Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32977056
21 декабря 2016

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
35 лет (15 февраля 1981), женский, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 11 месяцев

апрель 2016 — н.в.
10 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ЗАО "Информика"/ продажа зарегистрированных товарных знаков, г. Москва.

Ведение деловых переговоров с клиентами компании (телефонные и личные переговоры, деловая переписка).
Подготовка коммерческих предложений.
Подготовка, согласование и заключение договоров, оформление документации.
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами.
Консультирование клиента и помощь в выборе оптимальных условий для каждого индивидуального случая.
Прием и обработка заказов клиентов.
Ведение отчетной документации.
Полное сопровождение клиента.

ноябрь 2013 — сентябрь 2015
1 год и 11 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО" НИКА" / наружная реклама, г. Москва.

Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Расчет смет и их согласование с клиентом, на основании установленного прайс-листа.
Согласование имиджей внутри компании и с клиентом.
Формирование и выдача необходимого пакета документов на производство.
Контроль этапов выполнения заказов клиента, от этапа согласования до этапа получения фото отчета о выполнении заказа клиента (фиксируемые этапы: верстка, согласование верстки, начало печати, упаковки на маршрут, отправки на маршрут, получение фото отчета о факте выполнения монтажа).
Развитие и поддержка на необходимом уровне взаимодействия и сотрудничество с персоналом клиента.
На постоянной основе раз в две недели проведение митингов с менеджерами заказчика по решению текущих и перспективных вопросов в рамках сотрудничества.

февраль 2011 — июль 2013
2 года и 6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Avis / аренда автомобилей за рубежом, г. Москва.

Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Бронирование автомобилей / Подбор автомобиля и доп. услуг.
Заключение договора на аренду автомобиля и доп. услуг.
Поддержка клиента в течении и после аренды.
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Деловая переписка.
Переписка на английском.

январь 2010 — ноябрь 2010
11 месяцев

Авиа менеджер

(Полная занятость)

Сити Турист Офис / туризм ( ж/д и авиа отделы), г. Москва.

Оформление электронных билетов
Оформление возвратов, переписка, аннуляция билетов (Amadeus, Sirena, Gabriel). Бронирование ВИП залов.
Работа с профайлами.
Составление отчетности –программа Потапов.
Ведение клиентской базы.
Деловая переписка.

июнь 2009 — октябрь 2009
5 месяцев

Бухгалтер

(Полная занятость)

Toyota Motor, г. Москва.

Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных.
Проверка полноты представленных документов.
Участие в подготовке документов для налоговых проверок.
Деловая переписка.
Переписка на английском.

сентябрь 2008 — декабрь 2008
4 месяца

Бухгалтер

(Полная занятость)

Baker & McKenzie, г. Москва.

Контроль и учет дебиторской задолженности;
Проверка исходящей первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры, акты, акты сверок).
Работа с первичной документацией по поступлению услуг.
Разнесение платежей.
Деловая переписка.
Переписка на английском.

сентябрь 2007 — сентябрь 2008
1 год и 1 месяц

Бухгалтер

(Полная занятость)

Schlumberger Moscow, г. Москва.

Оприходование и списание ТМЦ в бухгалтерском и налоговом учёте - Принятие к учету ОС в бухгалтерском и налоговом учёте
Обработка счетов на оплату поставщикам, проверка счетов на достоверность и точность.
Устранение несоответствий и ввод данных в систему.
Деловая переписка.
Переписка на английском.

Ключевые навыки
Ответственная, дисциплинированная, инициативная, Легко работаю как в команде, так и индивидуально. Гибкость, адаптация к изменяющимся условиям работы и потребностям клиента.
Сильные личностные стороны; способность эффективно и результативно работать с людьми на всех уровнях. Коммуникабельная, проактивная.
Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Училась

по 2007

Институт правовой экономики Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансовый. Специальность: Экономист по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Форма обучения: Очно-заочная.

по 2007

The Institute of commercial management / Лондон 2006-2007 Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Туризм. Специальность: Менеджер / в период обучения работала барменом. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2006

Английский язык. The english studio school/в период обучения работала барменом, г. Лондон 2003-2006

Знает и умеет
Английский язык свободно владею
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32977056 обновлено 21 декабря 2016, 11:15
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 35 лет (15 февраля 1981)
Гражданство Россия
Москва
Опыт работы 7 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
10 месяцев
апрель 2016  — н.в.
ЗАО "Информика"/ продажа зарегистрированных товарных знаков, Москва
Ведение деловых переговоров с клиентами компании (телефонные и личные переговоры, деловая переписка).
Подготовка коммерческих предложений.
Подготовка, согласование и заключение договоров, оформление документации.
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами.
Консультирование клиента и помощь в выборе оптимальных условий для каждого индивидуального случая.
Прием и обработка заказов клиентов.
Ведение отчетной документации.
Полное сопровождение клиента.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 11 месяцев
ноябрь 2013  — сентябрь 2015
ООО" НИКА" / наружная реклама, Москва, полная занятость
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Расчет смет и их согласование с клиентом, на основании установленного прайс-листа.
Согласование имиджей внутри компании и с клиентом.
Формирование и выдача необходимого пакета документов на производство.
Контроль этапов выполнения заказов клиента, от этапа согласования до этапа получения фото отчета о выполнении заказа клиента (фиксируемые этапы: верстка, согласование верстки, начало печати, упаковки на маршрут, отправки на маршрут, получение фото отчета о факте выполнения монтажа).
Развитие и поддержка на необходимом уровне взаимодействия и сотрудничество с персоналом клиента.
На постоянной основе раз в две недели проведение митингов с менеджерами заказчика по решению текущих и перспективных вопросов в рамках сотрудничества.
Менеджер по работе с клиентами
2 года 6 месяцев
февраль 2011  — июль 2013
Avis / аренда автомобилей за рубежом, Москва, полная занятость
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Бронирование автомобилей / Подбор автомобиля и доп. услуг.
Заключение договора на аренду автомобиля и доп. услуг.
Поддержка клиента в течении и после аренды.
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Авиа менеджер
11 месяцев
январь   — ноябрь 2010
Сити Турист Офис / туризм ( ж/д и авиа отделы), Москва, полная занятость
Оформление электронных билетов
Оформление возвратов, переписка, аннуляция билетов (Amadeus, Sirena, Gabriel). Бронирование ВИП залов.
Работа с профайлами.
Составление отчетности –программа Потапов.
Ведение клиентской базы.
Деловая переписка.
Бухгалтер
5 месяцев
июнь   — октябрь 2009
Toyota Motor, Москва, полная занятость
Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных.
Проверка полноты представленных документов.
Участие в подготовке документов для налоговых проверок.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Бухгалтер
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2008
Baker & McKenzie, Москва, полная занятость
Контроль и учет дебиторской задолженности;
Проверка исходящей первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры, акты, акты сверок).
Работа с первичной документацией по поступлению услуг.
Разнесение платежей.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Бухгалтер
1 год 1 месяц
сентябрь 2007  — сентябрь 2008
Schlumberger Moscow, Москва, полная занятость
Оприходование и списание ТМЦ в бухгалтерском и налоговом учёте - Принятие к учету ОС в бухгалтерском и налоговом учёте
Обработка счетов на оплату поставщикам, проверка счетов на достоверность и точность.
Устранение несоответствий и ввод данных в систему.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Высшее образование
2007
Институт правовой экономики
Финансовый
Очно-заочная форма обучения
Экономист по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
2007
The Institute of commercial management / Лондон 2006-2007
Бакалавр
Туризм
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер / в период обучения работала барменом
Курсы
2006
The english studio school/в период обучения работала барменом
Английский язык
Лондон 2003-2006
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ответственная, дисциплинированная, инициативная, Легко работаю как в команде, так и индивидуально. Гибкость, адаптация к изменяющимся условиям работы и потребностям клиента.
Сильные личностные стороны; способность эффективно и результативно работать с людьми на всех уровнях. Коммуникабельная, проактивная.
Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Outlook.