Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6867886
31 августа 2016

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
34 года (16 октября 1982), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 2 месяца

апрель 2015 — сентябрь 2015
6 месяцев

Менеджер по продажам запасных частей

ОАО ШАЛЛЕР, г. Москва.

- осуществление клиентской поддержки, оформление коммерческих предложений и счетов;
- ведение переписки с клиентами по заявкам и претензиям, решение спорных вопросов;
- оформление технических запросов и технические консультации с головным офисом;
- контроль дебиторской задолженности;
- обработка заказа товара в RS2,
- контроль за поставкой запасных частей и отслеживание отгрузки товара;
- перевод базы данных с немецкого на русский;
- заключение договоров, составление протоколов разногласий.

февраль 2013 — декабрь 2014
1 год и 11 месяцев

Менеджер по туризму FIT и VIP-отдела

(Полная занятость)

ООО "ТрансаэроТурс Центр", г. Москва.

- разработка и расчет VIP и индивидуальных туров, разработка новых туров.
- расчет, формирование, оформление туров
- работа с агентствами и частными лицами
- заполнение сайта VIP-отдела (описание отелей, разработка туров, e-mail рассылка

ноябрь 2011 — октябрь 2012
1 год

Менеджер по туризму

(Полная занятость)

ООО Библио-тревел, г. Москва.

- работа с агентствами (проведение семинаров, разработка акций и спецпредложений по направлению для продвижения направления, организация рекламных туров)
- ведение направления
- переговоры с партнерами
- работа с жесткими блоками и регулярными рейсами
- расчет туров под индивидуальные запросы.

февраль 2011 — октябрь 2011
9 месяцев

Менеджер по туризму ЮВА

(Полная занятость)

ООО Компания Интерюнион.

- расчет стоимости туров, выставление стоимости туров на сайт, работа в Мастер-туре;
- бронирование туров
- работа с партнерами и авиакомпаниями;
- работа с агентствами (работа на выставках, проведение семинаров, рекламных туров для развития направления)
- подготовка документов для подачи в консульство.

февраль 2010 — февраль 2011
1 год и 1 месяц

Менеджер по туризму

(Полная занятость)

ООО "Дилайла", г. Москва.

- Оформление договоров с клиентами, ваучеров, сопроводительных документов, подготовка документов для оформления виз;
- Разработка индивидуальных туров по направлению Юго-восточная Азия и Китаю, расчет стоимости туров;
- Создание туров любой сложности по индивидуальным заявкам клиентов, бронирование всего спектра туруслуг: авиаперелетов, наземного обслуживания;
- Подготовка документов на визы;
- Подбор, продажа и документальное оформление туров для туристов (преимущественно индивидуальные туры);
- Работа напрямую с зарубежными поставщиками туристических услуг;
- Работа в системах он-лайн бронирования;
- Выдача туристических пакетов;
- Консультирование клиентов по телефону;
- Выписка мед. страховок
- Поддержка сайта, размещение собственных материалов, расчет туров;
- быстрое изменение условий заказа с учётом непредвиденных обстоятельств, а также подбор альтернативного варианта по требованию клиента.

май 2007 — сентябрь 2008
1 год и 5 месяцев

Офис-менеджер

ООО "Baumit", г. Санкт-Петербург.

- Верстка и перевод каталога, рекламных буклетов, визиток и др. полиграфической продукции;
- Перевод текстов по строительной тематике, лакокрасочным материалам;
- Ведение документооборота предприятия;
- Оформление рабочих виз для иностранцев в России;
- Оформление приглашений для иностранцев в Россию;
- Заказ сувенирной и полиграфической продукции;
- Ведение деловой переписки на русском и немецком языках;
- Обеспечение офиса канцтоварами и пр. продукцией;
- Заказ и бронирование гостиниц, авиа и ж/д билетов;
- Работа с первичными бухгалтерскими документами, составление авансовых отчетов.

октябрь 2006 — май 2007
8 месяцев

Офис-менеджер

Представительство компании "STIHL", г. Санкт-Петербург.

- перевод с рус/нем. и нем./рус.
- ведение деловой переписки на нем. яз.,
- заказ и бронирование гостиниц,
- оформление и сбор документов для получения виз для поездки дилеров фирмы STIHL Германию, Австрию, Швейцарию,
- делопроизводство
- работа с мини АТС и оргтехникой.

Ключевые навыки
Стипендия фонда DAAD, обучение по программе в течение 1 года в Университете г. Констанц (Германия)

Компьютерные навыки:
Опытный пользователь: Мастер-тур, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, CorelDraw, Photoshop, Bat, Microsoft Outlook.
Училась

по 2005

Якутский государственный университет имени М.К.Аммосова Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет Иностранных языков. Специальность: Филолог-преподаватель немецкого языка. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2010

Менеджер по туризму. Российский университет дружбы народов. Дополнительное образование. Центр прикладного менеджмента., г. Moscow

Знает и умеет
Английский язык разговорный, немецкий язык свободно владею
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6867886 обновлено 31 августа 2016, 05:41
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 34 года (16 октября 1982)
Не замужем, детей нет
Москва
Опыт работы 7 лет и 2 месяца
Менеджер по продажам запасных частей
6 месяцев
апрель   — сентябрь 2015
ОАО ШАЛЛЕР, Москва
- осуществление клиентской поддержки, оформление коммерческих предложений и счетов;
- ведение переписки с клиентами по заявкам и претензиям, решение спорных вопросов;
- оформление технических запросов и технические консультации с головным офисом;
- контроль дебиторской задолженности;
- обработка заказа товара в RS2,
- контроль за поставкой запасных частей и отслеживание отгрузки товара;
- перевод базы данных с немецкого на русский;
- заключение договоров, составление протоколов разногласий.
Менеджер по туризму FIT и VIP-отдела
1 год 11 месяцев
февраль 2013  — декабрь 2014
ООО "ТрансаэроТурс Центр", Москва, полная занятость
- разработка и расчет VIP и индивидуальных туров, разработка новых туров.
- расчет, формирование, оформление туров
- работа с агентствами и частными лицами
- заполнение сайта VIP-отдела (описание отелей, разработка туров, e-mail рассылка
Менеджер по туризму
1 год
ноябрь 2011  — октябрь 2012
ООО Библио-тревел, Москва, полная занятость
- работа с агентствами (проведение семинаров, разработка акций и спецпредложений по направлению для продвижения направления, организация рекламных туров)
- ведение направления
- переговоры с партнерами
- работа с жесткими блоками и регулярными рейсами
- расчет туров под индивидуальные запросы.
Менеджер по туризму ЮВА
9 месяцев
февраль   — октябрь 2011
ООО Компания Интерюнион, полная занятость
- расчет стоимости туров, выставление стоимости туров на сайт, работа в Мастер-туре;
- бронирование туров
- работа с партнерами и авиакомпаниями;
- работа с агентствами (работа на выставках, проведение семинаров, рекламных туров для развития направления)
- подготовка документов для подачи в консульство.
Менеджер по туризму
1 год 1 месяц
февраль 2010  — февраль 2011
ООО "Дилайла", Москва, полная занятость
- Оформление договоров с клиентами, ваучеров, сопроводительных документов, подготовка документов для оформления виз;
- Разработка индивидуальных туров по направлению Юго-восточная Азия и Китаю, расчет стоимости туров;
- Создание туров любой сложности по индивидуальным заявкам клиентов, бронирование всего спектра туруслуг: авиаперелетов, наземного обслуживания;
- Подготовка документов на визы;
- Подбор, продажа и документальное оформление туров для туристов (преимущественно индивидуальные туры);
- Работа напрямую с зарубежными поставщиками туристических услуг;
- Работа в системах он-лайн бронирования;
- Выдача туристических пакетов;
- Консультирование клиентов по телефону;
- Выписка мед. страховок
- Поддержка сайта, размещение собственных материалов, расчет туров;
- быстрое изменение условий заказа с учётом непредвиденных обстоятельств, а также подбор альтернативного варианта по требованию клиента.
Офис-менеджер
1 год 5 месяцев
май 2007  — сентябрь 2008
ООО "Baumit", Санкт-Петербург
- Верстка и перевод каталога, рекламных буклетов, визиток и др. полиграфической продукции;
- Перевод текстов по строительной тематике, лакокрасочным материалам;
- Ведение документооборота предприятия;
- Оформление рабочих виз для иностранцев в России;
- Оформление приглашений для иностранцев в Россию;
- Заказ сувенирной и полиграфической продукции;
- Ведение деловой переписки на русском и немецком языках;
- Обеспечение офиса канцтоварами и пр. продукцией;
- Заказ и бронирование гостиниц, авиа и ж/д билетов;
- Работа с первичными бухгалтерскими документами, составление авансовых отчетов.
Офис-менеджер
8 месяцев
октябрь 2006  — май 2007
Представительство компании "STIHL", Санкт-Петербург
- перевод с рус/нем. и нем./рус.
- ведение деловой переписки на нем. яз.,
- заказ и бронирование гостиниц,
- оформление и сбор документов для получения виз для поездки дилеров фирмы STIHL Германию, Австрию, Швейцарию,
- делопроизводство
- работа с мини АТС и оргтехникой.
Высшее образование
2005
Якутский государственный университет имени М.К.Аммосова
Факультет Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Филолог-преподаватель немецкого языка
Курсы
2010
Российский университет дружбы народов. Дополнительное образование. Центр прикладного менеджмента.
Менеджер по туризму
Moscow
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (свободно владею).
Профессиональные навыки
Стипендия фонда DAAD, обучение по программе в течение 1 года в Университете г. Констанц (Германия)

Компьютерные навыки:
Опытный пользователь: Мастер-тур, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, CorelDraw, Photoshop, Bat, Microsoft Outlook.