Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7424209Обновлено 2 апреля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

45 000 Р, полный рабочий день
Жен., 30 лет (18 апреля 1987), неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 6 месяцев
7 месяцев
октябрь 2016 — апрель 2017
Менеджер интернет-магазина
Miss Eco, Москва, полная занятость
http://miss-eco.ru
Магазин натуральной и органической косметики
• Консультирование клиентов по всем вопросам о товаре, условиях приобретения и доставки (по телефону и онлайн-консультанту).
• Принятие и обработка заказа, согласование и организация доставки, контроль исполнения всех заказов – с момента поступления до доставки заказа покупателю.
• Выявление потребностей пользователей, анализ рынка и конкурентов.
участие в разработке, организации и проведении маркетинговых акций, мероприятий по продвижению продукта на рынке.
• Участие в выставках и конференциях.
• Поиск поставщиков, участие в переговорах о улучшении условий отгрузки.
• Работа с логистическими службами.
• Оценка эффективности работы, подготовка предложений по улучшению качества.
• Формирование отчетности
1 год и 1 месяц
сентябрь 2015 — сентябрь 2016
Менеджер по франчайзингу
ИП Борисов И.Ю (НИТИ НИТИ), Москва
• Развитие франчайзингового направления на территории России;
• Сбор и обработка аналитической информации о работе магазинов;
• Рекомендации по работе персонала магазина;
• Подготовка и участие в открытии магазина;
• Обработка и систематизация информации о магазинах: ведение базы данных, аналитика, планы, графики проведения рекламных мероприятий;
• Контроль соблюдения партнерами условий оформления мест продаж фотоотчеты, личные посещения торговых точек, в т.ч. присутствие на открытии ПБО (Контроль за соблюдением стандартов бренда, сроками выплат платежей, отслеживание эффективности работы франчайзинговой сети)
7 месяцев
сентябрь 2015 — март 2016
Менеджер по работе с оптовыми клиентами
ООО МосИнтернетпроект, Москва
• Активное привлечение новых клиентов, продажи в рамках существующих направлений деятельности компании;
• Ведение деловых переговоров с клиентами компании (по телефону, личные встречи);
• Выстраивание и развитие с клиентами долгосрочных отношений;
• Полное ведение сделки на всех этапах продаж; • Оперативное решение с клиентами всех возникающих вопросов;
• Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента продаваемой продукции;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Отчетность.
3 года и 4 месяца
май 2012 — август 2015
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "Экспедиция ИМ", Москва
Экспедиция
Москва, www.ruyan.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший менеджер интернет-магазина
Старший менеджер интернет-магазина
(ООО "Экспедиция ИМ")
Апрель 2015 — октябрь 2015
• Разработка мероприятий и их проведение, направленных на повышение продаж;
• Оптимизация работы отдела продаж;
• Координация работы отделов продаж и доставки заказов;
• Выполнение плана продаж;
• Личные продажи;
• Построение эффективной команды;
• Решение вопросов с администрацией Торговых центров по открытию и закрытию торговых точек (пункты самовывоза).

В связи с принятым решением Руководства о сокращение розничной сети была переведена на должность: Старший менеджер интернет-магазина.

Администратор розничной сети
(ООО "Основа"), сентбярь 2014 г. - апрель 2015 г.
• Управление административно - хозяйственной деятельностью бизнес-единицы;
• Контроль работы розничной сети (52 магазина)
• Развитие сети, организация мероприятий по открытию новых торговых точек;
• Мониторинг и сопровождение работы управляющих обособленных подразделений;
• Выполнение плановых финансовых показателей;
• Участие в формировании и корректировке стратегических планов компании;
• Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных перед подразделениями, Руководством компании.

В сентябре 2014 года в связи с повышением была переведена на должность Администратор розничной сети.

Управляющий магазином
(ООО "Ника"), Сентябрь 2013 — август 2014
• Открытие розничного магазина "с нуля";
• Поиск помещения и заключение договора аренды;
• Разработка концепции магазина совместно с дизайнером проекта;
• Поиск поставщиков торгового оборудования
• Поиск нового товара для расширения ассортиментной матрицы;
• Разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов;
• Подготовка и проведение маркетинговых акций;
• Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников;
• Поиск и адаптация персонала;
• Создание эффективной команды;
• Общение с государственными проверяющими органами.

В сентябре 2013 г. перевод на другую должность

Менеджер по работе с клиентами
(ООО "ЭТК"), май 2012 г. - сентябрь 2013 г
• Сопровождение проекта при открытии новых розничных магазинов;
• Прогнозирование и обеспечение выполнения планов продаж;
• Обеспечение высокого уровня качества продаж (контроль ассортиментной матрицы, контроль стандартов мерчендайзинга, уровень клиентского обслуживания, своевременный ввод и вывод продукции);
• Планирование и контроль своевременности поставок продукции;
• Контроль позиционирования бренда в магазины партнеров;
• Обеспечение и контроль маркетинговых мероприятий.
6 месяцев
декабрь 2011 — май 2012
Менеджер отдела клиентского сервиса
ООО «СИМПЛ», Москва
Контроль получения и обработка заказов.
Получение претензий, контроль процесса их обработки.
Ведение отчетности по продажам.
Выполнение планов и задач.
Подготовка необходимых документов для отгрузки.
Ведение документооборота
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
1 год и 5 месяцев
март 2010 — июль 2011
Специалист клиентской службы
ОАО "Русский продукт"Москва, Москва, полная занятость
- ведение базы данных
- предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании
- своевременное предоставление информации руководителю об изменениях, связанных с клиентом, для последующего отражения данных изменений в базе данных бизнес
- прием и обработка заказов
- координация отгрузок клиентам со склада
- коммуникации с клиентами и отделом логистики по статусу отгрузки/приемки товара
- ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов
- контроль за своевременной оплатой клиентами дебиторской задолженности, ведение отчетности и своевременное выставление претензий
- взаимозачет клиентских платежей и задолженностей
- предоставление клиентам актов сверки взаимной задолженности на ежеквартальной основе, а также по индивидуальным запросам
- составление отчета по продажам и остаткам на складах
5 месяцев
сентябрь 2009 — январь 2010
Менеджер клиентского сервиса
ТД «Висма-Центр» (компания "Архыз"), Москва, полная занятость
- поддержание существующей клиентской базы
- оформление, обработка поступающих заказов от клиентов и контроль их исполнения
- согласование счетов
- консультирование клиентов по ассортименту, ценам
- введение работы с дебиторской задолженностью
- подготовка и оформление первичных документов (договора, счета, накладные на отгрузку и т.д.)
1 год и 3 месяца
февраль 2008 — апрель 2009
Менеджер по работе с клиентами
ООО «1С Франчайзи », Москва, полная занятость
Работа с клиентами
- ведение клиентской базы
- консультирование клиентов по оказываемым услугам
- формирование и выявление потребностей у клиентов
- проведение презентаций
- оформление сделки
- продажа доп.услуг
- контроль над дебиторской задолжностью
Развитие отраслевого направления
- постановка системы управленческого учета у клиента с помощью программных средств (назначение и контроль выездов программистов)
- ведение проекта по автоматизации
Неполное высшее образование
2014
Институт гуманитарного образования и информационных технологий
Психологии
Заочная форма обучения
Психология
Среднее специальное образование
2007
Калмыцкий государственный финансово-экономический колледж,
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
- Хорошие коммуникативные навыки
- Целеустремленность
- Ответственность
- Ориентированность на результат
- Быстрая обучаемость
- Стрессоустойчивость
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО Геркус
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Руководитель отдела закупок, ооо Прод резерв
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
По договоренности
Старший продавец, автозапчасти для иномарок сеть магазинов ШИНТОРГ
1435 резюме
Резюме № 7424209 в открытом доступе Последнее обновление 2 апреля, 20:48

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 45 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 18 апреля 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет.
Москва
10.2016—04.2017   7 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Miss Eco, г. Москва, полная занятость.
• Консультирование клиентов по всем вопросам о товаре, условиях приобретения и доставки (по телефону и онлайн-консультанту).
• Принятие и обработка заказа, согласование и организация доставки, контроль исполнения всех заказов – с момента поступления до доставки заказа покупателю.
• Выявление потребностей пользователей, анализ рынка и конкурентов.
участие в разработке, организации и проведении маркетинговых акций, мероприятий по продвижению продукта на рынке.
• Участие в выставках и конференциях.
• Поиск поставщиков, участие в переговорах о улучшении условий отгрузки.
• Работа с логистическими службами.
• Оценка эффективности работы, подготовка предложений по улучшению качества.
• Формирование отчетности
09.2015—09.2016   1 год 1 месяц
Менеджер по франчайзингу
ИП Борисов И.Ю (НИТИ НИТИ), г. Москва.
• Развитие франчайзингового направления на территории России;
• Сбор и обработка аналитической информации о работе магазинов;
• Рекомендации по работе персонала магазина;
• Подготовка и участие в открытии магазина;
• Обработка и систематизация информации о магазинах: ведение базы данных, аналитика, планы, графики проведения рекламных мероприятий;
• Контроль соблюдения партнерами условий оформления мест продаж фотоотчеты, личные посещения торговых точек, в т.ч. присутствие на открытии ПБО (Контроль за соблюдением стандартов бренда, сроками выплат платежей, отслеживание эффективности работы франчайзинговой сети)
09.2015—03.2016   7 месяцев
Менеджер по работе с оптовыми клиентами
ООО МосИнтернетпроект, г. Москва.
• Активное привлечение новых клиентов, продажи в рамках существующих направлений деятельности компании;
• Ведение деловых переговоров с клиентами компании (по телефону, личные встречи);
• Выстраивание и развитие с клиентами долгосрочных отношений;
• Полное ведение сделки на всех этапах продаж; • Оперативное решение с клиентами всех возникающих вопросов;
• Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента продаваемой продукции;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Отчетность.
05.2012—08.2015   3 года 4 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "Экспедиция ИМ", г. Москва.
Экспедиция
Москва, www.ruyan.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший менеджер интернет-магазина
Старший менеджер интернет-магазина
(ООО "Экспедиция ИМ")
Апрель 2015 — октябрь 2015
• Разработка мероприятий и их проведение, направленных на повышение продаж;
• Оптимизация работы отдела продаж;
• Координация работы отделов продаж и доставки заказов;
• Выполнение плана продаж;
• Личные продажи;
• Построение эффективной команды;
• Решение вопросов с администрацией Торговых центров по открытию и закрытию торговых точек (пункты самовывоза).

В связи с принятым решением Руководства о сокращение розничной сети была переведена на должность: Старший менеджер интернет-магазина.

Администратор розничной сети
(ООО "Основа"), сентбярь 2014 г. - апрель 2015 г.
• Управление административно - хозяйственной деятельностью бизнес-единицы;
• Контроль работы розничной сети (52 магазина)
• Развитие сети, организация мероприятий по открытию новых торговых точек;
• Мониторинг и сопровождение работы управляющих обособленных подразделений;
• Выполнение плановых финансовых показателей;
• Участие в формировании и корректировке стратегических планов компании;
• Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных перед подразделениями, Руководством компании.

В сентябре 2014 года в связи с повышением была переведена на должность Администратор розничной сети.

Управляющий магазином
(ООО "Ника"), Сентябрь 2013 — август 2014
• Открытие розничного магазина "с нуля";
• Поиск помещения и заключение договора аренды;
• Разработка концепции магазина совместно с дизайнером проекта;
• Поиск поставщиков торгового оборудования
• Поиск нового товара для расширения ассортиментной матрицы;
• Разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов;
• Подготовка и проведение маркетинговых акций;
• Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников;
• Поиск и адаптация персонала;
• Создание эффективной команды;
• Общение с государственными проверяющими органами.

В сентябре 2013 г. перевод на другую должность

Менеджер по работе с клиентами
(ООО "ЭТК"), май 2012 г. - сентябрь 2013 г
• Сопровождение проекта при открытии новых розничных магазинов;
• Прогнозирование и обеспечение выполнения планов продаж;
• Обеспечение высокого уровня качества продаж (контроль ассортиментной матрицы, контроль стандартов мерчендайзинга, уровень клиентского обслуживания, своевременный ввод и вывод продукции);
• Планирование и контроль своевременности поставок продукции;
• Контроль позиционирования бренда в магазины партнеров;
• Обеспечение и контроль маркетинговых мероприятий.
12.2011—05.2012   6 месяцев
Менеджер отдела клиентского сервиса
ООО «СИМПЛ», г. Москва.
Контроль получения и обработка заказов.
Получение претензий, контроль процесса их обработки.
Ведение отчетности по продажам.
Выполнение планов и задач.
Подготовка необходимых документов для отгрузки.
Ведение документооборота
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
03.2010—07.2011   1 год 5 месяцев
Специалист клиентской службы
ОАО "Русский продукт"Москва, г. Москва, полная занятость.
- ведение базы данных
- предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании
- своевременное предоставление информации руководителю об изменениях, связанных с клиентом, для последующего отражения данных изменений в базе данных бизнес
- прием и обработка заказов
- координация отгрузок клиентам со склада
- коммуникации с клиентами и отделом логистики по статусу отгрузки/приемки товара
- ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов
- контроль за своевременной оплатой клиентами дебиторской задолженности, ведение отчетности и своевременное выставление претензий
- взаимозачет клиентских платежей и задолженностей
- предоставление клиентам актов сверки взаимной задолженности на ежеквартальной основе, а также по индивидуальным запросам
- составление отчета по продажам и остаткам на складах
09.2009—01.2010   5 месяцев
Менеджер клиентского сервиса
ТД «Висма-Центр» (компания "Архыз"), г. Москва, полная занятость.
- поддержание существующей клиентской базы
- оформление, обработка поступающих заказов от клиентов и контроль их исполнения
- согласование счетов
- консультирование клиентов по ассортименту, ценам
- введение работы с дебиторской задолженностью
- подготовка и оформление первичных документов (договора, счета, накладные на отгрузку и т.д.)
02.2008—04.2009   1 год 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО «1С Франчайзи », г. Москва, полная занятость.
Работа с клиентами
- ведение клиентской базы
- консультирование клиентов по оказываемым услугам
- формирование и выявление потребностей у клиентов
- проведение презентаций
- оформление сделки
- продажа доп.услуг
- контроль над дебиторской задолжностью
Развитие отраслевого направления
- постановка системы управленческого учета у клиента с помощью программных средств (назначение и контроль выездов программистов)
- ведение проекта по автоматизации
Неполное высшее
2014
Институт гуманитарного образования и информационных технологий
Факультет: Психологии
Заочная форма обучения
Специальность: Психология
Среднее специальное
2007
Калмыцкий государственный финансово-экономический колледж,
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Дополнительные сведения
- Хорошие коммуникативные навыки
- Целеустремленность
- Ответственность
- Ориентированность на результат
- Быстрая обучаемость
- Стрессоустойчивость