Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35195939
1 декабря

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
35 лет (18 июня 1981), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 16 лет и 10 месяцев

сентябрь 2013 — июнь 2016
2 года и 10 месяцев

Начальник договорного отдела

Государственное бюджетное учреждение культуры г.Москвы "Молодежный центр "Лидер", г. Москва.

Взаимодействие с руководителями клубно-досуговых формирований и с другими подразделениями организации
консультирование посетителей центра и клиентов по телефону по вопросам имеющихся платных и бюджетных услуг
осуществление набора детей в клубно-досуговые формирования
оформление документов, договоров
ведение реестра и электронного архива договорной документации
хранение оригиналов договорной документации
подписание договоров
оформление квитанций для оплаты услуг
оформление пропусков на детей
ведение клиентской базы
ежемесячный расчет стоимости занятий на месяц по каждому кружку
ежемесячная сверка оплаты клиентами за услуги с руководителями кружков
предотвращение и устранение конфликтных ситуаций
ведение табеля учета рабочего времени
ежемесячный анализ работы кружков и спортивных секций
ведение базы "ЕСЗ" (Единая система записи на портале городских услуг)

Достижения:
Построение работы договорного отдела с нуля.
Увеличение числа воспитанников в 2014-2015 учебном году на 53%, по сравнению с 2013-2014 учебным годом

март 2011 — июнь 2013
2 года и 4 месяца

Товаровед

ООО"Дом книги"Молодая гвардия", г. Москва.

Работа с поставщиками, ведение переговоров
заключение договоров
заказ товара
расценка товара

июль 1999 — март 2011
11 лет и 9 месяцев

Старший продавец (1 категория) (Бухгалтерская, экономическая, юридическая и деловая литература)

ООО"Дом книги"Молодая гвардия", г. Москва.

Консультирование покупателей
отслеживание товара в торговом зале и его пополнение
презентация товара
заказ, прием и расстановка товара
работа на кассовом аппарате, ведение кассовой документации
работа в программе "1С"
участие в инвентаризации
исполнение обязанностей заведующей отделом
разрешение спорных вопросов с покупателями
ведение табеля учета рабочего времени, оформление счетов, счетов-фактур

Достижения:
Заняла 2 место в конкурсе " Лучший продавец магазина"
Заняла 1 место в I Всероссийском конкурсе книготорговых работников

Награждена:
Почетная грамота от АСКР за высокий профессионализм в работе.
Грамота от Международной Академии Биржевой торговли "Форекс Клуб" за вклад в развитие финансовой грамотности населения
Диплом от Российского Книжного Союза за эффективный вклад в работу предприятия

Ключевые навыки
Работа в команде
1С: Торговля
Работа с поставщиками
Документальное сопровождение
Договорная работа

Телефонные переговоры
Заключение договоров
Проведение инвентаризации в торговом зале и на складе
Мерчендайзинг

Прямые продажи
Первичная документация
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону

Контроль отгрузки и доставки товара
Ведение клиентской базы
ведение кассовой документации
Обслуживание покупателей

Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц
навыки работы с большим объемом информации
MS Excel
Училась

по 2006

НОУ "Институт гуманитарного образования" Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и управления. Специальность: Менеджмент организации. Специализация "Финансовый менеджмент". Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2012

Теоретический курс по программе "Основы колористики и цветоведения". ООО "Школа декупажа", г. Москва

2012

Теоретический курс по программе "Основы декоративной композиции". ООО "Школа декупажа", г. Москва

2012

Курс "Декор предметов интерьера" 2 ступень. ООО "Школа декупажа", г. Москва

2012

Теоретический курс по программе "История стилей". ООО "Школа декупажа", г. Москва

2011

Тренинг "Принципы обслуживания карт VISA". ОАО "Мастер-Банк", г. Москва

2011

Курс "Мозаика". ООО "Школа декупажа", г. Москва

2011

Курс "Декор предметов интерьера" 1ступень. ООО "Школа декупажа", г. Москва

2009

Повышение квалификации по курсу "Конъюнктурный обзор книжного рынка продукции и тенденции его развития". ГОУ СПО "Московский государственный колледж книжного бизнеса и информационных технологий", г. Москва

2008

Тренинг "Управление отделом продаж". ВАНТ-ЭКОЛЬ, г. Москва

2007

Курс повышения квалификации продавцов-кассиров непродавольственных товаров. АНО "Учебно-сертификационный центр "ПОИСК", г. Москва

2002

Курс повышения квалификации продавцов-кассиров непродавольственных товаров. АНО "Учебно-сертификационный центр "ПОИСК", г. Москва

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35195939 обновлено 1 декабря, 11:45
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Женщина, 35 лет (18 июня 1981)
Москва
Опыт работы 16 лет и 10 месяцев
Начальник договорного отдела
2 года 10 месяцев
сентябрь 2013  — июнь 2016
Государственное бюджетное учреждение культуры г.Москвы "Молодежный центр "Лидер", Москва
Взаимодействие с руководителями клубно-досуговых формирований и с другими подразделениями организации
консультирование посетителей центра и клиентов по телефону по вопросам имеющихся платных и бюджетных услуг
осуществление набора детей в клубно-досуговые формирования
оформление документов, договоров
ведение реестра и электронного архива договорной документации
хранение оригиналов договорной документации
подписание договоров
оформление квитанций для оплаты услуг
оформление пропусков на детей
ведение клиентской базы
ежемесячный расчет стоимости занятий на месяц по каждому кружку
ежемесячная сверка оплаты клиентами за услуги с руководителями кружков
предотвращение и устранение конфликтных ситуаций
ведение табеля учета рабочего времени
ежемесячный анализ работы кружков и спортивных секций
ведение базы "ЕСЗ" (Единая система записи на портале городских услуг)

Достижения:
Построение работы договорного отдела с нуля.
Увеличение числа воспитанников в 2014-2015 учебном году на 53%, по сравнению с 2013-2014 учебным годом
Товаровед
2 года 4 месяца
март 2011  — июнь 2013
ООО"Дом книги"Молодая гвардия", Москва
Работа с поставщиками, ведение переговоров
заключение договоров
заказ товара
расценка товара
Старший продавец (1 категория) (Бухгалтерская, экономическая, юридическая и деловая литература)
11 лет 9 месяцев
июль 1999  — март 2011
ООО"Дом книги"Молодая гвардия", Москва
Консультирование покупателей
отслеживание товара в торговом зале и его пополнение
презентация товара
заказ, прием и расстановка товара
работа на кассовом аппарате, ведение кассовой документации
работа в программе "1С"
участие в инвентаризации
исполнение обязанностей заведующей отделом
разрешение спорных вопросов с покупателями
ведение табеля учета рабочего времени, оформление счетов, счетов-фактур

Достижения:
Заняла 2 место в конкурсе " Лучший продавец магазина"
Заняла 1 место в I Всероссийском конкурсе книготорговых работников

Награждена:
Почетная грамота от АСКР за высокий профессионализм в работе.
Грамота от Международной Академии Биржевой торговли "Форекс Клуб" за вклад в развитие финансовой грамотности населения
Диплом от Российского Книжного Союза за эффективный вклад в работу предприятия
Высшее образование
2006
НОУ "Институт гуманитарного образования"
Экономики и управления
Заочная форма обучения
Менеджмент организации. Специализация "Финансовый менеджмент"
Курсы
2012
ООО "Школа декупажа"
Теоретический курс по программе "Основы колористики и цветоведения"
Москва
2012
ООО "Школа декупажа"
Теоретический курс по программе "Основы декоративной композиции"
Москва
2012
ООО "Школа декупажа"
Курс "Декор предметов интерьера" 2 ступень
Москва
2012
ООО "Школа декупажа"
Теоретический курс по программе "История стилей"
Москва
2011
ОАО "Мастер-Банк"
Тренинг "Принципы обслуживания карт VISA"
Москва
2011
ООО "Школа декупажа"
Курс "Мозаика"
Москва
2011
ООО "Школа декупажа"
Курс "Декор предметов интерьера" 1ступень
Москва
2009
ГОУ СПО "Московский государственный колледж книжного бизнеса и информационных технологий"
Повышение квалификации по курсу "Конъюнктурный обзор книжного рынка продукции и тенденции его развития"
Москва
2008
ВАНТ-ЭКОЛЬ
Тренинг "Управление отделом продаж"
Москва
2007
АНО "Учебно-сертификационный центр "ПОИСК"
Курс повышения квалификации продавцов-кассиров непродавольственных товаров
Москва
2002
АНО "Учебно-сертификационный центр "ПОИСК"
Курс повышения квалификации продавцов-кассиров непродавольственных товаров
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Работа в команде
1С: Торговля
Работа с поставщиками
Документальное сопровождение
Договорная работа

Телефонные переговоры
Заключение договоров
Проведение инвентаризации в торговом зале и на складе
Мерчендайзинг

Прямые продажи
Первичная документация
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону

Контроль отгрузки и доставки товара
Ведение клиентской базы
ведение кассовой документации
Обслуживание покупателей

Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц
навыки работы с большим объемом информации
MS Excel