Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36326053Обновлено 25 апреля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

35 000 Р
Жен., 36 лет, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 6 месяцев
7 лет и 6 месяцев
ноябрь 2008 — апрель 2016
Специалист по контролю качества и решения рекламаций в службе логистики и сервиса
ООО" Актион-пресс", Москва
Специалист по решению рекламаций в службе логистики и сервиса.
• Контроль качества доставки продукта.
• Продвижение продукта. Актуализация информации на сайте, контекстная реклама.
• Обработка рекламаций (разбор, анализ, регистрация), ведение претензионной переписки.
• Предоставление отчетности о работе.
• Обучение новых сотрудников в отделе.
• Ведение телефонных переговоров.

Достижения:
Обучение новых сотрудников в отделе. Разработка системы мотивации.
Увеличение качества контроля продукта за полгода на 50%.
Оптимизация поддержки продукта.

Тренинги:
• «Телемаркетинг»
• «Комплексная продажа»
• «Технология продаж»
• «Сервис услуг»
• «Microsoft Excel (углубленный)»
• «Как добиться успеха в командной работе»
• «Тренинг по управлению стрессом и самомотивации»
• «Навыки эффективного контроля качества продукта»
Высшее образование
2005
Институт Экономики и Предпринимательства, управления и права.
Производственный мененжмент
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Навыки и умения
Профессиональные навыки
• стрессоустойчивость
• умение работать в команде и самостоятельно
• пунктуальность
• умею работать с большим объемом данных
• знание программы CRM-cистемы, Full-Service
• продвинутый пользователь MS Office и ExceI. 1С
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, МФО 365 займов
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Специалист по работе с клиентами, ЗАО "Альфа Телеком"
Менеджер по работе с клиентами
1477 резюме
Резюме № 36326053 в открытом доступе Последнее обновление 25 апреля, 15:04

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 35 000
Дата рождения: 8 мая 1980, 36 лет.
Москва
11.2008—04.2016   7 лет 6 месяцев
Специалист по контролю качества и решения рекламаций в службе логистики и сервиса
ООО" Актион-пресс", г. Москва.
Специалист по решению рекламаций в службе логистики и сервиса.
• Контроль качества доставки продукта.
• Продвижение продукта. Актуализация информации на сайте, контекстная реклама.
• Обработка рекламаций (разбор, анализ, регистрация), ведение претензионной переписки.
• Предоставление отчетности о работе.
• Обучение новых сотрудников в отделе.
• Ведение телефонных переговоров.

Достижения:
Обучение новых сотрудников в отделе. Разработка системы мотивации.
Увеличение качества контроля продукта за полгода на 50%.
Оптимизация поддержки продукта.

Тренинги:
• «Телемаркетинг»
• «Комплексная продажа»
• «Технология продаж»
• «Сервис услуг»
• «Microsoft Excel (углубленный)»
• «Как добиться успеха в командной работе»
• «Тренинг по управлению стрессом и самомотивации»
• «Навыки эффективного контроля качества продукта»
Высшее
2005
Институт Экономики и Предпринимательства, управления и права.
Факультет: Производственный мененжмент
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент организации
Навыки и умения
Профессиональные навыки
• стрессоустойчивость
• умение работать в команде и самостоятельно
• пунктуальность
• умею работать с большим объемом данных
• знание программы CRM-cистемы, Full-Service
• продвинутый пользователь MS Office и ExceI. 1С