Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35900696Обновлено 7 сентября 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

60 000 Р
Муж., 27 лет (16 ноября 1990), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 5 месяцев
1 год и 4 месяца
апрель 2015 — июль 2016
Ведущий менеджер по работе с клиентами направления VIP-обслуживания
ООО "СкайВотерЛэнд Консалтинг", Москва
- работа с поставщиками VIP-услуг по всему миру и анализ их цен;
- ведение клиентской базы;
- формирование коммерческого предложения для клиентов;
- спокойная системная работа при большом потоке заказов;
- принятие оперативных решений в сложных и срочных ситуациях;
- обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне.
1 год и 1 месяц
март 2014 — март 2015
Специалист по VIP обслуживанию в аэропортах
Zelenski Corporate Travel Solutions, Москва
- бронирование по телефону; обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- прием и обработка заявок;
- ведение клиентской базы;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне в режиме 24/7.
4 месяца
июнь  — сентябрь 2012
Специалист центра обслуживания
Ростелеком, Москва
Операционное обслуживание клиентов (заведение заявок, отслеживание заявок);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с межведомственным Ввзаимодействием;
Ведение документооборота, контроль за входящей и исходящей документацией;
ведение отчетности о проделанной работе.
8 месяцев
август 2011 — март 2012
Специалист call-центра
Банк Русский Стандарт, Москва
Работа с физическими лицами в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями;
Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг;
Оформление многоцелевых и моментальных кредитов;
Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка.
Высшее образование
2014
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Ресторанно-Гостиничный Бизнес и Услуги (Туризм)
Дневная/Очная форма обучения
Экономика и управление на предприятии (туризма)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Коммуникабельный, легко обучаемый, стрессоустойчивый, умею работать в команде, позитивный
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Торговый представитель, Руководитель направления / проекта, ООО "ТД "КЕЛЛЕР"
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
70 000 Р
Администратор оздоровительного центра, ФГУП Гостиничный комплекс "Президент-Отель" УД Президента РФ
Менеджер по работе с клиентами с английским языком
70 000 Р
Старший офицер по обслуживанию гостей, Royal Caribbean International Cruises
Менеджер по работе с клиентами с английским языком
Смотреть все резюме
Резюме № 35900696 в открытом доступе Последнее обновление 7 сентября 2016, 12:52

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 60 000
Дата рождения: 16 ноября 1990, 27 лет.
Москва
04.2015—07.2016   1 год 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами направления VIP-обслуживания
ООО "СкайВотерЛэнд Консалтинг", г. Москва.
- работа с поставщиками VIP-услуг по всему миру и анализ их цен;
- ведение клиентской базы;
- формирование коммерческого предложения для клиентов;
- спокойная системная работа при большом потоке заказов;
- принятие оперативных решений в сложных и срочных ситуациях;
- обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне.
03.2014—03.2015   1 год 1 месяц
Специалист по VIP обслуживанию в аэропортах
Zelenski Corporate Travel Solutions, г. Москва.
- бронирование по телефону; обработка заявок по телефону и в электронном формате; осуществление подтверждений бронирований, согласно запросам и заявкам; выставление счетов на оплату;
- прием и обработка заявок;
- ведение клиентской базы;
- контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- выполнение запросов клиентов и решение спорных ситуаций;
- работа на дежурном телефоне в режиме 24/7.
06.2012—09.2012   4 месяца
Специалист центра обслуживания
Ростелеком, г. Москва.
Операционное обслуживание клиентов (заведение заявок, отслеживание заявок);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с межведомственным Ввзаимодействием;
Ведение документооборота, контроль за входящей и исходящей документацией;
ведение отчетности о проделанной работе.
08.2011—03.2012   8 месяцев
Специалист call-центра
Банк Русский Стандарт, г. Москва.
Работа с физическими лицами в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами);
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями;
Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг;
Оформление многоцелевых и моментальных кредитов;
Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка.
Высшее
2014
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: Ресторанно-Гостиничный Бизнес и Услуги (Туризм)
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономика и управление на предприятии (туризма)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Коммуникабельный, легко обучаемый, стрессоустойчивый, умею работать в команде, позитивный