Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6840804
13 января

Менеджер по работе с клиентами

55 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
41 год (29 сентября 1975), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 20 лет и 3 месяца

август 2016 — н.в.
7 месяцев

Менеджер проекта

(Полная занятость)

КВЦ "Сокольники", г. Москва.

Консультирование клиентов по услугам компании, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности, развитие и поддержание клиентской базы, осуществление холодных звонков, активный поиск клиентов, подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, увеличение клиентской базы на 70%, сохранение всех ключевых клиентов в кризис. Совмещение должности корректора - корректура должностных инструкций, рекламы, документов, новостей для сайтов, анонсов.

июль 2015 — август 2016
1 год и 2 месяца

Специалист-корректор

(Полная занятость)

Alpa-Consulting Limited, г. Москва.

Корректировка документов, консультирование клиентов по услугам компании, ведение деловой переписки, ведение переговоров, заключение договоров, поддержание клиентской базы, проведение презентаций, разрешение конфликтных ситуаций.

ноябрь 2014 — май 2015
7 месяцев

Специалист по обслуживанию частных лиц

(Полная занятость)

ОАО "Сбербанк России", г. Орск.

Операции по открытию и закрытию вкладов, прием и выдача наличных, идентификация клиентов, платежи в пользу юридических лиц. Консультация клиентов по банковским продуктам, заключение договоров, открытие и закрытие банковских карт.

октябрь 2012 — июль 2014
1 год и 10 месяцев

Руководитель справочной службы

(Полная занятость)

ООО "Твой Дом", г. Орск.

Руководство Сall-центром, разработка и внедрение системы оценки качества работы операторов (KPI), эффективной схемы оплаты труда, набор сотрудников отдела, контроль качества работы операторов, составление графиков работы персонала. Премирование и обучение сотрудников, написание инструкций, аттестация персонала. Разработка и внедрение единых стандартов обучения операторов, выявление потребности в обучении персонала, разработка и корректировка учебных программ, привлечение тренеров к обучению сотрудников, оценка эффективности корпоративного обучения. Разработка и проведение социологических опросов по заказам компаний из г. Москвы и г. Оренбурга.

апрель 2011 — октябрь 2012
1 год и 7 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Твой Дом", г. Орск.

Продвижение услуг справочной службы, возможностей сайта. Работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов, выявление потребностей клиента, проведение презентации. Заключение договоров, контроль за качеством оказываемых услуг, работа с дебиторской задолженностью.

март 2008 — апрель 2011
3 года и 2 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО "НЛ Контитент", г. Орск.

Осуществление активных продаж, поиск и привлечение клиентов. Проведение переговоров, обработка заказов, контроль их исполнения.

январь 2007 — март 2008
1 год и 3 месяца

Корректор

(Полная занятость)

МУП "Орск-Инфоком", г. Орск.

Корректура постановлений и решений администрации города - "Орск официальный", по совместительству - материалов "Орской газеты".

май 2006 — январь 2007
9 месяцев

Начальник методического отдела

(Полная занятость)

ООО "Гарант-Орск", г. Орск.

Подготовка инструкторов по обучению клиентов работе с правовой системой "Гарант", менеджеров по продажам основам продвижения продукта, заключения сделок. Разработка и внедрение единых стандартов обучения сотрудников компании, выявление потребности в обучении, разработка и корректировка учебных программ, оказание методической поддержки подразделений компании, изучение и организация внедрения новых форм и методов обучения персонала, проведение семинаров, тренингов, администрирование командирования методистов отдела на проведение выездных обучающих мероприятий.

август 2003 — май 2006
2 года и 10 месяцев

Заведующий методическим кабинетом, преподаватель общегуманитарных дисциплин

(Полная занятость)

Колледж экономики и права, г. Орск.

Организация учебного и методического процесса в колледже. Разработка и проведение олимпиад, круглых столов, брейн-рингов. Выявление потребности в повышении профессионального уровня преподавателей, проведение занятий "Школы молодого преподавателя". Аттестация педагогов. Оказание методической поддержки подразделений колледжа. Взаимодействие с предприятиями города по организации прохождения студентами практики. Преподавание этики, экологии, истории, социологии, логики. Повышение квалификации в 2003 году в Институте повышения квалификации педагогических работников в г. Москва.

август 1996 — август 2003
7 лет и 1 месяц

Учитель начальных классов

(Полная занятость)

Средняя школа №5 г. Орска, г. Орск.

Организация учебного и воспитательного процесса учащихся. Открытые уроки на город и область. Аттестация на I квалификационную категорию.

Ключевые навыки
Поиск и привлечение клиентов, подготовка коммерческих предложений, ведение деловой переписки, ведение переговоров, заключение договоров, поддержание клиентской базы, проведение презентаций, опыт работы с первичной документацией, грамотное консультирование клиентов, поставленная речь, добросовестность при выполнении задач, умение разрешать конфликтные ситуации.
Уверенный пользователь ПК: MS Office, Word, Excel, CRM, Outlook, почта The Bat, Power Point, Google disk, интернет.
Училась

по 1996

Орский государственный педагогический институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогика и методика начального обучения. Специальность: Учитель начальных классов. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Стратегический менеджмент и развитие организации. Международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" (Институт), г. Москва

2011

Продажи в секторе B2B. FBK Coaching, г. Москва

1991

Фортепиано. Музыкальная школа №1, г. Орск

Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6840804 обновлено 13 января, 19:22
Менеджер по работе с клиентами
55 000 Р
Женщина, 41 год (29 сентября 1975)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 20 лет и 3 месяца
Менеджер проекта
7 месяцев
август 2016  — н.в.
КВЦ "Сокольники", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по услугам компании, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности, развитие и поддержание клиентской базы, осуществление холодных звонков, активный поиск клиентов, подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, увеличение клиентской базы на 70%, сохранение всех ключевых клиентов в кризис. Совмещение должности корректора - корректура должностных инструкций, рекламы, документов, новостей для сайтов, анонсов.
Специалист-корректор
1 год 2 месяца
июль 2015  — август 2016
Alpa-Consulting Limited, Москва, полная занятость
Корректировка документов, консультирование клиентов по услугам компании, ведение деловой переписки, ведение переговоров, заключение договоров, поддержание клиентской базы, проведение презентаций, разрешение конфликтных ситуаций.
Специалист по обслуживанию частных лиц
7 месяцев
ноябрь 2014  — май 2015
ОАО "Сбербанк России", Орск, полная занятость
Операции по открытию и закрытию вкладов, прием и выдача наличных, идентификация клиентов, платежи в пользу юридических лиц. Консультация клиентов по банковским продуктам, заключение договоров, открытие и закрытие банковских карт.
Руководитель справочной службы
1 год 10 месяцев
октябрь 2012  — июль 2014
ООО "Твой Дом", Орск, полная занятость
Руководство Сall-центром, разработка и внедрение системы оценки качества работы операторов (KPI), эффективной схемы оплаты труда, набор сотрудников отдела, контроль качества работы операторов, составление графиков работы персонала. Премирование и обучение сотрудников, написание инструкций, аттестация персонала. Разработка и внедрение единых стандартов обучения операторов, выявление потребности в обучении персонала, разработка и корректировка учебных программ, привлечение тренеров к обучению сотрудников, оценка эффективности корпоративного обучения. Разработка и проведение социологических опросов по заказам компаний из г. Москвы и г. Оренбурга.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 7 месяцев
апрель 2011  — октябрь 2012
ООО "Твой Дом", Орск, полная занятость
Продвижение услуг справочной службы, возможностей сайта. Работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов, выявление потребностей клиента, проведение презентации. Заключение договоров, контроль за качеством оказываемых услуг, работа с дебиторской задолженностью.
Менеджер по продажам
3 года 2 месяца
март 2008  — апрель 2011
ООО "НЛ Контитент", Орск, полная занятость
Осуществление активных продаж, поиск и привлечение клиентов. Проведение переговоров, обработка заказов, контроль их исполнения.
Корректор
1 год 3 месяца
январь 2007  — март 2008
МУП "Орск-Инфоком", Орск, полная занятость
Корректура постановлений и решений администрации города - "Орск официальный", по совместительству - материалов "Орской газеты".
Начальник методического отдела
9 месяцев
май 2006  — январь 2007
ООО "Гарант-Орск", Орск, полная занятость
Подготовка инструкторов по обучению клиентов работе с правовой системой "Гарант", менеджеров по продажам основам продвижения продукта, заключения сделок. Разработка и внедрение единых стандартов обучения сотрудников компании, выявление потребности в обучении, разработка и корректировка учебных программ, оказание методической поддержки подразделений компании, изучение и организация внедрения новых форм и методов обучения персонала, проведение семинаров, тренингов, администрирование командирования методистов отдела на проведение выездных обучающих мероприятий.
Заведующий методическим кабинетом, преподаватель общегуманитарных дисциплин
2 года 10 месяцев
август 2003  — май 2006
Колледж экономики и права, Орск, полная занятость
Организация учебного и методического процесса в колледже. Разработка и проведение олимпиад, круглых столов, брейн-рингов. Выявление потребности в повышении профессионального уровня преподавателей, проведение занятий "Школы молодого преподавателя". Аттестация педагогов. Оказание методической поддержки подразделений колледжа. Взаимодействие с предприятиями города по организации прохождения студентами практики. Преподавание этики, экологии, истории, социологии, логики. Повышение квалификации в 2003 году в Институте повышения квалификации педагогических работников в г. Москва.
Учитель начальных классов
7 лет 1 месяц
август 1996  — август 2003
Средняя школа №5 г. Орска, Орск, полная занятость
Организация учебного и воспитательного процесса учащихся. Открытые уроки на город и область. Аттестация на I квалификационную категорию.
Высшее образование
1996
Орский государственный педагогический институт
Педагогика и методика начального обучения
Дневная/Очная форма обучения
Учитель начальных классов
Курсы
2014
Международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" (Институт)
Стратегический менеджмент и развитие организации
Москва
2011
FBK Coaching
Продажи в секторе B2B
Москва
1991
Музыкальная школа №1
Фортепиано
Орск
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Поиск и привлечение клиентов, подготовка коммерческих предложений, ведение деловой переписки, ведение переговоров, заключение договоров, поддержание клиентской базы, проведение презентаций, опыт работы с первичной документацией, грамотное консультирование клиентов, поставленная речь, добросовестность при выполнении задач, умение разрешать конфликтные ситуации.
Уверенный пользователь ПК: MS Office, Word, Excel, CRM, Outlook, почта The Bat, Power Point, Google disk, интернет.