Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 8604520
22 декабря 2016

Менеджер по работе с клиентами

40 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
24 года (13 ноября 1992), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 10 месяцев

октябрь 2016 — ноябрь 2016
2 месяца

Консультант отдела обслуживания

(Полная занятость)

«Lindström», г. Москва.

Прием входящих звонков (консультирование);
- исходящие звонки клиентам компании
- работа с договорами, клиентской документацией
- работа с клиентской базой (программа на базе Oracle + CRM)
– архивирование документов и переговоры по удержанию клиентов
- работа с рекламациями
- составление отчетов
- соблюдение этики делового общения
- соблюдение трудовой дисциплины
Причина ухода: нужен был сотрудник для ведения крупного клиента, договор не был подписан, в штате не планировалось расширение

декабрь 2014 — сентябрь 2016
1 год и 10 месяцев

Оператор Сервисной службы / координатор по сети клиник

НовоМедика, г. Москва.

1) Консультация по программам, продажа и пост продажное обслуживание клиентов
2) Координация по сети клиник
3) Работа со страховыми компаниями
4) Рекламация
5) Обработка онлайн-заявок
Причина ухода: переезд офиса

сентябрь 2013 — декабрь 2014
1 год и 4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Пегас Туристик", г. Москва.

1) Консультирование клиентов по тур продукту по телефону в том числе приём входящих заявок от клиентов, франчайзинги и интернет магазин;
2) Обработка онлайн - заявок;
3) Продажа и пост продажное обслуживание клиентов
4) Визовая поддержка;
5) Правовые вопросы;
6) Работа с конфликтными ситуациями; 7) документация; 8) отчёты;
9) Работа с переводом многоканальных звонков; 10) оргтехника,
Причина увольнения: сокращение

февраль 2012 — сентябрь 2013
1 год и 8 месяцев

Секретарь на ресепшн

(Полная занятость)

Еврогруп Недвижимость, г. Москва.

Должностные обязанности и достижения:
1) Консультирование и информирование клиентов по предоставляемым услугам
2) Выполнение поручений руководства
3) Документооборот
4) Сбор информации от Руководителей отделов
5) Отчётная документация
6) Помощь в проведение презентаций и совещаний компании;
7) Работа с оргтехникой;
Причина увольнения: (увольнение по причине: смена графика работы)

Ключевые навыки
- активность;
- коммуникабельность;
- ответственность;
- улыбчивость;
- быстрая обучаемость;
- целеустремленность;
- умение работать с большим объёмом информации;
- нацеленность на результат в работе;
- дипломатичность, умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах;
- умение находить взаимопонимание с руководством, коллегами, клиентами;
- стрессоустойчивость, доброжелательность;
- владение правильной речью и письмом;
- знание делового этикета, правил делового общения, ведения телефонных переговоров;
- стремление к карьерному росту
Училась

по 2015

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Факультет:Экономики и Менеджмента. Специальность: Производственный менеджмент. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Компьютерные навыки:
Word, Ехcel, Outlook, PowerPoint, нтернет
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь

Прошла курс обучения: "Оператора 1С" в первый Бит

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 8604520 обновлено 22 декабря 2016, 19:02
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 24 года (13 ноября 1992)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 4 года и 10 месяцев
Консультант отдела обслуживания
2 месяца
октябрь   — ноябрь 2016
«Lindström», Москва, полная занятость
Прием входящих звонков (консультирование);
- исходящие звонки клиентам компании
- работа с договорами, клиентской документацией
- работа с клиентской базой (программа на базе Oracle + CRM)
– архивирование документов и переговоры по удержанию клиентов
- работа с рекламациями
- составление отчетов
- соблюдение этики делового общения
- соблюдение трудовой дисциплины
Причина ухода: нужен был сотрудник для ведения крупного клиента, договор не был подписан, в штате не планировалось расширение
Оператор Сервисной службы / координатор по сети клиник
1 год 10 месяцев
декабрь 2014  — сентябрь 2016
НовоМедика, Москва
1) Консультация по программам, продажа и пост продажное обслуживание клиентов
2) Координация по сети клиник
3) Работа со страховыми компаниями
4) Рекламация
5) Обработка онлайн-заявок
Причина ухода: переезд офиса
Менеджер по работе с клиентами
1 год 4 месяца
сентябрь 2013  — декабрь 2014
ООО "Пегас Туристик", Москва, полная занятость
1) Консультирование клиентов по тур продукту по телефону в том числе приём входящих заявок от клиентов, франчайзинги и интернет магазин;
2) Обработка онлайн - заявок;
3) Продажа и пост продажное обслуживание клиентов
4) Визовая поддержка;
5) Правовые вопросы;
6) Работа с конфликтными ситуациями; 7) документация; 8) отчёты;
9) Работа с переводом многоканальных звонков; 10) оргтехника,
Причина увольнения: сокращение
Секретарь на ресепшн
1 год 8 месяцев
февраль 2012  — сентябрь 2013
Еврогруп Недвижимость, Москва, полная занятость
Должностные обязанности и достижения:
1) Консультирование и информирование клиентов по предоставляемым услугам
2) Выполнение поручений руководства
3) Документооборот
4) Сбор информации от Руководителей отделов
5) Отчётная документация
6) Помощь в проведение презентаций и совещаний компании;
7) Работа с оргтехникой;
Причина увольнения: (увольнение по причине: смена графика работы)
Высшее образование
2015
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва
Бакалавр
Факультет:Экономики и Менеджмента
Вечерняя форма обучения
Производственный менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- активность;
- коммуникабельность;
- ответственность;
- улыбчивость;
- быстрая обучаемость;
- целеустремленность;
- умение работать с большим объёмом информации;
- нацеленность на результат в работе;
- дипломатичность, умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах;
- умение находить взаимопонимание с руководством, коллегами, клиентами;
- стрессоустойчивость, доброжелательность;
- владение правильной речью и письмом;
- знание делового этикета, правил делового общения, ведения телефонных переговоров;
- стремление к карьерному росту
Дополнительные сведения
Компьютерные навыки:
Word, Ехcel, Outlook, PowerPoint, нтернет
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь

Прошла курс обучения: "Оператора 1С" в первый Бит