Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33753577Обновлено 30 августа 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами / Travel-координатор / Персональный ассистент руководителя

По договоренности
Жен., 28 лет (21 сентября 1988), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
5 лет и 4 месяца
апрель 2012 — н.в.
Менеджер по бронированию и продажам
Maxima Hotels, Москва, полная занятость
Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел

Принимать и регистрировать заявки на бронирование; подтверждать заявки; сверять заявки на их актуальность; согласовывать даты заезда и выезда гостей Отеля; вести все изменения в рамках согласованных заявок

Проводить регулярные проверки негарантированных заявок, а также заявок находящихся на листе ожидания с целью оптимизации работы

Взаимодействовать с отделом приема и размещения; предоставлять всю необходимую информацию отделу приема и размещения гостей

Осуществлять поиск клиентов и предоставлять договоры на подпись Управляющему; на основании заключенных договоров выставлять безналичные счета на оплату и заносить информацию о номере счета, дате и сумме в общий файл «Реестр по бронированию»; обеспечивать контроль над своевременной оплатой по безналичным счетам; архивировать информацию по выставленным счетам; заносить информацию по оплаченным счетам в «Список платежей по договорам бронирования», в котором необходимо указывать наименование организации, № и дату договора, сумму

Заниматься планированием, разработкой маркетинга и программ организации маркетинга, нацеленных на расширение сбыта и рекламирование средств размещения и услуг Отеля; тесные деловые контакты с Управляющим и с отдельными административными или общественными организациями, обеспечивая, таким образом, соответствие гостиничного маркетинга и рекламных программ местным и корпора­тивным целям по вопросам объема сбыта и прибыльности

Развивать и поддерживать тесные служебные связи с конкурентами местного и регионального масштаба посредством личных контактов, через профессиональные и промышленные ассоциации, идя в ногу с достиже­ниями конкурирующих предприятий в деле предоставления услуг, средств размещения, новых программ и рас­четов с тем, чтобы сохранить конкурентоспособность гостиничного предприятия и разрабатывать новые методы маркетинга

Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво

Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору

Предлагать номер в соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера лучшего качества в соответствии с указанием руководства

При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами

Следить за внутриотельным порядком

Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом руководству

При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их

Обучать вновь прибывших сотрудников

Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе

Являться на собрания отдела продаж и участвовать в обучающих программах проводимых руководством

По требованию Администрации выполнять другие обязанности

Действовать профессионально в любое время.
7 лет и 4 месяца
апрель 2010 — н.в.
Директор Департамента продаж и Консьерж сервис (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Holiday Villas, Москва
Специалист Департамента продаж (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Менеджер по аренде недвижимости по всему миру и работой с VIP клиентами
Сопровождение сделок по аренде объектов зарубежной недвижимости;поиск объектов недвижимости по всему миру (и работа с партнерами и владельцами вилл), работа с отелями, частыми виллами. Ведение переговоров; Заключение договоров аренды; Выставление счетов.
Так же организация всех дополнительных сервисов, таких как: Аренда вертолетов, яхт, самолетов, организация шеф поваров, мероприятий, авиабилеты
Есть база проверенных агентов и частных владельцев, которую наработала сама.
7 месяцев
январь  — июль 2009
Прохождение практики в отеле (во всех структурах отеля)
Best Western Rothaus Hotel Lucerne, Lucerne
Ресепшионист и менеджер по ресторану
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
4 месяца
сентябрь  — декабрь 2007
An office/administrative support position
Cavalieri hotel Malta, Malta
An office/administrative support position
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
Высшее образование
2010
MBA in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Международный менеджмент по туризму и гостиничному бизнесу, Менеджер по туризму и гостиничному бизнесу
Дневная/Очная форма обучения
2008
IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Бакалавр
BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Дневная/Очная форма обучения
BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Неполное высшее образование
2006
University of Malta
Foundation course, Tourism and Hotel Management
Дневная/Очная форма обучения
Tourism and Hotel Management
Среднее специальное образование
2007
ITIS(Malta Tourism Institute), Malta
Дневная/Очная форма обучения
Tourism and Hotel Management, Certificate, Diploma and Higher Diploma in Tourism and Hotel Managemen
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Свободное владение компьютером, свободное владение английским языком, активная жизненная позиция, целеустремленность
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
30 000 Р
Контролер БТК, МПО им.Румянцева
Продавец-консультант, менеджер по работе с клиентами, работник склада
50 000 Р
Продавец-консультант, продавец-кассир, AGA АВТОМАГ
Менеджер по работе с клиентами
30 000 Р
Курьер, ИП Ровняго В.В.
Менеджер по работе с клиентами
1606 резюме
Резюме № 33753577 в открытом доступе Последнее обновление 30 августа 2016, 15:54

Резюме

Менеджер по работе с клиентами / Travel-координатор / Персональный ассистент руководителя По договоренности
Дата рождения: 21 сентября 1988, 28 лет.
Москва
04.2012—н.в.   5 лет 4 месяца
Менеджер по бронированию и продажам
Maxima Hotels, г. Москва, полная занятость.
Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел

Принимать и регистрировать заявки на бронирование; подтверждать заявки; сверять заявки на их актуальность; согласовывать даты заезда и выезда гостей Отеля; вести все изменения в рамках согласованных заявок

Проводить регулярные проверки негарантированных заявок, а также заявок находящихся на листе ожидания с целью оптимизации работы

Взаимодействовать с отделом приема и размещения; предоставлять всю необходимую информацию отделу приема и размещения гостей

Осуществлять поиск клиентов и предоставлять договоры на подпись Управляющему; на основании заключенных договоров выставлять безналичные счета на оплату и заносить информацию о номере счета, дате и сумме в общий файл «Реестр по бронированию»; обеспечивать контроль над своевременной оплатой по безналичным счетам; архивировать информацию по выставленным счетам; заносить информацию по оплаченным счетам в «Список платежей по договорам бронирования», в котором необходимо указывать наименование организации, № и дату договора, сумму

Заниматься планированием, разработкой маркетинга и программ организации маркетинга, нацеленных на расширение сбыта и рекламирование средств размещения и услуг Отеля; тесные деловые контакты с Управляющим и с отдельными административными или общественными организациями, обеспечивая, таким образом, соответствие гостиничного маркетинга и рекламных программ местным и корпора­тивным целям по вопросам объема сбыта и прибыльности

Развивать и поддерживать тесные служебные связи с конкурентами местного и регионального масштаба посредством личных контактов, через профессиональные и промышленные ассоциации, идя в ногу с достиже­ниями конкурирующих предприятий в деле предоставления услуг, средств размещения, новых программ и рас­четов с тем, чтобы сохранить конкурентоспособность гостиничного предприятия и разрабатывать новые методы маркетинга

Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво

Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору

Предлагать номер в соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера лучшего качества в соответствии с указанием руководства

При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами

Следить за внутриотельным порядком

Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом руководству

При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их

Обучать вновь прибывших сотрудников

Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе

Являться на собрания отдела продаж и участвовать в обучающих программах проводимых руководством

По требованию Администрации выполнять другие обязанности

Действовать профессионально в любое время.
04.2010—н.в.   7 лет 4 месяца
Директор Департамента продаж и Консьерж сервис (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Holiday Villas, г. Москва.
Специалист Департамента продаж (аренда элитной недвижимости и ее поиск)
Менеджер по аренде недвижимости по всему миру и работой с VIP клиентами
Сопровождение сделок по аренде объектов зарубежной недвижимости;поиск объектов недвижимости по всему миру (и работа с партнерами и владельцами вилл), работа с отелями, частыми виллами. Ведение переговоров; Заключение договоров аренды; Выставление счетов.
Так же организация всех дополнительных сервисов, таких как: Аренда вертолетов, яхт, самолетов, организация шеф поваров, мероприятий, авиабилеты
Есть база проверенных агентов и частных владельцев, которую наработала сама.
01.2009—07.2009   7 месяцев
Прохождение практики в отеле (во всех структурах отеля)
Best Western Rothaus Hotel Lucerne, г. Lucerne.
Ресепшионист и менеджер по ресторану
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
09.2007—12.2007   4 месяца
An office/administrative support position
Cavalieri hotel Malta, г. Malta.
An office/administrative support position
Регистрация времени, цели обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.
Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
Выяснять потребности звонящих и посетителей.
. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
Выполнять смежные функции.
Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.
Высшее
2010
MBA in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Факультет: Международный менеджмент по туризму и гостиничному бизнесу, Менеджер по туризму и гостиничному бизнесу
Дневная/Очная форма обучения
Высшее (бакалавр)
2008
IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Факультет: BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: BA honors in IMI International Management Institute Switzerland Luzern
Среднее специальное
2007
ITIS(Malta Tourism Institute), Malta
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Tourism and Hotel Management, Certificate, Diploma and Higher Diploma in Tourism and Hotel Managemen
Неполное высшее
2006
University of Malta
Факультет: Foundation course, Tourism and Hotel Management
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Tourism and Hotel Management
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Свободное владение компьютером, свободное владение английским языком, активная жизненная позиция, целеустремленность