Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4572475Обновлено 17 апреля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

90 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет (22 июня 1987), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Петровско-Разумовская, м. Улица Академика Янгеля
Не готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 2 месяца
1 год и 1 месяц
сентябрь 2016 — н.в.
Менеджер по работе с рекламациями гарантийного отдела
place!, Москва
- Рассмотрение поступающих рекламаций от клиентов (сети Атак, Лента, Пятерочка, Перекресток, Светофор и др.), по поставленному оборудованию, оказанным услугам и другим вопросам, вызвавшим конфликтную ситуацию, принятие первоочередных мер для устранения конфликта,
- Консультации по гарантийному обслуживанию на всех этапах оснащения торгового объекта,
- Оперативное реагирование на претензии, сбор информации для объективного принятия решения, ведение переговоров и деловой переписки с заявителями претензий, подготовка обоснованных официальных ответов на поступившие претензии,
- Взаимодействие с департаментами компании и сторонними организациями (транспортные, монтажные, сервисные компании) по вопросам связанным с разрешением конфликтной ситуации,
- Систематизация и анализ причин возникновения жалоб и рекламаций, выявление повторяющихся случаев и поиск путей решения проблемы.
6 лет и 6 месяцев
апрель 2010 — сентябрь 2016
Менеджер по сервису
place!, Москва, полная занятость
1. ЗИП и комплектующие

- подбор ЗИП и комплектующих для торгового объекта (Атак, Пятерочка, Монетка, ПепсиКо, Перекресток и др.), взаимодействие с конструкторами завода
- продажа, организация доставки до объекта
- составление прайс-листов и расчет цен для отдельных заказчиков
- согласование и создание новых позиций в номенклатуре 1С (работа с номенклатурой более 10 000 позиций)

2. Техническое обслуживание оборудования
- построение партнерских отношений с юридическими лицами, заключение договоров
- выставление и контроль оплаты счетов
- работа с дебиторской задолженностью

3. Гарантийное обслуживание холодильного оборудования.
- поиск подрядчиков для обслуживания оборудования по России и Ближнему Зарубежью, согласование условий, заключение договора
- контроль отчетности гарантийного обслуживания подрядчиками.

Развитие партнерских отношений с компаниями: ПепсиКо, Данон, Вимм-Билль-Данн, Атак и др.
8 месяцев
сентябрь 2009 — апрель 2010
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЭКР Сервис", Москва, полная занятость
- ведение клиентской базы,
- составление договоров на техническое обслуживание контрольно-кассовой техники,
- консультирование клиентов, оформление заявок на поставку контрольно-кассовой техники/торгового оборудования,
- оформление бухгалтерской документации (счета, акты, накладные, акты-сверки, платежные поручения),
- взаимодействие с внебюджетными фондами, ИФНС (формирование и сдача квартальной, годовой отчетности),
- координация работы механиков контрольно-кассовой техники,
- контроль поставок оборудования клиентам ЦТО,
- контроль дебиторской задолженности
1 год и 1 месяц
август 2008 — август 2009
Консультант группы по работе с абонентами
ОАО Мегафон, Владимир, полная занятость
- консультирование клиента по интересующему вопросу или процедуре;
- заключение договоров на оказание услуг связи с клиентами (физические, юридические лица),
- выполнение дополнительных процедур обслуживания;
- презентация, продажа и настройка оборудования (телефоны, модемы);
- решение проблемных ситуаций, регистрация претензионных обращений;
- активные продажи дополнительных услуг, тарифных модификаторов и тарифных планов компании;
- оформление первичной бухгалтерской документации;
- обучение и наставничество "новобранцев".
Высшее образование
2009
Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых.
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Клиентоориенторованность,
Компьютерные навыки:
- World, Excel, Outlook, PowerPoint, и др.;
- 1С: Торговля+Склад; 1С:Управление производственным предприятием,
- Интегрированная биллинговая система "Clients";
- Интегрированное биллинговое решение "ИБР" (прием платежей);
- Service Desk (регистрация претензий);
- "Инфо-предприятие: упрощенная система"
Дополнительные сведения
Готова к работе с большим объемом информации, к обучению.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам / по работе с клиентами
90 000 Р
Директор по развитию, Фабрика бескаркасной мебели АРГУТУС
Менеджер по продажам / по работе с клиентами
Менеджер по подбору и продаже автозапчастей/Менеджер по работе с корпоративными клиентами
По договоренности
Старший продавец, автозапчасти для иномарок сеть магазинов ШИНТОРГ
Бухгалтер, менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Бухгалтер, ООО "Аврора"
Бухгалтер, менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 4572475 в открытом доступе Последнее обновление 17 апреля, 10:08

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 90 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 22 июня 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет.
Москва (м. Петровско-Разумовская, м. Улица Академика Янгеля)
09.2016—н.в.   1 год 1 месяц
Менеджер по работе с рекламациями гарантийного отдела
place!, г. Москва.
- Рассмотрение поступающих рекламаций от клиентов (сети Атак, Лента, Пятерочка, Перекресток, Светофор и др.), по поставленному оборудованию, оказанным услугам и другим вопросам, вызвавшим конфликтную ситуацию, принятие первоочередных мер для устранения конфликта,
- Консультации по гарантийному обслуживанию на всех этапах оснащения торгового объекта,
- Оперативное реагирование на претензии, сбор информации для объективного принятия решения, ведение переговоров и деловой переписки с заявителями претензий, подготовка обоснованных официальных ответов на поступившие претензии,
- Взаимодействие с департаментами компании и сторонними организациями (транспортные, монтажные, сервисные компании) по вопросам связанным с разрешением конфликтной ситуации,
- Систематизация и анализ причин возникновения жалоб и рекламаций, выявление повторяющихся случаев и поиск путей решения проблемы.
04.2010—09.2016   6 лет 6 месяцев
Менеджер по сервису
place!, г. Москва, полная занятость.
1. ЗИП и комплектующие

- подбор ЗИП и комплектующих для торгового объекта (Атак, Пятерочка, Монетка, ПепсиКо, Перекресток и др.), взаимодействие с конструкторами завода
- продажа, организация доставки до объекта
- составление прайс-листов и расчет цен для отдельных заказчиков
- согласование и создание новых позиций в номенклатуре 1С (работа с номенклатурой более 10 000 позиций)

2. Техническое обслуживание оборудования
- построение партнерских отношений с юридическими лицами, заключение договоров
- выставление и контроль оплаты счетов
- работа с дебиторской задолженностью

3. Гарантийное обслуживание холодильного оборудования.
- поиск подрядчиков для обслуживания оборудования по России и Ближнему Зарубежью, согласование условий, заключение договора
- контроль отчетности гарантийного обслуживания подрядчиками.

Развитие партнерских отношений с компаниями: ПепсиКо, Данон, Вимм-Билль-Данн, Атак и др.
09.2009—04.2010   8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЭКР Сервис", г. Москва, полная занятость.
- ведение клиентской базы,
- составление договоров на техническое обслуживание контрольно-кассовой техники,
- консультирование клиентов, оформление заявок на поставку контрольно-кассовой техники/торгового оборудования,
- оформление бухгалтерской документации (счета, акты, накладные, акты-сверки, платежные поручения),
- взаимодействие с внебюджетными фондами, ИФНС (формирование и сдача квартальной, годовой отчетности),
- координация работы механиков контрольно-кассовой техники,
- контроль поставок оборудования клиентам ЦТО,
- контроль дебиторской задолженности
08.2008—08.2009   1 год 1 месяц
Консультант группы по работе с абонентами
ОАО Мегафон, г. Владимир, полная занятость.
- консультирование клиента по интересующему вопросу или процедуре;
- заключение договоров на оказание услуг связи с клиентами (физические, юридические лица),
- выполнение дополнительных процедур обслуживания;
- презентация, продажа и настройка оборудования (телефоны, модемы);
- решение проблемных ситуаций, регистрация претензионных обращений;
- активные продажи дополнительных услуг, тарифных модификаторов и тарифных планов компании;
- оформление первичной бухгалтерской документации;
- обучение и наставничество "новобранцев".
Высшее
2009
Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых.
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент организации
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Клиентоориенторованность,
Компьютерные навыки:
- World, Excel, Outlook, PowerPoint, и др.;
- 1С: Торговля+Склад; 1С:Управление производственным предприятием,
- Интегрированная биллинговая система "Clients";
- Интегрированное биллинговое решение "ИБР" (прием платежей);
- Service Desk (регистрация претензий);
- "Инфо-предприятие: упрощенная система"
Дополнительные сведения
Готова к работе с большим объемом информации, к обучению.