Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36395257Обновлено 2 ноября 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет, неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
2 года и 1 месяц
сентябрь 2014 — сентябрь 2016
Эксперт отдела входящих обращений / специалист сектора электронной корреспонденции
АО Тинькофф Банк, Москва, полная занятость
Обязанности:

• Клиентское обслуживание (все виды банковских продуктов и услуг: дебетовые и кредитные карты, потребительское кредитование, накопительные счета, страховые продукты, т.д.).
• Обработка входящих обращений клиентов по телефону, в чате и по электронной почте.
• Консультирование клиентов, ведение переговоров, подбор оптимальных продуктов, помощь клиентам в сложных ситуациях.
• Работа с VIP-клиентами.
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
• Прием и обработка документов клиентов, заключение договоров.
• Подключение услуг, подготовка справок, открытие/закрытие счетов.
• Валютные переводы.
• Оформление доставки документов клиентам.
• Урегулирование споров и конфликтных ситуаций с клиентами, оформление претензий.
• Наставничество новых и менее опытных сотрудников Сектора.

Достижения:

Быстрый карьерный рост:
• Эксперт Отдела входящих обращений через 3 месяца после начала работы.
• Ведущий специалист Отдела входящих обращений через 4 месяца работы в качестве Эксперта.
• Специалист Сектора электронной корреспонденции через год (перевод в смежный отдел).
3 года и 9 месяцев
октябрь 2010 — июнь 2014
Менеджер по работе с клиентами
Проектная работа, Москва, полная занятость
• Консультирование клиентов.
• Ведение клиентской базы.
2 года и 9 месяцев
ноябрь 2007 — июль 2010
Менеджер по работе с клиентами
ИП Старшинов А.П., Москва, полная занятость
• Поиск клиентов.
• Ведение клиентской базы.
• Оформление заказов.
• Подготовка и печать документов.
Неполное высшее образование
2007
Российская международная академия туризма
Менеджмент и лингвострановедение.
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер по туризму.
Курсы
2016
Либеральный Лингвистический Лекторий
Английский язык - Upper-Intermidiate
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Профессиональные навыки
- уверенный пользователь ПК - MC Office (Word, Excel, Outlook);
- английский язык - intermidiate;
- французский язык - базовые знания;
- 1С (база);
- работа с любым объемом информации;
- многозадачность;
- подготовка справок;
- работа с орг. техникой;
- ведение деловой переписки;
- деловой этикет;
- отправка документов клиентам;
- обращение VIP- клиентов;
- урегулирование споров и конфликтных ситуаций.
Дополнительные сведения
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С (база), Siebel.
• Личные качества: общительность, дружелюбие, неконфликтность, внимательность, вежливость, пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость, целеустремленность.
• Увлечения: путешествия, литература.
• Прохожу обучение на получение водительского удостоверения категории В.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Союз-Сервис"
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р
Приемосдатчик груза и багажа, ОАО "РЖД"
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами / по продажам
50 000 Р
Агент по недвижимости, Недвижимость
2158 резюме
Резюме № 36395257 в открытом доступе Последнее обновление 2 ноября 2016, 15:35

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 16 мая 1987, 29 лет.
Москва
09.2014—09.2016   2 года 1 месяц
Эксперт отдела входящих обращений / специалист сектора электронной корреспонденции
АО Тинькофф Банк, г. Москва, полная занятость.
Обязанности:

• Клиентское обслуживание (все виды банковских продуктов и услуг: дебетовые и кредитные карты, потребительское кредитование, накопительные счета, страховые продукты, т.д.).
• Обработка входящих обращений клиентов по телефону, в чате и по электронной почте.
• Консультирование клиентов, ведение переговоров, подбор оптимальных продуктов, помощь клиентам в сложных ситуациях.
• Работа с VIP-клиентами.
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
• Прием и обработка документов клиентов, заключение договоров.
• Подключение услуг, подготовка справок, открытие/закрытие счетов.
• Валютные переводы.
• Оформление доставки документов клиентам.
• Урегулирование споров и конфликтных ситуаций с клиентами, оформление претензий.
• Наставничество новых и менее опытных сотрудников Сектора.

Достижения:

Быстрый карьерный рост:
• Эксперт Отдела входящих обращений через 3 месяца после начала работы.
• Ведущий специалист Отдела входящих обращений через 4 месяца работы в качестве Эксперта.
• Специалист Сектора электронной корреспонденции через год (перевод в смежный отдел).
10.2010—06.2014   3 года 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Проектная работа, г. Москва, полная занятость.
• Консультирование клиентов.
• Ведение клиентской базы.
11.2007—07.2010   2 года 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП Старшинов А.П., г. Москва, полная занятость.
• Поиск клиентов.
• Ведение клиентской базы.
• Оформление заказов.
• Подготовка и печать документов.
Неполное высшее
2007
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент и лингвострановедение.
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер по туризму.
Курсы и тренинги
2016
Либеральный Лингвистический Лекторий
Английский язык - Upper-Intermidiate
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
французский (базовый).
Профессиональные навыки
- уверенный пользователь ПК - MC Office (Word, Excel, Outlook);
- английский язык - intermidiate;
- французский язык - базовые знания;
- 1С (база);
- работа с любым объемом информации;
- многозадачность;
- подготовка справок;
- работа с орг. техникой;
- ведение деловой переписки;
- деловой этикет;
- отправка документов клиентам;
- обращение VIP- клиентов;
- урегулирование споров и конфликтных ситуаций.
Дополнительные сведения
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С (база), Siebel.
• Личные качества: общительность, дружелюбие, неконфликтность, внимательность, вежливость, пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость, целеустремленность.
• Увлечения: путешествия, литература.
• Прохожу обучение на получение водительского удостоверения категории В.