Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33753577
30 августа 2016

Менеджер по работе с клиентами / Travel-координатор / Персональный ассистент руководителя

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (21 сентября 1988), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 9 месяцев

апрель 2012 — н.в.
4 года и 10 месяцев

Менеджер по бронированию и продажам

(Полная занятость)

Maxima Hotels, г. Москва.

Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел

Принимать и регистрировать заявки на бронирование; подтверждать заявки; сверять заявки на их актуальность; согласовывать даты заезда и выезда гостей Отеля; вести все изменения в рамках согласованных заявок

Проводить регулярные проверки негарантированных заявок, а также заявок находящихся на листе ожидания с целью оптимизации работы

Взаимодействовать с отделом приема и размещения; предоставлять всю необходимую информацию отделу приема и размещения гостей

Осуществлять поиск клиентов и предоставлять договоры на подпись Управляющему; на основании заключенных договоров выставлять безналичные счета на оплату и заносить информацию о номере счета, дате и сумме в общий файл «Реестр по бронированию»; обеспечивать контроль над своевременной оплатой по безналичным счетам; архивировать информацию по выставленным счетам; заносить информацию по оплаченным счетам в «Список платежей по договорам бронирования», в котором необходимо указывать наименование организации, № и дату договора, сумму

Заниматься планированием, разработкой маркетинга и программ организации маркетинга, нацеленных на расширение сбыта и рекламирование средств размещения и услуг Отеля; тесные деловые контакты с Управляющим и с отдельными административными или общественными организациями, обеспечивая, таким образом, соответствие гостиничного маркетинга и рекламных программ местным и корпора­тивным целям по вопросам объема сбыта и прибыльности

Развивать и поддерживать тесные служебные связи с конкурентами местного и регионального масштаба посредством личных контактов, через профессиональные и промышленные ассоциации, идя в ногу с достиже­ниями конкурирующих предприятий в деле предоставления услуг, средств размещения, новых программ и рас­четов с тем, чтобы сохранить конкурентоспособность гостиничного предприятия и разрабатывать новые методы маркетинга

Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво

Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору

Предлагать номер в соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера лучшего качества в соответствии с указанием руководства

При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами

Следить за внутриотельным порядком

Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом руководству

При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их

Обучать вновь прибывших сотрудников

Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе

Являться на собрания отдела продаж и участвовать в обучающих программах проводимых руководством

По требованию Администрации выполнять другие обязанности

Действовать профессионально в любое время.

апрель 2010 — н.в.
6 лет и 10 месяцев

Директор Департамента продаж и Консьерж сервис (аренда элитной недвижимости и ее поиск)

Holiday Villas, г. Москва.

Специалист Департамента продаж (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Менеджер по аренде недвижимости по всему миру и работой с VIP клиентами
Сопровождение сделок по аренде объектов зарубежной недвижимости;поиск объектов недвижимости по всему миру (и работа с партнерами и владельцами вилл), работа с отелями, частыми виллами. Ведение переговоров; Заключение договоров аренды; Выставление счетов.
Так же организация всех дополнительных сервисов, таких как: Аренда вертолетов, яхт, самолетов, организация шеф поваров, мероприятий, авиабилеты
Есть база проверенных агентов и частных владельцев, которую наработала сама.

январь 2009 — июль 2009
7 месяцев

Прохождение практики в отеле (во всех структурах отеля)

Best Western Rothaus Hotel Lucerne, г. Lucerne.

Ресепшионист и менеджер по ресторану
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.

сентябрь 2007 — декабрь 2007
4 месяца

An office/administrative support position

Cavalieri hotel Malta, г. Malta.

An office/administrative support position
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.

Ключевые навыки
Свободное владение компьютером, свободное владение английским языком, активная жизненная позиция, целеустремленность
Училась

по 2010

MBA in IMI International Management Institute Switzerland Luzern Уровень образования: Высшее. Факультет: Международный менеджмент по туризму и гостиничному бизнесу, Менеджер по туризму и гостиничному бизнесу. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2008

IMI International Management Institute Switzerland Luzern Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern. Специальность: BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2007

ITIS(Malta Tourism Institute), Malta Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Tourism and Hotel Management, Certificate, Diploma and Higher Diploma in Tourism and Hotel Managemen. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2006

University of Malta Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Foundation course, Tourism and Hotel Management. Специальность: Tourism and Hotel Management. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33753577 обновлено 30 августа 2016, 15:54
Менеджер по работе с клиентами / Travel-координатор / Персональный ассистент руководителя
По договоренности
Женщина, 28 лет (21 сентября 1988)
Москва
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
Менеджер по бронированию и продажам
4 года 10 месяцев
апрель 2012  — н.в.
Maxima Hotels, Москва, полная занятость
Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел

Принимать и регистрировать заявки на бронирование; подтверждать заявки; сверять заявки на их актуальность; согласовывать даты заезда и выезда гостей Отеля; вести все изменения в рамках согласованных заявок

Проводить регулярные проверки негарантированных заявок, а также заявок находящихся на листе ожидания с целью оптимизации работы

Взаимодействовать с отделом приема и размещения; предоставлять всю необходимую информацию отделу приема и размещения гостей

Осуществлять поиск клиентов и предоставлять договоры на подпись Управляющему; на основании заключенных договоров выставлять безналичные счета на оплату и заносить информацию о номере счета, дате и сумме в общий файл «Реестр по бронированию»; обеспечивать контроль над своевременной оплатой по безналичным счетам; архивировать информацию по выставленным счетам; заносить информацию по оплаченным счетам в «Список платежей по договорам бронирования», в котором необходимо указывать наименование организации, № и дату договора, сумму

Заниматься планированием, разработкой маркетинга и программ организации маркетинга, нацеленных на расширение сбыта и рекламирование средств размещения и услуг Отеля; тесные деловые контакты с Управляющим и с отдельными административными или общественными организациями, обеспечивая, таким образом, соответствие гостиничного маркетинга и рекламных программ местным и корпора­тивным целям по вопросам объема сбыта и прибыльности

Развивать и поддерживать тесные служебные связи с конкурентами местного и регионального масштаба посредством личных контактов, через профессиональные и промышленные ассоциации, идя в ногу с достиже­ниями конкурирующих предприятий в деле предоставления услуг, средств размещения, новых программ и рас­четов с тем, чтобы сохранить конкурентоспособность гостиничного предприятия и разрабатывать новые методы маркетинга

Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво

Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору

Предлагать номер в соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера лучшего качества в соответствии с указанием руководства

При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами

Следить за внутриотельным порядком

Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом руководству

При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их

Обучать вновь прибывших сотрудников

Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе

Являться на собрания отдела продаж и участвовать в обучающих программах проводимых руководством

По требованию Администрации выполнять другие обязанности

Действовать профессионально в любое время.
Директор Департамента продаж и Консьерж сервис (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
6 лет 10 месяцев
апрель 2010  — н.в.
Holiday Villas, Москва
Специалист Департамента продаж (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Менеджер по аренде недвижимости по всему миру и работой с VIP клиентами
Сопровождение сделок по аренде объектов зарубежной недвижимости;поиск объектов недвижимости по всему миру (и работа с партнерами и владельцами вилл), работа с отелями, частыми виллами. Ведение переговоров; Заключение договоров аренды; Выставление счетов.
Так же организация всех дополнительных сервисов, таких как: Аренда вертолетов, яхт, самолетов, организация шеф поваров, мероприятий, авиабилеты
Есть база проверенных агентов и частных владельцев, которую наработала сама.
Прохождение практики в отеле (во всех структурах отеля)
7 месяцев
январь   — июль 2009
Best Western Rothaus Hotel Lucerne, Lucerne
Ресепшионист и менеджер по ресторану
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
An office/administrative support position
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2007
Cavalieri hotel Malta, Malta
An office/administrative support position
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
Высшее образование
2010
MBA in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Международный менеджмент по туризму и гостиничному бизнесу, Менеджер по туризму и гостиничному бизнесу
Дневная/Очная форма обучения
2008
IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Бакалавр
BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Дневная/Очная форма обучения
BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Неполное высшее образование
2006
University of Malta
Foundation course, Tourism and Hotel Management
Дневная/Очная форма обучения
Tourism and Hotel Management
Среднее специальное образование
2007
ITIS(Malta Tourism Institute), Malta
Дневная/Очная форма обучения
Tourism and Hotel Management, Certificate, Diploma and Higher Diploma in Tourism and Hotel Managemen
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Свободное владение компьютером, свободное владение английским языком, активная жизненная позиция, целеустремленность