Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4035112Обновлено 4 мая
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет, высшее образование
Москва
Не готова к командировкам
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 9 месяцев
3 года и 5 месяцев
апрель 2013 — август 2016
Руководитель отдела продаж
GROVIA ООО "Фамили Ко", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по продуктам компании,
оформление и отправка заказов, расширение клиентской базы, составление и контроль
выполнения программы лояльности клиентов, планирование и проведение рекламных
акций.
2 года
ноябрь 2011 — октябрь 2013
Менеджер по работе с рекламациями
ООО "Астерион", Тюмень, полная занятость
Работа с возражениями клиентов, урегулирование жалоб, оптимизация работы
администраторов салона, проведение тренингов с персоналом, разработка и внедрение
методов повышения уровня удовлетворенности клиентов.
11 месяцев
март 2010 — январь 2011
Специалист департамента клиентского обслуживания
АО "Банк Русский стандарт", Москва, полная занятость
Прием и отработка звонков клиентов, консультирование по продуктам банка, урегулирование конфликтных ситуаций.
Высшее образование
2011
Российский государственный гуманитарный университет
Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психология личности
2009
Российский новый университет
Психологии и педагогики
Дневная/Очная форма обучения
Психология личности
Курсы
2013
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Сертификация сотрудников ППО. Оценка потенциала сотрудника для работы в сфере обслуживания клиентов.
Москва
2012
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Единая база данных по обучениям Saba. Особенности работы с системой.
Москва
2012
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Профессиональное обращение с рекламациями клиентов.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Работа с претензиями
Работа с жалобами клиентов
Работа с возражениями
Работа в команде
Пользователь ПК
Урегулирование конфликтов
Клиентоориентированность
Креативность
Управление персоналом
Телефонные переговоры
Электронная почта
Ведение переговоров
Навыки продаж
Консультирование
Работа с большим объемом информации
Грамотная речь
Прием и распределение телефонных звонков
Организаторские навыки
Управление лояльностью потребителей
Умение работать в команде
Обучение персонала
Работа с базами данных
MS Outlook
Управление отношениями с клиентами
Работа с оргтехникой
Консультирование клиентов по телефону
Ориентация на клиента
Дополнительные сведения
Веду здоровый образ жизни, без в/п, увлекаюсь чтением художественной литературы, пишу стихи, рисую. Открыта новому, в работе привыкла использовать творческий подход.
Ответственная, аккуратная, пунктуальная.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по сертификации, ООО "СертЮнити"
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер проектов, АНО «Институт развития информационного общества», www.iis.ru
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Менеджер автокредитования, ООО ФСК
Менеджер по работе с клиентами
1364 резюме
Резюме № 4035112 в открытом доступе Последнее обновление 4 мая, 02:27

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 50 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 1 мая 1987, 30 лет.
Москва
04.2013—08.2016   3 года 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
GROVIA ООО "Фамили Ко", г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по продуктам компании,
оформление и отправка заказов, расширение клиентской базы, составление и контроль
выполнения программы лояльности клиентов, планирование и проведение рекламных
акций.
11.2011—10.2013   2 года
Менеджер по работе с рекламациями
ООО "Астерион", г. Тюмень, полная занятость.
Работа с возражениями клиентов, урегулирование жалоб, оптимизация работы
администраторов салона, проведение тренингов с персоналом, разработка и внедрение
методов повышения уровня удовлетворенности клиентов.
03.2010—01.2011   11 месяцев
Специалист департамента клиентского обслуживания
АО "Банк Русский стандарт", г. Москва, полная занятость.
Прием и отработка звонков клиентов, консультирование по продуктам банка, урегулирование конфликтных ситуаций.
Высшее
2011
Российский государственный гуманитарный университет
Факультет: Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психология личности
Высшее
2009
Российский новый университет
Факультет: Психологии и педагогики
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психология личности
Курсы и тренинги
2013
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Сертификация сотрудников ППО. Оценка потенциала сотрудника для работы в сфере обслуживания клиентов.
Москва
2012
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Единая база данных по обучениям Saba. Особенности работы с системой.
Москва
2012
Учебный центр "Мерседес-Бенц"
Профессиональное обращение с рекламациями клиентов.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Работа с претензиями
Работа с жалобами клиентов
Работа с возражениями
Работа в команде
Пользователь ПК
Урегулирование конфликтов
Клиентоориентированность
Креативность
Управление персоналом
Телефонные переговоры
Электронная почта
Ведение переговоров
Навыки продаж
Консультирование
Работа с большим объемом информации
Грамотная речь
Прием и распределение телефонных звонков
Организаторские навыки
Управление лояльностью потребителей
Умение работать в команде
Обучение персонала
Работа с базами данных
MS Outlook
Управление отношениями с клиентами
Работа с оргтехникой
Консультирование клиентов по телефону
Ориентация на клиента
Дополнительные сведения
Веду здоровый образ жизни, без в/п, увлекаюсь чтением художественной литературы, пишу стихи, рисую. Открыта новому, в работе привыкла использовать творческий подход.
Ответственная, аккуратная, пунктуальная.