Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35997759
5 декабря 2016

Менеджер по работе с клиентами

40 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
28 лет (16 мая 1988), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 3 месяца

март 2016 — октябрь 2016
8 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО Ривер -Тревел (временный проект на летний сезон), г. Москва.

- Продажа услуг проведения частных и корпоративных мероприятий на теплоходах г. Москвы. Проведение презентаций услуг судоходной компании.
- Поддержание партнерских отношений и стимулирование спроса. Подготовка и разработка спец. предложений,
- Работа с клиентами и подрядчиками, взаиморасчеты, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
- Организация мероприятий "под ключ". Решение нестандартных и конфликтных ситуаций

июнь 2012 — февраль 2016
3 года и 9 месяцев

Менеджер по оформлению виз и работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Каролина тур", г. Москва.

- Консультирование клиентов по услугам оформления туристических, деловых, медицинских, учебных и гостевых виз. Заключение договоров на оказание услуг. Принятие оплаты от заказчика.
- Оформление документов для получения виз в Европу, Азию, США и Канаду
- Продажа авиабилетов, бронирование гостиниц, составление индивидуальных маршрутов.
- Проведение консультаций клиентов лично, по телефону, скайпу, в мессенджерах.
- Взаимодействие с клиентами и партнерами из других регионов РФ - более 50% обращений.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций, разработка программ лояльности клиентов.
- Взаимодействие с турагентами, туроператорами и другими бизнес партнерами.
- Координирование работы курьеров, связанной со своевременным забором паспорта из Посольства и доставки его клиенту.
- Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности, пролонгация договоров с партнерами и корпоративными клиентами.
За время работы увеличила базу постоянных (вверенных мне, личные продажи) клиентов на 30%..
Обучила 4-х новых сотрудников отдела по работе с клиентами.

июль 2008 — апрель 2012
3 года и 10 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Стройкомплектация - М", г. Москва.

- Консультирование клиентов по телефону и в офисе.
- Составление коммерческих предложений, поиск клиентов.
- Прием входящих звонков и рекламаций, работа с текущими заявками.
- Выезд на объекты с замерщиком, расчет оптимальной цены.
- Оформление договоров, подготовка отчетности, ведение базы данных.
- Отслеживание готовых заявок, взаимодействие с поставщиками и рабочими, взаимодействие с внутренними службами компании.

Ключевые навыки
Личные качества:
Высокая работоспособность, стрессоустойчивость, не конфликтность.
Готовность к обучению, честность, пунктуальность, внимательность к деталям, дисциплинированность.
Профессиональные качества:
Уверенный пользователь ПК, MS Office, Power Point. Высокая скорость печати.
Пользователь программы Fresh Office. Умение работать с большим объемом информации
Училась

по 2011

«Международный институт рынка» Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и менеджмента. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Заочная.

по 2007

«Самарский металлургический колледж» Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Менеджмент. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35997759 обновлено 5 декабря 2016, 21:32
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р, работа на территории работодателя
Женщина, 28 лет (16 мая 1988)
Высшее образование
Среднее специальное образование
Москва
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
8 месяцев
март   — октябрь 2016
ООО Ривер -Тревел (временный проект на летний сезон), Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
- Продажа услуг проведения частных и корпоративных мероприятий на теплоходах г. Москвы. Проведение презентаций услуг судоходной компании.
- Поддержание партнерских отношений и стимулирование спроса. Подготовка и разработка спец. предложений,
- Работа с клиентами и подрядчиками, взаиморасчеты, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
- Организация мероприятий "под ключ". Решение нестандартных и конфликтных ситуаций
3 года 9 месяцев
июнь 2012  — февраль 2016
ООО "Каролина тур", Москва, полная занятость
Менеджер по оформлению виз и работе с клиентами
- Консультирование клиентов по услугам оформления туристических, деловых, медицинских, учебных и гостевых виз. Заключение договоров на оказание услуг. Принятие оплаты от заказчика.
- Оформление документов для получения виз в Европу, Азию, США и Канаду
- Продажа авиабилетов, бронирование гостиниц, составление индивидуальных маршрутов.
- Проведение консультаций клиентов лично, по телефону, скайпу, в мессенджерах.
- Взаимодействие с клиентами и партнерами из других регионов РФ - более 50% обращений.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций, разработка программ лояльности клиентов.
- Взаимодействие с турагентами, туроператорами и другими бизнес партнерами.
- Координирование работы курьеров, связанной со своевременным забором паспорта из Посольства и доставки его клиенту.
- Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности, пролонгация договоров с партнерами и корпоративными клиентами.
За время работы увеличила базу постоянных (вверенных мне, личные продажи) клиентов на 30%..
Обучила 4-х новых сотрудников отдела по работе с клиентами.
3 года 10 месяцев
июль 2008  — апрель 2012
ООО "Стройкомплектация - М", Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
- Консультирование клиентов по телефону и в офисе.
- Составление коммерческих предложений, поиск клиентов.
- Прием входящих звонков и рекламаций, работа с текущими заявками.
- Выезд на объекты с замерщиком, расчет оптимальной цены.
- Оформление договоров, подготовка отчетности, ведение базы данных.
- Отслеживание готовых заявок, взаимодействие с поставщиками и рабочими, взаимодействие с внутренними службами компании.
Высшее образование
2011
«Международный институт рынка»
Экономики и менеджмента
Заочная форма обучения
Менеджмент организации
Среднее специальное образование
2007
«Самарский металлургический колледж»
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Личные качества:
Высокая работоспособность, стрессоустойчивость, не конфликтность.
Готовность к обучению, честность, пунктуальность, внимательность к деталям, дисциплинированность.
Профессиональные качества:
Уверенный пользователь ПК, MS Office, Power Point. Высокая скорость печати.
Пользователь программы Fresh Office. Умение работать с большим объемом информации