Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34872518
18 сентября

Менеджер по работе с клиентами

70 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
24 года (13 февраля 1992), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Арбат ЦАО, м. Арбатская
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 2 года и 6 месяцев

июль 2016 — н.в.
6 месяцев

Менеджер по развитию удаленных сервисов

(Полная занятость)

Пао Сбербанк, г. Москва.

Консультирование клиентов, обращающихся за помощью при возникновении вопросов/трудностей при работе в альтернативном канале обслуживания;
помощь клиентам при пользовании сервисом «Он-лайн резервирование счета»;
формирование графика и проведение обучающих мероприятий для клиентов по пользованию альтернативными каналами обслуживания в соответствии с утвержденным графиком на месяц;
продажа «Сбербанк Бизнес Онлайн» действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги и корректирующих заявлений по внесению изменений в действующие договоры;
продажа услуги "Самоинкассация" действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги;
обучение клиентов использованию сервиса E-invoicing;
выполнение звонков клиентам, выполняющим очные операции, с целью перевода в альтернативные каналы обслуживания;
осуществление индивидуальных выездов к клиентам для обучения работы в альтернативных каналах обслуживания (по приоритетным клиентам);
формирование информации о клиентах, отказавшихся обслуживаться в альтернативных каналах обслуживания (причины отказов, возражения клиентов) и передача руководителю для дальнейшей работы с клиентом на вышестоящих уровнях;
участие во внешних клиентских мероприятиях с презентацией альтернативных каналов обслуживания;
формирование ежедневных отчетов по реализованным продуктам, осуществленным «холодным звонкам» и клиентам, отказавшимся перейти на альтернативные каналы обслуживания.

июнь 2014 — май 2016
2 года

Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Dr. Loder, г. Москва.

Работа в отделе по работе с клиентами в фитнес клубе премиум класса. Обработка входящих и исходящих звонков. Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи. Ведение статистической отчетности. Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для клиентов). Участие в планировании и реализации мероприятий по привлечению клиентов. Ежемесячное выполнение личного плана на 100 и более процентов.

Ключевые навыки
Знание техники продаж, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской
базы, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры, прием и обработка
входящей информации, составление и заключение договоров, документооборот,
нацеленность на результативную работ, работа в команде, высокий уровень
коммуникативных навыков, позитивная энергетика, клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, исполнительность,
желание обучаться.
Училась

по 2015

Новосибирский государственный технический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет гуманитарного образования. Специальность: Связь с общественностью. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34872518 обновлено 18 сентября, 14:30
Менеджер по работе с клиентами
70 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 24 года (13 февраля 1992)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Арбат ЦАО (м. Арбатская)
Опыт работы 2 года и 6 месяцев
Менеджер по развитию удаленных сервисов
6 месяцев
июль 2016 — н.в.
Пао Сбербанк, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов, обращающихся за помощью при возникновении вопросов/трудностей при работе в альтернативном канале обслуживания;
помощь клиентам при пользовании сервисом «Он-лайн резервирование счета»;
формирование графика и проведение обучающих мероприятий для клиентов по пользованию альтернативными каналами обслуживания в соответствии с утвержденным графиком на месяц;
продажа «Сбербанк Бизнес Онлайн» действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги и корректирующих заявлений по внесению изменений в действующие договоры;
продажа услуги "Самоинкассация" действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги;
обучение клиентов использованию сервиса E-invoicing;
выполнение звонков клиентам, выполняющим очные операции, с целью перевода в альтернативные каналы обслуживания;
осуществление индивидуальных выездов к клиентам для обучения работы в альтернативных каналах обслуживания (по приоритетным клиентам);
формирование информации о клиентах, отказавшихся обслуживаться в альтернативных каналах обслуживания (причины отказов, возражения клиентов) и передача руководителю для дальнейшей работы с клиентом на вышестоящих уровнях;
участие во внешних клиентских мероприятиях с презентацией альтернативных каналов обслуживания;
формирование ежедневных отчетов по реализованным продуктам, осуществленным «холодным звонкам» и клиентам, отказавшимся перейти на альтернативные каналы обслуживания.
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
2 года
июнь 2014 — май 2016
Dr. Loder, Москва, полная занятость
Работа в отделе по работе с клиентами в фитнес клубе премиум класса. Обработка входящих и исходящих звонков. Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи. Ведение статистической отчетности. Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для клиентов). Участие в планировании и реализации мероприятий по привлечению клиентов. Ежемесячное выполнение личного плана на 100 и более процентов.
Высшее образование
2015
Новосибирский государственный технический университет
Факультет гуманитарного образования
Дневная/Очная форма обучения
Связь с общественностью
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание техники продаж, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской
базы, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры, прием и обработка
входящей информации, составление и заключение договоров, документооборот,
нацеленность на результативную работ, работа в команде, высокий уровень
коммуникативных навыков, позитивная энергетика, клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, исполнительность,
желание обучаться.