Резюме «Менеджер по работе с клиентами» в Москве

Оптовая продажа пиротехники от импортера торговой марки "Галактика" и "Легенда". работа с существующей клиентской базой, консультирование клиентов по товару. Помощь клиенту в формировании заказа, привлечение новых клиентов, прием и обработка заявок, оформление и ведение заказов, ведение переговоров. Поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара. Выставление счета для оплаты, заключение договоров, контроль оплаты и отгрузки товара. Работа в 1с и amo crm. Сезонная работа.

Оказание услуг по инспекции продукции на площадках. Открытие подразделений компаний в регионах. Поиск контрагентов, заключение договоров. Создание и материальное обеспечение рабочих мест, наём, увольнение, организация обучения, контроль дисциплины, разработка и контроль графиков РВ, выполнения договорных обязательств, оперативное управление работой подразделений по инспекцию продукции заводов: АО «ИТЗ», ПАО «ЧТПЗ», АО «ВМЗ», АО «ВТЗ», ПАО "СинТЗ", ПАО "СТЗ". Организация проведения спец.оценки рабочих мест (СОУТ), обучения сотрудников всех подразделений ТБ и ОТ, ПБ, ЭБ, ГО. По совместительству Специалист в области ОТ, ПБ, ЭБ (III группа).

Подбор, адаптация и мотивация сотрудников. Организация, управление и контроль деятельности других подразделений в рамках исполнения задач по продвижению СТМ. Участие и сопровождение проектов СТМ на всех этапах - анализ рынка и потребностей клиентов, анализ конкурентов, разработка новых SKU, поиск производителей, расчет окупаемости проектов, разработка маркетинговых мероприятий по продвижению СТМ, формирование и контроль бюджета. Формирование стоков СТМ, оптимизация товарных запасов, ВЭД, взаимодействие с таможенным брокером. Организация и проведение выставок. Достижения: Запустил 2 новых проекта по СТМ. Сформировал и оптимизировал оптимальные стоки.

• формирование долгосрочных отношений с клиентами; • полное сопровождение клиента: • планирование и ведение переговоров, встреч с клиентами; • составление коммерческих предложений и заключение договоров; • выставление счетов, контроль оплаты и хода выполнения заказов; • контроль дебиторской задолженности; • поддержание лояльности клиентов; • оформление первичных документов; • решение конфликтных и спорных ситуаций. • работа с входящими клиентами. • поиск новых клиентов.

Обслуживание клиентов, занесение в базу информации 1С, проверка документов в базе, формирование документов

Специалист колл центра

Продажи, работа с клиентами, работа с документами

Успешный опыт в продажах вент. решеток, работа с клиентами, работа с документамиз

Сборка заказов (оптовых и розничных) на складе компании, упаковка заказов для последующей передачи/транспортировки клиентам. Проведение инвентаризаций, составление предварительных заказов на продукцию поставщикам. Приемка товара от поставщиков, проверка полученного товара по количеству и качеству, размещение пришедшей продукции на складе. Отслеживание заказов от клиентов интернет-магазина, обратная связь с клиентами (подтверждение получения заказа, информирование о наличии заказанной продукции, возможности замены отсутствующих на складе позиций, уточнение адреса, времени, способа доставки и оплаты заказа). Подготовка сопроводительных документов, маршрутных листов для курьеров компании, оформление заявок в службах доставки (БоксБерри, СДЭК). Прием от курьеров оплат за доставленные заказы, сдача оплат в кассу компании, расчет с курьерами за доставку. Решение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами интернет-магазина.

Представитель фирмы "neuform-tuer GmbH" (Германия). Продукция - элитные функциональные дверные конструкции для дорогих гостиниц, бизнесцентров, медицинских учреждении. Продажа и установка деревянных функциональных дверей - противопожарные двери (Brandschutztur) класса Е 30, Е 60 (противопожарный сертификат МЧС РФ) звукоизоляционные двери 32 - 54 db, влагостойкие двери, рентгеннозащитные двери и т.д. Так же есть важные референц-объекты и проекты где приходилось участвовать: "Афи Молл Сити" ММДЦ Москва Сити, "Золотое кольцо" «Мерседес-Плаза на Ленинградке» Аэропорт Шереметьево, "Меркури Тауэр" гостиница "LOTTE HOTEL” на Смоленке, «Park Inn», «Неглинная Плаза», Фармацевтический производственный комплекс “SERDIX” в Моск. Обл и др.

Заключение договоров с торговыми сетями и оптовыми покупателями. Продажа (поставка) продуктов питания (фруктов и овощей) в торговые сети и другим контрагентам. Реализация продуктов питания через интернет-магазин. Менеджер по продажам металлоизделий и свайно-винтовых фундаментов.

Продажа офисной мебели, бытовой техники. Договорные отношения с клиентами и поставщиками. Контроль поставок. Ведение первичной бухгалтерии. Клиент - банк. Работа с персоналом. Поиск, найм, обучение. Рекламные акции. Логистика. Арендные отношения. Контроль финансовой отчётности.

- Организация работы водителей - Инструктаж и обучение водителей - Своевременное предоставление отчетности - Прием на работу водителей - Поиск клиентов (юр.лиц) - Занимался рекламой для расширения клиентской базы - Привлечение, развитие, мотивация и лояльность, контроль, решение сложных вопросов и конфликтов - Отработка претензий - Набор и поиск сотрудников - Сдача авто в аренду

Помощь менеджеру по продажам. Формирование отчетов, продажа стоматологических материалов по телефону, обзвон клиентов по базе.

Прием и обработка медицинской документации, перевод предложений из Клиник. Ведение клиентской базы. Прием потенциальных пациентов в офисе. Разрешение конфликтных ситуаций. Анализ деятельности конкурирующих фирм, разработка стратегии фирмы. Достижения: Систематизация электронного документооборота, увеличение объема продаж компании

Комплексное предложение и продажа финансовых продуктов; Операционное обслуживание физических лиц; Контроль данных, введенных в АБС, по операциям физических и юридических лиц; Открытие/Закрытие операционного дня офиса; Сверка остатков денежной наличности и других ценностей на начало операционного дня; Проверка документов, предоставленных клиентами; Курирование и обучение новых сотрудников

Работа с документами, телефонное обслуживание, организация приема посетителей. Подготовка документов для ИФНС. Консультация по продажам ККТ, регистрация, снятие с учета ККМ, замена ЭКЛЗ. Заключение договоров.

Расширение клиентской базы, контроль поставок, соблюдение контрактных условий и т.д.

- Продвижение сайта в Яндекс. Директ - создание кампании, бюджет и т.д. - Ценообразование - Консультация клиентов по всем вопросам купли/продаже - Работа в офисе продаж на территории посёлка - Ведение клиента с "нуля" до закрытия сделки - Документооборот, CRM Продажа участков без подряда: Посёлок "Солнечный" - I и II очереди реализованы на 98%, открыта III очередь - проведено электричество, сделаны дороги, огорожен периметр. Реализовано более 50 %

Выполняю следующие функции: - вождение личных автомобилей, в том числе ретро-автомобилей; - ведение домашнего хозяйства (коммунальная сфера; животноводство; ландшафтный дизайн; облагораживание придомовой территории; travel support; строительные работы; управление персоналом); - сопровождение сделок; - обучение заказчика основам работы с компьютерной техникой; - подключение домов к сети Интернет, налаживание телекоммуникации; - бухгалтерия; - охрана; - работа с детьми от 3-х лет.

Добрый день! Для начала расскажу Вам немного о себе: Имеется многолетний опыт работы в сфере розничной торговли. Навыки руководящей работы, на территории ЦФО и ЮФО. Ответственность за подразделения по продажам, с отгрузками более полумиллиона тонн продукции и оборотом свыше 120 млн. рублей, а так же штатом сотрудников в подчинении более 30 человек. Многолетний опыт личных продаж и сделок, разного рода товаров, аксессуаров и услуг, премиум и эконом сегмента. Оперирования большим ассортиментом товаров, свыше 2500 наименований и не менее большой клиентской базой. Опыт продаж в FMCG, категории Food - Мясная продукция (Колбасы, деликатесы, полуфабрикаты, сырьё), Молочная продукция (Молоко, сыры, масложировая группа), продукты глубокой Заморозки (Мороженое, полуфабрикаты, овощи, ягоды), а так же Бакалея, безалкогольные Напитки и различные Кондитерские изделия. Опыт продаж в DIY сегменте - Строительные материалы, смеси, инструменты и техника, а также многолетний опыт работы и знания Digital и IT рынка, и многое другое... __________________________________________________________________________________________________ Должностные обязанности: Руководство отделом продаж на территории г. Москва и Московской области. Работа с юридическими и физическими лицами, оптом и розницей FMCG рынка, сетевыми магазинами и дистрибьюторами, а так же с сегментом HoReCa. ✷ Осуществление В2В и В2С продаж Food в сегменте премиум, наработка клиентской базы и построение долгосрочного сотрудничества. Постановка задач сотрудникам и контроль за выполнением плана продаж. ✷ Личный подборе персонала, проведения собеседований, формирование команды и подразделения с "0" нуля. Дальнейшее кураторство, обучения персонала, разработка скриптов и различного рода пособий, для ввода в должность и увеличения продаж. ✷ Впоследствии контроль и управления всем штатом сотрудниками ОП > 30 человек: командой менеджеров по продажам, хантеров, промоутеров и мерчендайзеров. ✷ Постановка задач, расчёт и ежедневный контроль за выполнение плана продаж, выполнения KPI, координация работы всего отдела. Введения отчётности о проделанной работе в CRM, анализ показателей P&L, просчёт стратегических альтернатив. Работа с большой ассортиментной группой. ✷ Ежедневный контроль платежей и дебиторской задолженности клиентов, соблюдение всех коммерческих условий. Введения обратной связи со всеми клиентами и отслеживания NPS, выявления и устранения недочёта. ✷ Составление оптимальных и результативных маршрутных листов для торговых представителей компании. Обеспечения всем необходимым для продуктивной работы сотрудников, контроль за результативной работой всего отдела согласно брендбука. ✷ Обучение нового персонала ассортименту выпускаемой продукции компании, проведение тренингов, в том числе основным правилам торговли, методам введения переговоров и заключениям сделки. А так же внутренним правилам и распорядкам компании, дальнейшая аттестация и разработка мотиваций для персонала. ✷ Проведение внутренних продуктивных собраний и совещаний для сотрудников и смежных отделов. Осуществление полевых выездов, при необходимости помощь в организации дегустационных мероприятий и презентаций продукции компании. ✷ Непосредственная помощь менеджерам в составлении коммерческих предложений, заключение и оформление договоров с клиентами, пролонгации. Личное участие в провидении переговоров с первыми лицами компаний, ключевыми клиентами. Надзор за конверсией заявок и заказов. ✷ Контроль за логистикой, своевременными погрузками и поставками товара клиентам. Надзор за инкассацией, планирование товарных запасов и ротаций. При необходимости оперативное содействие в урегулировании нестандартных ситуаций. ✷ Расчёт и контроль бюджета средств подразделения, рентабельности. Разработка ценообразования и программ лояльности для клиентов. Мероприятия по минимизации расходов, контролю ТМЦ. Участие в расчёте ФЗП и анализе иных статей расходов, разработка систем мотиваций для сотрудников. ✷ Переговоры с ЛПР и ведения личных продажи, помощь сотрудникам в дожиме клиента и заключении сделки. Участия в разработках стратегий, перспектив по увеличению продаж и продвижение всей линейки продукции компании. ✷ Непосредственное участие в сборе информации, анализе и разработке нового вида упаковки продукта, узнаваемости бренда. Разработка каталогов и прайсов, в том числе в дальнейшего дизайна, исполнения продукции, рецептурных изменениях и т.д.... Максимальное продвижение всего ассортимента продукции компании, путём тщательного контроля за работой торгового отдела. Увеличение объемов продаж, за счёт поддержания всей существующей матрицы и продвижения новинок продукции. Постоянная работа по привлечению новых клиентов, тщательная проработка коммерческих предложений. Постоянный контроль за обеспечением клиентов наличием товара, максимального фэйсинга всей продукции компании. В том числе контроль за мерчендайзингом у клиентов, проведение полевых аудитов. Введения обратной связи между клиентами и компанией, оперативные решения при возникновении конфликтных ситуаций, путём соблюдения обоюдных интересов и буквы закона. Тесная работа с юридическими и финансовыми подразделениями компаний при заключении и пролонгации договоров, корректировки условий, цен и скидки, акций и бонусов, индивидуальный подход для каждого клиента. При необходимости помощь всем сотрудникам отдела в решении рабочих моментов, минимизаций возвратов и обмена товара и многое другое...

Ведение телефонных переговоров с целью продажи (входящие звонки). Консультирование клиентов. Выявление потребностей, презентация продукции, работа с возражениями. Оформление заказа. 110-180 заказов в смену.

Управление персоналом, подбор персонала, работа с клиентами, работала с ПК, 1С, с почтой, прием и распределения звонков. Подсчет инвентаризации, внесение данных в ПК, 1С. Работа с документацией, заказывать товары для производства. Сбор и сдача инкассации, работа в ПК с кассовыми отчетами. Мои достижения: начинала работу с должности менеджер стажер. Выполняла цели поставленным высшим руководством (KPI). Достигла должности Зам. Директора ресторана. Оценка операционной деятельности 4 звезды из 5 звезд.

Успешная организация проведения съемок и выступлений, размещение актеров для съемок.