Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3682111Обновлено 2 октября 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

40 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 41 год (10 июля 1976), высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 6 месяцев
1 год и 3 месяца
декабрь 2014 — февраль 2016
Специалист по работе с клиентами
ООО "Япошка-Сити", Москва
Приём и обработка заказов по телефону и с сайта. Информирование клиентов об акциях и новинках меню ресторана, увеличение среднего чека. Консультирование о времени и сроках доставки заказов. Контроль и координация курьерской службы.
1 год и 1 месяц
апрель 2013 — апрель 2014
Отдел продаж бутилированной воды. Оператор контакт-центра
ООО "Аква-Mаркет", Черноголовка
2 года и 5 месяцев
апрель 2009 — август 2011
Руководитель контакт-центра
АНО "Институт Восстановительной Медицины", Москва
Обслуживание клиентов: телефонное, офисное. Поддержка сотрудников при решении сложных вопросов. Обработка интернет-корреспонденции. Обучение новых сотрудников. Ведение отчетности.
2 года и 1 месяц
январь 2007 — январь 2009
Старший специалист группы коммуникаций с клиентами
ОАО «ВымпелКом», Москва
• Взаимодействие с абонентами компании (продвижение услуг, информирование об акциях, анкетирование и т.д.)
• Создание и согласование требований по обеспечению маркетинговых акций
• Проведение пользовательского тестирования
• Отчеты, создание компаний в CRM, обучение сотрудников
4 года и 6 месяцев
июль 2002 — декабрь 2006
Специалист Отдела информационного обслуживания
ОАО «ВымпелКом», Москва
• Консультирование абонентов, предоставление справочно-информационных услуг по вопросам мобильной связи.
• Работа с конфликтными абонентами.
1 год и 4 месяца
февраль 2001 — май 2002
Заведующая архивом
Банк «Русские Финансовые Традиции», Москва
• Формирование архива
Обеспечение приема, регистрации, систематизации, хранения и использования документов
Подготовка документов на уничтожение и временное хранение
10 месяцев
март  — декабрь 2000
Менеджер по продажам
ООО «Сампо», Москва
• Активные прямые продажи
• Взаимодействие с клиентами (заключение договоров, предоставление необходимой информации по обслуживанию, ведение отчетов)
Высшее образование
2002
Московский государственный университет культуры и искусств
Дневная/Очная форма обучения
Организация и экономика культуры
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Свидетельство о признании «за профессиональную работу и внимательное отношение к клиенту» за 2006 г.

Компьютерные навыки:
Знание основных программ MS Office – Word, Excel, Adobe Acrobat, Internet.
Биллинговые системы: Amdocs CSM, Сlarify CRM, 1 С: Предприятие. 8.0.
Почтовые клиенты: Lotus Notes, MS Outlook.
Дополнительные сведения
Проходила внутреннее обучение с 2002 по 2006 гг.
Тренинги в ОАО «ВымпелКом»:
• Навыки эффективного обслуживания клиентов
• Тренинг по управлению стрессом и самомотивации
• Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов
• Исходящий звонок: навыки эффективных коммуникаций
• Как добиться успеха в командной работе
• Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов

Личностные качества: коммуникабельность, дисциплинированность, пунктуальность, стрессоустойчивость, способность работать в команде, целеустремленность, высокая обучаемость и работоспособность, исполнительность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, оператор, удаленно
По договоренности
Менеджер по продажам, ООО "Офис-м"
Менеджер по работе с клиентами, оператор, удаленно
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, АО "Таском"
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Водитель офисный, ООО УК "КБ Интерполас"
Менеджер по работе с клиентами
85 резюме
Резюме № 3682111 в открытом доступе Последнее обновление 2 октября 2016, 23:10

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 40 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 10 июля 1976, 41 год. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва
12.2014—02.2016   1 год 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "Япошка-Сити", г. Москва.
Приём и обработка заказов по телефону и с сайта. Информирование клиентов об акциях и новинках меню ресторана, увеличение среднего чека. Консультирование о времени и сроках доставки заказов. Контроль и координация курьерской службы.
04.2013—04.2014   1 год 1 месяц
Отдел продаж бутилированной воды. Оператор контакт-центра
ООО "Аква-Mаркет", г. Черноголовка.
04.2009—08.2011   2 года 5 месяцев
Руководитель контакт-центра
АНО "Институт Восстановительной Медицины", г. Москва.
Обслуживание клиентов: телефонное, офисное. Поддержка сотрудников при решении сложных вопросов. Обработка интернет-корреспонденции. Обучение новых сотрудников. Ведение отчетности.
01.2007—01.2009   2 года 1 месяц
Старший специалист группы коммуникаций с клиентами
ОАО «ВымпелКом», г. Москва.
• Взаимодействие с абонентами компании (продвижение услуг, информирование об акциях, анкетирование и т.д.)
• Создание и согласование требований по обеспечению маркетинговых акций
• Проведение пользовательского тестирования
• Отчеты, создание компаний в CRM, обучение сотрудников
07.2002—12.2006   4 года 6 месяцев
Специалист Отдела информационного обслуживания
ОАО «ВымпелКом», г. Москва.
• Консультирование абонентов, предоставление справочно-информационных услуг по вопросам мобильной связи.
• Работа с конфликтными абонентами.
02.2001—05.2002   1 год 4 месяца
Заведующая архивом
Банк «Русские Финансовые Традиции», г. Москва.
• Формирование архива
Обеспечение приема, регистрации, систематизации, хранения и использования документов
Подготовка документов на уничтожение и временное хранение
03.2000—12.2000   10 месяцев
Менеджер по продажам
ООО «Сампо», г. Москва.
• Активные прямые продажи
• Взаимодействие с клиентами (заключение договоров, предоставление необходимой информации по обслуживанию, ведение отчетов)
Высшее
2002
Московский государственный университет культуры и искусств
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Организация и экономика культуры
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Свидетельство о признании «за профессиональную работу и внимательное отношение к клиенту» за 2006 г.

Компьютерные навыки:
Знание основных программ MS Office – Word, Excel, Adobe Acrobat, Internet.
Биллинговые системы: Amdocs CSM, Сlarify CRM, 1 С: Предприятие. 8.0.
Почтовые клиенты: Lotus Notes, MS Outlook.
Дополнительные сведения
Проходила внутреннее обучение с 2002 по 2006 гг.
Тренинги в ОАО «ВымпелКом»:
• Навыки эффективного обслуживания клиентов
• Тренинг по управлению стрессом и самомотивации
• Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов
• Исходящий звонок: навыки эффективных коммуникаций
• Как добиться успеха в командной работе
• Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов

Личностные качества: коммуникабельность, дисциплинированность, пунктуальность, стрессоустойчивость, способность работать в команде, целеустремленность, высокая обучаемость и работоспособность, исполнительность.