Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 7424209
22 сентября

Менеджер по работе с клиентами

40 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
29 лет (18 апреля 1987), женский, неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 9 месяцев

март 2016 — июль 2016
5 месяцев

Менеджер по франчайзингу

ИП Борисов И.Ю (НИТИ НИТИ), г. Москва.

• Развитие франчайзингового направления на территории России;
• Сбор и обработка аналитической информации о работе магазинов;
• Рекомендации по работе персонала магазина;
• Подготовка и участие в открытии магазина;
• Обработка и систематизация информации о магазинах: ведение базы данных, аналитика, планы, графики проведения рекламных мероприятий;
• Контроль соблюдения партнерами условий оформления мест продаж фотоотчеты, личные посещения торговых точек, в т.ч. присутствие на открытии ПБО (Контроль за соблюдением стандартов бренда, сроками выплат платежей, отслеживание эффективности работы франчайзинговой сети)

сентябрь 2015 — март 2016
7 месяцев

Менеджер по работе с оптовыми клиентами

ООО МосИнтернетпроект, г. Москва.

• Активное привлечение новых клиентов, продажи в рамках существующих направлений деятельности компании;
• Ведение деловых переговоров с клиентами компании (по телефону, личные встречи);
• Выстраивание и развитие с клиентами долгосрочных отношений;
• Полное ведение сделки на всех этапах продаж; • Оперативное решение с клиентами всех возникающих вопросов;
• Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента продаваемой продукции;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Отчетность.

май 2012 — август 2015
3 года и 4 месяца

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО "Экспедиция ИМ", г. Москва.

Экспедиция
Москва, www.ruyan.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший менеджер интернет-магазина
Старший менеджер интернет-магазина
(ООО "Экспедиция ИМ")
Апрель 2015 — октябрь 2015
• Разработка мероприятий и их проведение, направленных на повышение продаж;
• Оптимизация работы отдела продаж;
• Координация работы отделов продаж и доставки заказов;
• Выполнение плана продаж;
• Личные продажи;
• Построение эффективной команды;
• Решение вопросов с администрацией Торговых центров по открытию и закрытию торговых точек (пункты самовывоза).

В связи с принятым решением Руководства о сокращение розничной сети была переведена на должность: Старший менеджер интернет-магазина.

Администратор розничной сети
(ООО "Основа"), сентбярь 2014 г. - апрель 2015 г.
• Управление административно - хозяйственной деятельностью бизнес-единицы;
• Контроль работы розничной сети (52 магазина)
• Развитие сети, организация мероприятий по открытию новых торговых точек;
• Мониторинг и сопровождение работы управляющих обособленных подразделений;
• Выполнение плановых финансовых показателей;
• Участие в формировании и корректировке стратегических планов компании;
• Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных перед подразделениями, Руководством компании.

В сентябре 2014 года в связи с повышением была переведена на должность Администратор розничной сети.

Управляющий магазином
(ООО "Ника"), Сентябрь 2013 — август 2014
• Открытие розничного магазина "с нуля";
• Поиск помещения и заключение договора аренды;
• Разработка концепции магазина совместно с дизайнером проекта;
• Поиск поставщиков торгового оборудования
• Поиск нового товара для расширения ассортиментной матрицы;
• Разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов;
• Подготовка и проведение маркетинговых акций;
• Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников;
• Поиск и адаптация персонала;
• Создание эффективной команды;
• Общение с государственными проверяющими органами.

В сентябре 2013 г. перевод на другую должность

Менеджер по работе с клиентами
(ООО "ЭТК"), май 2012 г. - сентябрь 2013 г
• Сопровождение проекта при открытии новых розничных магазинов;
• Прогнозирование и обеспечение выполнения планов продаж;
• Обеспечение высокого уровня качества продаж (контроль ассортиментной матрицы, контроль стандартов мерчендайзинга, уровень клиентского обслуживания, своевременный ввод и вывод продукции);
• Планирование и контроль своевременности поставок продукции;
• Контроль позиционирования бренда в магазины партнеров;
• Обеспечение и контроль маркетинговых мероприятий.

декабрь 2011 — май 2012
6 месяцев

Менеджер отдела клиентского сервиса

ООО «СИМПЛ», г. Москва.

Контроль получения и обработка заказов.
Получение претензий, контроль процесса их обработки.
Ведение отчетности по продажам.
Выполнение планов и задач.
Подготовка необходимых документов для отгрузки.
Ведение документооборота
Обеспечение жизнедеятельности офиса.

март 2010 — июль 2011
1 год и 5 месяцев

Специалист клиентской службы

(Полная занятость)

ОАО "Русский продукт"Москва, г. Москва.

- ведение базы данных
- предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании
- своевременное предоставление информации руководителю об изменениях, связанных с клиентом, для последующего отражения данных изменений в базе данных бизнес
- прием и обработка заказов
- координация отгрузок клиентам со склада
- коммуникации с клиентами и отделом логистики по статусу отгрузки/приемки товара
- ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов
- контроль за своевременной оплатой клиентами дебиторской задолженности, ведение отчетности и своевременное выставление претензий
- взаимозачет клиентских платежей и задолженностей
- предоставление клиентам актов сверки взаимной задолженности на ежеквартальной основе, а также по индивидуальным запросам
- составление отчета по продажам и остаткам на складах

сентябрь 2009 — январь 2010
5 месяцев

Менеджер клиентского сервиса

(Полная занятость)

ТД «Висма-Центр» (компания "Архыз"), г. Москва.

- поддержание существующей клиентской базы
- оформление, обработка поступающих заказов от клиентов и контроль их исполнения
- согласование счетов
- консультирование клиентов по ассортименту, ценам
- введение работы с дебиторской задолженностью
- подготовка и оформление первичных документов (договора, счета, накладные на отгрузку и т.д.)

февраль 2008 — апрель 2009
1 год и 3 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «1С Франчайзи », г. Москва.

Работа с клиентами
- ведение клиентской базы
- консультирование клиентов по оказываемым услугам
- формирование и выявление потребностей у клиентов
- проведение презентаций
- оформление сделки
- продажа доп.услуг
- контроль над дебиторской задолжностью
Развитие отраслевого направления
- постановка системы управленческого учета у клиента с помощью программных средств (назначение и контроль выездов программистов)
- ведение проекта по автоматизации

Училась

по 2014

Институт гуманитарного образования и информационных технологий Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Психологии. Специальность: Психология. Форма обучения: Заочная.

по 2007

Калмыцкий государственный финансово-экономический колледж, Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Менеджмент. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

- Хорошие коммуникативные навыки
- Целеустремленность
- Ответственность
- Ориентированность на результат
- Быстрая обучаемость
- Стрессоустойчивость

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 7424209 обновлено 22 сентября, 12:51
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (18 апреля 1987)
Не замужем, детей нет
Москва
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
Менеджер по франчайзингу
5 месяцев
март   — июль 2016
ИП Борисов И.Ю (НИТИ НИТИ), Москва
• Развитие франчайзингового направления на территории России;
• Сбор и обработка аналитической информации о работе магазинов;
• Рекомендации по работе персонала магазина;
• Подготовка и участие в открытии магазина;
• Обработка и систематизация информации о магазинах: ведение базы данных, аналитика, планы, графики проведения рекламных мероприятий;
• Контроль соблюдения партнерами условий оформления мест продаж фотоотчеты, личные посещения торговых точек, в т.ч. присутствие на открытии ПБО (Контроль за соблюдением стандартов бренда, сроками выплат платежей, отслеживание эффективности работы франчайзинговой сети)
Менеджер по работе с оптовыми клиентами
7 месяцев
сентябрь 2015  — март 2016
ООО МосИнтернетпроект, Москва
• Активное привлечение новых клиентов, продажи в рамках существующих направлений деятельности компании;
• Ведение деловых переговоров с клиентами компании (по телефону, личные встречи);
• Выстраивание и развитие с клиентами долгосрочных отношений;
• Полное ведение сделки на всех этапах продаж; • Оперативное решение с клиентами всех возникающих вопросов;
• Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента продаваемой продукции;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Отчетность.
Старший менеджер по работе с клиентами
3 года 4 месяца
май 2012  — август 2015
ООО "Экспедиция ИМ", Москва
Экспедиция
Москва, www.ruyan.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший менеджер интернет-магазина
Старший менеджер интернет-магазина
(ООО "Экспедиция ИМ")
Апрель 2015 — октябрь 2015
• Разработка мероприятий и их проведение, направленных на повышение продаж;
• Оптимизация работы отдела продаж;
• Координация работы отделов продаж и доставки заказов;
• Выполнение плана продаж;
• Личные продажи;
• Построение эффективной команды;
• Решение вопросов с администрацией Торговых центров по открытию и закрытию торговых точек (пункты самовывоза).

В связи с принятым решением Руководства о сокращение розничной сети была переведена на должность: Старший менеджер интернет-магазина.

Администратор розничной сети
(ООО "Основа"), сентбярь 2014 г. - апрель 2015 г.
• Управление административно - хозяйственной деятельностью бизнес-единицы;
• Контроль работы розничной сети (52 магазина)
• Развитие сети, организация мероприятий по открытию новых торговых точек;
• Мониторинг и сопровождение работы управляющих обособленных подразделений;
• Выполнение плановых финансовых показателей;
• Участие в формировании и корректировке стратегических планов компании;
• Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных перед подразделениями, Руководством компании.

В сентябре 2014 года в связи с повышением была переведена на должность Администратор розничной сети.

Управляющий магазином
(ООО "Ника"), Сентябрь 2013 — август 2014
• Открытие розничного магазина "с нуля";
• Поиск помещения и заключение договора аренды;
• Разработка концепции магазина совместно с дизайнером проекта;
• Поиск поставщиков торгового оборудования
• Поиск нового товара для расширения ассортиментной матрицы;
• Разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов;
• Подготовка и проведение маркетинговых акций;
• Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников;
• Поиск и адаптация персонала;
• Создание эффективной команды;
• Общение с государственными проверяющими органами.

В сентябре 2013 г. перевод на другую должность

Менеджер по работе с клиентами
(ООО "ЭТК"), май 2012 г. - сентябрь 2013 г
• Сопровождение проекта при открытии новых розничных магазинов;
• Прогнозирование и обеспечение выполнения планов продаж;
• Обеспечение высокого уровня качества продаж (контроль ассортиментной матрицы, контроль стандартов мерчендайзинга, уровень клиентского обслуживания, своевременный ввод и вывод продукции);
• Планирование и контроль своевременности поставок продукции;
• Контроль позиционирования бренда в магазины партнеров;
• Обеспечение и контроль маркетинговых мероприятий.
Менеджер отдела клиентского сервиса
6 месяцев
декабрь 2011  — май 2012
ООО «СИМПЛ», Москва
Контроль получения и обработка заказов.
Получение претензий, контроль процесса их обработки.
Ведение отчетности по продажам.
Выполнение планов и задач.
Подготовка необходимых документов для отгрузки.
Ведение документооборота
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Специалист клиентской службы
1 год 5 месяцев
март 2010  — июль 2011
ОАО "Русский продукт"Москва, Москва, полная занятость
- ведение базы данных
- предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании
- своевременное предоставление информации руководителю об изменениях, связанных с клиентом, для последующего отражения данных изменений в базе данных бизнес
- прием и обработка заказов
- координация отгрузок клиентам со склада
- коммуникации с клиентами и отделом логистики по статусу отгрузки/приемки товара
- ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов
- контроль за своевременной оплатой клиентами дебиторской задолженности, ведение отчетности и своевременное выставление претензий
- взаимозачет клиентских платежей и задолженностей
- предоставление клиентам актов сверки взаимной задолженности на ежеквартальной основе, а также по индивидуальным запросам
- составление отчета по продажам и остаткам на складах
Менеджер клиентского сервиса
5 месяцев
сентябрь 2009  — январь 2010
ТД «Висма-Центр» (компания "Архыз"), Москва, полная занятость
- поддержание существующей клиентской базы
- оформление, обработка поступающих заказов от клиентов и контроль их исполнения
- согласование счетов
- консультирование клиентов по ассортименту, ценам
- введение работы с дебиторской задолженностью
- подготовка и оформление первичных документов (договора, счета, накладные на отгрузку и т.д.)
Менеджер по работе с клиентами
1 год 3 месяца
февраль 2008  — апрель 2009
ООО «1С Франчайзи », Москва, полная занятость
Работа с клиентами
- ведение клиентской базы
- консультирование клиентов по оказываемым услугам
- формирование и выявление потребностей у клиентов
- проведение презентаций
- оформление сделки
- продажа доп.услуг
- контроль над дебиторской задолжностью
Развитие отраслевого направления
- постановка системы управленческого учета у клиента с помощью программных средств (назначение и контроль выездов программистов)
- ведение проекта по автоматизации
Неполное высшее образование
2014
Институт гуманитарного образования и информационных технологий
Психологии
Заочная форма обучения
Психология
Среднее специальное образование
2007
Калмыцкий государственный финансово-экономический колледж,
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
- Хорошие коммуникативные навыки
- Целеустремленность
- Ответственность
- Ориентированность на результат
- Быстрая обучаемость
- Стрессоустойчивость