Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5076195
26 февраля

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
50 лет (26 мая 1966), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Бескудниковский район, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская
Работала
Общий рабочий стаж — 29 лет и 2 месяца

декабрь 2013 — декабрь 2016
3 года и 1 месяц

Оператор Call-центра с функциями кассира в отделе продаж

АО ОК "Лужники", г. Москва.

Прием входящих звонков, консультация клиентов по услугам, предоставляемых Олимпийским комплексом, прием денежных средств от клиентов, кассовый отчет.

март 2010 — декабрь 2013
3 года и 10 месяцев

Менеджер по продажам гостиничных услуг

(Полная занятость)

ОАО ОК "Лужники", г. Москва.

Загрузка гостиницы, работа с договорами, поддержание клиентской базы, поиск клиентов, работа с электронными системами бронирования (ввод квот, цен, корректировка данных, ответы на отзывы клиентов)

ноябрь 2000 — апрель 2009
8 лет и 6 месяцев

Менеджер службы продаж и аренды

(Полная занятость)

Гостиничный Комплекс "Космос", г. Москва.

Проведение крупных мероприятий (спортивные соревнования, выставки, международные конференции, конгрессы) подготовка и организация банкетов и фуршетов, контроль реализации заказов всех услуг, анализ спроса на услуги и прогноз, заключение договоров с арендаторами, турфирмами, корпорантами, контроль за выполнением договорных обязательств, улучшение технологии работы и совершенствование методов работы с клиентами

ноябрь 1998 — ноябрь 2000
2 года и 1 месяц

Заместитель начальника отдела маркетинга и продаж

(Полная занятость)

Гостиничный комплекс "Москва", г. Москва.

Маркетинговые исследования и анализ, планирование и прогноз,
ценообразование, бюджет, поиск клиентов, проведение презентаций и участие в турвыставках, внутренний маркетинг, разработка рекламных мероприятий

апрель 1986 — январь 1998
11 лет и 10 месяцев

Январь 1993-Январь 1998 инспектор отдела перспективного бронирования и продаж

(Полная занятость)

Гостиничный комплекс "Украина", г. Москва.

Бронирование номеров, организация трансферов, показ гостиницы, ведение переговоров, работа с турфирмами, корпоративными клиентами, ценообразование, участие и подготовка в турвыставках

Ключевые навыки
Опыт работы в гостинцах более 20 лет

Компьютерные навыки:
MS Office, Internet Explorer, Outlook Express, LodgingTouch Libica, Fidelio 5.62,
Система управления продажами и мероприятиями Hodges ESP2000
Училась

по 1993

Государственный университет управления Уровень образования: Высшее. Факультет: Организация управления в строительстве и городском хозяйстве. Специальность: Инженер-экономист. Форма обучения: Вечерняя.

по 1986

Московский техникум гостиничного хозяйства Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник-организатор гостиничного хозяйства. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2008

Курс: “Английский язык для служб гостиниц”. Государственный учебный центр переподготовки и повышения квалификации специалистов гостиничного бизнеса, г. Москва

2006

Тренинг: “Организация маркетинга в гостиничном бизнесе”. Государственная академия инноваций, г. Москва

2004

Тренинг: “Телемаркет-эффективные продажи услуг гостиницы”. Государственная академия инноваций, г. Москва

2002

Курс теоретич. и практич. занятий по технологии эффективных продаж. Государственная академия инноваций, г. Москва

1992

Расчеты и банковское дело по туризму. Баварская школа гостиничного и ресторанного бизнеса, г. Altеting

Знает и умеет
Английский язык разговорный, немецкий язык базовый, итальянский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Знание технологии работы гостиницы (службы приема и размещения, обслуживание номерного фонда, маркетинга и продаж), международных стандартов обслуживания клиентов, стандартов работы гостиницы.
Путешествия, кулинария

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5076195 обновлено 26 февраля, 19:32
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 50 лет (26 мая 1966)
Замужем, есть дети
Москва, Бескудниковский район (м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
Опыт работы 29 лет и 2 месяца
Оператор Call-центра с функциями кассира в отделе продаж
3 года 1 месяц
декабрь 2013  — декабрь 2016
АО ОК "Лужники", Москва
Прием входящих звонков, консультация клиентов по услугам, предоставляемых Олимпийским комплексом, прием денежных средств от клиентов, кассовый отчет.
Менеджер по продажам гостиничных услуг
3 года 10 месяцев
март 2010  — декабрь 2013
ОАО ОК "Лужники", Москва, полная занятость
Загрузка гостиницы, работа с договорами, поддержание клиентской базы, поиск клиентов, работа с электронными системами бронирования (ввод квот, цен, корректировка данных, ответы на отзывы клиентов)
Менеджер службы продаж и аренды
8 лет 6 месяцев
ноябрь 2000  — апрель 2009
Гостиничный Комплекс "Космос", Москва, полная занятость
Проведение крупных мероприятий (спортивные соревнования, выставки, международные конференции, конгрессы) подготовка и организация банкетов и фуршетов, контроль реализации заказов всех услуг, анализ спроса на услуги и прогноз, заключение договоров с арендаторами, турфирмами, корпорантами, контроль за выполнением договорных обязательств, улучшение технологии работы и совершенствование методов работы с клиентами
Заместитель начальника отдела маркетинга и продаж
2 года 1 месяц
ноябрь 1998  — ноябрь 2000
Гостиничный комплекс "Москва", Москва, полная занятость
Маркетинговые исследования и анализ, планирование и прогноз,
ценообразование, бюджет, поиск клиентов, проведение презентаций и участие в турвыставках, внутренний маркетинг, разработка рекламных мероприятий
Январь 1993-Январь 1998 инспектор отдела перспективного бронирования и продаж
11 лет 10 месяцев
апрель 1986  — январь 1998
Гостиничный комплекс "Украина", Москва, полная занятость
Бронирование номеров, организация трансферов, показ гостиницы, ведение переговоров, работа с турфирмами, корпоративными клиентами, ценообразование, участие и подготовка в турвыставках
Высшее образование
1993
Государственный университет управления
Организация управления в строительстве и городском хозяйстве
Вечерняя форма обучения
Инженер-экономист
Среднее специальное образование
1986
Московский техникум гостиничного хозяйства
Дневная/Очная форма обучения
Техник-организатор гостиничного хозяйства
Курсы
2008
Государственный учебный центр переподготовки и повышения квалификации специалистов гостиничного бизнеса
Курс: “Английский язык для служб гостиниц”
Москва
2006
Государственная академия инноваций
Тренинг: “Организация маркетинга в гостиничном бизнесе”
Москва
2004
Государственная академия инноваций
Тренинг: “Телемаркет-эффективные продажи услуг гостиницы”
Москва
2002
Государственная академия инноваций
Курс теоретич. и практич. занятий по технологии эффективных продаж
Москва
1992
Баварская школа гостиничного и ресторанного бизнеса
Расчеты и банковское дело по туризму
Altеting
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (базовый), итальянский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт работы в гостинцах более 20 лет

Компьютерные навыки:
MS Office, Internet Explorer, Outlook Express, LodgingTouch Libica, Fidelio 5.62,
Система управления продажами и мероприятиями Hodges ESP2000
Дополнительные сведения
Знание технологии работы гостиницы (службы приема и размещения, обслуживание номерного фонда, маркетинга и продаж), международных стандартов обслуживания клиентов, стандартов работы гостиницы.
Путешествия, кулинария