Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Строительно-инжиниринговая компания Договорная работа: подготовка форм, рассмотрение договоров, подготовка протоколов разногласий. Договоры - оказания услуг, поставки оборудования, аренды, займа, на проектно-изыскательские работы. Судебно-претензионная работа, взыскание дебиторской задолженности. Исполнительное производство: получение исполнительного листа, направление в банк для взыскания, взаимодействие с судебными приставами и др.

Взаимодействие со страховыми компаниями, получение и обработка гарантийных писем и другой документации. Обработка документов, выставление счетов в компании (direct billing), подготовка отчетов. Контроль за обновлением информации в базе, информирование клиентов компании о возникших задолженностях, отслеживание оплат. Информирование клиентов о страховых программах и помощь в их приобретении; консультирование по вопросам работы клиники; разрешение конфликтных ситуаций.

Планирование бюджета. Работа с оптовыми и розничными клиентами. Разработка и выбор стратегии продаж, ведение переговоров, контроль внутреннего документооборота. Управление отделом продаж. Формирование отдела продаж с нуля, изменение процессов производства в целях совершенствования качества работы предприятия. Разработка концепции розничных фирменных магазинов, организация работы сети фирменных магазинов, подбор и обучение персонала.

Контроль и развитие проекта "мерчендайзинг" на территории России.

• формирование долгосрочных отношений с клиентами; • полное сопровождение клиента: • планирование и ведение переговоров, встреч с клиентами; • составление коммерческих предложений и заключение договоров; • выставление счетов, контроль оплаты и хода выполнения заказов; • контроль дебиторской задолженности; • поддержание лояльности клиентов; • оформление первичных документов; • решение конфликтных и спорных ситуаций. • работа с входящими клиентами. • поиск новых клиентов.

- Оформление и отправка заказов поставщикам. - Работа с базой данных поставщиков (внесение всех изменений по поставщикам: контактов, адресов и т.д.) - Подготовка первичной бухгалтерской документации. - Актуализация прайс-листов. - Контроль своевременного исполнения заказов. - Контроль работы персонала. - Координация работы офиса. - Работа в программе "Бизнес-пак". - Участие в тендерах. - Участие в специализированных выставках.

Прием груза, комплектовка, выдача товара клиентам.

Консультация клиентов по телефону по наличию, ассортименту, цене. Обработка заказов, выставление счетов, отгрузки (выписка отгрузочных документов) Контроль дебиторской задолженности. Создание карточек клиента в 1С. Оприходование продукции в программе 1С на склад. Архивирование документов.

Изучение спроса и предложений на рынке недвижимости Организация показа объектов Ведение переговоров, консультирование по правовым вопросам, Предоставление информации о строящихся и реализуемых объектах Консультирование клиентов по кредитным, ипотечным программам Согласование договорных условий, оформление брони Заключение и оформление документов (договоров об оказании услуг, соглашения о задатке, договора аванса, предварительного договора купли-продажи, договора купли-продажи, договора цессии, взаимозачет, рассрочка и т. п.) Сопровождение и обеспечение в получении заключенных документов по окончании сделок Размещение рекламы в СМИ. Анализ эффективности подачи рекламной информации Составление установленной отчетности о выполненной работе Знание правоустанавливающих документов Сбор документов для регистрации в РС

1. Активное привлечение новых клиентов (холодные звонки). 2. Работа в CRM 1С УНФ. 3. Получение/обработка заказов, выставление счетов. 4. Контроль прохождения оплаты и доставки товара клиенту 5. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентам.

Изготовления качественного, сложно-технического оборудования стоимостью до 1 300 000 руб. по немецким чертежам. в 2013 году получил грамоту в формате "национальный бизнес-рейтинг" специалист года 2013.

Управление работой выставочных залов (8 демонстрационных залов стальных дверей). Взаимодействие с арендодателями и управляющими компаниями. Управление ассортиментом продукции. Осуществление административно-хозяйственной деятельности. Закрытие нерентабельных залов. Поиск новых помещений. Ведение отчетности и документооборота. Подбор, управление персоналом.

Работа с крупными туристическими агентствами, предприятиями и страховыми компаниями (ДМС) - восстановление работы, поиск новых партнеров, согласование условий, заключение договоров, дальнейшее общение, решение рабочих вопросов. Работа с групповыми заездами (презентации, переговоры, согласование и организация приема фестивалей, групп школьников и студентов), конференц услуги санатория. Разработка лечебных санаторно-курортных и оздоровительных программ, сезонных и событийных акций. Курирование экскурсионного направления. Прием холодных звонков и совершение горячих звонков. Работа в программах "Здравница" и 1С - 8. Договорная работа. Проведение рекламных туров по санаторию для руководителей и партнеров туристических компаний. Составление презентаций и предложений для страховых компаний и туристических агентств. Работа с государственными закупками, в том числе ФСС - санаторно- курортные услуги по медреабилитации (поиск, подготовка документации, электронные торги, заключение контрактов, отчетная документация).

Добрый день! Для начала расскажу Вам немного о себе: Имеется многолетний опыт работы в сфере розничной торговли. Навыки руководящей работы, на территории ЦФО и ЮФО. Ответственность за подразделения по продажам, с отгрузками более полумиллиона тонн продукции и оборотом свыше 120 млн. рублей, а так же штатом сотрудников в подчинении более 30 человек. Многолетний опыт личных продаж и сделок, разного рода товаров, аксессуаров и услуг, премиум и эконом сегмента. Оперирования большим ассортиментом товаров, свыше 2500 наименований и не менее большой клиентской базой. Опыт продаж в FMCG, категории Food - Мясная продукция (Колбасы, деликатесы, полуфабрикаты, сырьё), Молочная продукция (Молоко, сыры, масложировая группа), продукты глубокой Заморозки (Мороженое, полуфабрикаты, овощи, ягоды), а так же Бакалея, безалкогольные Напитки и различные Кондитерские изделия. Опыт продаж в DIY сегменте - Строительные материалы, смеси, инструменты и техника, а также многолетний опыт работы и знания Digital и IT рынка, и многое другое... __________________________________________________________________________________________________ Должностные обязанности: Руководство отделом продаж на территории г. Москва и Московской области. Работа с юридическими и физическими лицами, оптом и розницей FMCG рынка, сетевыми магазинами и дистрибьюторами, а так же с сегментом HoReCa. ✷ Осуществление В2В и В2С продаж Food в сегменте премиум, наработка клиентской базы и построение долгосрочного сотрудничества. Постановка задач сотрудникам и контроль за выполнением плана продаж. ✷ Личный подборе персонала, проведения собеседований, формирование команды и подразделения с "0" нуля. Дальнейшее кураторство, обучения персонала, разработка скриптов и различного рода пособий, для ввода в должность и увеличения продаж. ✷ Впоследствии контроль и управления всем штатом сотрудниками ОП > 30 человек: командой менеджеров по продажам, хантеров, промоутеров и мерчендайзеров. ✷ Постановка задач, расчёт и ежедневный контроль за выполнение плана продаж, выполнения KPI, координация работы всего отдела. Введения отчётности о проделанной работе в CRM, анализ показателей P&L, просчёт стратегических альтернатив. Работа с большой ассортиментной группой. ✷ Ежедневный контроль платежей и дебиторской задолженности клиентов, соблюдение всех коммерческих условий. Введения обратной связи со всеми клиентами и отслеживания NPS, выявления и устранения недочёта. ✷ Составление оптимальных и результативных маршрутных листов для торговых представителей компании. Обеспечения всем необходимым для продуктивной работы сотрудников, контроль за результативной работой всего отдела согласно брендбука. ✷ Обучение нового персонала ассортименту выпускаемой продукции компании, проведение тренингов, в том числе основным правилам торговли, методам введения переговоров и заключениям сделки. А так же внутренним правилам и распорядкам компании, дальнейшая аттестация и разработка мотиваций для персонала. ✷ Проведение внутренних продуктивных собраний и совещаний для сотрудников и смежных отделов. Осуществление полевых выездов, при необходимости помощь в организации дегустационных мероприятий и презентаций продукции компании. ✷ Непосредственная помощь менеджерам в составлении коммерческих предложений, заключение и оформление договоров с клиентами, пролонгации. Личное участие в провидении переговоров с первыми лицами компаний, ключевыми клиентами. Надзор за конверсией заявок и заказов. ✷ Контроль за логистикой, своевременными погрузками и поставками товара клиентам. Надзор за инкассацией, планирование товарных запасов и ротаций. При необходимости оперативное содействие в урегулировании нестандартных ситуаций. ✷ Расчёт и контроль бюджета средств подразделения, рентабельности. Разработка ценообразования и программ лояльности для клиентов. Мероприятия по минимизации расходов, контролю ТМЦ. Участие в расчёте ФЗП и анализе иных статей расходов, разработка систем мотиваций для сотрудников. ✷ Переговоры с ЛПР и ведения личных продажи, помощь сотрудникам в дожиме клиента и заключении сделки. Участия в разработках стратегий, перспектив по увеличению продаж и продвижение всей линейки продукции компании. ✷ Непосредственное участие в сборе информации, анализе и разработке нового вида упаковки продукта, узнаваемости бренда. Разработка каталогов и прайсов, в том числе в дальнейшего дизайна, исполнения продукции, рецептурных изменениях и т.д.... Максимальное продвижение всего ассортимента продукции компании, путём тщательного контроля за работой торгового отдела. Увеличение объемов продаж, за счёт поддержания всей существующей матрицы и продвижения новинок продукции. Постоянная работа по привлечению новых клиентов, тщательная проработка коммерческих предложений. Постоянный контроль за обеспечением клиентов наличием товара, максимального фэйсинга всей продукции компании. В том числе контроль за мерчендайзингом у клиентов, проведение полевых аудитов. Введения обратной связи между клиентами и компанией, оперативные решения при возникновении конфликтных ситуаций, путём соблюдения обоюдных интересов и буквы закона. Тесная работа с юридическими и финансовыми подразделениями компаний при заключении и пролонгации договоров, корректировки условий, цен и скидки, акций и бонусов, индивидуальный подход для каждого клиента. При необходимости помощь всем сотрудникам отдела в решении рабочих моментов, минимизаций возвратов и обмена товара и многое другое...

Размещение рекламных стендов на выставочном интернет-портале, холодные звонки, рассылка коммерческих предложений, формирование и сопровождение своей клиентской базы.

Обучение новых сотрудников, участие в составлении методического материала, организация рабочей группы с нуля, выездные семинары, анализ, планирование, организация деятельности подчиненных групп, еженедельный контроль результатов, постановка задач и организация выполнения, обеспечение взаимодействия, выстраивание межличностных отношений, аудит эффективности процессов. Мониторинг продаж по ряду отделений.

Продажи услуг населению по установке и сервисному обслуживанию окон и изделий из ПВХ (поиск и привлечение клиентов, ведение переговоров, заключение договоров, работа с возражениями, контроль оплаты предоставляемых услуг, подготовка отчетных документов).

Ведение плана финансово-хозяйственной деятельности. 1. Факт исполнения плана ФХД, свод доходов и расходов по статьям и подстатьям. 2. Учет денежных потоков, отслеживание кредиторской задолженности и фактических платежей. Учет расходов, направляемых от внешних структурных подразделений. Ведение сводной таблицы по бюджетам. 3. Формирование заявок на расходование средств. Учет сформированных заявок в сводном ежемесячном реестре заявок на расходование средств. Мониторинг исполнения обязательств по созданным заявкам. 4. Работа с договорами: - регистрация договоров в программе. - присвоение КЭК - определение источника финансирования - Учет в реестре всех договоров по подстатьям, принятым обязательствам. 5. Анализ заявок на поставку ТМЦ (проведение анализа по данным 1С. Аптека в разрезе номенклатуры в заявке). 6. Подготовка плана, разбивка по источникам доходов и расходов, корректировка плана ФХД. Свод данных по плановым показателям доходов по источникам финансирования, учёт данных по гос.заданию. Планирование расходов по статьям

- подготовка, сбор и обработка документов по выполненным работам - формирование реализаций, заказов в 1С, составление реестров передачи документов - оформление документов на перемещение товарно-материальных ценностей - формирование пакета первичных бухгалтерских документов - контроль возврата документов

Привлечение клиентов на зарплатные проекты, РКО, кредитные линии, овердрафт, открытие счетов. (звонки, организация встреч с потенциальными клиентами, подготовка коммерческих предложений, согласование индивидуальных условий, заключение договоров) Предварительный анализ финансового состояния клиентов. Переговоры с первыми лицами организаций. Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций в организациях Реализация сделок и сопровождение привлеченных клиентов.

Оформление и сопровождение сделок, консультация подбор оборудования

Ведение документации ЧОП, организация и управление работой сотрудников ЧОП (88 человек), владение всей информацией о происходящем на территории охраняемого объекта (Торгового комплекса), учет имущества, находящегося на балансе ЧОП, учет уволенных и вновь принятых на работу сотрудников, работа на ПК: составление и отправка отчетов, работа с электронной почтой.