Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 29877882
19 сентября

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
51 год (11 марта 1965), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Москва, м. Бабушкинская
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 18 лет и 11 месяцев

декабрь 2010 — н.в.
6 лет и 1 месяц

Исполнительный директор

(Полная занятость)

Тур Гламур, турагентство, г. Москва.

- развитие клиентской базы, переговоры с потенциальными корпоративными клиентами для заключения договора на оказание услуг,
- продажа туристических путевок, MICE услуг,
- документооборот, ведение отчетности,
- выставочная деятельность,
- заключение договоров, выбор поставщиков,
- соблюдение регламентов, технологий и стандартов работы компании.
Основные достижения: успешный опыт личных продаж и увеличение показателей по прибыли, умение устанавливать контакт с клиентами различного статуса, вариативность мышления, высокие коммуникативные навыки, энергичность, нацеленность на результат, умение располагать к себе людей и брать ответственность.

январь 2010 — ноябрь 2010
11 месяцев

Ведущий специалист в частном клубе продаж

(Полная занятость)

Тур Парад, туроператор, г. Москва.

- продажа пакетных и индивидуальных туров в Италию (Сардиния, Тоскана, термы, озёра, лечение) и туров других операторов от Европы до Азии,
- развитие клиентской базы, удержание старых клиентов, клиентский сервис,
- умение побудить потенциального клиента к покупке тура уже в процессе общения по телефону,
- анализ рынка, ценообразование.
Основные достижения: увеличение объёма продаж и перевыполнение плана, изучение новых направлений, обслуживание VIP клиентов в luxury сегменте, Мастер-Тур, преодоление нестандартных ситуаций.

февраль 2008 — октябрь 2008
9 месяцев

Менеджер по привлечению корпоративных клиентов

(Полная занятость)

DИА тревел Люфтганза Сити Центр, г. Москва.

- продвижение продукта, привлечение клиентов, разработка стратегии увеличения продаж;
- составление коммерческих предложений, презентационных материалов, заключение контрактов;
- подготовка и разработка корпоративных мероприятий;
- участие в российских и зарубежных выставках, workshops, презентациях, посвящённых темам MICE, FIT, SPA, Luxury Travel;
- поиск и изучение предложений DMC компаний, специализирующихся на приёме и предлагающих необычные, уникальные и неординарные программы;
- развитие контактов с представителями мировых отельных цепочек, имеющих возможности проводить на своих площадках конференции и конгрессы;
Основные достижения: удержание старых и привлечение новых клиентов (освоила технику продаж от «холодных звонков» до заключения контрактов), увеличение объёмов продаж и развитие компании, отличное знание европейского рынка, наработанные контакты.

июль 2000 — октябрь 2006
6 лет и 4 месяца

Руководитель отдела рекламы

(Полная занятость)

Мондо Турс», многопрофильный туроператор, г. Москва.

- разработка и реализация рекламных кампаний, работа с СМИ;
- анализ рынка потребителей туристических услуг, в т.ч. тенденций развития туриндустрии;
- участие в выставках, проведение тендеров на строительство стендов, печать каталогов, разработка, редактирование цветных каталогов компании;
- продвижение бренда на региональный рынок;
- разработка системы мотивации для удержания и привлечения турагентов компании, бонусных программ;
- представление компании на публичных мероприятиях, проведение презентаций, workshop, мультимедийных семинаров.
Основные достижения: минимизация затрат на рекламу за счёт совместной рекламы с агентствами (удалось не выходить за рамки выделенного бюджета), ежегодный выпуск новых цветных каталогов (выгодная продажа рекламных полос), разработка и успешная реализация PR-кампаний (компания вошла в число лидеров по рейтингам среди туроператоров по новым направлениям, позиционировалась на звание «туристический бренд года»).

апрель 1994 — февраль 1996
1 год и 11 месяцев

Администратор

(Полная занятость)

Гостиница «Савой» (A/O «Инфа-Отель»), г. Москва.

- Check-in и check-out (расселение и расчёт клиентов);
- Персонализированный сервис, работа с VIP клиентами;
- Составление финансовых отчётов, работа с кредитными карточками;
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства.
Основные достижения: научилась быть устойчивой к стрессам, толерантности, контролировать собственное эмоциональное состояние, работать в команде, освоила компьютерную программу по ведению клиентской базы, изучила основы западного менеджмента и различные приёмы психологии по разрешению конфликтов.

сентябрь 1989 — июль 1992
2 года и 11 месяцев

Личный помощник Военного Атташе Посольства Хашимитского Королевства Иордании

УПДК (Управление по обслуживанию дипломатического корпуса), г. Москва.

- делопроизводство, документооборот, письменные и устные переводы;
- ведение деловой переписки с Министерством внешних экономических связей, Министерством обороны и др. организациями.
Основные достижения: научилась находить общий язык с абсолютно разными людьми, быть открытой влиянию разных культур и впитывать самые противоречивые идеи, освоила этикет и основы дипломатии.

Ключевые навыки
Профессиональные навыки:
- владею искусством продаж;
- навыки в координировании командного взаимодействия;
- организация деловых поездок и опыт сопровождения групп в зарубежных поездках.
Дополнительные сведения: сильные коммуникативные навыки, врождённая доброжелательность, успешный опыт продаж, клиентоцентрированность, дипломатичность, позитивное отношение к людям, гибкость, умение создавать комфортную психологическую обстановку, организовывать работу подчиненных и делегировать полномочия, нацеленность на результат, восприимчивость к переменам.
Училась

по 1987

Московский педагогический государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Иностранных языков. Специальность: Учитель английского языка. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык свободно владею, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 29877882 обновлено 19 сентября, 14:36
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
60 000 Р
Женщина, 51 год (11 марта 1965)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, Москва (м. Бабушкинская)
Опыт работы 18 лет и 11 месяцев
Исполнительный директор
6 лет 1 месяц
декабрь 2010  — н.в.
Тур Гламур, турагентство, Москва, полная занятость
- развитие клиентской базы, переговоры с потенциальными корпоративными клиентами для заключения договора на оказание услуг,
- продажа туристических путевок, MICE услуг,
- документооборот, ведение отчетности,
- выставочная деятельность,
- заключение договоров, выбор поставщиков,
- соблюдение регламентов, технологий и стандартов работы компании.
Основные достижения: успешный опыт личных продаж и увеличение показателей по прибыли, умение устанавливать контакт с клиентами различного статуса, вариативность мышления, высокие коммуникативные навыки, энергичность, нацеленность на результат, умение располагать к себе людей и брать ответственность.
Ведущий специалист в частном клубе продаж
11 месяцев
январь   — ноябрь 2010
Тур Парад, туроператор, Москва, полная занятость
- продажа пакетных и индивидуальных туров в Италию (Сардиния, Тоскана, термы, озёра, лечение) и туров других операторов от Европы до Азии,
- развитие клиентской базы, удержание старых клиентов, клиентский сервис,
- умение побудить потенциального клиента к покупке тура уже в процессе общения по телефону,
- анализ рынка, ценообразование.
Основные достижения: увеличение объёма продаж и перевыполнение плана, изучение новых направлений, обслуживание VIP клиентов в luxury сегменте, Мастер-Тур, преодоление нестандартных ситуаций.
Менеджер по привлечению корпоративных клиентов
9 месяцев
февраль   — октябрь 2008
DИА тревел Люфтганза Сити Центр, Москва, полная занятость
- продвижение продукта, привлечение клиентов, разработка стратегии увеличения продаж;
- составление коммерческих предложений, презентационных материалов, заключение контрактов;
- подготовка и разработка корпоративных мероприятий;
- участие в российских и зарубежных выставках, workshops, презентациях, посвящённых темам MICE, FIT, SPA, Luxury Travel;
- поиск и изучение предложений DMC компаний, специализирующихся на приёме и предлагающих необычные, уникальные и неординарные программы;
- развитие контактов с представителями мировых отельных цепочек, имеющих возможности проводить на своих площадках конференции и конгрессы;
Основные достижения: удержание старых и привлечение новых клиентов (освоила технику продаж от «холодных звонков» до заключения контрактов), увеличение объёмов продаж и развитие компании, отличное знание европейского рынка, наработанные контакты.
Руководитель отдела рекламы
6 лет 4 месяца
июль 2000  — октябрь 2006
Мондо Турс», многопрофильный туроператор, Москва, полная занятость
- разработка и реализация рекламных кампаний, работа с СМИ;
- анализ рынка потребителей туристических услуг, в т.ч. тенденций развития туриндустрии;
- участие в выставках, проведение тендеров на строительство стендов, печать каталогов, разработка, редактирование цветных каталогов компании;
- продвижение бренда на региональный рынок;
- разработка системы мотивации для удержания и привлечения турагентов компании, бонусных программ;
- представление компании на публичных мероприятиях, проведение презентаций, workshop, мультимедийных семинаров.
Основные достижения: минимизация затрат на рекламу за счёт совместной рекламы с агентствами (удалось не выходить за рамки выделенного бюджета), ежегодный выпуск новых цветных каталогов (выгодная продажа рекламных полос), разработка и успешная реализация PR-кампаний (компания вошла в число лидеров по рейтингам среди туроператоров по новым направлениям, позиционировалась на звание «туристический бренд года»).
Администратор
1 год 11 месяцев
апрель 1994  — февраль 1996
Гостиница «Савой» (A/O «Инфа-Отель»), Москва, полная занятость
- Check-in и check-out (расселение и расчёт клиентов);
- Персонализированный сервис, работа с VIP клиентами;
- Составление финансовых отчётов, работа с кредитными карточками;
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства.
Основные достижения: научилась быть устойчивой к стрессам, толерантности, контролировать собственное эмоциональное состояние, работать в команде, освоила компьютерную программу по ведению клиентской базы, изучила основы западного менеджмента и различные приёмы психологии по разрешению конфликтов.
Личный помощник Военного Атташе Посольства Хашимитского Королевства Иордании
2 года 11 месяцев
сентябрь 1989  — июль 1992
УПДК (Управление по обслуживанию дипломатического корпуса), Москва
- делопроизводство, документооборот, письменные и устные переводы;
- ведение деловой переписки с Министерством внешних экономических связей, Министерством обороны и др. организациями.
Основные достижения: научилась находить общий язык с абсолютно разными людьми, быть открытой влиянию разных культур и впитывать самые противоречивые идеи, освоила этикет и основы дипломатии.
Высшее образование
1987
Московский педагогический государственный университет
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Учитель английского языка
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
- владею искусством продаж;
- навыки в координировании командного взаимодействия;
- организация деловых поездок и опыт сопровождения групп в зарубежных поездках.
Дополнительные сведения: сильные коммуникативные навыки, врождённая доброжелательность, успешный опыт продаж, клиентоцентрированность, дипломатичность, позитивное отношение к людям, гибкость, умение создавать комфортную психологическую обстановку, организовывать работу подчиненных и делегировать полномочия, нацеленность на результат, восприимчивость к переменам.