Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9360744Обновлено 2 июня 2017
В избранные

Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 47 лет (20 августа 1970), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Басманный, м. Бауманская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 16 лет
9 месяцев
август 2016 — апрель 2017
Специалист по совпровождению / Аккаунт менеджер
ООО "Позвоним", Москва, полная занятость
http://pozvonim.com
It
• Взаимодействие с действующими клиентами;
• Регистрация обращений от клиентов и контроль их выполнения;
• Согласование новых и выставление счетов/актов по действующим договорам;
• Получение наших экземпляров документов;
• Мониторинг удовлетворенности закрепленных клиентов, после проведенных работ;
• Исходящие звонки с целью продаж дополнительных услуг по действующим клиентам;
• Исходящие звонки с целью продаж услуг по клиентам которые приостановили сотрудничество;
• Консультация действующих клиентов по входящим обращениям.
4 года и 3 месяца
июнь 2012 — август 2016
Руководитель отдела / Ведущий специалист сопровождения договоров страхования
СК "Росгосстрах", Москва, полная занятость
Страхование
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Работа с рабочей группой (до 25 человек), разработка системы мотивации для группы;
–Выставление персональных планов, планирование рабочего дня в разрезе каждого сотрудника;
–Подбор и формирование рабочей группы. Планирование, организация работы и контроль деятельности группы;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Подбор и обучение новых сотрудников, участие в проведении вводного семинара;
- Коучинг;
–Контроль пролонгации договоров страхования.
Формирование отчетности по работе с обращениями, в том числе по общему количеству, скорости закрытия, характеру обращений и эффективности их обработки
- Контроль качества работы Колл-Центра
- работа с CRM системами, системами обработка запросов пользователей.
11 месяцев
июнь 2011 — апрель 2012
Руководитель группы Управления агентских продаж
ООО СК "Ингосстрах жизнь", Москва, полная занятость
Страхование
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Подбор и формирование рабочей группы. Планирование, организация работы и контроль деятельности группы;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Подбор и обучение новых сотрудников, участие в проведении вводного семинара;
–Контроль пролонгации договоров страхования.
3 года и 1 месяц
апрель 2008 — апрель 2011
Руководитель направления агентских продаж
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", Волгоград, полная занятость
Страхование
–Контроль урегулирования убытков;
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Продажа инвестиционных продуктов и работа с корпоративными клиентами;
–Работа с рабочей группой (до 14 человек), разработка системы мотивации для группы;
–Выставление персональных планов, планирование рабочего дня в разрезе каждого сотрудника;
–Управление персоналом (рекрутинг, расстановка, оперативное руководство, оценка, системы мотивации);
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Обучение (коучинг);
–Ведение клиентов по пролонгации договоров страхования;
–Личные продажи страховых продуктов.
7 лет и 1 месяц
сентябрь 2000 — сентябрь 2007
Ип
ИП (продукты питания), Волгоград, полная занятость
Торговля
Контроль и организация оптовых и розничных продаж продуктов питания.
Высшее образование
1992
Ереванский Политехнический Институт им. К. Маркса
ЭВМ/КПЭВА
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-конструктор-технолог по ЭВА (специалист)
Курсы
2011
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
"Навыки публичного выступления".
Москва
2010
Центр обучения компании "АльфаСтрахование-Жизнь"
"Управленческие навыки"
Москва
2010
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
"Технология продаж продуктов страхования жизни"
Москва
2009
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
Корпоративная бизнес-игру "Альфа-Град"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый), армянский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Ключевые навыки: знания и практический опыт в области страхования, навыки основ психологии, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, исполнительность, обучаемость.

Награждена почетными грамотами и дипломами за лучшие и высокие показатели:
Лучший финансовый консультант по России по итогам июля 2008 г.
Лучший менеджер года по России по итогам 2008 г.
Награждена дипломом за лучший результат по России в достижении статуса продуктивного финансового консультанта по итогам 3-го квартала 2008 г.

Компьютерные навыки:
Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Office, CRM, 1С.
Дополнительные сведения
Плавание, гимнастика, путешествие...
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам
50 000 Р
Психолог эксперт для СМИ, печатные и электронные СМИ
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Торговый представитель, ООО "Издательский дом "Переход"
Управляющий, Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Риелтор, ООО "Инком-Недвижимость"
Смотреть все резюме
Резюме № 9360744 в открытом доступе Последнее обновление 2 июня 2017, 12:11

Резюме

Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 20 августа 1970, 47 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Басманный (м. Бауманская)
08.2016—04.2017   9 месяцев
Специалист по совпровождению / Аккаунт менеджер
ООО "Позвоним", г. Москва, полная занятость.
• Взаимодействие с действующими клиентами;
• Регистрация обращений от клиентов и контроль их выполнения;
• Согласование новых и выставление счетов/актов по действующим договорам;
• Получение наших экземпляров документов;
• Мониторинг удовлетворенности закрепленных клиентов, после проведенных работ;
• Исходящие звонки с целью продаж дополнительных услуг по действующим клиентам;
• Исходящие звонки с целью продаж услуг по клиентам которые приостановили сотрудничество;
• Консультация действующих клиентов по входящим обращениям.
06.2012—08.2016   4 года 3 месяца
Руководитель отдела / Ведущий специалист сопровождения договоров страхования
СК "Росгосстрах", г. Москва, полная занятость.
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Работа с рабочей группой (до 25 человек), разработка системы мотивации для группы;
–Выставление персональных планов, планирование рабочего дня в разрезе каждого сотрудника;
–Подбор и формирование рабочей группы. Планирование, организация работы и контроль деятельности группы;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Подбор и обучение новых сотрудников, участие в проведении вводного семинара;
- Коучинг;
–Контроль пролонгации договоров страхования.
Формирование отчетности по работе с обращениями, в том числе по общему количеству, скорости закрытия, характеру обращений и эффективности их обработки
- Контроль качества работы Колл-Центра
- работа с CRM системами, системами обработка запросов пользователей.
06.2011—04.2012   11 месяцев
Руководитель группы Управления агентских продаж
ООО СК "Ингосстрах жизнь", г. Москва, полная занятость.
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Подбор и формирование рабочей группы. Планирование, организация работы и контроль деятельности группы;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Подбор и обучение новых сотрудников, участие в проведении вводного семинара;
–Контроль пролонгации договоров страхования.
04.2008—04.2011   3 года 1 месяц
Руководитель направления агентских продаж
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", г. Волгоград, полная занятость.
–Контроль урегулирования убытков;
–Анализ страхового портфеля;
–Контроль соблюдения параметров страховых программ, правильности заключения договоров страхования;
–Продажа инвестиционных продуктов и работа с корпоративными клиентами;
–Работа с рабочей группой (до 14 человек), разработка системы мотивации для группы;
–Выставление персональных планов, планирование рабочего дня в разрезе каждого сотрудника;
–Управление персоналом (рекрутинг, расстановка, оперативное руководство, оценка, системы мотивации);
–Ведение переговоров с партнерами, создание и поддержание с ними эффективных деловых отношений;
–Ведение и своевременная сдача необходимой отчетности;
–Обучение (коучинг);
–Ведение клиентов по пролонгации договоров страхования;
–Личные продажи страховых продуктов.
09.2000—09.2007   7 лет 1 месяц
Ип
ИП (продукты питания), г. Волгоград, полная занятость.
Контроль и организация оптовых и розничных продаж продуктов питания.
Высшее
1992
Ереванский Политехнический Институт им. К. Маркса
Факультет: ЭВМ/КПЭВА
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-конструктор-технолог по ЭВА (специалист)
Курсы и тренинги
2011
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
"Навыки публичного выступления".
Москва
2010
Центр обучения компании "АльфаСтрахование-Жизнь"
"Управленческие навыки"
Москва
2010
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
"Технология продаж продуктов страхования жизни"
Москва
2009
Центр обучения компании "АльфаСтрахование -Жизнь"
Корпоративная бизнес-игру "Альфа-Град"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
французский (базовый),
армянский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Ключевые навыки: знания и практический опыт в области страхования, навыки основ психологии, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, исполнительность, обучаемость.

Награждена почетными грамотами и дипломами за лучшие и высокие показатели:
Лучший финансовый консультант по России по итогам июля 2008 г.
Лучший менеджер года по России по итогам 2008 г.
Награждена дипломом за лучший результат по России в достижении статуса продуктивного финансового консультанта по итогам 3-го квартала 2008 г.

Компьютерные навыки:
Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Office, CRM, 1С.
Дополнительные сведения
Плавание, гимнастика, путешествие...