Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36600277
15 ноября

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
27 лет (18 мая 1989), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 5 лет и 1 месяц

сентябрь 2011 — сентябрь 2016
5 лет и 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Элевел ООО, г. Москва.

Ключевые навыки
Обязанности:
работа с интернет - магазинами и vip-клиентами отдела, оперативная обработка заявок, выставление счетов, резервирование товара;
- консультирование клиентов по наличию товара на складах компании, срокам поставки, подбор аналогов;
- контроль сроков поставки и информирование о приходе товара;
- создание распоряжений на отгрузку, оформление полного пакета первичной документации;
- организация надежной и своевременной отгрузки товара покупателям по Москве, Московской области и через транспортные компании,
- выполнение и контроль установленных правил обслуживания покупателей;
- обеспечение корректной первичной бухгалтерской документацией, подписание актов сверки с клиентами за квартал;
- контроль за предстоящей и просроченной дебиторской задолженностью клиентов;
- взаимодействие со смежными подразделениями (отдел снабжения, отдел маркетинга, отдел логистики, склад, бухгалтерия);
- выполнение поручений руководителей отдела продаж, обеспечение обратной связи с коммерческим отделом, информирование менеджера о состоянии работы с клиентом и степенью удовлетворенности компанией
Дополнительные обязанности, Консультант по E-commerce (электронный портал r-way)

- подключение новых клиентов к порталу eway;

- консультирование клиентов по вопросам работы портала (клиент не может войти в систему, забыл пароль);

- обучение клиентов работе портала (формирование заказов, контроль отгрузок и дебиторской задолженности);

- фиксирование сбоев в работе портала, сбор первичной информации о проблеме и обратная связь;

- фиксирование проблем, которые возникают у клиентов на портале: сбор первичной информации о проблеме и обратная связь;

- тестирование нового интерфейса портала: сбор первичной информации о недоработках)

Ключевые навыки:

- умение работать с большими объемами информации;
- клиентоориентированность;
- умение оперативно действовать и бесконфликтно решать любые вопросы с покупателем;
- опыт работы в экстремальных и стрессовых условиях;
- ответственный подход к работе
- уверенный пользователь ПК (знание офисных программ Word, Excel- базовые знания)
- знание 1С 7,1С 8.3 Управление Торговлей
Училась

по 2011

Российский государственный социальный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет социального упарвления. Специальность: Менеджер по специальности"Государтсвенное и муниципальное управление". Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
О себе

Ответственность;
- целеустремленность;
- активная жизненная позиция
- быстрая обучаемость;
- стремление к обучению, личностному и профессиональному росту;
- исполнительность;
- внимательность;
- неконфликтность
- стрессоустойчивость;
- умение работать в команде;
- умение работать с большими объемами информации
- отсутствие вредных привычек.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36600277 обновлено 15 ноября, 19:39
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 27 лет (18 мая 1989)
Москва
Опыт работы 5 лет и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
5 лет 1 месяц
сентябрь 2011 — сентябрь 2016
Элевел ООО, Москва, полная занятость
Высшее образование
2011
Российский государственный социальный университет
Факультет социального упарвления
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер по специальности"Государтсвенное и муниципальное управление"
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Обязанности:
работа с интернет - магазинами и vip-клиентами отдела, оперативная обработка заявок, выставление счетов, резервирование товара;
- консультирование клиентов по наличию товара на складах компании, срокам поставки, подбор аналогов;
- контроль сроков поставки и информирование о приходе товара;
- создание распоряжений на отгрузку, оформление полного пакета первичной документации;
- организация надежной и своевременной отгрузки товара покупателям по Москве, Московской области и через транспортные компании,
- выполнение и контроль установленных правил обслуживания покупателей;
- обеспечение корректной первичной бухгалтерской документацией, подписание актов сверки с клиентами за квартал;
- контроль за предстоящей и просроченной дебиторской задолженностью клиентов;
- взаимодействие со смежными подразделениями (отдел снабжения, отдел маркетинга, отдел логистики, склад, бухгалтерия);
- выполнение поручений руководителей отдела продаж, обеспечение обратной связи с коммерческим отделом, информирование менеджера о состоянии работы с клиентом и степенью удовлетворенности компанией
Дополнительные обязанности, Консультант по E-commerce (электронный портал r-way)

- подключение новых клиентов к порталу eway;

- консультирование клиентов по вопросам работы портала (клиент не может войти в систему, забыл пароль);

- обучение клиентов работе портала (формирование заказов, контроль отгрузок и дебиторской задолженности);

- фиксирование сбоев в работе портала, сбор первичной информации о проблеме и обратная связь;

- фиксирование проблем, которые возникают у клиентов на портале: сбор первичной информации о проблеме и обратная связь;

- тестирование нового интерфейса портала: сбор первичной информации о недоработках)

Ключевые навыки:

- умение работать с большими объемами информации;
- клиентоориентированность;
- умение оперативно действовать и бесконфликтно решать любые вопросы с покупателем;
- опыт работы в экстремальных и стрессовых условиях;
- ответственный подход к работе
- уверенный пользователь ПК (знание офисных программ Word, Excel- базовые знания)
- знание 1С 7,1С 8.3 Управление Торговлей
Дополнительные сведения
Ответственность;
- целеустремленность;
- активная жизненная позиция
- быстрая обучаемость;
- стремление к обучению, личностному и профессиональному росту;
- исполнительность;
- внимательность;
- неконфликтность
- стрессоустойчивость;
- умение работать в команде;
- умение работать с большими объемами информации
- отсутствие вредных привычек.