Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36427882Обновлено 22 июня
В избранные

Менеджер по работе с клиентами, HR специалист

По договоренности, на дому
Жен., 38 лет (18 апреля 1979), высшее образование
Москва, готова к переезду в Самару, Новосибирск, Санкт-Петербург и еще 23 города
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
4 года и 1 месяц
май 2012 — май 2016
Руководитель проектной группы
ООО «ЛайтСофт»(www.lightsoft.ru), Москва
Проект Помощник по ТопХотелс: http://www.tophotels.ru/main/new/assistant
Поддержка клиентов одного из ведущих туристических интернет ресурсов России по самым разным вопросам. Переводы письменных обращений клиентов с русского на английский язык и с английского на русский по телефону (Skype) и по электронной почте. Ежедневные телефонные переговоры с клиентами компании (не менее 30 звонков). Оказание информационной поддержки через внутренний коммуникационный ресурс компании. Модерация сообщений, поступивших от посетителей. Проведение презентаций по новым продуктам и услугам компании для удаленных сотрудников. Постановка планов и контроль за их выполнением группы сотрудников из 10 человек. Связь с головным офисом компании при необходимости по через Team Viewer.
Проект HotelBonus: http://hotelsbonus.com/
Start up проекта. Подбор сотрудников и формирование полноценной рабочей группы из 12 человек. Рабочая группа занимается сбором информации о наличии комплиментов и бонусов для Гостей в отелях по всему миру (все страны). Ежедневный контроль за выполнением плана и качеством выполненной работы.
Проект HotLine: http://www.tophotels.ru/main/hotline/
Start up проекта. Подбор сотрудников и формирование полноценной рабочей группы из 10 человек. Рабочая группа занимается сбором специальных предложений от отелей по всему миру. Я, как руководитель, распределяю объем работы, контролирую качество написания статей авторами, модерирую публикации (размещение на информационном ресурсе).
3 года
февраль 2009 — январь 2012
Директор по развитию бизнеса
ООО «Истоки», Новосибирск
Поиск и привлечение клиентов для комплексного юридического и финансового сопровождения бизнеса.

Открытие нового направления по продаже образовательных и туристических программ в Австралии, Швейцарии, Канады. Анализ инвестиционных перспектив рынка недвижимости в развитых странах.
В рамках партнерской программы принимала участие в рекламной акции компании «Доктор Ключ» в качестве ипотечного консультанта апрель-май 2011 года.
1 год и 1 месяц
февраль 2008 — февраль 2009
Руководитель группы ипотечных консультантов
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Новосибирск
Руководитель группы ипотечных консультантов
Сопровождение клиента от первой консультации до момента получения ипотечного кредита.
Консультации по ипотечным продуктам Банка
Первичный адеррайтинг потенциальных заемщиков.
Рекомендации по выбору оценочной и страховой компании.
Подготовка комплекта документов к проведению ипотечной сделки.
Формирование Кредитного Досье
Помощь в подготовке к сделке (Отсутствует сотрудник ОИС)
Ведение отчетности в модуле Citrix и Interenet. Составление отчетов по продажам.
Установление долгосрочных партнерских отношений с партнерами компании: Агенства Недвижимости, страховые компании, оценочные компании, застройщики.
Активный поиск и привлечение клиентов.
Прием, адаптация, обучение, постановка задач и контроль за выполнением планов продаж специалистов по продажам.
Проведение промо-акций в точках продаж и по каналу «партнер».
Закрытие ипотечного отдела в г. Новосибирске. Передача Кредитных досье и сопроводительных документов в головной офис.

Причина ухода: Сокращение ипотечного управления.
2 года и 5 месяцев
июль 2005 — ноябрь 2007
Финансовый консультант
Тройка Диалог( ЗАО «3D»Новосибирск), Новосибирск
Консультирование клиентов по ПИФам, брокерскому обслуживанию, Интерет-трейдингу, рекомендации по покупке-продаже, конвертации ПИФов. Установление долгосрочных отношений, привлечение постоянных клиентов
Ведение отчетности филиала. Взаимодействие с региональными представительствами УК. Ежедневное предоставление отчетности для московского офиса.
Ежеквартальная организация и проведение клиентских мероприятий (семинары с числом участников около 100 человек).
Прямые продажи. Cold Calling. Назначение встреч, проведение переговоров и презентаций по продуктам компании (совмещаю клиентский сервис и прямые продажи).
Организация открытия филиала (комплектация офиса необходимыми оборудованием, расходными материалами).
Участие в подборе персонала. адаптация, обучение вновь принятых сотрудников.
Высшее образование
2001
Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и права (Филиал в г.Томске )
Юридический
Дистанционная форма обучения
Юриспруденция
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Ответственная, дисциплинированная, пунктуальная
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 36427882 в открытом доступе Последнее обновление 22 июня, 14:51

Резюме

Менеджер по работе с клиентами, HR специалист По договоренности
Готова к командировкам, работа на дому.
Дата рождения: 18 апреля 1979, 38 лет.
Москва, готова к переезду в Самару, Новосибирск, Санкт-Петербург, Омск, Краснодар, Екатеринбург, Псков, Ростов-На-Дону, Калининград, Челябинск, Пермь, Красноярск, Иркутск, Рязань, Тверь, Саранск, Якутск, Белгород, Вологду, Петропавловск-Камчатский, Брянск, Кемерово, Муром, Новокубанск, Гаврилов Посад, Ермолино
05.2012—05.2016   4 года 1 месяц
Руководитель проектной группы
ООО «ЛайтСофт»(www.lightsoft.ru), г. Москва.
Проект Помощник по ТопХотелс: http://www.tophotels.ru/main/new/assistant
Поддержка клиентов одного из ведущих туристических интернет ресурсов России по самым разным вопросам. Переводы письменных обращений клиентов с русского на английский язык и с английского на русский по телефону (Skype) и по электронной почте. Ежедневные телефонные переговоры с клиентами компании (не менее 30 звонков). Оказание информационной поддержки через внутренний коммуникационный ресурс компании. Модерация сообщений, поступивших от посетителей. Проведение презентаций по новым продуктам и услугам компании для удаленных сотрудников. Постановка планов и контроль за их выполнением группы сотрудников из 10 человек. Связь с головным офисом компании при необходимости по через Team Viewer.
Проект HotelBonus: http://hotelsbonus.com/
Start up проекта. Подбор сотрудников и формирование полноценной рабочей группы из 12 человек. Рабочая группа занимается сбором информации о наличии комплиментов и бонусов для Гостей в отелях по всему миру (все страны). Ежедневный контроль за выполнением плана и качеством выполненной работы.
Проект HotLine: http://www.tophotels.ru/main/hotline/
Start up проекта. Подбор сотрудников и формирование полноценной рабочей группы из 10 человек. Рабочая группа занимается сбором специальных предложений от отелей по всему миру. Я, как руководитель, распределяю объем работы, контролирую качество написания статей авторами, модерирую публикации (размещение на информационном ресурсе).
02.2009—01.2012   3 года
Директор по развитию бизнеса
ООО «Истоки», г. Новосибирск.
Поиск и привлечение клиентов для комплексного юридического и финансового сопровождения бизнеса.

Открытие нового направления по продаже образовательных и туристических программ в Австралии, Швейцарии, Канады. Анализ инвестиционных перспектив рынка недвижимости в развитых странах.
В рамках партнерской программы принимала участие в рекламной акции компании «Доктор Ключ» в качестве ипотечного консультанта апрель-май 2011 года.
02.2008—02.2009   1 год 1 месяц
Руководитель группы ипотечных консультантов
Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Новосибирск.
Руководитель группы ипотечных консультантов
Сопровождение клиента от первой консультации до момента получения ипотечного кредита.
Консультации по ипотечным продуктам Банка
Первичный адеррайтинг потенциальных заемщиков.
Рекомендации по выбору оценочной и страховой компании.
Подготовка комплекта документов к проведению ипотечной сделки.
Формирование Кредитного Досье
Помощь в подготовке к сделке (Отсутствует сотрудник ОИС)
Ведение отчетности в модуле Citrix и Interenet. Составление отчетов по продажам.
Установление долгосрочных партнерских отношений с партнерами компании: Агенства Недвижимости, страховые компании, оценочные компании, застройщики.
Активный поиск и привлечение клиентов.
Прием, адаптация, обучение, постановка задач и контроль за выполнением планов продаж специалистов по продажам.
Проведение промо-акций в точках продаж и по каналу «партнер».
Закрытие ипотечного отдела в г. Новосибирске. Передача Кредитных досье и сопроводительных документов в головной офис.

Причина ухода: Сокращение ипотечного управления.
07.2005—11.2007   2 года 5 месяцев
Финансовый консультант
Тройка Диалог( ЗАО «3D»Новосибирск), г. Новосибирск.
Консультирование клиентов по ПИФам, брокерскому обслуживанию, Интерет-трейдингу, рекомендации по покупке-продаже, конвертации ПИФов. Установление долгосрочных отношений, привлечение постоянных клиентов
Ведение отчетности филиала. Взаимодействие с региональными представительствами УК. Ежедневное предоставление отчетности для московского офиса.
Ежеквартальная организация и проведение клиентских мероприятий (семинары с числом участников около 100 человек).
Прямые продажи. Cold Calling. Назначение встреч, проведение переговоров и презентаций по продуктам компании (совмещаю клиентский сервис и прямые продажи).
Организация открытия филиала (комплектация офиса необходимыми оборудованием, расходными материалами).
Участие в подборе персонала. адаптация, обучение вновь принятых сотрудников.
Высшее
2001
Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и права (Филиал в г.Томске )
Факультет: Юридический
Дистанционная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Ответственная, дисциплинированная, пунктуальная