Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36433324Обновлено 20 ноября 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (6 февраля 1988), высшее образование
Москва, Метро Юго-Западная, м. Юго-Западная
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 5 месяцев
2 года
май 2014 — апрель 2016
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
AZIMUT Отель Сибирь - входит в крупнейшую Российскую сеть отелей AZIMUT Hotels, Новосибирск
- проведение переговоров на уровне топ-менеджеров;
- стимулирование продаж;
- работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
- заключение договоров;
- контроль проведения групповых заездов от заключения договора до выдачи отчетных документов;
- подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о проделанной работе;
- контроль дебиторской задолженности;
- взаимодействие со всеми службами отеля;
- командировочные поездки для привлечения новых клиентов;
- принятие решений при возникновении конфликтных ситуаций;
- работа в программе "Opera Fidelio".

За время работы в Департаменте продаж были следующие результаты:
- увеличена клиентская база на 15%;
- заключен договор с крупной строительной компанией «Кварсис» г. Новосибирска на длительное проживание сотрудников (3 месяца), что увеличило прибыль компании «AZIMUT Отель Сибирь»;
- в результате успешных переговоров с Генеральным Консульством Республики Корея в г. Иркутске, был заключен договор на проживание группы туристов из Южной Кореи в количестве 200 человек. Общероссийский проект - РЖД России совместно с ЖД Южной Кореи. Поезд следовал по пути Сеул-Владивосток-Иркутск-Новосибирск-Екатеринбург-Москва-Берлин.
- в результате успешных переговоров с крупным туроператором Новосибирска был заключен договор на размещение и питание большой группы гостей из Китая. Данный проект «Великий Чайный Путь» был разработан компанией «РЖД Тур» Представители китайского турбизнеса проехали по маршруту Чита – Улан-Удэ – Иркутск – Красноярск – Новосибирск – Екатеринбург.
8 месяцев
октябрь 2013 — май 2014
Менеджер отдела бронирования
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, Новосибирск
- прием и обработка входящих звонков и писем на бронирование номеров;
- встреча с гостями для презентации отеля;
- оформление заявок;
- выставление счетов на оплату юридических и физических лиц;
- работа в экстранетах (booking.com; expedia.com; Академсервис и др.)
- работа в программе "Opera Fidelio".
7 месяцев
август 2012 — февраль 2013
Менеджер по маркетингу и рекламе
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, Новосибирск
- контроль соблюдения стандартов фирменного стиля сети AZIMUT Hotels согласно брендбуку;
- контроль размещения информации на сайтах: booking.com, ostrovok.ru, komandirovka.ru и прочие;
- анализ рынка;
- продвижение услуг компании в Интернет, печатных изданиях;
- составление макетов в программе Adobe Photoshop, CorelDRAW;
- украшение отеля к праздникам, разработка рекламных компаний (скидки, акции, спецпредложения);
- взаимодействие со службой маркетинга Управляющей Компании;
- взаимодействие с подрядчиками;
- ведение документооборота;
- отчетность вышестоящему руководству.
- контроль бюджетных средств, выделенных на отдел маркетинга.
11 месяцев
октябрь 2011 — август 2012
Ночной менеджер
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, Новосибирск
- контроль работы отеля в ночное время;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- проведение ночного аудита;
- контроль работы службы Приема и размещения;
- контроль работы с кассой;
- документооборот;
- оперативное выполнение распоряжений руководства;
- отчет о работе Генеральному директору
1 год и 2 месяца
сентябрь 2010 — октябрь 2011
Администратор службы ресепшен
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, Новосибирск
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- прием внутренних и входящих звонков, в соответствии со стандартами AZIMUT Hotels;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- работа с кассой;
- проведение ночного аудита;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
4 месяца
ноябрь 2008 — февраль 2009
Продавец-консультант
Салон-магазин «Экспедиция», Новосибирск
- Работа на кассовом аппарате.
- Консультация клиентов.
- Активная продажа товаров.
- Отчетные документы.
Высшее образование
2010
Новосибирский государственный Университет экономики и управления "НИНХ"
Институт международных отношений и права
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по социально-культурному сервису и туризму
Курсы
2016
Санкт-Петербургская школа ADVANCE (http://advance-club.ru/)
Интенсив-погружение "разговорный английский"
Москва
2015
Benedict School
Спецкурс разговорного английского языка DivENG
Новосибирск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Холодные звонки
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Деловая переписка
- Контроль дебиторской задолженности
- Знание стандартов сервиса
- Телефонные переговоры
- Консультативные продажи
- Ведение переговоров
- Деловое общение
- Поиск и привлечение клиентов
- Пользователь ПК MS Outlook
- Документальное сопровождение
- Работа в команде
- Работа с возражениями
- Ведение отчетности
- Красный диплом
- Водительское удостоверение категории В
Дополнительные сведения
Хобби: английский язык, горные лыжи, бег, чтение книг
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Руководитель магазина, мобил элемент
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
55 000 Р
Инженер отдела сопровождения и ремонта, ООО "Пилот РБС"
Смотреть все резюме
Резюме № 36433324 в открытом доступе Последнее обновление 20 ноября 2016, 18:44

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 6 февраля 1988, 29 лет. Гражданство Россия.
Москва, Метро Юго-Западная (м. Юго-Западная)
05.2014—04.2016   2 года
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
AZIMUT Отель Сибирь - входит в крупнейшую Российскую сеть отелей AZIMUT Hotels, г. Новосибирск.
- проведение переговоров на уровне топ-менеджеров;
- стимулирование продаж;
- работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
- заключение договоров;
- контроль проведения групповых заездов от заключения договора до выдачи отчетных документов;
- подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о проделанной работе;
- контроль дебиторской задолженности;
- взаимодействие со всеми службами отеля;
- командировочные поездки для привлечения новых клиентов;
- принятие решений при возникновении конфликтных ситуаций;
- работа в программе "Opera Fidelio".

За время работы в Департаменте продаж были следующие результаты:
- увеличена клиентская база на 15%;
- заключен договор с крупной строительной компанией «Кварсис» г. Новосибирска на длительное проживание сотрудников (3 месяца), что увеличило прибыль компании «AZIMUT Отель Сибирь»;
- в результате успешных переговоров с Генеральным Консульством Республики Корея в г. Иркутске, был заключен договор на проживание группы туристов из Южной Кореи в количестве 200 человек. Общероссийский проект - РЖД России совместно с ЖД Южной Кореи. Поезд следовал по пути Сеул-Владивосток-Иркутск-Новосибирск-Екатеринбург-Москва-Берлин.
- в результате успешных переговоров с крупным туроператором Новосибирска был заключен договор на размещение и питание большой группы гостей из Китая. Данный проект «Великий Чайный Путь» был разработан компанией «РЖД Тур» Представители китайского турбизнеса проехали по маршруту Чита – Улан-Удэ – Иркутск – Красноярск – Новосибирск – Екатеринбург.
10.2013—05.2014   8 месяцев
Менеджер отдела бронирования
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, г. Новосибирск.
- прием и обработка входящих звонков и писем на бронирование номеров;
- встреча с гостями для презентации отеля;
- оформление заявок;
- выставление счетов на оплату юридических и физических лиц;
- работа в экстранетах (booking.com; expedia.com; Академсервис и др.)
- работа в программе "Opera Fidelio".
08.2012—02.2013   7 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, г. Новосибирск.
- контроль соблюдения стандартов фирменного стиля сети AZIMUT Hotels согласно брендбуку;
- контроль размещения информации на сайтах: booking.com, ostrovok.ru, komandirovka.ru и прочие;
- анализ рынка;
- продвижение услуг компании в Интернет, печатных изданиях;
- составление макетов в программе Adobe Photoshop, CorelDRAW;
- украшение отеля к праздникам, разработка рекламных компаний (скидки, акции, спецпредложения);
- взаимодействие со службой маркетинга Управляющей Компании;
- взаимодействие с подрядчиками;
- ведение документооборота;
- отчетность вышестоящему руководству.
- контроль бюджетных средств, выделенных на отдел маркетинга.
10.2011—08.2012   11 месяцев
Ночной менеджер
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, г. Новосибирск.
- контроль работы отеля в ночное время;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- проведение ночного аудита;
- контроль работы службы Приема и размещения;
- контроль работы с кассой;
- документооборот;
- оперативное выполнение распоряжений руководства;
- отчет о работе Генеральному директору
09.2010—10.2011   1 год 2 месяца
Администратор службы ресепшен
AZIMUT Отель Сибирь - крупнейшая Российская сеть отелей AZIMUT Hotels, г. Новосибирск.
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- прием внутренних и входящих звонков, в соответствии со стандартами AZIMUT Hotels;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- работа с кассой;
- проведение ночного аудита;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
11.2008—02.2009   4 месяца
Продавец-консультант
Салон-магазин «Экспедиция», г. Новосибирск.
- Работа на кассовом аппарате.
- Консультация клиентов.
- Активная продажа товаров.
- Отчетные документы.
Высшее
2010
Новосибирский государственный Университет экономики и управления "НИНХ"
Факультет: Институт международных отношений и права
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист по социально-культурному сервису и туризму
Курсы и тренинги
2016
Санкт-Петербургская школа ADVANCE (http://advance-club.ru/)
Интенсив-погружение "разговорный английский"
Москва
2015
Benedict School
Спецкурс разговорного английского языка DivENG
Новосибирск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Холодные звонки
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Деловая переписка
- Контроль дебиторской задолженности
- Знание стандартов сервиса
- Телефонные переговоры
- Консультативные продажи
- Ведение переговоров
- Деловое общение
- Поиск и привлечение клиентов
- Пользователь ПК MS Outlook
- Документальное сопровождение
- Работа в команде
- Работа с возражениями
- Ведение отчетности
- Красный диплом
- Водительское удостоверение категории В
Дополнительные сведения
Хобби: английский язык, горные лыжи, бег, чтение книг