Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35900696
7 сентября 2016

Менеджер по работе с клиентами

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
26 лет (16 ноября 1990), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 3 года и 5 месяцев

апрель 2015 — июль 2016
1 год и 4 месяца

Ведущий менеджер по работе с клиентами направления VIP-обслуживания

ООО "СкайВотерЛэнд Консалтинг", г. Москва.

- работа с поставщиками VIP-услуг по всему миру и анализ их цен;
- ведение клиентской базы;
- формирование коммерческого предложения для клиентов;
- спокойная системная работа при большом потоке заказов;
- принятие оперативных решений в сложных и срочных ситуациях;
- обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне.

март 2014 — март 2015
1 год и 1 месяц

Специалист по VIP обслуживанию в аэропортах

Zelenski Corporate Travel Solutions, г. Москва.

- бронирование по телефону; обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- прием и обработка заявок;
- ведение клиентской базы;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне в режиме 24/7.

июнь 2012 — сентябрь 2012
4 месяца

Специалист центра обслуживания

Ростелеком, г. Москва.

Операционное обслуживание клиентов (заведение заявок, отслеживание заявок);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с межведомственным Ввзаимодействием;
Ведение документооборота, контроль за входящей и исходящей документацией;
ведение отчетности о проделанной работе.

август 2011 — март 2012
8 месяцев

Специалист call-центра

Банк Русский Стандарт, г. Москва.

Работа с физическими лицами в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями;
Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг;
Оформление многоцелевых и моментальных кредитов;
Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка.

Ключевые навыки
Коммуникабельный, легко обучаемый, стрессоустойчивый, умею работать в команде, позитивный
Учился

по 2014

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва Уровень образования: Высшее. Факультет: Ресторанно-Гостиничный Бизнес и Услуги (Туризм). Специальность: Экономика и управление на предприятии (туризма). Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35900696 обновлено 7 сентября 2016, 12:52
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р
Мужчина, 26 лет (16 ноября 1990)
Москва
Опыт работы 3 года и 5 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами направления VIP-обслуживания
1 год 4 месяца
апрель 2015  — июль 2016
ООО "СкайВотерЛэнд Консалтинг", Москва
- работа с поставщиками VIP-услуг по всему миру и анализ их цен;
- ведение клиентской базы;
- формирование коммерческого предложения для клиентов;
- спокойная системная работа при большом потоке заказов;
- принятие оперативных решений в сложных и срочных ситуациях;
- обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне.
Специалист по VIP обслуживанию в аэропортах
1 год 1 месяц
март 2014  — март 2015
Zelenski Corporate Travel Solutions, Москва
- бронирование по телефону; обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- прием и обработка заявок;
- ведение клиентской базы;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне в режиме 24/7.
Специалист центра обслуживания
4 месяца
июнь   — сентябрь 2012
Ростелеком, Москва
Операционное обслуживание клиентов (заведение заявок, отслеживание заявок);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с межведомственным Ввзаимодействием;
Ведение документооборота, контроль за входящей и исходящей документацией;
ведение отчетности о проделанной работе.
Специалист call-центра
8 месяцев
август 2011  — март 2012
Банк Русский Стандарт, Москва
Работа с физическими лицами в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями;
Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг;
Оформление многоцелевых и моментальных кредитов;
Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка.
Высшее образование
2014
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Ресторанно-Гостиничный Бизнес и Услуги (Туризм)
Дневная/Очная форма обучения
Экономика и управление на предприятии (туризма)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Коммуникабельный, легко обучаемый, стрессоустойчивый, умею работать в команде, позитивный