Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4272451Обновлено 7 августа
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

100 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 35 лет (11 июня 1982), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва, м. Алтуфьево , готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 5 месяцев
5 месяцев
апрель 2017 — н.в.
Менеджер по работе с клиентами
Ветромания - станция виндсерфинга, Анапа, полная занятость
Http://Vetromania.ru
Спорт. Отдых на берегу черного море
- Организация и проведение акций для привлечения отдыхающих.
- популяризация активных видов отдыха на берегу черного моря.
- организация трансфера к месту
- организация жилья,
- размещение с учётом пожеланий.
- организация экскурсий.
- проведение и организация развлекательных мероприятий.
- организация и проведение досуга отдыхающих
- продажа услуг станции (обучение, прокат, абонементы).
- повышение лояльности
- разработка системы скидок на прокат и обучение
- ведение клиентов станции, набор группы для выезда на отдых и занятий активными, морским видами спорта за границей.
- расширение ассортимента предлогаемых услуг станции.
8 месяцев
май  — декабрь 2016
Менеджер по работе с клиентами
Veloshop, Москва, полная занятость
Http://www.veloshop.ru
- Продажи сезонной продукции в магазине (розница).
- повышение качества сервисного обслуживания.
- разработка и написание текстов.
- работа с входящими звонками.
- конвертация посетителей в постоянных клиентов.
- работы а с кассовым аппаратом.
- ведение отчётности.
- обучение персонала технике продаж
- повышение лояльности к бренду.
- увеличение продаж сезонных аксессуаров в два раза (с 170000 до 360000)
- повышение узнаваемости бренда (проведение рекламных акций, организация)
- разработка, предложение посматериалов.
- расширение ассортимента продукции с учётом пожеланий клиентов магазина.
- проведение исследований (опросы, анкетирование, изучение ближайших конкурентов, подготовка к сезону).
2 года и 6 месяцев
август 2013 — январь 2016
Тренинг-менеджер / Менеджер интернет-продаж
Boardsoul.ru, Москва, полная занятость
4 месяца
март  — июнь 2013
Тренинг-менеджер
Паркет - Холл, Москва, полная занятость
Проведение обучения (обучение по продукту, адаптивные тренинги, курсы повышения квалификации и пр.)
Сбор и анализ информации о потребностях в обучении и развития персонала в соответствии с целями компании;
Определение форм обучения, разработка и внедрение программ;
Вынесение рекомендаций по изменению существующих тренинговых курсов;
Взаимодействие с руководителями подразделений компании по вопросам обучения, консультирование;
Формирование бюджета на обучение и контроль его исполнения.
Тренинги для call-центра
1 год и 3 месяца
январь 2012 — март 2013
Тренинг-менеджер
Дейма Рус, Москва, полная занятость
Разработка программ для тренингов по продукту, продажам
• Разработка инструментов оценки результатов обучения
• Проведение тренингов по продукту (МБТ).
• Проведение тренингов по продажам.
• Подготовка и проведение Webинаров
• Посттренинговое сопровождение:

Основные Достижения
• Повышение качества знаний продукта, тм Sinbo.
• Повышение лояльности к тм Sinbo.
• Повышение клиентоориентированности промоперсонала
11 месяцев
март 2011 — январь 2012
Тренер по продукты
Samsung electronics, Москва, полная занятость
• Подготовка и проведение тренингов по продукту для промоутеров по бытовой технике (КБТ)
• Подготовка и проведение ежемесячной аттестации (аттестации в электронном виде/20 вопросов – 4 варианта ответа для каждого/ 250 промоутеров (Москва + регионы))
• Проведение тренингов по продукту для региональных промоутеров Владивосток, Новосибирск
• Шоп-мониторинг
• Подготовка и проведение аттестации для супервайзеров
• Тестирование в полях (продукт)
• Контроль соблюдения стандартов компании.
• Тренинги по продукту для продавцов федеральных сетей в магазинах
Основные Достижения
• Повышение качества знаний продукта.
• Повышение клиентоориентированности промоперсонала
6 месяцев
октябрь 2010 — март 2011
Супервайзер промоутеров
Samsung electronics, Москва, полная занятость
Административная деятельность. Управление группой промоутеров по направлению аудио и видео техники (телевизоры, домашние кинотеатры).
Контроль работы продавцов-консультантов, мерчендайзеров, полевые аудиты, сбор отчетов, контроль рабочего графика

Основные Достижения
• Слаженная работа команды на общий результат
• Увеличение продаж
8 месяцев
март  — октябрь 2010
Промоутер-консультант
Samsung electronics, Москва, частичная занятость
Работа в торговом зале. Продажи крупной бытовой техники. Подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетости.

Основные Достижения
• Высокие продажи в магазинах (М-видео Химки, ММаркт Севастопольский проспект)
• Участие в акциях, первое место по итогам – Высокие, активные продажи.
• Повышение лояльности к марке среди покупателей.
2 года и 2 месяца
март 2007 — апрель 2009
Наставник по мерчендайзингу/Руководитель отдела внутреннего аудита
Компания «АСМ», Москва, полная занятость
Проведение еженедельных тренингов для мерчендайзеров, аттестация мерчендайзеров, предоставление анализа прошедших занятий.
1 год и 4 месяца
июнь 2003 — сентябрь 2004
Мерчандайзер
Бунге, Москва, полная занятость
Выкладка продукции в соответствии с палинограммой. Расширение полки, Поддержание объема выкладки
Высшее образование
2004
Европейский институт финансов, информационных систем, менеджмента и бизнеса
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Курсы
2013
НИУ ВШЭ
Повышение квалификации. Курс экспресс-тренингов для тренеров " Конфликтология", " Инструменты продаж", "Психология покупателя"
Москва
2006
Кушнир Продакшн
Курс журналистики, PR и продюсирования
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
Опыт управления field force
уверенные знания в области методологии и осуществления продаж

Компьютерные навыки:
PC, Mac
Word, Excel, PowerPoint, Adobe Photoshop
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по закупкам / специалист по снабжению, ООО Меркурий
Менеджер по работе с клиентами
Управляющий, заместитель управляющего, менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Контролер СЭБ-склада, В7 склад.оператор логистических услуг.
Управляющий, заместитель управляющего, менеджер по работе с клиентами
Менеджер по привлечению клиентов малого и среднего бизнеса (удаленная работа)
По договоренности
Бухгалтер, ООО "АФ "Финансовые системы"
Смотреть все резюме
Резюме № 4272451 в открытом доступе Последнее обновление 7 августа, 20:14

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 100 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 11 июня 1982, 35 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва (м. Алтуфьево), готов к переезду
04.2017—н.в.   5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Ветромания - станция виндсерфинга, г. Анапа, полная занятость.
- Организация и проведение акций для привлечения отдыхающих.
- популяризация активных видов отдыха на берегу черного моря.
- организация трансфера к месту
- организация жилья,
- размещение с учётом пожеланий.
- организация экскурсий.
- проведение и организация развлекательных мероприятий.
- организация и проведение досуга отдыхающих
- продажа услуг станции (обучение, прокат, абонементы).
- повышение лояльности
- разработка системы скидок на прокат и обучение
- ведение клиентов станции, набор группы для выезда на отдых и занятий активными, морским видами спорта за границей.
- расширение ассортимента предлогаемых услуг станции.
05.2016—12.2016   8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Veloshop, г. Москва, полная занятость.
- Продажи сезонной продукции в магазине (розница).
- повышение качества сервисного обслуживания.
- разработка и написание текстов.
- работа с входящими звонками.
- конвертация посетителей в постоянных клиентов.
- работы а с кассовым аппаратом.
- ведение отчётности.
- обучение персонала технике продаж
- повышение лояльности к бренду.
- увеличение продаж сезонных аксессуаров в два раза (с 170000 до 360000)
- повышение узнаваемости бренда (проведение рекламных акций, организация)
- разработка, предложение посматериалов.
- расширение ассортимента продукции с учётом пожеланий клиентов магазина.
- проведение исследований (опросы, анкетирование, изучение ближайших конкурентов, подготовка к сезону).
08.2013—01.2016   2 года 6 месяцев
Тренинг-менеджер / Менеджер интернет-продаж
Boardsoul.ru, г. Москва, полная занятость.
03.2013—06.2013   4 месяца
Тренинг-менеджер
Паркет - Холл, г. Москва, полная занятость.
Проведение обучения (обучение по продукту, адаптивные тренинги, курсы повышения квалификации и пр.)
Сбор и анализ информации о потребностях в обучении и развития персонала в соответствии с целями компании;
Определение форм обучения, разработка и внедрение программ;
Вынесение рекомендаций по изменению существующих тренинговых курсов;
Взаимодействие с руководителями подразделений компании по вопросам обучения, консультирование;
Формирование бюджета на обучение и контроль его исполнения.
Тренинги для call-центра
01.2012—03.2013   1 год 3 месяца
Тренинг-менеджер
Дейма Рус, г. Москва, полная занятость.
Разработка программ для тренингов по продукту, продажам
• Разработка инструментов оценки результатов обучения
• Проведение тренингов по продукту (МБТ).
• Проведение тренингов по продажам.
• Подготовка и проведение Webинаров
• Посттренинговое сопровождение:

Основные Достижения
• Повышение качества знаний продукта, тм Sinbo.
• Повышение лояльности к тм Sinbo.
• Повышение клиентоориентированности промоперсонала
03.2011—01.2012   11 месяцев
Тренер по продукты
Samsung electronics, г. Москва, полная занятость.
• Подготовка и проведение тренингов по продукту для промоутеров по бытовой технике (КБТ)
• Подготовка и проведение ежемесячной аттестации (аттестации в электронном виде/20 вопросов – 4 варианта ответа для каждого/ 250 промоутеров (Москва + регионы))
• Проведение тренингов по продукту для региональных промоутеров Владивосток, Новосибирск
• Шоп-мониторинг
• Подготовка и проведение аттестации для супервайзеров
• Тестирование в полях (продукт)
• Контроль соблюдения стандартов компании.
• Тренинги по продукту для продавцов федеральных сетей в магазинах
Основные Достижения
• Повышение качества знаний продукта.
• Повышение клиентоориентированности промоперсонала
10.2010—03.2011   6 месяцев
Супервайзер промоутеров
Samsung electronics, г. Москва, полная занятость.
Административная деятельность. Управление группой промоутеров по направлению аудио и видео техники (телевизоры, домашние кинотеатры).
Контроль работы продавцов-консультантов, мерчендайзеров, полевые аудиты, сбор отчетов, контроль рабочего графика

Основные Достижения
• Слаженная работа команды на общий результат
• Увеличение продаж
03.2010—10.2010   8 месяцев
Промоутер-консультант
Samsung electronics, г. Москва, частичная занятость.
Работа в торговом зале. Продажи крупной бытовой техники. Подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетости.

Основные Достижения
• Высокие продажи в магазинах (М-видео Химки, ММаркт Севастопольский проспект)
• Участие в акциях, первое место по итогам – Высокие, активные продажи.
• Повышение лояльности к марке среди покупателей.
03.2007—04.2009   2 года 2 месяца
Наставник по мерчендайзингу/Руководитель отдела внутреннего аудита
Компания «АСМ», г. Москва, полная занятость.
Проведение еженедельных тренингов для мерчендайзеров, аттестация мерчендайзеров, предоставление анализа прошедших занятий.
06.2003—09.2004   1 год 4 месяца
Мерчандайзер
Бунге, г. Москва, полная занятость.
Выкладка продукции в соответствии с палинограммой. Расширение полки, Поддержание объема выкладки
Высшее
2004
Европейский институт финансов, информационных систем, менеджмента и бизнеса
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент организации
Курсы и тренинги
2013
НИУ ВШЭ
Повышение квалификации. Курс экспресс-тренингов для тренеров " Конфликтология", " Инструменты продаж", "Психология покупателя"
Москва
2006
Кушнир Продакшн
Курс журналистики, PR и продюсирования
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
A B
Профессиональные навыки
Опыт управления field force
уверенные знания в области методологии и осуществления продаж

Компьютерные навыки:
PC, Mac
Word, Excel, PowerPoint, Adobe Photoshop