Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6450384Обновлено 6 февраля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 43 года, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, М. Павелецкая
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
6 лет и 1 месяц
апрель 2011 — н.в.
Ведущий специалист отдела сопровождение продаж
ОАО "ВымпелКом", Москва, полная занятость
Оформление первичной продажи новым клиентам по фиксированной связи; Оформление дополнительных продаж услуг существующим клиентам по фиксированной связи; Переоформление договоров по фиксированной связи. Проведение изменений клиентских реквизитов по системам фиксированной связи (кейс) Отработка запросов в CRM по фиксированной связи (кейс); Оформление изменений условий тарификации/модификации существующим клиентам по фиксированной связи (смена ТП – кейс, модификация кейс/подпроцесс OFM); Выставление штрафов, оформление: скидок, отключений клиентов, блокировок, разблокировок и корректировок услуг фиксированной связи (кейс); Отправка клиентской документации подготовленной продавцами клиентам; Проверка и сдача в архив клиентских документов по фиксированной связи; Распределение заданий внутри отдела.
CRMnavigator, SalesFunnel, Billing order, БД Клиенты, Order Flow Management, ACRM, Daman, LN Корп. Клиенты, LN новые служебные записки, каталог продуктов, клиентская документация (договор, приложения, бланки-заказа, доп соглашения ….)
4 месяца
декабрь 2009 — март 2010
Экономист по договорной и претензионной работе
ООО «Экспател», Москва, полная занятость
Финансовое сопровождение и перезаключение договоров. Формирование реестра на оплату, ведение статистики по оплате, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжности.
1 год и 2 месяца
ноябрь 2008 — декабрь 2009
Специалист по взаиморасчетам и сопровождению договоров
ООО «Скартел», Москва, полная занятость
Сопровождение и перезаключение договоров. Подготовка реестра на оплату, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжностью, финансовое консультирование контрагентов по оплате.
3 года и 4 месяца
август 2005 — ноябрь 2008
Старший финансовый эксперт по работе с клиентами
ООО «СЦС Совинтел», Москва, полная занятость
Обработка запросов сотрудников компании по вопросам финансовой поддержки клиентов; Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, (счета, с/ф, акты), предоставляемому трафику, предоставление и перевыставление счетов. Анализ поступивших от клиента претензий, связанных с биллингом, платежами и связанным с ними документооборотом статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет). Предоставление по запросу клиента информации о структуре суммы указанной в счетах, счетах-фактурах, актах выполненных работ оказанных услуг. Предоставление по запросу клиента информации о финансовом статусе договора.
Высшее образование
2004
Университет Российской академии образования
Экономики и бизнеса
Вечерняя форма обучения
Экономист предприятия
Курсы
2007
Институт повышения квалификации
«Делопроизводство и документооборот в организации».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки: Делопроизводство, телефонные переговоры, деловая переписка
Системы автоматизации: Directum, CRM Navigator, Softel, Trouble Ticket, Billing Order

Компьютерные навыки:
Уверенное знание компьютерной и офисной техники. Знание программ: Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, OFM, Sales Funnel, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat, Directum.
Дополнительные сведения
Позитивный настрой, стремление получать удовольствие от работы, стремление к сплочению коллектива, умение распределять объем работ, предпочтение разрешить вопрос, вместо его обострения, категорическое следование интересам компании.
Увлекаюсь спортом, фотографией.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам
70 000 Р
Менеджер по продажам, руководитель сервисного отдела, системный администратор, GPS сервис
Менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам
Менеджер по работе с клиентами B2B, B2C
45 000 Р
Продавец-консультант, ООО Мега Макс
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р
Руководитель проектов, AESP
257 резюме
Резюме № 6450384 в открытом доступе Последнее обновление 6 февраля, 01:07

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 5 декабря 1973, 43 года. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, М. Павелецкая
04.2011—н.в.   6 лет 1 месяц
Ведущий специалист отдела сопровождение продаж
ОАО "ВымпелКом", г. Москва, полная занятость.
Оформление первичной продажи новым клиентам по фиксированной связи; Оформление дополнительных продаж услуг существующим клиентам по фиксированной связи; Переоформление договоров по фиксированной связи. Проведение изменений клиентских реквизитов по системам фиксированной связи (кейс) Отработка запросов в CRM по фиксированной связи (кейс); Оформление изменений условий тарификации/модификации существующим клиентам по фиксированной связи (смена ТП – кейс, модификация кейс/подпроцесс OFM); Выставление штрафов, оформление: скидок, отключений клиентов, блокировок, разблокировок и корректировок услуг фиксированной связи (кейс); Отправка клиентской документации подготовленной продавцами клиентам; Проверка и сдача в архив клиентских документов по фиксированной связи; Распределение заданий внутри отдела.
CRMnavigator, SalesFunnel, Billing order, БД Клиенты, Order Flow Management, ACRM, Daman, LN Корп. Клиенты, LN новые служебные записки, каталог продуктов, клиентская документация (договор, приложения, бланки-заказа, доп соглашения ….)
12.2009—03.2010   4 месяца
Экономист по договорной и претензионной работе
ООО «Экспател», г. Москва, полная занятость.
Финансовое сопровождение и перезаключение договоров. Формирование реестра на оплату, ведение статистики по оплате, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжности.
11.2008—12.2009   1 год 2 месяца
Специалист по взаиморасчетам и сопровождению договоров
ООО «Скартел», г. Москва, полная занятость.
Сопровождение и перезаключение договоров. Подготовка реестра на оплату, проверка, формирование первичных финансовых документов (счета, с/ф, акты), работа с дебиторской задолжностью, финансовое консультирование контрагентов по оплате.
08.2005—11.2008   3 года 4 месяца
Старший финансовый эксперт по работе с клиентами
ООО «СЦС Совинтел», г. Москва, полная занятость.
Обработка запросов сотрудников компании по вопросам финансовой поддержки клиентов; Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, (счета, с/ф, акты), предоставляемому трафику, предоставление и перевыставление счетов. Анализ поступивших от клиента претензий, связанных с биллингом, платежами и связанным с ними документооборотом статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет). Предоставление по запросу клиента информации о структуре суммы указанной в счетах, счетах-фактурах, актах выполненных работ оказанных услуг. Предоставление по запросу клиента информации о финансовом статусе договора.
Высшее
2004
Университет Российской академии образования
Факультет: Экономики и бизнеса
Вечерняя форма обучения
Специальность: Экономист предприятия
Курсы и тренинги
2007
Институт повышения квалификации
«Делопроизводство и документооборот в организации».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Навыки: Делопроизводство, телефонные переговоры, деловая переписка
Системы автоматизации: Directum, CRM Navigator, Softel, Trouble Ticket, Billing Order

Компьютерные навыки:
Уверенное знание компьютерной и офисной техники. Знание программ: Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, OFM, Sales Funnel, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat, Directum.
Дополнительные сведения
Позитивный настрой, стремление получать удовольствие от работы, стремление к сплочению коллектива, умение распределять объем работ, предпочтение разрешить вопрос, вместо его обострения, категорическое следование интересам компании.
Увлекаюсь спортом, фотографией.