Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29318808Обновлено 1 июня
В избранные

Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

По договоренности
Муж., 44 года (14 октября 1972), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
1 год и 1 месяц
июль 2016 — н.в.
Менеджер интернет-магазина
Группа компаний Togas, Москва, полная занятость
http://www.togas.com/us
Производство и реализация оптом и в розницу текстильных товаров для дома
Прием и обработка обращений и заказов клиентов интернет-магазина компании. Консультирование покупателей по ассортименту товарной линейки, выявление потребностей, презентация преимуществ предлагаемого товара, работа с возражениями при их наличии, оформление заказа. Пост-обслуживание.
Работа в команде: участие в запуске интернет-магазина в США. Плотное взаимодействие с сервисными отделами (IT обеспечение, организационные вопросы, языковая поддержка во взаимодействии с американскими сервисными компаниями).
3 года и 3 месяца
март 2013 — май 2016
Индивидуальный предприниматель / Руководитель
Собственное ИП, Москва
Организация и развитие торгового павильона в торговом центре с нуля. Выход на средний (от 410 000 т.р. в месяц) запланированный уровень продаж. Контроль и управление полным спектром деятельности торговой точки. Ведение бухгалтерии и номенклатурной базы и оформление продаж по позициям в 1С 8.2.
3 года и 7 месяцев
сентябрь 2009 — март 2013
Заместитель генерального директора по развитию
ООО «АЛВИТЕК» Импорт материалов, комплектующих и оборудования для производства кухонной мебели из Европы, Китая и Южной Кореи., Москва
Организация поиска и ведение переговоров с потенциальными поставщиками из Европы, Китая и Южной Кореи. Осуществление и контроль документооборота, деловой переписки и заключения договоров. Работа с широкой номенклатурной базой. Автоматизация основного процесса (заявка, оформление в системе, передача заказа на склад, отгрузка, закрытие сделки) работы с контрагентами в системе 1С 8.2 Торговля и склад. Обучение персонала Отдела обработки заказов работе в системе.
2 года и 11 месяцев
ноябрь 2006 — сентябрь 2009
Руководитель службы МТО
ООО «ЛЕГНА ТРЕЙД» Производственная сборка кухонных гарнитуров, Москва
Непосредственное руководство деятельностью службы МТО по организации своевременного и бесперебойного снабжения производственного цикла необходимыми материально-техническими ресурсами, анализ движения материальных ресурсов, планирование закупок, оптимизация бизнес-процессов, создание должностных инструкций и положения службы. Активное участие в переговорах с европейскими поставщиками
1 год и 1 месяц
ноябрь 2005 — ноябрь 2006
Главный специалист аппарата Совета директоров
ОАО «СИБУР Холдинг», г. Москва, Москва
Организационно-техническое и документальное обеспечение деятельности Инвестиционного и Управляющего комитетов, проведения Общего собрания акционеров, Совета директоров.
Участие совместно со структурными подразделениями Общества в формировании проектов плана работы руководящих органов Общества; организация или участие в созыве и подготовке проводимых совещаний руководящих органов. Протоколирование заседания Инвестиционного комитета, а также отдельных заседаний Управляющего комитета. Организация контроля за исполнением решений Управляющего и Инвестиционного комитетов Общества. Подготовка руководителю аппарата Совета директоров Общества необходимых материалов, связанных с вопросами организации работы руководящих органов Общества, делопроизводства и формированием соответствующей базы данных и архива. Взаимодействие с заместителями руководителей всех структурных подразделений и руководителями дочерних и зависимых предприятий Общества по вопросам, касающимся организации руководящих органов Общества.
Высшее образование
1999
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Романо-германской филологии
Дневная/Очная форма обучения
Филолог, переводчик, преподаватель
Курсы
2006
Межрегиональная Ассоциация центров НЛП, ТЦ "Синтон"
НЛП-практик
Москва
1996
A VSO Division of European Eastern Partnetship
Business English Course
Екатеринбург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Ведение переговоров (английский, русский), деловая переписка, закупка товаров и услуг, работа с рекламациями, управление отношениями с клиентами, переводы (технический, устный, деловая переписка, рекламной информации) доброжелательность, чувство юмора, умение работать в команде, технический склад ума.

Английский язык – свободно, продвинутый пользователь ПК, MS Power Point, MS Word, MS Excel, MS Outlook, Консультант+, Adobe Photoshop, SDL Trados, 1С 7.7, 1С 8.2 Торговля и склад, 1С Бухгалтерия, права категории «В, С», личный автомобиль.

Обо мне.

Коммуникабельный, ответственный, исполнительный, вежливый, тактичный, внимательный к запросам и интересам клиента.

Интересно биться за результат и стратегическое развитие компании. Там, где нужно просто "отрабатывать" рабочие часы, скорее всего, не удержусь.

Продуктивнее всего работаю с входящими звонками и обращениями клиентов.

Организован, владею таймменеджментом, планирую каждый следующий день с вечера, не "просиживаю" рабочее время в сетях, лишней болтовне и прочих времяпоглотителях.

Не боюсь рутины, черной работы, не требователен к условиям, не курю, спиртным не злоупотребляю, доброжелателен к коллегам, корректен в общении с руководством.
Болею редко, занимаюсь спортом. Готов к переработкам.
К работе готов приступить сразу.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами / КАМ
50 000 Р
Менеджер по развитию направлений, BSCS, без оформления
Менеджер по работе с клиентами / КАМ
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, Интернет-магазин
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Главный специалист отдела прямых и дистанционных продаж, Банк "ФК Открытие" (Филиал Петрокоммерц)
Менеджер по работе с клиентами
2298 резюме
Резюме № 29318808 в открытом доступе Последнее обновление 1 июня, 14:40

Резюме

Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка По договоренности
Дата рождения: 14 октября 1972, 44 года.
Москва
07.2016—н.в.   1 год 1 месяц
Менеджер интернет-магазина
Группа компаний Togas, г. Москва, полная занятость.
Прием и обработка обращений и заказов клиентов интернет-магазина компании. Консультирование покупателей по ассортименту товарной линейки, выявление потребностей, презентация преимуществ предлагаемого товара, работа с возражениями при их наличии, оформление заказа. Пост-обслуживание.
Работа в команде: участие в запуске интернет-магазина в США. Плотное взаимодействие с сервисными отделами (IT обеспечение, организационные вопросы, языковая поддержка во взаимодействии с американскими сервисными компаниями).
03.2013—05.2016   3 года 3 месяца
Индивидуальный предприниматель / Руководитель
Собственное ИП, г. Москва.
Организация и развитие торгового павильона в торговом центре с нуля. Выход на средний (от 410 000 т.р. в месяц) запланированный уровень продаж. Контроль и управление полным спектром деятельности торговой точки. Ведение бухгалтерии и номенклатурной базы и оформление продаж по позициям в 1С 8.2.
09.2009—03.2013   3 года 7 месяцев
Заместитель генерального директора по развитию
ООО «АЛВИТЕК» Импорт материалов, комплектующих и оборудования для производства кухонной мебели из Европы, Китая и Южной Кореи., г. Москва.
Организация поиска и ведение переговоров с потенциальными поставщиками из Европы, Китая и Южной Кореи. Осуществление и контроль документооборота, деловой переписки и заключения договоров. Работа с широкой номенклатурной базой. Автоматизация основного процесса (заявка, оформление в системе, передача заказа на склад, отгрузка, закрытие сделки) работы с контрагентами в системе 1С 8.2 Торговля и склад. Обучение персонала Отдела обработки заказов работе в системе.
11.2006—09.2009   2 года 11 месяцев
Руководитель службы МТО
ООО «ЛЕГНА ТРЕЙД» Производственная сборка кухонных гарнитуров, г. Москва.
Непосредственное руководство деятельностью службы МТО по организации своевременного и бесперебойного снабжения производственного цикла необходимыми материально-техническими ресурсами, анализ движения материальных ресурсов, планирование закупок, оптимизация бизнес-процессов, создание должностных инструкций и положения службы. Активное участие в переговорах с европейскими поставщиками
11.2005—11.2006   1 год 1 месяц
Главный специалист аппарата Совета директоров
ОАО «СИБУР Холдинг», г. Москва, г. Москва.
Организационно-техническое и документальное обеспечение деятельности Инвестиционного и Управляющего комитетов, проведения Общего собрания акционеров, Совета директоров.
Участие совместно со структурными подразделениями Общества в формировании проектов плана работы руководящих органов Общества; организация или участие в созыве и подготовке проводимых совещаний руководящих органов. Протоколирование заседания Инвестиционного комитета, а также отдельных заседаний Управляющего комитета. Организация контроля за исполнением решений Управляющего и Инвестиционного комитетов Общества. Подготовка руководителю аппарата Совета директоров Общества необходимых материалов, связанных с вопросами организации работы руководящих органов Общества, делопроизводства и формированием соответствующей базы данных и архива. Взаимодействие с заместителями руководителей всех структурных подразделений и руководителями дочерних и зависимых предприятий Общества по вопросам, касающимся организации руководящих органов Общества.
Высшее
1999
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Факультет: Романо-германской филологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Филолог, переводчик, преподаватель
Курсы и тренинги
2006
Межрегиональная Ассоциация центров НЛП, ТЦ "Синтон"
НЛП-практик
Москва
1996
A VSO Division of European Eastern Partnetship
Business English Course
Екатеринбург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Ведение переговоров (английский, русский), деловая переписка, закупка товаров и услуг, работа с рекламациями, управление отношениями с клиентами, переводы (технический, устный, деловая переписка, рекламной информации) доброжелательность, чувство юмора, умение работать в команде, технический склад ума.

Английский язык – свободно, продвинутый пользователь ПК, MS Power Point, MS Word, MS Excel, MS Outlook, Консультант+, Adobe Photoshop, SDL Trados, 1С 7.7, 1С 8.2 Торговля и склад, 1С Бухгалтерия, права категории «В, С», личный автомобиль.

Обо мне.

Коммуникабельный, ответственный, исполнительный, вежливый, тактичный, внимательный к запросам и интересам клиента.

Интересно биться за результат и стратегическое развитие компании. Там, где нужно просто "отрабатывать" рабочие часы, скорее всего, не удержусь.

Продуктивнее всего работаю с входящими звонками и обращениями клиентов.

Организован, владею таймменеджментом, планирую каждый следующий день с вечера, не "просиживаю" рабочее время в сетях, лишней болтовне и прочих времяпоглотителях.

Не боюсь рутины, черной работы, не требователен к условиям, не курю, спиртным не злоупотребляю, доброжелателен к коллегам, корректен в общении с руководством.
Болею редко, занимаюсь спортом. Готов к переработкам.
К работе готов приступить сразу.