Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35621542Обновлено 2 февраля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 32 года (30 июня 1985), среднее специальное образование
Москва
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 1 месяц
1 год и 4 месяца
май 2015 — август 2016
Помощник руководителя
ProTouche Inc., Канада, полная занятость
- Руководство небольшим коллективом 4-5 человек.
- Общение с клиентами, планирование и распределение маршрутов, обработка заказов в CRM системе.
- Контроль времени доставки и качества обслуживания клиентов.
- Увеличение лояльности к услугам компании. Работа с репутацией, поддержание дружественных отношений с действующими и потенциальными клиентами.
- Поиск и создание новых возможностей ведения бизнеса.

В роли помощника руководителя/действующего менеджера, мои обязанности включали работу с сотрудниками, клиентами и подрядными организациями.

Основным приоритетом в работе было качество предоставляемых услуг, оперативность обработки заказов и срок исполняемых работ. За счёт своих личных качеств и навыков, удалось сплотить сильнее коллектив, уменьшить количество брака при сборке и ускорить время доставки до клиента. Благодаря данным действиям, увеличилась рентабельность операций и прибыль.
8 месяцев
апрель  — ноябрь 2014
Менеджер по работе с клиентами в сфере интернет-рекламы
EcommerceSchool, Москва, полная занятость
- Обработка входящих обращений клиентов из разных рекламных каналов (телефонные звонки, чат с сайта, электронные письма)
- Консультирование владельцев малого и среднего бизнеса на предмет увеличения продаж и прибыли с сайта.
- Презентация и обоснование преимуществ разных рекламных каналов.
- Конкурентный и маркетинговый анализ сайтов клиентов.
- Ведение переговоров, создание персонализированных КП.
- Активное взаимодействие с клиентами, курирование действующих проектов.
- Отчетность о проделанной работе в Bitrix-24.
- Анализ собственного уровня продаж и KPI в разрезе месяца.
- Поиск новых возможностей для увеличения среднего чека и повторного взаимодействия с клиентом.
- Контроль своевременной оплаты услуг.

Достижения

Работал на входящем потоке, выполнял личный план продаж с 3-го месяца работы в компании. За 6 месяцев было привлечено около 10 новых клиентов на продвижение и оптимизацию сайтов, создано с нуля 3 продающих интернет-магазина. Заложена основа для дальнейшего плодотворного сотрудничества между компанией и её клиентами.
1 год и 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
Административный ассистент
IKEA, Солнечногорск, полная занятость
- Приём входящих звонков, регистрация посетителей и клиентов дистрибьюторского центра.
- Раздача и приём входящей и исходящей корреспонденции.
- Создание информационных бюллетеней и инструкций.
- Корректировка и согласование договоров с юридическим отделом внутри компании.
- Работа с первичной бухгалтерской отчётностью и учёт. (Частичное ведение бюджета и расходов отдела)
- Экстренная административная поддержка в неурочные и праздничные дни.
- Закупка и контроль расходных материалов, поиск более «гибких» и рентабельных каналов.
- Работа с поставщиками, заключение договорных отношений.
- Организация и корректировка расписания корпоративного транспорта.
- Административно-информационная поддержка директора на английском языке.
- Организация корпоративных мероприятий: тимбилдинги, собрания, Новый Год, семейные и детские праздники.

Достижения
Усилил административную поддержку внутри компании: навёл порядок в документах, систематизировал работу с поставщиками, ускорил документооборот. За счёт личных качеств улучшил взаимоотношение между сотрудниками разных подразделений, атмосфера внутри коллектива стала более доверительной и лояльной.

Участник эко-проекта «Green Team», основная цель которого, привлечь внимание общественности к проблемам экологии и бережного обращения c ресурсами.
Реализовал и протестировал полевой проект по экономии стрейч-плёнки для обмотки товара и палет. Приблизительная выгода от оптимизации на протяжении 5 лет составила 12 000 000 рублей.
Среднее специальное образование
2012
Paul-Guerin-Lajoie
Дневная/Очная форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (свободно владею).
Профессиональные навыки
- Аналитический склад ума, активность, ответственность, коммуникабельность.
- Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
- Знание и опыт работы в текстовых редакторах Microsoft Word и Excel.
- Здоровое желание учиться, расти и развиваться.
- Нацеленность на результат, пунктуальность.
Дополнительные сведения
Ключевые качества:
Вежливость, дипломатичность, высокая коммуникабельность.
Быстрая обучаемость, умение работать в команде в условиях сжатых сроков и многозадачности. Высокий творческий и управленческий потенциал. Люблю оптимизировать и упрощать процессы.

В рамках повышения квалификации и личной эффективности проходил тренинг по увеличению продажа от Дмитрия Ланса «Часы Продавца».

Личные достижения:
Помогал однокурснику в организации бизнеса, самостоятельно создал поток клиентов/обращений с бесплатных досок объявлений. Занимался раскруткой и продвижением рекламной кампании. Организовал рабочий процесс, проводил переговоры, встречи с клиентами. Заключал договорные отношения. Руководил небольшой командой в несколько человек.

Хобби и увлечения:
Катаюсь на роликах и велосипеде, бегаю, занимаюсь спортом. Лублю путешествовать и лазить по горам, открывать для себя новые места, культуру, людей. Занимаюсь личностным ростом и веду здоровый образ жизни.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Автоэлектрик-диагност, Бмв буст
Менеджер по рекламе
По договоренности
Менеджер по маркетингу и туризму, ООО "ОЛИМПИЯ"
Менеджер по рекламе
Смотреть все резюме
Резюме № 35621542 в открытом доступе Последнее обновление 2 февраля, 16:12

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 30 июня 1985, 32 года.
Москва
05.2015—08.2016   1 год 4 месяца
Помощник руководителя
ProTouche Inc., г. Канада, полная занятость.
- Руководство небольшим коллективом 4-5 человек.
- Общение с клиентами, планирование и распределение маршрутов, обработка заказов в CRM системе.
- Контроль времени доставки и качества обслуживания клиентов.
- Увеличение лояльности к услугам компании. Работа с репутацией, поддержание дружественных отношений с действующими и потенциальными клиентами.
- Поиск и создание новых возможностей ведения бизнеса.

В роли помощника руководителя/действующего менеджера, мои обязанности включали работу с сотрудниками, клиентами и подрядными организациями.

Основным приоритетом в работе было качество предоставляемых услуг, оперативность обработки заказов и срок исполняемых работ. За счёт своих личных качеств и навыков, удалось сплотить сильнее коллектив, уменьшить количество брака при сборке и ускорить время доставки до клиента. Благодаря данным действиям, увеличилась рентабельность операций и прибыль.
04.2014—11.2014   8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в сфере интернет-рекламы
EcommerceSchool, г. Москва, полная занятость.
- Обработка входящих обращений клиентов из разных рекламных каналов (телефонные звонки, чат с сайта, электронные письма)
- Консультирование владельцев малого и среднего бизнеса на предмет увеличения продаж и прибыли с сайта.
- Презентация и обоснование преимуществ разных рекламных каналов.
- Конкурентный и маркетинговый анализ сайтов клиентов.
- Ведение переговоров, создание персонализированных КП.
- Активное взаимодействие с клиентами, курирование действующих проектов.
- Отчетность о проделанной работе в Bitrix-24.
- Анализ собственного уровня продаж и KPI в разрезе месяца.
- Поиск новых возможностей для увеличения среднего чека и повторного взаимодействия с клиентом.
- Контроль своевременной оплаты услуг.

Достижения

Работал на входящем потоке, выполнял личный план продаж с 3-го месяца работы в компании. За 6 месяцев было привлечено около 10 новых клиентов на продвижение и оптимизацию сайтов, создано с нуля 3 продающих интернет-магазина. Заложена основа для дальнейшего плодотворного сотрудничества между компанией и её клиентами.
11.2012—11.2013   1 год 1 месяц
Административный ассистент
IKEA, г. Солнечногорск, полная занятость.
- Приём входящих звонков, регистрация посетителей и клиентов дистрибьюторского центра.
- Раздача и приём входящей и исходящей корреспонденции.
- Создание информационных бюллетеней и инструкций.
- Корректировка и согласование договоров с юридическим отделом внутри компании.
- Работа с первичной бухгалтерской отчётностью и учёт. (Частичное ведение бюджета и расходов отдела)
- Экстренная административная поддержка в неурочные и праздничные дни.
- Закупка и контроль расходных материалов, поиск более «гибких» и рентабельных каналов.
- Работа с поставщиками, заключение договорных отношений.
- Организация и корректировка расписания корпоративного транспорта.
- Административно-информационная поддержка директора на английском языке.
- Организация корпоративных мероприятий: тимбилдинги, собрания, Новый Год, семейные и детские праздники.

Достижения
Усилил административную поддержку внутри компании: навёл порядок в документах, систематизировал работу с поставщиками, ускорил документооборот. За счёт личных качеств улучшил взаимоотношение между сотрудниками разных подразделений, атмосфера внутри коллектива стала более доверительной и лояльной.

Участник эко-проекта «Green Team», основная цель которого, привлечь внимание общественности к проблемам экологии и бережного обращения c ресурсами.
Реализовал и протестировал полевой проект по экономии стрейч-плёнки для обмотки товара и палет. Приблизительная выгода от оптимизации на протяжении 5 лет составила 12 000 000 рублей.
Среднее специальное
2012
Paul-Guerin-Lajoie
Дневная/Очная форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
французский (свободно владею).
Профессиональные навыки
- Аналитический склад ума, активность, ответственность, коммуникабельность.
- Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
- Знание и опыт работы в текстовых редакторах Microsoft Word и Excel.
- Здоровое желание учиться, расти и развиваться.
- Нацеленность на результат, пунктуальность.
Дополнительные сведения
Ключевые качества:
Вежливость, дипломатичность, высокая коммуникабельность.
Быстрая обучаемость, умение работать в команде в условиях сжатых сроков и многозадачности. Высокий творческий и управленческий потенциал. Люблю оптимизировать и упрощать процессы.

В рамках повышения квалификации и личной эффективности проходил тренинг по увеличению продажа от Дмитрия Ланса «Часы Продавца».

Личные достижения:
Помогал однокурснику в организации бизнеса, самостоятельно создал поток клиентов/обращений с бесплатных досок объявлений. Занимался раскруткой и продвижением рекламной кампании. Организовал рабочий процесс, проводил переговоры, встречи с клиентами. Заключал договорные отношения. Руководил небольшой командой в несколько человек.

Хобби и увлечения:
Катаюсь на роликах и велосипеде, бегаю, занимаюсь спортом. Лублю путешествовать и лазить по горам, открывать для себя новые места, культуру, людей. Занимаюсь личностным ростом и веду здоровый образ жизни.