Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Фриланс

Поиск клиента, выход на ЛПР, выявление потребностей, презентация услуг, продажа, заключение договоров. Тесное взаимодействие со всеми отделами компании, а именно с отделом сопровождения, отделом интернет-маркетинга, программистами и другими специалистами. Ведение клиента после продажи. Продажи по России.

Руководитель по проектам. - управление проектами, - планирование, - проведение встреч и переговоров с клиентами, - повышение продаж, - контроль выполнения поставленных задач персоналом, - внедрение новых услуг на рынок, - модернизация точек контакта, - увеличение конверсии, - контроль работы складов, - подбор и обучение персонала, - мониторинг рынка конкурентов, - логистика

Стал ведущим менеджером региональных продаж. Наладил оптовые продажи премиум и эконом-класса латексных красок в Западном регионе России. Большой опыт работы с дистрибьютерской и партнерской сетью.

Продажа стабилизаторов напряжения и электростанций. Источники бесперебойного питания. Монтаж. Сервис. Обслуживание.

Обработка входящих звонков, E-mail и заказов с сайта. Консультация по ассортименту, создание коммерческий предложений по запросу заказчика. Расчет по нанесению логотипа. Контроль движения товаров от поставщика до конечного клиента. Координация и контроль работы курьеров. Работа с транспортными компаниями. Выставление счетов и сопроводительной документации, касса.

Развитие проекта по продаже готового бизнеса, набор и обучение персонала, консультирование потенциальных клиентов, ведение переговоров с первыми лицами организаций, оценка стоимости бизнеса, помощь менеджерам в заключении договоров, определение стратегии поиска потенциальных контрагентов, методов организации сделки, способов оформления перехода права собственности, контроль за ведением сделки на все этапах. Ведение и сопровождение сделок по купле-продажи недвижимости как на первичном рынке, так и на вторичном. Полное сопровождение сделки: от поиска, подбора по параметрам клиентов и просмотров недвижимости до ведения сделок в банке и заключения договоров купли-продажи.

Активный поиск АКБ, заключение договоров, поддержание матрицы, расширение ассортимента и представленности, увеличение SKU на полке, увеличение объемов продаж. Активные прямые продажи! Мониторинг цен и акций конкурентов, фото отчеты. Выполнение SMART задач. Работа с дебиторской задолженностью. Набор сотрудников, контроль за качеством работы ТП. Выполнение спец.задач. Контроль и выполнение планов продаж, расчет з/п ТП.

Обязанности: 1. Работа стационарного супервайзера (на одном объекте). 2. Вывод линейного персонала (грузчики, работники торгового зала, кассиры, экспедиторы, упаковщики, сборщики, бригадиры отделов). 3. Табелирование (заполнение листов учёта, подпись у сотрудников и заказчиков, от звон и контроль выхода через колл-центр). 4. Обучение линейного персонала на рабочем месте (должностные обязанности в зависимости от требования заказчика и видов работ, инструктаж по технике безопасности). 5. Работа по определённой территории мобильным супервайзером (более 20 объектов за день). 6. Контроль персонала и учёт рабочего времени линейных сотрудников. 7. Полное взаимодействие с заказчиком (подпись актов сверки за месяц, подпись листов учёта на ежедневной основе). 8. Увеличение заявки (линейного персонала) на каждый из объектов. 9. Представленность только нашей компании, на каждом из объекте. 10. Вы тиснение конкурирующих компаний. Достижение: 1. Умение общаться с людьми. 2. Работа в многозадачности. 3. Открытие новых объектов и расширение заявки на действующих (склад интернет -магазина "Купи Вип", склад интернет- магазина "Вайлдберриз", фабрика по производству косметики "Фаберлик", РЦ "Внуково Дикси", сеть магазинов "Фамилия", сеть магазинов "Детский мир", транспортная компания " Светлана и Ко", сеть гипермаркетов "Глобус") 4. Вывод с смену (от 100 человек) в день и ночь. 5. Работа с полной самоотдачей на новом объекте (более 2 месяцев без выходных) для полного цикла работы на объекте.

- Развитие проекта, поиск и привлечение клиентов, поставщиков на территории РФ, Белоруссия, Китай, Евросоюз, Сингапур, Афганистан, Сирия, Венесуэла; - Составление скриптов, шаблонов писем и презентаций; - Составление и отправка коммерческих предложений; - Переписка с потенциальными клиентами; - Холодные и теплые звонки по предоставленной базе и самостоятельно найденным потенциальным клиентам; - Презентация услуг компании; - Работа с возражениями; - Личные встречи и переговоры с ЛПР; - Участие и работа на профильных выставках; - Контроль и сопровождение действующего клиента на всех стадиях сотрудничества; - Работа с претензиями; - Выполнение плановых показателей; - Отчетность ежедневная, ежемесячная и ежеквартальная

• Продвижение лекарственных препаратов в госпитальном секторе г. Москвы. • Обеспечение выполнения индивидуального плана продаж по утвержденному перечню препаратов на закрепленной территории • Организация госпитальных закупок в ключевых стационарах; • Формирование и расширение клиентской базы, поиск и выделение ключевых клиентов. • Установление отношений с ключевыми лицами и формирование лояльности по отношению к компании и препаратам компании на закрепленной территории • Осуществление индивидуальных визитов в соответствии с планом визитов • Сбор и анализа информации о состоянии регионального бюджетного рынка по клиентам и территории, деятельности конкурентов на закрепленной территории • Осуществление мониторинга и анализа планируемых закупок ключевых ЛПУ и органов Управления Здравоохранения на закрепленной территории • Инициирование и поддержание профессиональных контактов с руководителями органов здравоохранения; • Взаимодействие и развитие ключевых специалистов - лидеров мнения на территории • Ведение тендерной работы, взаимодействие с дистрибьюторами; • Участие в организации и проведении крупных мероприятий (конференций, круглых столов); • Формирование спроса на препарат в профильных учреждениях (Спид-центры, ФСИНы, ФМБА, гепатологические центры). • Участие в специальных проектах, проводимых согласно маркетинговой стратегии компании

Показатель продаж 1000р/ч

Работав экономистом в снабжении, занимаясь закупками, по всем категориям товаров нашла более выгодные организации (в плане цены) для приобретения товаров. В некоторых организациях даже на 50% дешевле чем покупали предыдущие экономисты. Тем самым сократив расходы организации. А на данной должности это главная задача! Так же возобновила работу с некоторыми организациями которые по причине конфликтов с предыдущими экономистами отказывались работать с ОАО "Коминтерн". Данная работа научила умению общаться с людьми, работать с договорами, договариваться о поставках товаров, искать более выгодные предложения, способности к быстрому принятию решений, выполнять поручения в ограниченные сроки. Работая оператором ПК научилась работать с специализированными программами для производства, занималась расчетом прикладных материалов, разрабатывала задание на раскрой, накладные. Данная работа научила внимательности (т.к малейшая ошибка в цифрах введенных мной в программу могла привести к большому браку в производстве), стресоустойчивости, ответственности, трудоспособности.

- Поиск потенциальных клиентов в регионах (интернет, холодные звонки, входящие обращения). - Прием и обработка заказов, оформление первичных документов (работа в 1С: Предприятие 8.0), прием актов возврата или брака, решение конфликтных ситуаций. - Определение потребности клиентов в продукции, согласование заказов в соответствии с наличием товара. - Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентов компании. - Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж (реклама, акции для увеличения объема продаж) - Ведение существующей клиентской базы на всех этапах. - Контроль отгрузки продукции клиентам (работа с транспортными компаниями с учетом пожеланий клиента) - Контроль дебиторской задолженности по заключенным договорам.

Все выше перечислено

Консультация клиентов, подбор туров.

Стартап. Компания занимается производством сухих строительных смесей (штукатурка, жидкий пол, шпаклёвка и тд). Обязанности: - выведение организации на рынок строительных смесей; - разработка клиентской базы; - управление отделом продаж; - проведение маркетинговых исследований и организация рекламных компаний; - исполнение обязанностей руководителя на время его командировок

Роскомстрой-недвижимость, ООО Москва, www.roscomstroyrealty.ru Менеджер отдела продаж работа со входящими звонками, презентация объекта по телефону и в центральном офисе, осуществление принятия предоплаты и бронирования, подготовка и подписания ДВОУ, ДДУ, ДУ, сбор и подготовка документов к сделке (ипотека, материнский капитал, субсидии, рассрочка) подписание актов, отслеживание дебиторской задолженности.

Устроился в организацию в марте 2015 года. Когда я пришел в подразделение, в нем уже велись несколько научно-исследовательских работ (НИР), в одной из которых я был назначен ответственным исполнителем. На момент моего назначения исследования по данной работе уже проводились с 2014 года, но, несмотря на это, необходимые результаты так и не были достигнуты. За 1,5 года мной была проведена обширная работа по корректировке шихтового состава материалов, способов и режимов их изготовления, обработки материалов после их изготовления, был проведен комплекс исследований и испытаний для определения различных свойств материалов и установления их возможностей и ресурсов. Все это позволило к концу 2016 года достигнуть необходимых характеристик и свойств материалов и выполнить поставленную в НИР задачу. В мои обязанности входит разработка металлических композиционных материалов для применения в авиационной промышленности, проведение исследований и испытаний материалов. Являюсь ответственным исполнителем в научно-исследовательской работе (НИР) по разработке технологий изготовления металлических композиционных материалов военного назначения. В рамках данной НИР на меня возложены обязанности по проведению полного цикла получения материала: подбор оптимального состава и режима изготовления материала для получения готового изделия с необходимыми характеристиками; подготовка полученного материала к проведению исследований и испытаний (шлифовка образцов, термообработка образцов в вакуумных печах и шкафах, резка образцов); исследования и испытания полученного материала; обработка результатов и корректировка состава и режима изготовления материала в случае необходимости; оформлением технической документации на разработанные материалы и отчетности о проделанной работе (Технологические инструкции, Технические условия, Научно-технические отчеты, Акты, Протоколы испытаний, презентации). Так же являюсь ответственным за оборудование, находящееся в распоряжении подразделения. В мои обязанности входит курирование всего процесса взаимодействия с поставщиком, начиная с поиска поставщика и согласования стоимости оборудования, заканчивая подписанием двустороннего Акта сдачи-приемки работ и оплатой Счета. А именно: поиск поставщика и согласование стоимости, комплектации, условий поставки и оплаты необходимого оборудования; составление Технического задания на оказание услуг/поставку оборудования и согласование его с поставщиком; составление Договора на оказание услуг/поставку оборудования и его подписание; согласование с поставщиком даты и времени поставки и монтажа оборудования/проведения работ по оказанию услуг; организация приемки оборудования/работ по оказанию услуг; приемка оборудования и подписание двустороннего Акта сдачи-приемки (общение с поставщиком по вопросам устранения неполадок и неисправностей/недочетов оборудования/работ по оказанию услуг в случае наличия таковых), курирование оплаты Счета. Так же в мои обязанности входит написание Инструкций по охране труда при работе на оборудовании и ввод оборудования в эксплуатацию. Являюсь ответственным за соблюдение стандартов Системы менеджмента качества в подразделении. В мои обязанности входит контроль исполнения внутренних стандартов организации в подразделении; актуализация документальной базы СМК, имеющейся в подразделении; информирование сотрудников подразделения в случае появления новых стандартов и обновления старых; контроль исправности оборудования; составление графика планово-предупредительного ремонта оборудования; составление ежегодного реестра оборудования с указанием его назначения; контроль актуальности поверки/калибровки оборудования; составление ежегодного графика поверки/калибровки оборудования. В 2016 году прошел обучение и успешно сдал экзамен на рабочую профессию "термист 3-го разряда". В конце 2016 года научно-исследовательская работа, в которой я являлся ответственным исполнителем, была удостоена 3-го места по итогам конкурса на лучшую НИР в институте, а я был признан лучшим сотрудником института по итогам второго полугодия 2016 года.

С мая 2015 года по май 2017 работал неофициально: В консалтинговой компании: под заказ оформляли Общества с ограниченной ответственностью. В сфере торговли: торговля межкомнатными дверями. В сфере финансов: Кредитным брокером.

Консультации по вопросам семейных, детско-родительских и партнерских отношений Гармонизация отношений в семье, разрешение конфликтных ситуаций, работа с фобиями, страхами.