Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33609050
15 сентября

Менеджер по работе с клиентами

28 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (21 ноября 1983), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет

сентябрь 2015 — январь 2016
5 месяцев

Специалист отдела контроля качества

(Полная занятость)

ЗАО "Европейский пенсионный фонд", г. Москва.

- Исходящий обзвон клиентов (проведение верификации и, при необходимости, консультирование клиентов по государственной программе об обязательном пенсионном страховании)
- Работа с возражениями (проведение исходящего обзвона среди клиентов отказавшихся от заключения договора с Европейским пенсионным фондом, работа по сохранению клиентов и перевода клиентов из ПФР в Европейский пенсионный фонд).

июль 2014 — июнь 2015
1 год

Специалист службы информационной поддержки

(Полная занятость)

ОАО "Вымпелком", г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Работа на исходящей линии.
- Прием звонков по горячей линии (информационная консультация и техническая поддержка, при монтаже блоков спутниковой навигации) - подготовка и предоставление письменного и фото отчета (скрин с экрана)
- почтовая переписка с сервис менеджерами и персональными менеджерами корпоративных клиентов (предоставление информации о ходе работ по ремонтным заявкам, согласование на закрытие ремонтных заявок, поиск актуальной информации по ремонтным заявкам: поиск актуальной схемы подключения, контактные данные для связи с клиентом)

май 2014 — июнь 2014
2 месяца

Специалист информационной поддержки

(Полная занятость)

Софрино, Банк, г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Работа на входящей линии
- Консультирование клиентов по банковским продуктам (расчет ежемесячных процентов по Авто кредитованию, предоставление общей информации по авто кредитованию, информирование об акциях по вкладу и актуальных видах вкладов, перевод клиента на специалистов других отделов)

май 2012 — апрель 2014
2 года

Оператор колл-центра

(Частичная занятость)

Закрытое акционерное общество Аудиотеле, г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Работа на входящих и исходящих линиях;
- Сверка данных и предоставление абоненту интересующей его информации;
- Проведение опросов направленных на улучшение качества обслуживания;
- Информационная поддержка пользователей смартфонов Блекберри.

май 2013 — август 2013
4 месяца

Системный администратор

(Полная занятость)

ООО "Аналитик-Экспо", г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Обслуживание МиниАТС,
- администрирование серверов,
- поддержка и сопровождение пользователей с помощью удаленного доступа,
- закупка и установка различного компьютерного оборудования,
- установка и настройка О. С.: Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 и т.д. - Установка и настройка ПО.: пакет программ MS Office, Adobe, Photoshop, Corel Draw, Winrar и т.д.
- Сотрудничество с поставщиками услуг (телефония, интернет), службами технического обслуживания, - заказ расходных материалов.
- Модернизация компьютерного оборудования,
- диагностика и замена компьютерных комплектующих Резервирование данных,
- восстановление данных c жесткого диска и различных носителей.
- Настройка почтовых клиентов.

декабрь 2011 — февраль 2012
3 месяца

Оператор Call-центра

(Полная занятость)

ОАО "МТС" (Коммерческий контактный центр), г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Работа на входящих и исходящих линиях;
- Сверка данных и предоставление абоненту интересующей его информации;
- Информационная поддержка абонента;
- Переключение абонента на другого специалиста и услуги бронирования.

октябрь 2011 — декабрь 2011
3 месяца

Специалист отдела координации заявок

(Полная занятость)

ЗАО «Акадо-Столица», г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Ведение абонента с момента его подключения к услуге, до момента монтажа/демонтажа приобретенного им оборудования
- Взаимодействие с диспетчерским отделом в целях улучшения работы мастеров. Достижения: при общении с капризной абоненткой, выступил в качестве специалиста службы технической поддержки. Выслушав ее и разобравшись в ситуации, я пришел к выводу, что мастер, на которого абонентка собралась писать претензию свою работу выполнил на отлично, и для устранения возникшей у нее неисправности с компьютером ей нужно вызвать мастера из другого отдела.

июль 2011 — октябрь 2011
4 месяца

Оператор Cati-центра

(Полная занятость)

Агентство по проведению маркетинговых исследований «СМР», г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- Работа на исходящих линиях;
- Проведение маркетинговых исследований, опросов на различные темы.

сентябрь 2009 — май 2011
1 год и 9 месяцев

Системный администратор

(Полная занятость)

Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина, г. Саратов.

Выполняемые обязанности:
- Установка на компьютеры операционных систем, создание рабочих областей для различных групп пользователей, папок и принтеров общего доступа;
- Установка на компьютеры программного обеспечения, необходимого для обеспечения учебного процесса, антивирусного программного обеспечения и драйверов;
- Настройка, наладка и мелкий ремонт компьютеров: чистка компьютеров и клавиатур от пыли и грязи, проведение диагностики с целью выявления и дальнейшей замены неисправного компонента: модуль оперативной памяти, жесткий диск, блоки питания, клавиатуры, мыши;
- Запуск диагностических программ с целью выявления и устранения различного рода ошибок, возникающих в процессе работы;
- Запуск антивирусного программного обеспечения с целью выявления и устранения попыток проникновения на компьютеры вирусов, троянского, шпионского и других программ подобного типа;
- Поиск, выявление и устранение вирусов, троянского, шпионского и прочего программного обеспечения подобного типа. Устранение последствий, вызванных действиями вирусов, троянским, шпионским и прочим программным обеспечением подобного типа.

Ключевые навыки
Особенности характера: общительность, стрессоустойчивость, усидчивость, целеустремленность, аналитический склад ума, готовность к самообучению, хорошая скорость печати
Учился

по 2009

Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина, Саратов Уровень образования: Высшее. Факультет: Управления социальными системами. Специальность: « Прикладная информатика в экономике», Информатик. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2004

Саратовский колледж радиоэлектроники им П.Н. Яблочкова Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Компьютерный Техник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Алгоритмы и протоколы каналов и сетей передачи данных. Национальный открытый университет Интуит, г. Москва

2015

Основы компьютерной грамотности. Национальный открытый университет Интуит, г. Москва

2009

Курсы системного администрирования на платформе MS Windows Server 2003. Учебный центр "Трайтек", г. Саратов

Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33609050 обновлено 15 сентября, 05:23
Менеджер по работе с клиентами
28 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 33 года (21 ноября 1983)
Москва
Опыт работы 6 лет
Специалист отдела контроля качества
5 месяцев
сентябрь 2015  — январь 2016
ЗАО "Европейский пенсионный фонд", Москва, полная занятость
- Исходящий обзвон клиентов (проведение верификации и, при необходимости, консультирование клиентов по государственной программе об обязательном пенсионном страховании)
- Работа с возражениями (проведение исходящего обзвона среди клиентов отказавшихся от заключения договора с Европейским пенсионным фондом, работа по сохранению клиентов и перевода клиентов из ПФР в Европейский пенсионный фонд).
Специалист службы информационной поддержки
1 год
июль 2014  — июнь 2015
ОАО "Вымпелком", Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Работа на исходящей линии.
- Прием звонков по горячей линии (информационная консультация и техническая поддержка, при монтаже блоков спутниковой навигации) - подготовка и предоставление письменного и фото отчета (скрин с экрана)
- почтовая переписка с сервис менеджерами и персональными менеджерами корпоративных клиентов (предоставление информации о ходе работ по ремонтным заявкам, согласование на закрытие ремонтных заявок, поиск актуальной информации по ремонтным заявкам: поиск актуальной схемы подключения, контактные данные для связи с клиентом)
Специалист информационной поддержки
2 месяца
май   — июнь 2014
Софрино, Банк, Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Работа на входящей линии
- Консультирование клиентов по банковским продуктам (расчет ежемесячных процентов по Авто кредитованию, предоставление общей информации по авто кредитованию, информирование об акциях по вкладу и актуальных видах вкладов, перевод клиента на специалистов других отделов)
Оператор колл-центра
2 года
май 2012  — апрель 2014
Закрытое акционерное общество Аудиотеле, Москва, частичная занятость
Выполняемые обязанности:
- Работа на входящих и исходящих линиях;
- Сверка данных и предоставление абоненту интересующей его информации;
- Проведение опросов направленных на улучшение качества обслуживания;
- Информационная поддержка пользователей смартфонов Блекберри.
Системный администратор
4 месяца
май   — август 2013
ООО "Аналитик-Экспо", Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Обслуживание МиниАТС,
- администрирование серверов,
- поддержка и сопровождение пользователей с помощью удаленного доступа,
- закупка и установка различного компьютерного оборудования,
- установка и настройка О. С.: Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 и т.д. - Установка и настройка ПО.: пакет программ MS Office, Adobe, Photoshop, Corel Draw, Winrar и т.д.
- Сотрудничество с поставщиками услуг (телефония, интернет), службами технического обслуживания, - заказ расходных материалов.
- Модернизация компьютерного оборудования,
- диагностика и замена компьютерных комплектующих Резервирование данных,
- восстановление данных c жесткого диска и различных носителей.
- Настройка почтовых клиентов.
Оператор Call-центра
3 месяца
декабрь 2011  — февраль 2012
ОАО "МТС" (Коммерческий контактный центр), Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Работа на входящих и исходящих линиях;
- Сверка данных и предоставление абоненту интересующей его информации;
- Информационная поддержка абонента;
- Переключение абонента на другого специалиста и услуги бронирования.
Специалист отдела координации заявок
3 месяца
октябрь   — декабрь 2011
ЗАО «Акадо-Столица», Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Ведение абонента с момента его подключения к услуге, до момента монтажа/демонтажа приобретенного им оборудования
- Взаимодействие с диспетчерским отделом в целях улучшения работы мастеров. Достижения: при общении с капризной абоненткой, выступил в качестве специалиста службы технической поддержки. Выслушав ее и разобравшись в ситуации, я пришел к выводу, что мастер, на которого абонентка собралась писать претензию свою работу выполнил на отлично, и для устранения возникшей у нее неисправности с компьютером ей нужно вызвать мастера из другого отдела.
Оператор Cati-центра
4 месяца
июль   — октябрь 2011
Агентство по проведению маркетинговых исследований «СМР», Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Работа на исходящих линиях;
- Проведение маркетинговых исследований, опросов на различные темы.
Системный администратор
1 год 9 месяцев
сентябрь 2009  — май 2011
Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина, Саратов, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- Установка на компьютеры операционных систем, создание рабочих областей для различных групп пользователей, папок и принтеров общего доступа;
- Установка на компьютеры программного обеспечения, необходимого для обеспечения учебного процесса, антивирусного программного обеспечения и драйверов;
- Настройка, наладка и мелкий ремонт компьютеров: чистка компьютеров и клавиатур от пыли и грязи, проведение диагностики с целью выявления и дальнейшей замены неисправного компонента: модуль оперативной памяти, жесткий диск, блоки питания, клавиатуры, мыши;
- Запуск диагностических программ с целью выявления и устранения различного рода ошибок, возникающих в процессе работы;
- Запуск антивирусного программного обеспечения с целью выявления и устранения попыток проникновения на компьютеры вирусов, троянского, шпионского и других программ подобного типа;
- Поиск, выявление и устранение вирусов, троянского, шпионского и прочего программного обеспечения подобного типа. Устранение последствий, вызванных действиями вирусов, троянским, шпионским и прочим программным обеспечением подобного типа.
Высшее образование
2009
Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина, Саратов
Управления социальными системами
Дневная/Очная форма обучения
« Прикладная информатика в экономике», Информатик
Среднее специальное образование
2004
Саратовский колледж радиоэлектроники им П.Н. Яблочкова
Дневная/Очная форма обучения
Компьютерный Техник
Курсы
2015
Национальный открытый университет Интуит
Алгоритмы и протоколы каналов и сетей передачи данных
Москва
2015
Национальный открытый университет Интуит
Основы компьютерной грамотности
Москва
2009
Учебный центр "Трайтек"
Курсы системного администрирования на платформе MS Windows Server 2003
Саратов
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Особенности характера: общительность, стрессоустойчивость, усидчивость, целеустремленность, аналитический склад ума, готовность к самообучению, хорошая скорость печати