Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6450384
10 октября

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
43 года (5 декабря 1973), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, М. Павелецкая
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 5 месяцев

апрель 2011 — н.в.
5 лет и 9 месяцев

Ведущий специалист отдела сопровождение продаж

(Полная занятость)

ОАО "ВымпелКом", г. Москва.

Оформление первичной продажи новым клиентам по фиксированной связи; Оформление дополнительных продаж услуг существующим клиентам по фиксированной связи; Переоформление договоров по фиксированной связи. Проведение изменений клиентских реквизитов по системам фиксированной связи (кейс) Отработка запросов в CRM по фиксированной связи (кейс); Оформление изменений условий тарификации/модификации существующим клиентам по фиксированной связи (смена ТП – кейс, модификация кейс/подпроцесс OFM); Выставление штрафов, оформление: скидок, отключений клиентов, блокировок, разблокировок и корректировок услуг фиксированной связи (кейс); Отправка клиентской документации подготовленной продавцами клиентам; Проверка и сдача в архив клиентских документов по фиксированной связи; Распределение заданий внутри отдела.
CRMnavigator, SalesFunnel, Billing order, БД Клиенты, Order Flow Management, ACRM, Daman, LN Корп. Клиенты, LN новые служебные записки, каталог продуктов, клиентская документация (договор, приложения, бланки-заказа, доп соглашения ….)

декабрь 2009 — март 2010
4 месяца

Экономист по договорной и претензионной работе

(Полная занятость)

ООО «Экспател», г. Москва.

Финансовое сопровождение и перезаключение договоров. Формирование реестра на оплату, ведение статистики по оплате, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжности.

ноябрь 2008 — декабрь 2009
1 год и 2 месяца

Специалист по взаиморасчетам и сопровождению договоров

(Полная занятость)

ООО «Скартел», г. Москва.

Сопровождение и перезаключение договоров. Подготовка реестра на оплату, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжностью, финансовое консультирование контрагентов по оплате.

август 2005 — ноябрь 2008
3 года и 4 месяца

Старший финансовый эксперт по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «СЦС Совинтел», г. Москва.

Обработка запросов сотрудников компании по вопросам финансовой поддержки клиентов; Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, (счета, с/ф, акты), предоставляемому трафику, предоставление и перевыставление счетов. Анализ поступивших от клиента претензий, связанных с биллингом, платежами и связанным с ними документооборотом статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет). Предоставление по запросу клиента информации о структуре суммы указанной в счетах, счетах-фактурах, актах выполненных работ оказанных услуг. Предоставление по запросу клиента информации о финансовом статусе договора.

Ключевые навыки
Навыки: Делопроизводство, телефонные переговоры, деловая переписка
Системы автоматизации: Directum, CRM Navigator, Softel, Trouble Ticket, Billing Order

Компьютерные навыки:
Уверенное знание компьютерной и офисной техники. Знание программ: Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, OFM, Sales Funnel, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat, Directum.
Училась

по 2004

Университет Российской академии образования Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и бизнеса. Специальность: Экономист предприятия. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2007

«Делопроизводство и документооборот в организации».. Институт повышения квалификации, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Позитивный настрой, стремление получать удовольствие от работы, стремление к сплочению коллектива, умение распределять объем работ, предпочтение разрешить вопрос, вместо его обострения, категорическое следование интересам компании.
Увлекаюсь спортом, фотографией.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6450384 обновлено 10 октября, 17:11
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 43 года (5 декабря 1973)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, М. Павелецкая
Опыт работы 10 лет и 5 месяцев
Ведущий специалист отдела сопровождение продаж
5 лет 9 месяцев
апрель 2011 — н.в.
ОАО "ВымпелКом", Москва, полная занятость
Оформление первичной продажи новым клиентам по фиксированной связи; Оформление дополнительных продаж услуг существующим клиентам по фиксированной связи; Переоформление договоров по фиксированной связи. Проведение изменений клиентских реквизитов по системам фиксированной связи (кейс) Отработка запросов в CRM по фиксированной связи (кейс); Оформление изменений условий тарификации/модификации существующим клиентам по фиксированной связи (смена ТП – кейс, модификация кейс/подпроцесс OFM); Выставление штрафов, оформление: скидок, отключений клиентов, блокировок, разблокировок и корректировок услуг фиксированной связи (кейс); Отправка клиентской документации подготовленной продавцами клиентам; Проверка и сдача в архив клиентских документов по фиксированной связи; Распределение заданий внутри отдела.
CRMnavigator, SalesFunnel, Billing order, БД Клиенты, Order Flow Management, ACRM, Daman, LN Корп. Клиенты, LN новые служебные записки, каталог продуктов, клиентская документация (договор, приложения, бланки-заказа, доп соглашения ….)
Экономист по договорной и претензионной работе
4 месяца
декабрь 2009 — март 2010
ООО «Экспател», Москва, полная занятость
Финансовое сопровождение и перезаключение договоров. Формирование реестра на оплату, ведение статистики по оплате, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжности.
Специалист по взаиморасчетам и сопровождению договоров
1 год 2 месяца
ноябрь 2008 — декабрь 2009
ООО «Скартел», Москва, полная занятость
Сопровождение и перезаключение договоров. Подготовка реестра на оплату, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжностью, финансовое консультирование контрагентов по оплате.
Старший финансовый эксперт по работе с клиентами
3 года 4 месяца
август 2005 — ноябрь 2008
ООО «СЦС Совинтел», Москва, полная занятость
Обработка запросов сотрудников компании по вопросам финансовой поддержки клиентов; Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, (счета, с/ф, акты), предоставляемому трафику, предоставление и перевыставление счетов. Анализ поступивших от клиента претензий, связанных с биллингом, платежами и связанным с ними документооборотом статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет). Предоставление по запросу клиента информации о структуре суммы указанной в счетах, счетах-фактурах, актах выполненных работ оказанных услуг. Предоставление по запросу клиента информации о финансовом статусе договора.
Высшее образование
2004
Университет Российской академии образования
Экономики и бизнеса
Вечерняя форма обучения
Экономист предприятия
Курсы
2007
Институт повышения квалификации
«Делопроизводство и документооборот в организации».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки: Делопроизводство, телефонные переговоры, деловая переписка
Системы автоматизации: Directum, CRM Navigator, Softel, Trouble Ticket, Billing Order

Компьютерные навыки:
Уверенное знание компьютерной и офисной техники. Знание программ: Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, OFM, Sales Funnel, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat, Directum.
Дополнительные сведения
Позитивный настрой, стремление получать удовольствие от работы, стремление к сплочению коллектива, умение распределять объем работ, предпочтение разрешить вопрос, вместо его обострения, категорическое следование интересам компании.
Увлекаюсь спортом, фотографией.