Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Развитие бизнеса (производство и поставки АСУТП, телемеханики, связи на базе оборудования вендоров Siemens, Honeywell, Rockwell Automation, Cisco Systems, Emerson, Schneider Electric, …): анализ и исследования рынка, анализ конкурентов • Развитие продаж: определение положения товара на рынке, разработка стратегий продаж, развитие новых каналов продаж • Обеспечение планов продаж • Отчетность по продажам. • Развитие отношений с партнерами и ключевыми клиентами. • Финансовое планирование и бюджетирование: формирование, оптимизация и распределение бюджетов. • Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании: бухгалтерия, юристы, логистика, маркетинг, отдел ВЭД. • Разработка клиентов нефтегазовой, энергетической отрасли. Нефтегазовая отрасль: НК «Роснефть»: - ЗАО «Роспан Интернешнл» (г. Новый Уренгой) - ОАО "Ангарская НХК" (г. Ангарск) - ООО "ЮНГ-Сервис", «Юганскнефтегаз» (г. Нефтеюганск) - ОАО "Востсибнефтегаз (г. Красноярск) - ЗАО "Нефтегорский Газоперерабатывающий Завод" (г. Нефтегорск) … НК «Башнефть» НК «ЛУКойл»: - Лукойл-Коми: «УсинскНефтегаз», «УхтаНефтегаз», «Севернефтегаз» - Лукойл-Пермь - Лукойл-Западная Сибирь: «Лангепаснефтегаз», «Урайнефтегаз», «Когалымнефтегаз, «Покачёвнефтегаз», «Повхнефтегаз», «Ямалнефтегаз» Независимые нефтяные компании: «Иркутская Нефтяная Компания» «РуссНефть»: - «Варьеганнефть» (г. Радужный) - «Аганнефтегазгеология» (г. Нижневартовск) - «Аки-Отыр» (г. Ханты-Мансийск) - «Саратовнефтегаз» (г. Саратов) … «Нефтиса»: - «Канбайкал» (г. Нефтеюганск) - «ПИТ «СИБИНТЭК» (г. Тюмень) … «Русь-Ойл»: - «Южно-Владигорское» (г. Нефтеюганск) - «Негуснефть» (г. Радужный) - «Дулисьма» (г. Иркутск) … «БММ Капитал АГ» (г. Ухта, г. Нижневартовск, г. Москва) энергетика: - КЭС-Холдинг (ПАО «Т Плюс») - Интер РАО - МРСК Северного Кавказа Достижения: проекты_ЛУКОЙЛ (350 223 734 руб. с НДС): - ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь (Поставка оборудования для автоматизированной системы управления ГТЭС-28_АСУТП_поставка, ШМР, ПНР): 95 500 000 руб. без НДС. - ЛУКОЙЛ-Коми (Выполнение строительно-монтажных и пусконаладочных работ (включая доработку верхнего уровня) в части организации системы телемеханики и сетей связи КЦДНГ 1-6 скважин после бурения ТПП «ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз»: Лот №1. «Организация системы телемеханики КЦДНГ 1-6»; Лот №2. «Организация сетей связи КЦДНГ 1-6»): 187 139 775 руб.без НДС. - ЛУКОЙЛ-Информ (Выполнение работ по капитальному ремонту АСУТП ДНС-В1 ТПП «ЛУКОЙЛ-Усинскнефтегаз» ООО «ЛУКОЙЛ-Коми»): 14 160 000 руб. без НДС. проекты_РОСНЕФТЬ (46 345 851 руб. с НДС) - Востсибнефтегаз (Поставка, шеф-монтажные и пусконаладочные работы шкафов телемеханики и автоматики для нужд ОАО "Востсибнефтегаз"_АСУТП Поставка, ШМР и ПНР): 39 276 145руб. без НДС.

- Прием товаров/запчастей от поставщиков или водителей-экспедиторов компании по приходной накладной - Проверка товара/запчастей по количеству и качеству, наличие этикеток, маркировок, сопроводительных документов при отгрузке - Сбор соответствующих товаров/запчастей на отгрузку - еженедельно, согласно заявки. - Распределение, перераспределение и укомплектование товаров/запчастей на отведенные им места/полки. - Предоставление ежедневного отчета о приеме товаров на склад руководителю. Ведение складского учета в программе 1С 8.1. Работа в программе на базе DOS. - Составление отчетности о несоответствии действительности конкретной запчасти/товара, при получении от контрагента на складское хранение. - Проведение инвентаризации.

Добрый день! Для начала расскажу Вам немного о себе: Имеется многолетний опыт работы в сфере розничной торговли. Навыки руководящей работы, на территории ЦФО и ЮФО. Ответственность за подразделения по продажам, с отгрузками более полумиллиона тонн продукции и оборотом свыше 120 млн. рублей, а так же штатом сотрудников в подчинении более 30 человек. Многолетний опыт личных продаж и сделок, разного рода товаров, аксессуаров и услуг, премиум и эконом сегмента. Оперирования большим ассортиментом товаров, свыше 2500 наименований и не менее большой клиентской базой. Опыт продаж в FMCG, категории Food - Мясная продукция (Колбасы, деликатесы, полуфабрикаты, сырьё), Молочная продукция (Молоко, сыры, масложировая группа), продукты глубокой Заморозки (Мороженое, полуфабрикаты, овощи, ягоды), а так же Бакалея, безалкогольные Напитки и различные Кондитерские изделия. Опыт продаж в DIY сегменте - Строительные материалы, смеси, инструменты и техника, а также многолетний опыт работы и знания Digital и IT рынка, и многое другое... __________________________________________________________________________________________________ Должностные обязанности: Руководство отделом продаж на территории г. Москва и Московской области. Работа с юридическими и физическими лицами, оптом и розницей FMCG рынка, сетевыми магазинами и дистрибьюторами, а так же с сегментом HoReCa. ✷ Осуществление В2В и В2С продаж Food в сегменте премиум, наработка клиентской базы и построение долгосрочного сотрудничества. Постановка задач сотрудникам и контроль за выполнением плана продаж. ✷ Личный подборе персонала, проведения собеседований, формирование команды и подразделения с "0" нуля. Дальнейшее кураторство, обучения персонала, разработка скриптов и различного рода пособий, для ввода в должность и увеличения продаж. ✷ Впоследствии контроль и управления всем штатом сотрудниками ОП > 30 человек: командой менеджеров по продажам, хантеров, промоутеров и мерчендайзеров. ✷ Постановка задач, расчёт и ежедневный контроль за выполнение плана продаж, выполнения KPI, координация работы всего отдела. Введения отчётности о проделанной работе в CRM, анализ показателей P&L, просчёт стратегических альтернатив. Работа с большой ассортиментной группой. ✷ Ежедневный контроль платежей и дебиторской задолженности клиентов, соблюдение всех коммерческих условий. Введения обратной связи со всеми клиентами и отслеживания NPS, выявления и устранения недочёта. ✷ Составление оптимальных и результативных маршрутных листов для торговых представителей компании. Обеспечения всем необходимым для продуктивной работы сотрудников, контроль за результативной работой всего отдела согласно брендбука. ✷ Обучение нового персонала ассортименту выпускаемой продукции компании, проведение тренингов, в том числе основным правилам торговли, методам введения переговоров и заключениям сделки. А так же внутренним правилам и распорядкам компании, дальнейшая аттестация и разработка мотиваций для персонала. ✷ Проведение внутренних продуктивных собраний и совещаний для сотрудников и смежных отделов. Осуществление полевых выездов, при необходимости помощь в организации дегустационных мероприятий и презентаций продукции компании. ✷ Непосредственная помощь менеджерам в составлении коммерческих предложений, заключение и оформление договоров с клиентами, пролонгации. Личное участие в провидении переговоров с первыми лицами компаний, ключевыми клиентами. Надзор за конверсией заявок и заказов. ✷ Контроль за логистикой, своевременными погрузками и поставками товара клиентам. Надзор за инкассацией, планирование товарных запасов и ротаций. При необходимости оперативное содействие в урегулировании нестандартных ситуаций. ✷ Расчёт и контроль бюджета средств подразделения, рентабельности. Разработка ценообразования и программ лояльности для клиентов. Мероприятия по минимизации расходов, контролю ТМЦ. Участие в расчёте ФЗП и анализе иных статей расходов, разработка систем мотиваций для сотрудников. ✷ Переговоры с ЛПР и ведения личных продажи, помощь сотрудникам в дожиме клиента и заключении сделки. Участия в разработках стратегий, перспектив по увеличению продаж и продвижение всей линейки продукции компании. ✷ Непосредственное участие в сборе информации, анализе и разработке нового вида упаковки продукта, узнаваемости бренда. Разработка каталогов и прайсов, в том числе в дальнейшего дизайна, исполнения продукции, рецептурных изменениях и т.д.... Максимальное продвижение всего ассортимента продукции компании, путём тщательного контроля за работой торгового отдела. Увеличение объемов продаж, за счёт поддержания всей существующей матрицы и продвижения новинок продукции. Постоянная работа по привлечению новых клиентов, тщательная проработка коммерческих предложений. Постоянный контроль за обеспечением клиентов наличием товара, максимального фэйсинга всей продукции компании. В том числе контроль за мерчендайзингом у клиентов, проведение полевых аудитов. Введения обратной связи между клиентами и компанией, оперативные решения при возникновении конфликтных ситуаций, путём соблюдения обоюдных интересов и буквы закона. Тесная работа с юридическими и финансовыми подразделениями компаний при заключении и пролонгации договоров, корректировки условий, цен и скидки, акций и бонусов, индивидуальный подход для каждого клиента. При необходимости помощь всем сотрудникам отдела в решении рабочих моментов, минимизаций возвратов и обмена товара и многое другое...

Антицеллюлитный, Классический, Восстановительный, Ручной Лимфодренажный, Релакс, Медовый, Баночный, Сегментарно-рефлекторный, Формирующий массажи. Обёртывания T-shock, Inthenso Professional

Работа с крупными корпоративными клиентами, продажи основных и дополнительных услуг связи, сохранение и увеличение выручки. • Выявление потребностей клиентов в области предоставления услуг мобильной и фиксированной связи. • Продвижение новых продуктов и решений компании, оптимизация действующих сервисов и условий. • Регулярное взаимодействие с клиентами, проведение переговоров, презентаций, формирование индивидуальных предложений. • Участие в тендерах, подготовка тендерной документации. • Работа с дебиторской задолженностью. • Рассмотрение претензионных обращений клиентов, урегулирование процесса удовлетворения претензий, предотвращение оттока. • Формирование и развитие устойчивых партнерских отношений с клиентами. Достижения: увеличил выручку действующих портфельных клиентов, привлек в компанию новые крупные проекты, успешно реализовал проведение стратегически важных тендерных процедур.

Работа с клиентами на рынке недвижимости Москвы и Мск. области. Продажи квартир, проведение ремонтно-отделочных работ любой сложности (прорабство), продажа, строительство (контроль), проведение ремонтно-отделочных работ (прорабство) загородной недвижимости (дома, коттеджы, земельные участки). Размещение рекламы объектов в интернете, прием входящих звонков, консультирование клиентов, мотивация клиентов на покупку, ведение переговоров, показы объектов, заключение договоров купли-продажи, подряда, оказания услуг, ведение проектов "от" и "до", постпродажное сопровождение и консультации клиентов.

- поиск и привлечение новых партнеров на продукты группы компаний; - удержание и развитие партнеров с целью выполнения плана по обороту и прибыли; - корректировка и согласование договоров с партнерами; - согласование договоров внутри компании и контроль соблюдение сроков согласования; - участие в разработке новых продуктов; - подготовка аналитических отчетов, презентаций. - согласование условий сотрудничества; - согласование документации с другими подразделениями в 1С.

Обязанности: • - мониторинг рынка недвижимости • - организация рекламной компании • - консультирование клиентов • - выстраивание и развитие отношений с существующими клиентами • - наработка базы потенциальных клиентов • - подбор объектов недвижимости • - показы объектов недвижимости • - сопровождение сделки Достижения: • Успешные показатели продаж

- подключение новых абонентов к сети федерального оператора Теле2; - обслуживание действующих В2С и В2В абонентов; - консультирование клиентов по тарифам и услугам компании; - продажа; - работа с 1С, WD

Расширение клиентской базы, контроль поставок, соблюдение контрактных условий и т.д.

Взаимодействие с клиентами ассистанской компании. Помощь в консультировании клиентов компании для получения медицинской помощи на удаленных промышленных объектах, помощь в эвакуации в медицинские стационары.

Обязанности по развитию и поддержанию клиентов (предприятий) в 12 регионах страны. Основными клиентами являлись заводы электротехнического и энергетического направления. Например такие крупнейшие предприятия, как Нижегородский, Ярославский электротехнические заводы, Чебоксарские электроаппаратный и электромеханический заводы. Регулярные командировки для поддержания работы с предприятиями.

Поиск и расширение клиентской сети: исходящие звонки по базе компании, тел. переговоры, выяснение потребностей клиента, предложение продукции, составление и рассылка комм предложений, ведение первичной документации (счета-фактуры, счета, накладные и т.д.), выезды к клиентам, проведение переговоров, презентации, заключение договоров на поставку, постпродажное ведение клиентов и консультирование по ассортименту товара.

Продукт: чай Поиск, привлечение новых клиентов в ЦФО, СЗФО. Проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, в рамках Коммерческой политике Компании. Достижения: Подписан договор и отгружен товар дистрибьютор в г Тула. Подписан договор и отгружен товар дистрибьютор в г Калуга. Согласовано сотрудничество с локальной сетью "Праздничный" в г Калуга. Подписан договор и отгружен товар с локальной сетью "Продукты у Елены" г. Калуга.

Менеджер по персоналу в единственном числе. Функциональные обязанности заместителя директора по кадрам, выполняющего широкий круг обязанностей по управлению персоналом. Выполнение полного цикла работ в HR-службе. Опыт стимулирования к действию сотрудников не находящихся в прямом подчинении.

Работа с техникой, консультация, презентация.

Работа с федеральными сетями (Ашан, Атак, Комус). Прием и размещение заказов на заводах Группы компаний «Сыктывкар Тиссью Груп». EDI, договорная документация, отчетность.

Привлечение клиентов, консультирование, проведение переговоров (по телефону и в офисе компании), деловая переписка, заключение договоров (полное ведение клиента с момента первых переговоров до выставления счета-фактуры), ведение и расширение клиентской базы, работа с возражениями, отслеживание оплат и задолженностей, составление отчетов.

Продажа торговых автоматов и наполнителя.

Оперативное управление группой call-центров в разных странах мира, мониторинг и аналитика показателей эффективности, регулярная работа над поднятием показателей по продажам и выкупам, планирование, организация и контроль деятельности сотрудников call-центра, контроль выполнения показателей и обеспечение плановых показателей.

- Занимался поиском потенциальных клиентов. - Вел переговоры с клиентами, оформляю необходимые документы. - Выяснял потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовываю заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. - Мотивирую клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. - Составляю ежемесячный план продаж. - Веду отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. - Участвую в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. - Веду клиентскую базу

!!! Работала по срочному трудовому договору (сотрудник требовался на временный проект). Осуществление приема, контроля и обработки первичной документации по закрепленному участку; Ведение клиентской базы; Проведение диспетчеризации по маршрутам торговых представителей

Обязанности: • Закупка электронных компонентов за рубежом и на территории России. • Анализ рынка поставщиков продукции. • Анализ данных рынка по ассортименту, маркетинговые исследования в категориях. • Поиск и привлечение новых поставщиков из Юго-Восточной Азии и России с целью расширения ассортимента и получения более привлекательных условий поставок. • Ведение переговоров с поставщиками в интересах компании. • Работа с поставщиками с целью получения преференций по условиям оплаты. • Заключение договоров, размещение заказов на производствах Юго-Восточной Азии, сопровождение сделок, контроль расчетов с поставщиками. • Построение и контроль логистической цепочки от пункта отгрузки продукции до поступления ее на склад. • Претензионная работа с поставщиками. • Осуществление взаимодействия отдела закупок с отделами продаж, логистики, бухгалтерии. • Ценообразование. • Участие в тендерах и выставках. Достижения: • Достигнуты соглашения на поставку продукции более чем с 20-ю поставщиками из Юго-Восточной Азии, Европы, Америки и России. • В результате взаимовыгодного сотрудничества были снижены закупочные цены на ряд изделий в 2 раза по сравнению c предыдущими ценами. • В результате переговоров были получены привлекательные условия по поставкам (отсрочки платежей, скидки).