Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36658614
11 октября

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
47 лет (24 марта 1969), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 20 лет

февраль 1996 — январь 2016
20 лет

Начальник отдела, управления, заместитель управляющего

(Полная занятость)

Гагаринский, Коммерческий банк, г. Москва.

03.2014 - 01.2016 Заместитель Управляющего Дополнительным офисом банка
02.2013 - 03.2014 Начальник Отдела рекламы и маркетинга;
07.2009 – 04.2012 Начальник Управления банковских карт;
09.2008 – 07.2009 Начальник Управления по разработке банковских продуктов и услуг;
10.2005 – 09.2008 начальник Операционного Управления
Дополнительно 2006-2007 – ответственный исполнитель банка по ПОД ФТ.

09.2001 – 10.2005 Начальник Управления расчетных операций
01.2000 – 09.2001 Зам. Начальника Операционного Управления - Начальник Отдела банковских карт.
02.1996 - 01.2000 Начальник Отдела банковских карт.

Основной функционал:
Организация, планирование, координация и контроль работы подразделения, выполнения плана продаж, методическая работа (разработка внутрибанковских документов /инструкций, положений, порядков, регламентов, анкет клиентов, паспортов продуктов, должностных инструкций, положений о подразделениях и др.), разработка договорной базы по профилю управления, мониторинг рынка и разработка тарифов по РКО, карточным продуктам; проектная работа, тестирование и внедрение новых банковских продуктов, сопровождение проектов, непосредственная работа с клиентами по обслуживанию и продаже продуктов управления (корпоративные клиенты и VIP-клиенты физ.лица), постановка технических заданий IT подразделениям для оптимизации документооборота и бизнес-процессов, подбор и обучение персонала.

Руководство подразделением до 50 человек

Участие в работе Комитета по банковским технологиям и Комитета по развитию банковских услуг и рабочих группах.

Ключевые навыки
Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (в т.ч. с таблицами Excel), Система электронного документооборота Директум, прикладные банковские программы, правовые программы. Легко осваиваю новые программные продукты.
Опыт организации подразделений «с нуля», реанимации «запущенных», проблемных подразделений, большой опыт перехода/перевода баз данных на новые АБС.
Умение работать одновременно с многими задачами, выставляя правильные приоритеты, умение работать в жестких временных рамках. Сочетание профессиональных знаний с развитыми навыками управленца.
Аналитический склад ума, высокие организаторские способности, умение создать дружный и работоспособный коллектив, умение оперативно и самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции, хорошо развита интуиция. Целеустремленна, коммуникабельна и клиентоориентирована, доброжелательна, уравновешенна и стрессоустойчива, в меру амбициозна, трудолюбива, ответственна, без вредных привычек.
Училась

по 1996

Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36658614 обновлено 11 октября, 15:40
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Женщина, 47 лет (24 марта 1969)
Москва
Опыт работы 20 лет
Начальник отдела, управления, заместитель управляющего
20 лет
февраль 1996 — январь 2016
Гагаринский, Коммерческий банк, г. Москва, полная занятость
03.2014 - 01.2016 Заместитель Управляющего Дополнительным офисом банка
02.2013 - 03.2014 Начальник Отдела рекламы и маркетинга;
07.2009 – 04.2012 Начальник Управления банковских карт;
09.2008 – 07.2009 Начальник Управления по разработке банковских продуктов и услуг;
10.2005 – 09.2008 начальник Операционного Управления
Дополнительно 2006-2007 – ответственный исполнитель банка по ПОД ФТ.

09.2001 – 10.2005 Начальник Управления расчетных операций
01.2000 – 09.2001 Зам. Начальника Операционного Управления - Начальник Отдела банковских карт.
02.1996 - 01.2000 Начальник Отдела банковских карт.

Основной функционал:
Организация, планирование, координация и контроль работы подразделения, выполнения плана продаж, методическая работа (разработка внутрибанковских документов /инструкций, положений, порядков, регламентов, анкет клиентов, паспортов продуктов, должностных инструкций, положений о подразделениях и др.), разработка договорной базы по профилю управления, мониторинг рынка и разработка тарифов по РКО, карточным продуктам; проектная работа, тестирование и внедрение новых банковских продуктов, сопровождение проектов, непосредственная работа с клиентами по обслуживанию и продаже продуктов управления (корпоративные клиенты и VIP-клиенты физ.лица), постановка технических заданий IT подразделениям для оптимизации документооборота и бизнес-процессов, подбор и обучение персонала.

Руководство подразделением до 50 человек

Участие в работе Комитета по банковским технологиям и Комитета по развитию банковских услуг и рабочих группах.
Высшее образование
1996
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (в т.ч. с таблицами Excel), Система электронного документооборота Директум, прикладные банковские программы, правовые программы. Легко осваиваю новые программные продукты.
Опыт организации подразделений «с нуля», реанимации «запущенных», проблемных подразделений, большой опыт перехода/перевода баз данных на новые АБС.
Умение работать одновременно с многими задачами, выставляя правильные приоритеты, умение работать в жестких временных рамках. Сочетание профессиональных знаний с развитыми навыками управленца.
Аналитический склад ума, высокие организаторские способности, умение создать дружный и работоспособный коллектив, умение оперативно и самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции, хорошо развита интуиция. Целеустремленна, коммуникабельна и клиентоориентирована, доброжелательна, уравновешенна и стрессоустойчива, в меру амбициозна, трудолюбива, ответственна, без вредных привычек.