение целей и задач для сотрудников сектора (4 человека);
• распределение функций между сотрудниками сектора;
• контроль качества работы сектора;
• наставничество и обучение новых сотрудников, проведение аттестации, оценка знаний сотрудников;
• формирование планов и отчетов в соответствии с утвержденными формами;
• формирование расходной части бюджета по своему сектору в рамках утвержденного годового бюджета.
Продажа турпродукта туроператора агентам:
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором;
• решение проблемных ситуаций, работа с претензиями;
• бронирование, изменение, перебронь, аннуляция заявок в собственной системе бронирования туроператора;
• осуществление контроля оплат по выставленным турагентам счетам.
Менеджер сектора Департамента по работе с туристическими агентствами
2 года 8 месяцев
январь 2010  — август 2012
Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), Москва, полная занятость
Продажа турпродукта туроператора агентам:
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором;
• бронирование, изменение, перебронь, аннуляция заявок в собственной системе бронирования туроператора;
• решение проблемных ситуаций;
• помощь турагентам в подборе актуального предложения и в навигации на сайте компании.
Развитие турагентской сети:
• знание клиентской базы: поиск новых партнеров и привлечение их к работе;
• опыт переговоров и привлечения к сотрудничеству турагентств по "холодной" и "теплой" базе;
• подготовка вебинаров и региональных семинаров по продукту компании;
• участие в рабочих поездках, work-shopах, рекламных туров, навык публичных выступлений.
Младший менеджер сектора Департамента по работе с туристическими агентствами
10 месяцев
апрель 2009  — январь 2010
Национальный туроператор "Алеан" (ООО "Алеан СПА"), Москва, полная занятость
• контроль оплаты по выставленным счетам туристическими агентствам (проверка наличия оплаты в он-лайн системе, формирование списка по неоплаченным заявкам, обзвон турагентов по спискам);
• приглашение турагентов с целью регистрации на региональные семинары;
• обучение турагентов бронированию в КСБ;
• консультирование турагентов об условиях работы с туроператором.
Менеджер по туризму
1 год 10 месяцев
май 2007  — февраль 2009
Туринфо Группа РФР (сеть турагентств), Москва, полная занятость
• подбор и продажа туристических туров по всему миру
• бронирование туров через системы бронирования туроператоров;
• ведение клиента после покупки тура на всех этапах сделки.
• посещение обучающих семинаров по туристическим направлениям.
Менеджер по туризму
2 года 7 месяцев
октябрь 2004  — апрель 2007
Воентур М, (турагентство), Москва, полная занятость
• подбор и продажа туристических туров по всему миру
• бронирование туров через системы бронирования туроператоров;
• ведение клиента после покупки тура на всех этапах сделки.
• посещение обучающих семинаров по туристическим направлениям
• еженедельное составление отчета по продажам
Высшее образование
2007
Западно-Подмосковный институт туризма филиал Российской Международной академии туризма
Менеджмент международного туризма
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Развитие агентской сети, умение устанавливать деловые контакты, ведение переговоров, продажи B2B и B2C, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, работа с ключевыми партнерами, ориентация на интересы клиента.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, быстрая обучаемость, инициативность, ответственность, знание делового этикета, позитивное отношение к жизни.
Есть возможность командировок.
Увлечения: путешествия, танцы, театр, мюзиклы.