Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36144826Обновлено 16 апреля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

65 000 Р
Жен., 29 лет (6 ноября 1988), высшее образование
Москва
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 1 месяц
8 месяцев
август 2017 — март 2018
Менеджер по работе с клиентами
КРАФТЕР, Москва, полная занятость
Транспортная компания
- Контроль дебиторской задолженности;

- Работа с сопроводительными документами, контроль возврата документов клиенту;

- Работа с претензиями и актами, ведение претензий с момента их поступления до выплат по ним клиенту;

- Контроль ведения KPI по клиенту, отслеживание заполнения по всем филиалам;

- Участие в тендерах;

- Работа с ключевыми клиентами компании (выстраивание долгосрочных партнерских отношений; консультирование клиентов по услугам компании; презентация услуг компании);

- Выполнение установленных планов продаж, достижение ключевых показателей;

- Взаимодействие с клиентами в части технического сопровождения (подготовка необходимой документации);

- Контроль деятельности логистов.
2 года и 1 месяц
июнь 2015 — июнь 2017
Менеджер по работе с клиентами
ТрансГарантГрупп, Москва, полная занятость
- Работа в программе 1С 8 (бухгалтерия, автоперевозки, документооборот)

- Оформление заявок на городские и междугородние перевозки

- Взаимодействие с логистами для заказа любого автотранспорта

- Согласование скидки и других преференций для клиента

- Привлечение, курирование и развитие клиентов: заключение договоров, увеличение объёмов продаж, расширение географии перевозок; консультация и помощь клиенту в грузоперевозке по всем направлениям; отслеживание местонахождения груза, организация забора и доставки по Москве; работа с клиентом от начала заявки до конечной доставки

- Помощь в решении спорных вопросов, предоставление любой интересующей информации о грузе как в Москве, так и в регионах, полное сопровождение клиента
1 год и 11 месяцев
июль 2013 — май 2015
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ
ООО "Байкал-Сервис ТК" транспортная компания, Москва
- Работа с филиалами, составление маршрутов, расчет грузоперевозки

- Работа в программе 1С 8 (бухгалтерия, автоперевозки, документооборот)

- Контроль дебиторской задолженности, предоставление полного пакета бухгалтерской документации

- Согласование скидки и других преференций для клиента

- Привлечение, курирование и развитие клиентов: заключение договоров, увеличение объёмов продаж, расширение географии перевозок; консультация и помощь клиенту в грузоперевозке по всем направлениям; отслеживание местонахождения груза, организация забора и доставки по Москве; работа с клиентом от начала заявки до конечной доставки в филиале.

- Помощь в решении спорных вопросов, предоставление любой интересующей информации о грузе как в Москве, так и в филиалах, полное сопровождение клиента
3 года и 6 месяцев
февраль 2010 — июль 2013
Оператор ИСС
ООО "Байкал-Сервис", Москва
Оператор информационно-справочной службы
1. Принятие и распределение входящих вызовов,
2. Предоставление информации об услугах компании,
3. Предоставление информации о месте нахождения ЭСК и филиалов компании,
4. Расчет стоимости услуг,
5. Предоставление клиентам информации о статусе груза,
6. Выявление потенциальных клиентов, фиксирование контактных данных потенциальных клиентов,
7. Собирание статистических данных,
8. Отправление факсимильных сообщений,
9. Фиксирование нематериальных претензии/ жалоб,
10. Оказание помощи в обработке претензий/ жалоб, осуществление обратного отзвона клиентам с целью выяснения качества обработки претензий
Высшее образование
2013
Российская международная академия туризма
Менеджмент
Заочная форма обучения
Менеджмент гостиничного хозяйства и туризма
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ответственная, оперативная, коммуникабельная, клиентоориентированная, исполнительная, стрессоустойчивая
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
По договоренности
Специалист первого разряда отдела прогнозирования доходов, налогов и других обязательных платежей, Министерство Финансов Республики Ингушетия
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с VIP-клиентами, CORAL Elite Service
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 36144826 в открытом доступе Последнее обновление 16 апреля, 11:09

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 65 000
Готова к командировкам.
Дата рождения: 6 ноября 1988, 29 лет.
Москва
08.2017—03.2018   8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
КРАФТЕР, г. Москва, полная занятость.
- Контроль дебиторской задолженности;

- Работа с сопроводительными документами, контроль возврата документов клиенту;

- Работа с претензиями и актами, ведение претензий с момента их поступления до выплат по ним клиенту;

- Контроль ведения KPI по клиенту, отслеживание заполнения по всем филиалам;

- Участие в тендерах;

- Работа с ключевыми клиентами компании (выстраивание долгосрочных партнерских отношений; консультирование клиентов по услугам компании; презентация услуг компании);

- Выполнение установленных планов продаж, достижение ключевых показателей;

- Взаимодействие с клиентами в части технического сопровождения (подготовка необходимой документации);

- Контроль деятельности логистов.
06.2015—06.2017   2 года 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ТрансГарантГрупп, г. Москва, полная занятость.
- Работа в программе 1С 8 (бухгалтерия, автоперевозки, документооборот)

- Оформление заявок на городские и междугородние перевозки

- Взаимодействие с логистами для заказа любого автотранспорта

- Согласование скидки и других преференций для клиента

- Привлечение, курирование и развитие клиентов: заключение договоров, увеличение объёмов продаж, расширение географии перевозок; консультация и помощь клиенту в грузоперевозке по всем направлениям; отслеживание местонахождения груза, организация забора и доставки по Москве; работа с клиентом от начала заявки до конечной доставки

- Помощь в решении спорных вопросов, предоставление любой интересующей информации о грузе как в Москве, так и в регионах, полное сопровождение клиента
07.2013—05.2015   1 год 11 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ
ООО "Байкал-Сервис ТК" транспортная компания, г. Москва.
- Работа с филиалами, составление маршрутов, расчет грузоперевозки

- Работа в программе 1С 8 (бухгалтерия, автоперевозки, документооборот)

- Контроль дебиторской задолженности, предоставление полного пакета бухгалтерской документации

- Согласование скидки и других преференций для клиента

- Привлечение, курирование и развитие клиентов: заключение договоров, увеличение объёмов продаж, расширение географии перевозок; консультация и помощь клиенту в грузоперевозке по всем направлениям; отслеживание местонахождения груза, организация забора и доставки по Москве; работа с клиентом от начала заявки до конечной доставки в филиале.

- Помощь в решении спорных вопросов, предоставление любой интересующей информации о грузе как в Москве, так и в филиалах, полное сопровождение клиента
02.2010—07.2013   3 года 6 месяцев
Оператор ИСС
ООО "Байкал-Сервис", г. Москва.
Оператор информационно-справочной службы
1. Принятие и распределение входящих вызовов,
2. Предоставление информации об услугах компании,
3. Предоставление информации о месте нахождения ЭСК и филиалов компании,
4. Расчет стоимости услуг,
5. Предоставление клиентам информации о статусе груза,
6. Выявление потенциальных клиентов, фиксирование контактных данных потенциальных клиентов,
7. Собирание статистических данных,
8. Отправление факсимильных сообщений,
9. Фиксирование нематериальных претензии/ жалоб,
10. Оказание помощи в обработке претензий/ жалоб, осуществление обратного отзвона клиентам с целью выяснения качества обработки претензий
Высшее
2013
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент
Заочная форма обучения
Специальность: Менеджмент гостиничного хозяйства и туризма
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ответственная, оперативная, коммуникабельная, клиентоориентированная, исполнительная, стрессоустойчивая