Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Поиск объектов недвижимости, разъезды, показы, заключение договоров.

Продажа медицинских услуг клиентам в сфере флебологии, артрологии, вертебрологии, диетологии, косметологии, коррекции фигуры, лишения ожирения, осуществляющих Оздоровительным медицинским центром. 1. Выявление потребностей пациента согласно его заболеванию для подбора индивидуального курса лечения по флебологии, похудению, артрологии, вертебрологии, диетологии. 2. Составление анамнеза (история болезни). 3. Осуществление полной диагностики состояния организма на специальном аппаратном оборудовании и ее описание. 4. Проведение УЗИ совместно с врачем и его расшифровка. 5. Полнообъемная презентация услуг Центра и его оздоровительно-лечебных программ. 6. Работа с возражениями. 7. Подписание договора (сделка), оформление кредита, рассрочки платежа. 8. Полное взаимодействие с врачами и сотрудниками Центра и сопровождение клиента согласно регламенту.

- работа с имеющимися клиентами (юг России), развитие клиентской базы; - прием заказов по телефону (московские клиенты + региональные клиенты); - работа с сайтом компании; - привлечение новых клиентов (холодные звонки, рассылка на почту); - предоставление информации клиентам о наличии товара на складе, сроках поставки, ценах; - контроль отгрузок заказов со склада; - отправка и отслеживание доставки грузов транспортными компаниями Байкал, ПЭК, СДЭК, Деловые линии; - расширение ассортимента клиентов, обработка заказов на образцы; - работа в 1С, Excel, Word, Outlook; - контроль дебиторской задолженности, выставление счетов, акты сверок; - аналитическая работа по продажам; - мониторинг конкурентов (цены, ассортимент); - отчетность по итогам месяца, года.

Ввод информации в базу данных.

Компания-поставщик зарубежной художественной и учебно-методической литературы, является частью холдинга "Букбридж". Занимается оптово-розничной продажей литературы для изучения иностранных языков. Обладает эксклюзивными правами на поставку в Россию продукции издательств Cambridge University Press, Edinumen, Alma, Hueber и Hachette. • Руководила коммерческим отделом: проводила мероприятия по оптимизации работы отдела, занималась перераспределением клиентской базы между менеджерами-операторами 1С, отработкой с менеджерами часто повторяющихся ошибок при работе с 1С, воспитанием культуры работы менеджеров с базой 1С, выстраивала систему контроля дебиторской задолженности, проводила набор сотрудников (поиск через интернет-ресурсы, отбор, первичное собеседование); • Занималась договорной работой: подготовка, заключение, согласование, протоколы разногласий, актуализация договоров, систематизация, учет, хранение; • Участвовала в подготовке перехода с 1С7 на 1С8; • Проводила выверку с комиссионерами за 6 лет. • Выполняла функции менеджера-оператора (прием, обработка заказа, резервирование, передача на сборку, выписка отгрузочных документов, фиксация возврата от покупателей подписанных накладных). Причина ухода – необходимость срочной поездки в другой город для решения семейной проблемы.

• Выполнение плана продаж в сети • Контроль дебиторской задолженности • Постановка и контроль задач перед супервайзером и мерчендайзерами • Планирование, организация и проведение маркетинговых мероприятий по увеличению продаж • Проведение переговоров об условиях работы, заключение контрактов, контроль выполнения всех договоренностей между Компанией и клиентами; • Аналитика и отчетность • Анализ и ротация ассортиментной матрицы, ценообразование, контроль присутствия в магазинах • Контроль выполнения заказов, координация отгрузок

Проведение переговоров Заключение договоров Посещение клиентов Участие в выставках и выездных мероприятиях Обработка заказов Информационная поддержка клиентов

Организация работы дизайн - студии. Выполнение разнообразных задач: Составление коммерческих предложений. Взаимодействие с клиентами. Анализ и оценка эффективности производства, сотрудников. Производственное планирование и учет. Распределение производственной нагрузки, производственный контроль, контроль качества изделий. Составление спецификаций. Подбор и закупка материалов и фурнитуры. Производственная отчетность. Отбор моделей для проведения фотосессий, создание образов для look book, подбор аксессуаров. Разработка технологии пошива новых моделей. Консультирование дизайнера по вопросам технологии, соответствия модели/конструкции/ткани/фурнитуры.

Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты; Обеспечить уровень продаж в салоне; Осуществлять продажи услуг и сопутствующих товаров; Вести запись клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн; Консультировать клиентов по телефону в отношении услуг и прочего; Вести внутреннюю документацию салона красоты в установленном порядке; Принимать деньги и исполнять обязанности кассира; осуществлять выкладку продаваемого товара в витринах, в соответствии с принципами мерчандайзинга; контролировать трудовую дисциплину; Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия Знание программ 1С, Universe, CRM

Успешные оптовые продажи: лентоткацкой продукции и услуг по изготовлению жаккардовых бирок с логотипом, работа по формированию клиентской базы, создание и продвижение сайта - Интернет магазина, формирование клиентской базы.

Проведение переговоров с заказчиками из Санкт-Петербурга. Принимать важные решения теперь будут на месте: мы надеемся, что это улучшит продуктивность сотрудничества с нашими клиентами и уровень взаимопонимания. Ведение делопроизводства. Поскольку лизинг персонала требует значительного документооборота, отныне он будет вестись сотрудниками филиала. Вы сможете получить интересующую Вас информацию ещё быстрее и проще. Приём на работу специалистов. Собственная служба будет постоянно заниматься поиском новых работников, которых Вы сможете взять в аренду. Мы, как и прежде, гарантируем только высокий уровень квалификации и полную адекватность наших кадров. Развитие новых видов деятельности. Не секрет, что аутсорсинг персонала постоянно обрастает новыми направлениями, поэтому их развитие – вопрос выживания на рынке.

Составление планов выполнения работ по текущему содержанию, благоустройству, озеленению. Проведение проверок как плановых, так и внеплановых, выполнения физическими лицами требований Правил благоустройства на закрепленной территории. Участие в оказании услуг по вопросам текущего содержания, благоустройства, озеленения, праздничного оформления закрепленной территории. Участие в приемке выполненных работ (оказанных услуг) по текущему содержанию, благоустройству, озеленению территории. Выявление и пресечение фактов самовольных построек без полученного разрешения временных построек, киосков, навесов и др. построек. Подготовка ответов на поступающие письма, обращения, заявления, жалобы от физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц по вопросам своей компетенции. Ежедневная работа в программах Word, Excel. Ведение различных программ связанных со сферой ЖКХ (МосЭДО, портал "Наш Город", ГИС ОИВ, АСУ ОДС и т.д.)

- Введение участка Банк по группе юридических лиц. - ежедневная выгрузка данных в программу 1С - контроль бухгалтерских проводок по банку - создание платежных поручений в 1С Предприятие - покупка валюты и осуществление валютных переводов - разнесение банковских выписок в бухгалтерской программе 1С - работа с программой обмена данными с казначейством "СУФД"

Финансовое консультирование клиентов и продажа накопительного и инвестиционного страхования жизни

Добрый день! Для начала расскажу Вам немного о себе: Имеется многолетний опыт работы в сфере розничной торговли. Навыки руководящей работы, на территории ЦФО и ЮФО. Ответственность за подразделения по продажам, с отгрузками более полумиллиона тонн продукции и оборотом свыше 120 млн. рублей, а так же штатом сотрудников в подчинении более 30 человек. Многолетний опыт личных продаж и сделок, разного рода товаров, аксессуаров и услуг, премиум и эконом сегмента. Оперирования большим ассортиментом товаров, свыше 2500 наименований и не менее большой клиентской базой. Опыт продаж в FMCG, категории Food - Мясная продукция (Колбасы, деликатесы, полуфабрикаты, сырьё), Молочная продукция (Молоко, сыры, масложировая группа), продукты глубокой Заморозки (Мороженое, полуфабрикаты, овощи, ягоды), а так же Бакалея, безалкогольные Напитки и различные Кондитерские изделия. Опыт продаж в DIY сегменте - Строительные материалы, смеси, инструменты и техника, а также многолетний опыт работы и знания Digital и IT рынка, и многое другое... __________________________________________________________________________________________________ Должностные обязанности: Руководство отделом продаж на территории г. Москва и Московской области. Работа с юридическими и физическими лицами, оптом и розницей FMCG рынка, сетевыми магазинами и дистрибьюторами, а так же с сегментом HoReCa. ✷ Осуществление В2В и В2С продаж Food в сегменте премиум, наработка клиентской базы и построение долгосрочного сотрудничества. Постановка задач сотрудникам и контроль за выполнением плана продаж. ✷ Личный подборе персонала, проведения собеседований, формирование команды и подразделения с "0" нуля. Дальнейшее кураторство, обучения персонала, разработка скриптов и различного рода пособий, для ввода в должность и увеличения продаж. ✷ Впоследствии контроль и управления всем штатом сотрудниками ОП > 30 человек: командой менеджеров по продажам, хантеров, промоутеров и мерчендайзеров. ✷ Постановка задач, расчёт и ежедневный контроль за выполнение плана продаж, выполнения KPI, координация работы всего отдела. Введения отчётности о проделанной работе в CRM, анализ показателей P&L, просчёт стратегических альтернатив. Работа с большой ассортиментной группой. ✷ Ежедневный контроль платежей и дебиторской задолженности клиентов, соблюдение всех коммерческих условий. Введения обратной связи со всеми клиентами и отслеживания NPS, выявления и устранения недочёта. ✷ Составление оптимальных и результативных маршрутных листов для торговых представителей компании. Обеспечения всем необходимым для продуктивной работы сотрудников, контроль за результативной работой всего отдела согласно брендбука. ✷ Обучение нового персонала ассортименту выпускаемой продукции компании, проведение тренингов, в том числе основным правилам торговли, методам введения переговоров и заключениям сделки. А так же внутренним правилам и распорядкам компании, дальнейшая аттестация и разработка мотиваций для персонала. ✷ Проведение внутренних продуктивных собраний и совещаний для сотрудников и смежных отделов. Осуществление полевых выездов, при необходимости помощь в организации дегустационных мероприятий и презентаций продукции компании. ✷ Непосредственная помощь менеджерам в составлении коммерческих предложений, заключение и оформление договоров с клиентами, пролонгации. Личное участие в провидении переговоров с первыми лицами компаний, ключевыми клиентами. Надзор за конверсией заявок и заказов. ✷ Контроль за логистикой, своевременными погрузками и поставками товара клиентам. Надзор за инкассацией, планирование товарных запасов и ротаций. При необходимости оперативное содействие в урегулировании нестандартных ситуаций. ✷ Расчёт и контроль бюджета средств подразделения, рентабельности. Разработка ценообразования и программ лояльности для клиентов. Мероприятия по минимизации расходов, контролю ТМЦ. Участие в расчёте ФЗП и анализе иных статей расходов, разработка систем мотиваций для сотрудников. ✷ Переговоры с ЛПР и ведения личных продажи, помощь сотрудникам в дожиме клиента и заключении сделки. Участия в разработках стратегий, перспектив по увеличению продаж и продвижение всей линейки продукции компании. ✷ Непосредственное участие в сборе информации, анализе и разработке нового вида упаковки продукта, узнаваемости бренда. Разработка каталогов и прайсов, в том числе в дальнейшего дизайна, исполнения продукции, рецептурных изменениях и т.д.... Максимальное продвижение всего ассортимента продукции компании, путём тщательного контроля за работой торгового отдела. Увеличение объемов продаж, за счёт поддержания всей существующей матрицы и продвижения новинок продукции. Постоянная работа по привлечению новых клиентов, тщательная проработка коммерческих предложений. Постоянный контроль за обеспечением клиентов наличием товара, максимального фэйсинга всей продукции компании. В том числе контроль за мерчендайзингом у клиентов, проведение полевых аудитов. Введения обратной связи между клиентами и компанией, оперативные решения при возникновении конфликтных ситуаций, путём соблюдения обоюдных интересов и буквы закона. Тесная работа с юридическими и финансовыми подразделениями компаний при заключении и пролонгации договоров, корректировки условий, цен и скидки, акций и бонусов, индивидуальный подход для каждого клиента. При необходимости помощь всем сотрудникам отдела в решении рабочих моментов, минимизаций возвратов и обмена товара и многое другое...

Привлечение клиентов, консультирование, проведение переговоров (по телефону и в офисе компании), деловая переписка, заключение договоров (полное ведение клиента с момента первых переговоров до выставления счета-фактуры), ведение и расширение клиентской базы, работа с возражениями, отслеживание оплат и задолженностей, составление отчетов.

- Работа по направлению сети. - Контроль дистрибуции. - Осуществление продажи продукции и выполнение плана продаж; - Контроль планограммы в ТТ. - распределение приоритетов по выполнению поставленных задач - подготовка и осуществлениеотчетов; - координация промо-проектов; - работа с заказами.

Проведение развивающих и эстетических занятий с детьми, консультирование родителей, проведение праздников