Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36269714
17 сентября

Менеджер по работе с клиентами

60 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
29 лет (7 ноября 1987), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Новокосино
Гражданство: Беларусь
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 9 месяцев

январь 2014 — июль 2016
2 года и 7 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Ооо "Яндекс", г. Москва.

Консультирование клиентов компании по вопросам рекламы на сервисах Яндекса: преимущественно Яндекс. Директ, так же Яндекс. Маркет, Справочник, медийная реклама и другие продукты;
Обработка входящих обращений клиентов: письма и звонки;
Помощь клиентам в освоении рекламных продуктов и инструментов;
Дополнительные продажи рекламных продуктов компании;
Консультирование по техническим вопросам, связанными с работой сервисов;
Взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач: отдел разработки, бухгалтерия, отдел медиапланирования, модерация, юридический отдел и др.;
Поддержание лояльности клиентов, выстраивание долгосрочных отношений;
Работа с CRM-системой.

июль 2011 — август 2013
2 года и 2 месяца

Менеджер по работе с клиентами

Ооо "Вента".

Сопровождение клиентов по проведению рекламной кампании в интернете (или по разработке сайта для представительства в сети);
Согласование с клиентом медиаплана в соответствии с целями рекламной кампании;
Отслеживание и контроль размещения актуальных рекламных материалов;
Контроль сроков и качества проведения рекламной кампании;
Отслеживание эффективности рекламы, предложение альтернативных решений в выборе рекламный носителей;
Координация действий внутренних подразделений для проведения рекламной кампании. Контроль исполнения плановых задач по проектам;
Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся рекламной кампании и ее улучшения.
Выставление счетов и актов в 1С Бухгалтерия;
Организация встреч и презентаций для клиентов;
Поддержание лояльности клиентов;
Составление отчетной документации для клиентов и внутренней отчетной документации;
Разработка должностных инструкций для сотрудников;
Повышение качества обслуживания клиентов (семинары, тренинги для сотрудников).

Ключевые навыки
Грамотная постановка задач, контроль исполнения;
Оперативность в решении вопросов;
Доброжелательное расположение к собеседнику, готовность вникать в потребности клиента;
Желание предоставить клиенту действительно качественную услугу;
Быстрая обучаемость;
Внимательность;
Активность;
Готовность брать ответственность;
Грамотная письменная и устная речь;
Деловой этикет;
Самоорганизация;
Управленческие навыки;
Опыт выступления перед аудиторией;
ПК – опытный пользователь (Word, Excel, Internet, Outlook, Бизнес Пак и пр.)
Училась

по 2011

Могилевский государственный университет имени А. А. Кулешова Уровень образования: Высшее. Факультет: Славянской филологии. Специальность: Филолог русского языка и литературы. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36269714 обновлено 17 сентября, 15:48
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (7 ноября 1987)
Не замужем, детей нет, гражданство Беларусь
Москва (м. Новокосино)
Опыт работы 4 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
2 года 7 месяцев
январь 2014 — июль 2016
Ооо "Яндекс", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов компании по вопросам рекламы на сервисах Яндекса: преимущественно Яндекс. Директ, так же Яндекс. Маркет, Справочник, медийная реклама и другие продукты;
Обработка входящих обращений клиентов: письма и звонки;
Помощь клиентам в освоении рекламных продуктов и инструментов;
Дополнительные продажи рекламных продуктов компании;
Консультирование по техническим вопросам, связанными с работой сервисов;
Взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач: отдел разработки, бухгалтерия, отдел медиапланирования, модерация, юридический отдел и др.;
Поддержание лояльности клиентов, выстраивание долгосрочных отношений;
Работа с CRM-системой.
Менеджер по работе с клиентами
2 года 2 месяца
июль 2011 — август 2013
Ооо "Вента"
Сопровождение клиентов по проведению рекламной кампании в интернете (или по разработке сайта для представительства в сети);
Согласование с клиентом медиаплана в соответствии с целями рекламной кампании;
Отслеживание и контроль размещения актуальных рекламных материалов;
Контроль сроков и качества проведения рекламной кампании;
Отслеживание эффективности рекламы, предложение альтернативных решений в выборе рекламный носителей;
Координация действий внутренних подразделений для проведения рекламной кампании. Контроль исполнения плановых задач по проектам;
Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся рекламной кампании и ее улучшения.
Выставление счетов и актов в 1С Бухгалтерия;
Организация встреч и презентаций для клиентов;
Поддержание лояльности клиентов;
Составление отчетной документации для клиентов и внутренней отчетной документации;
Разработка должностных инструкций для сотрудников;
Повышение качества обслуживания клиентов (семинары, тренинги для сотрудников).
Высшее образование
2011
Могилевский государственный университет имени А. А. Кулешова
Славянской филологии
Заочная форма обучения
Филолог русского языка и литературы
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Грамотная постановка задач, контроль исполнения;
Оперативность в решении вопросов;
Доброжелательное расположение к собеседнику, готовность вникать в потребности клиента;
Желание предоставить клиенту действительно качественную услугу;
Быстрая обучаемость;
Внимательность;
Активность;
Готовность брать ответственность;
Грамотная письменная и устная речь;
Деловой этикет;
Самоорганизация;
Управленческие навыки;
Опыт выступления перед аудиторией;
ПК – опытный пользователь (Word, Excel, Internet, Outlook, Бизнес Пак и пр.)