Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36072131
23 сентября

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (23 мая 1988), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 3 месяца

август 2015 — н.в.
1 год и 5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Приор", г. Ульяновск.

- Работа с клиентской базой;
- Заключение договоров;
- Документальное сопровождение;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Ведение отчетности;
- Разработка и реализация предложений;
- Организация транспортировки грузов;
- Планирование продаж и контроль выполнения планов.
Достижения: знакомство с особенностями работы в отрасли экологической безопасности и обращения с опасными отходами производства, получение знаний по работе со специализированной техникой и оборудованием, необходимых для транспортировки грузов, песка, выемке грунта, уверенное их использование при ежедневной работе с клиентами, умение успешно выходить из стрессовых ситуаций, принятие ответственных решений.

октябрь 2012 — июль 2015
2 года и 10 месяцев

Начальник клиентского отдела

(Полная занятость)

ООО "Ива-Клининг", г. Ульяновск.

- Руководство коллективом
- Работа с основными государственными и коммерческими торговыми площадками, подготовка документации и участие в аукционах/тендерах/закупках, заключение и контроль исполнения контрактов
- Работа с дебиторской задолженностью (контроль оплаты, проведение мероприятий для оплаты клиентом задолженности)
- Работа с клиентской базой, привязка платежей по выписке
- Ежеквартальная сверка баз данных
- Работа с претензиями, разрешение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами
- Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности по итогам работы отдела
- Подготовка первичных бухгалтерских документов, актов сверки, ведение кассы и работа с клиент-банками
- Внесение изменений в договоры
- Предоставление данных техническому отделу по закрытию месяца
- Обучение менеджеров по работе с клиентами
- Контроль за соблюдением подчиненными должностных обязанностей и стандартов работы компании
- Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания
Достижения: приобретение навыков руководства, совершенствование навыков общения с клиентами, ознакомление с особенностями работы основных государственных торговых площадок, умение взаимодействовать с другими структурными подразделениями.

сентябрь 2010 — сентябрь 2012
2 года и 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Ива-Клининг", г. Ульяновск.

- Заключение договоров с клиентами
- Консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, эл.почте, лично)
- Оформление, выдача документации, смарт-карт
- Работа с первичной бухгалтерией
- Ведение еженедельной, ежемесячной отчетности
- Контроль отгрузок ГСМ по гос. контрактам, контроль возврата отчетной документации
- Работа с дебиторской задолженностью
Достижения: знакомство с особенностями работы в этой отрасли, получение знаний по работе с 1С:Предприятие, Petrol (ОЦ), уверенное их использование при ежедневной работе с клиентами, умение успешно выходить из стрессовых ситуаций, принятие ответственных решений, замещение начальника отдела, повышение до начальника клиентского отдела

апрель 2010 — июль 2010
4 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО "РКС", г. Ульяновск.

- мониторинг и анализ рынка, развитие клиентской базы, анализ и планирование продаж;
- привлечение новых клиентов (обзвон, ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров);
- ведение клиентской базы,
- отчетность по установленной форме
- привлечение клиентов на международных фрилансовых биржах

сентябрь 2009 — март 2010
7 месяцев

Ассистент руководителя

(Полная занятость)

АБ "Бизнес-Право", г. Ульяновск.

- Ведение договорного документооборота: регистрация, оформление листов согласования, оформление адресной части договоров;
- Прием, распределение входящих телефонных звонков;входящей/исходящей документации;
- Ведение протокола совещаний;
- Заказ необходимой для офиса канцелярии, хозтоваров и др.;
- Подготовка писем, запросов, ответов на входящую корреспонденцию;
- Отправка корреспонденции;
- Организационная поддержка командировок сотрудников;
- Поиск, анализ и систематизация информации по запросу руководителя;
- Кадровое делопроизводство (в период замещения специалиста по кадрам).

октябрь 2009 — ноябрь 2009
2 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Частичная занятость)

НОУ "Light-School", г. Ульяновск.

Администрирование учебного процесса; консультирование клиентов; работа с кассой (ККМ) (заключается договор о материальной ответственности, ежедневное заполнение журнала кассира-операциониста, составление кассовых и прочих финансовых отчетов); участие в организации и проведении рекламных мероприятий

Ключевые навыки
Навыки делового общения и руководства, знание ФЗ от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», ФЗ от 18.07.2011г. № 223-ФЗ «О закупка закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»

Компьютерные навыки:
Опытный пользователь Windows, MS Office, Internet, 1С:Предприятие, Petrol (ОЦ), офисное оборудование
Училась

по 2010

Ульяновский государственный технический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономико-математический. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2010

Курсы по бух.учету и налогообложению. АБ "Бизнес-Право", г. Ульяновск

2007

Курсы английского языка. УлГТУ, г. Ульяновск

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Высокая работоспособность, стрессоустойчивость
Быстрая обучаемость
Коммуникабельность
Организаторские способности.
Нацеленность на результат
Умение работать в команде
Опрятность, грамотная речь

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36072131 обновлено 23 сентября, 17:35
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Женщина, 28 лет (23 мая 1988)
Не замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Опыт работы 7 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
1 год 5 месяцев
август 2015  — н.в.
ООО "Приор", Ульяновск, полная занятость
- Работа с клиентской базой;
- Заключение договоров;
- Документальное сопровождение;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Ведение отчетности;
- Разработка и реализация предложений;
- Организация транспортировки грузов;
- Планирование продаж и контроль выполнения планов.
Достижения: знакомство с особенностями работы в отрасли экологической безопасности и обращения с опасными отходами производства, получение знаний по работе со специализированной техникой и оборудованием, необходимых для транспортировки грузов, песка, выемке грунта, уверенное их использование при ежедневной работе с клиентами, умение успешно выходить из стрессовых ситуаций, принятие ответственных решений.
Начальник клиентского отдела
2 года 10 месяцев
октябрь 2012  — июль 2015
ООО "Ива-Клининг", Ульяновск, полная занятость
- Руководство коллективом
- Работа с основными государственными и коммерческими торговыми площадками, подготовка документации и участие в аукционах/тендерах/закупках, заключение и контроль исполнения контрактов
- Работа с дебиторской задолженностью (контроль оплаты, проведение мероприятий для оплаты клиентом задолженности)
- Работа с клиентской базой, привязка платежей по выписке
- Ежеквартальная сверка баз данных
- Работа с претензиями, разрешение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами
- Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности по итогам работы отдела
- Подготовка первичных бухгалтерских документов, актов сверки, ведение кассы и работа с клиент-банками
- Внесение изменений в договоры
- Предоставление данных техническому отделу по закрытию месяца
- Обучение менеджеров по работе с клиентами
- Контроль за соблюдением подчиненными должностных обязанностей и стандартов работы компании
- Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания
Достижения: приобретение навыков руководства, совершенствование навыков общения с клиентами, ознакомление с особенностями работы основных государственных торговых площадок, умение взаимодействовать с другими структурными подразделениями.
Менеджер по работе с клиентами
2 года 1 месяц
сентябрь 2010  — сентябрь 2012
ООО "Ива-Клининг", Ульяновск, полная занятость
- Заключение договоров с клиентами
- Консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, эл.почте, лично)
- Оформление, выдача документации, смарт-карт
- Работа с первичной бухгалтерией
- Ведение еженедельной, ежемесячной отчетности
- Контроль отгрузок ГСМ по гос. контрактам, контроль возврата отчетной документации
- Работа с дебиторской задолженностью
Достижения: знакомство с особенностями работы в этой отрасли, получение знаний по работе с 1С:Предприятие, Petrol (ОЦ), уверенное их использование при ежедневной работе с клиентами, умение успешно выходить из стрессовых ситуаций, принятие ответственных решений, замещение начальника отдела, повышение до начальника клиентского отдела
Менеджер по продажам
4 месяца
апрель   — июль 2010
ООО "РКС", Ульяновск, полная занятость
- мониторинг и анализ рынка, развитие клиентской базы, анализ и планирование продаж;
- привлечение новых клиентов (обзвон, ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров);
- ведение клиентской базы,
- отчетность по установленной форме
- привлечение клиентов на международных фрилансовых биржах
Ассистент руководителя
7 месяцев
сентябрь 2009  — март 2010
АБ "Бизнес-Право", Ульяновск, полная занятость
- Ведение договорного документооборота: регистрация, оформление листов согласования, оформление адресной части договоров;
- Прием, распределение входящих телефонных звонков;входящей/исходящей документации;
- Ведение протокола совещаний;
- Заказ необходимой для офиса канцелярии, хозтоваров и др.;
- Подготовка писем, запросов, ответов на входящую корреспонденцию;
- Отправка корреспонденции;
- Организационная поддержка командировок сотрудников;
- Поиск, анализ и систематизация информации по запросу руководителя;
- Кадровое делопроизводство (в период замещения специалиста по кадрам).
Менеджер по работе с клиентами
2 месяца
октябрь   — ноябрь 2009
НОУ "Light-School", Ульяновск, частичная занятость
Администрирование учебного процесса; консультирование клиентов; работа с кассой (ККМ) (заключается договор о материальной ответственности, ежедневное заполнение журнала кассира-операциониста, составление кассовых и прочих финансовых отчетов); участие в организации и проведении рекламных мероприятий
Высшее образование
2010
Ульяновский государственный технический университет
Экономико-математический
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Курсы
2010
АБ "Бизнес-Право"
Курсы по бух.учету и налогообложению
Ульяновск
2007
УлГТУ
Курсы английского языка
Ульяновск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки делового общения и руководства, знание ФЗ от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», ФЗ от 18.07.2011г. № 223-ФЗ «О закупка закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»

Компьютерные навыки:
Опытный пользователь Windows, MS Office, Internet, 1С:Предприятие, Petrol (ОЦ), офисное оборудование
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, стрессоустойчивость
Быстрая обучаемость
Коммуникабельность
Организаторские способности.
Нацеленность на результат
Умение работать в команде
Опрятность, грамотная речь