Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5840062Обновлено 30 марта
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 33 года (30 июля 1984), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Отрадное
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 11 месяцев
6 лет и 7 месяцев
март 2011 — н.в.
Главный специалист
ОАО "Ростелеком", Москва, полная занятость
Работа с иностранными (80%) и национальными клиентами федерального уровня, поставщиками услуг связи
претензионная работа по стоимостным и объемным показателям услуг компаний
взаимодействие с техническими и сервисными специалистами по претензионной работе
работа с финансовой отчетностью, проведение финансовых сверок
9 месяцев
июль 2009 — март 2010
Менеджер по развитию
ЗАО "Яртел", Ярославль, полная занятость
Поиск клиентов и технических решений, расчет маржинальности проектов
работа с операторами связи по поиску технических решений,
согласование вопросов аренды нежилых помещений под оборудование,
составление тарифных планов для услуг междугородней связи,
согласование агентских договоров,
руководство малым коллективом в рамках проектов по организации связи,
ведение отчетности по подведомственным договорам и клиентам,
координация работ по инсталляции между техническими департаментами
1 год и 11 месяцев
сентябрь 2007 — июль 2009
Менеджер Отдела Корпоративного Обслуживания
ОАО "СеверТрансКом", Ярославль, полная занятость
Заключение договоров, развитие
сопровождение и обслуживание договоров,
первичная бухгалтерская отчетность,
работа с клиентами в т.ч. с первыми лицами компаний, налаживание связей и контактов,
ведение дебиторской задолженности,
перевод договоров и технической документации на английский язык,
сопровождение переговоров на английском языке,
контактирование и улаживание спорных вопросов, снятие напряжения в конфликтных ситуациях
работа с базами данных по актуализации сведений о клиентах (1С – CRM)
проведение маркетинговых исследований в целях повышения лояльности клиентов, участие в программах маркетингового отдела по формированию положительного имиджа фирмы
1 год и 2 месяца
август 2006 — сентябрь 2007
Учитель английского и немецкого языков
МОУ СОШ №57 г. Ярославль, Ярославль, частичная занятость
Организация учебного процесса
составление учебных планов, календарно-тематическое планирование
планирование и проведение занятий
контроль знаний учащихся
работа с родителями
8 месяцев
июль 2003 — февраль 2004
Продавец-консультант (кассир)
Книготорговая сеть "Книгомания", Ярославль, полная занятость
Прием и сортировка товара
консультация покупателей
рассмотрение претензий, урегулирование споров по качеству
работа на электронной кассе (в том числе - первичная отчетность)
Высшее образование
2008
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова
Маркетинг
Вечерняя форма обучения
Маркетолог
2007
Ярославский государственный педагогический университет имени К.Д.Ушинского
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Учитель английского языка с дополнительной специальностью "немецкий язык"
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- большой опыт работы с клиентами, в т.ч. конфликт-менеджмент, деловой этикет, способность убеждать, адекватное реагирование на стрессовые ситуации и работу в строгих временных рамках
- одинаково хорошо работаю с приложениями MS Office и Linux
- имею отличные навыки работы в MS Excel (сводные таблицы, написание функций), обновляю свою базу знаний
- легко обучаюсь новым программам, имею навык работы со Сбисс++, 1C, 1C-CRM и бухгалтерский учет, Lotus Notes, Interconnect, Peterservice BIS3K, SAP Business Objects
- отлично понимаю особенности биллинга счетов в операторском бизнесе
- знание законодательной базы, регулирующей деятельность операторов на международном и российском рынке
- письменная речь грамотная, имею большой опыт деловой переписки и анализа деловой документации.
- аналитический склад ума, большой опыт работы c сопроводительной и отчетной документацией
- в рамках реализации телекоммуникационных проектов имею опыт руководства небольшими группами.
Дополнительные сведения
Ответственность и стрессоустойчивость, способность работать в условиях недостатка времени, без вредных привычек
Танец, чтение, путешествия.
По получению второго высшего образования занималась маркетинговыми исследованиями по поддержанию лояльности клиентов
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, Оператор ПК
По договоренности
Менеджер по продаже рекламных площадей, TRAVEL.RU
Менеджер по работе с клиентами, по подбору персонала
По договоренности
Заместитель генерального директора, ООО
Менеджер по работе с клиентами, по подбору персонала
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Менеджер по продажам, ООО Адриатикстрой
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 5840062 в открытом доступе Последнее обновление 30 марта, 11:10

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 30 июля 1984, 33 года. Не замужем, детей нет.
Москва (м. Отрадное)
03.2011—н.в.   6 лет 7 месяцев
Главный специалист
ОАО "Ростелеком", г. Москва, полная занятость.
Работа с иностранными (80%) и национальными клиентами федерального уровня, поставщиками услуг связи
претензионная работа по стоимостным и объемным показателям услуг компаний
взаимодействие с техническими и сервисными специалистами по претензионной работе
работа с финансовой отчетностью, проведение финансовых сверок
07.2009—03.2010   9 месяцев
Менеджер по развитию
ЗАО "Яртел", г. Ярославль, полная занятость.
Поиск клиентов и технических решений, расчет маржинальности проектов
работа с операторами связи по поиску технических решений,
согласование вопросов аренды нежилых помещений под оборудование,
составление тарифных планов для услуг междугородней связи,
согласование агентских договоров,
руководство малым коллективом в рамках проектов по организации связи,
ведение отчетности по подведомственным договорам и клиентам,
координация работ по инсталляции между техническими департаментами
09.2007—07.2009   1 год 11 месяцев
Менеджер Отдела Корпоративного Обслуживания
ОАО "СеверТрансКом", г. Ярославль, полная занятость.
Заключение договоров, развитие
сопровождение и обслуживание договоров,
первичная бухгалтерская отчетность,
работа с клиентами в т.ч. с первыми лицами компаний, налаживание связей и контактов,
ведение дебиторской задолженности,
перевод договоров и технической документации на английский язык,
сопровождение переговоров на английском языке,
контактирование и улаживание спорных вопросов, снятие напряжения в конфликтных ситуациях
работа с базами данных по актуализации сведений о клиентах (1С – CRM)
проведение маркетинговых исследований в целях повышения лояльности клиентов, участие в программах маркетингового отдела по формированию положительного имиджа фирмы
08.2006—09.2007   1 год 2 месяца
Учитель английского и немецкого языков
МОУ СОШ №57 г. Ярославль, г. Ярославль, частичная занятость.
Организация учебного процесса
составление учебных планов, календарно-тематическое планирование
планирование и проведение занятий
контроль знаний учащихся
работа с родителями
07.2003—02.2004   8 месяцев
Продавец-консультант (кассир)
Книготорговая сеть "Книгомания", г. Ярославль, полная занятость.
Прием и сортировка товара
консультация покупателей
рассмотрение претензий, урегулирование споров по качеству
работа на электронной кассе (в том числе - первичная отчетность)
Высшее
2008
Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова
Факультет: Маркетинг
Вечерняя форма обучения
Специальность: Маркетолог
Высшее
2007
Ярославский государственный педагогический университет имени К.Д.Ушинского
Факультет: Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Учитель английского языка с дополнительной специальностью "немецкий язык"
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- большой опыт работы с клиентами, в т.ч. конфликт-менеджмент, деловой этикет, способность убеждать, адекватное реагирование на стрессовые ситуации и работу в строгих временных рамках
- одинаково хорошо работаю с приложениями MS Office и Linux
- имею отличные навыки работы в MS Excel (сводные таблицы, написание функций), обновляю свою базу знаний
- легко обучаюсь новым программам, имею навык работы со Сбисс++, 1C, 1C-CRM и бухгалтерский учет, Lotus Notes, Interconnect, Peterservice BIS3K, SAP Business Objects
- отлично понимаю особенности биллинга счетов в операторском бизнесе
- знание законодательной базы, регулирующей деятельность операторов на международном и российском рынке
- письменная речь грамотная, имею большой опыт деловой переписки и анализа деловой документации.
- аналитический склад ума, большой опыт работы c сопроводительной и отчетной документацией
- в рамках реализации телекоммуникационных проектов имею опыт руководства небольшими группами.
Дополнительные сведения
Ответственность и стрессоустойчивость, способность работать в условиях недостатка времени, без вредных привычек
Танец, чтение, путешествия.
По получению второго высшего образования занималась маркетинговыми исследованиями по поддержанию лояльности клиентов