48778959Обновлено 30 июняБыл(а) сегодня


Работа в Москве / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
Соискатель скрыл дату рождения, высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с клиентами / Специалист call-центра

Готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 4 года

    • Октябрь 2015 – сентябрь 2019
    • 4 года

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО «ГИ», Москва
    Архитектура, проектирование, эксплуатация, строительно-техническая экспертиза.

    Обязанности:

    - Поиск и активное привлечение клиентов. - Приём входящих звонков и обработка поступающей информации с сайта (консультация, обработка заявок, формирование и выставление КП), своевременное ведение отчётности в программе СРМ. - Фиксирование обращений от клиентов в программе СРМ (для дальнейшего их разрешения) и контроль в выполнение обращений другими службами. - Оперативная поддержка (e-mail почта, телефон, онлайн-чат) клиентов по всем возникшим вопросам и реализуемым проектам. - Дополнительные продажи клиентам на этапе обслуживания. - Работа с претензиями и жалобами клиентов, решение конфликтных ситуаций. - Построение долгосрочных отношений с клиентами. - Выполнение планов.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Консультирование клиентов по телефону. - Коммуникабельность и умение находить общий язык с любым клиентом. - Работа с претензиями, сглаживание конфликтных ситуаций.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто