Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32977056Обновлено 21 декабря 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 36 лет (15 февраля 1981), высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
1 год и 6 месяцев
апрель 2016 — н.в.
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Информика"/ продажа зарегистрированных товарных знаков, Москва
Ведение деловых переговоров с клиентами компании (телефонные и личные переговоры, деловая переписка).
Подготовка коммерческих предложений.
Подготовка, согласование и заключение договоров, оформление документации.
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами.
Консультирование клиента и помощь в выборе оптимальных условий для каждого индивидуального случая.
Прием и обработка заказов клиентов.
Ведение отчетной документации.
Полное сопровождение клиента.
1 год и 11 месяцев
ноябрь 2013 — сентябрь 2015
Менеджер по работе с клиентами
ООО" НИКА" / наружная реклама, Москва, полная занятость
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Расчет смет и их согласование с клиентом, на основании установленного прайс-листа.
Согласование имиджей внутри компании и с клиентом.
Формирование и выдача необходимого пакета документов на производство.
Контроль этапов выполнения заказов клиента, от этапа согласования до этапа получения фото отчета о выполнении заказа клиента (фиксируемые этапы: верстка, согласование верстки, начало печати, упаковки на маршрут, отправки на маршрут, получение фото отчета о факте выполнения монтажа).
Развитие и поддержка на необходимом уровне взаимодействия и сотрудничество с персоналом клиента.
На постоянной основе раз в две недели проведение митингов с менеджерами заказчика по решению текущих и перспективных вопросов в рамках сотрудничества.
2 года и 6 месяцев
февраль 2011 — июль 2013
Менеджер по работе с клиентами
Avis / аренда автомобилей за рубежом, Москва, полная занятость
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Бронирование автомобилей / Подбор автомобиля и доп. услуг.
Заключение договора на аренду автомобиля и доп. услуг.
Поддержка клиента в течении и после аренды.
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
11 месяцев
январь  — ноябрь 2010
Авиа менеджер
Сити Турист Офис / туризм ( ж/д и авиа отделы), Москва, полная занятость
Оформление электронных билетов
Оформление возвратов, переписка, аннуляция билетов (Amadeus, Sirena, Gabriel). Бронирование ВИП залов.
Работа с профайлами.
Составление отчетности –программа Потапов.
Ведение клиентской базы.
Деловая переписка.
5 месяцев
июнь  — октябрь 2009
Бухгалтер
Toyota Motor, Москва, полная занятость
Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных.
Проверка полноты представленных документов.
Участие в подготовке документов для налоговых проверок.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
4 месяца
сентябрь  — декабрь 2008
Бухгалтер
Baker & McKenzie, Москва, полная занятость
Контроль и учет дебиторской задолженности;
Проверка исходящей первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры, акты, акты сверок).
Работа с первичной документацией по поступлению услуг.
Разнесение платежей.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
1 год и 1 месяц
сентябрь 2007 — сентябрь 2008
Бухгалтер
Schlumberger Moscow, Москва, полная занятость
Оприходование и списание ТМЦ в бухгалтерском и налоговом учёте - Принятие к учету ОС в бухгалтерском и налоговом учёте
Обработка счетов на оплату поставщикам, проверка счетов на достоверность и точность.
Устранение несоответствий и ввод данных в систему.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Высшее образование
2007
Институт правовой экономики
Финансовый
Очно-заочная форма обучения
Экономист по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
2007
The Institute of commercial management / Лондон 2006-2007
Бакалавр
Туризм
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер / в период обучения работала барменом
Курсы
2006
The english studio school/в период обучения работала барменом
Английский язык
Лондон 2003-2006
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ответственная, дисциплинированная, инициативная, Легко работаю как в команде, так и индивидуально. Гибкость, адаптация к изменяющимся условиям работы и потребностям клиента.
Сильные личностные стороны; способность эффективно и результативно работать с людьми на всех уровнях. Коммуникабельная, проактивная.
Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Личный Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер отдела / Управляющий
60 000 Р
Личный помощник руководителя, Холдинг, Теплоснабжение Москвы и Московской области
Личный Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер отдела / Управляющий
Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами / Администратор
40 000 Р
Менеджер по продажам, ООО "Лост-Арт"( Wonder Wood) Дизайнерская мебель
Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами / Администратор
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р
Менеджер по продажам, BPF Group - Bulbs, Plants, Flowers
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 32977056 в открытом доступе Последнее обновление 21 декабря 2016, 11:15

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 февраля 1981, 36 лет. Гражданство Россия.
Москва
04.2016—н.в.   1 год 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Информика"/ продажа зарегистрированных товарных знаков, г. Москва.
Ведение деловых переговоров с клиентами компании (телефонные и личные переговоры, деловая переписка).
Подготовка коммерческих предложений.
Подготовка, согласование и заключение договоров, оформление документации.
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами.
Консультирование клиента и помощь в выборе оптимальных условий для каждого индивидуального случая.
Прием и обработка заказов клиентов.
Ведение отчетной документации.
Полное сопровождение клиента.
11.2013—09.2015   1 год 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО" НИКА" / наружная реклама, г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Расчет смет и их согласование с клиентом, на основании установленного прайс-листа.
Согласование имиджей внутри компании и с клиентом.
Формирование и выдача необходимого пакета документов на производство.
Контроль этапов выполнения заказов клиента, от этапа согласования до этапа получения фото отчета о выполнении заказа клиента (фиксируемые этапы: верстка, согласование верстки, начало печати, упаковки на маршрут, отправки на маршрут, получение фото отчета о факте выполнения монтажа).
Развитие и поддержка на необходимом уровне взаимодействия и сотрудничество с персоналом клиента.
На постоянной основе раз в две недели проведение митингов с менеджерами заказчика по решению текущих и перспективных вопросов в рамках сотрудничества.
02.2011—07.2013   2 года 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Avis / аренда автомобилей за рубежом, г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями компании в полном объеме.
Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий.
Обработка заказов клиента/ Прием входящих обращений.
Бронирование автомобилей / Подбор автомобиля и доп. услуг.
Заключение договора на аренду автомобиля и доп. услуг.
Поддержка клиента в течении и после аренды.
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
01.2010—11.2010   11 месяцев
Авиа менеджер
Сити Турист Офис / туризм ( ж/д и авиа отделы), г. Москва, полная занятость.
Оформление электронных билетов
Оформление возвратов, переписка, аннуляция билетов (Amadeus, Sirena, Gabriel). Бронирование ВИП залов.
Работа с профайлами.
Составление отчетности –программа Потапов.
Ведение клиентской базы.
Деловая переписка.
06.2009—10.2009   5 месяцев
Бухгалтер
Toyota Motor, г. Москва, полная занятость.
Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных.
Проверка полноты представленных документов.
Участие в подготовке документов для налоговых проверок.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
09.2008—12.2008   4 месяца
Бухгалтер
Baker & McKenzie, г. Москва, полная занятость.
Контроль и учет дебиторской задолженности;
Проверка исходящей первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры, акты, акты сверок).
Работа с первичной документацией по поступлению услуг.
Разнесение платежей.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
09.2007—09.2008   1 год 1 месяц
Бухгалтер
Schlumberger Moscow, г. Москва, полная занятость.
Оприходование и списание ТМЦ в бухгалтерском и налоговом учёте - Принятие к учету ОС в бухгалтерском и налоговом учёте
Обработка счетов на оплату поставщикам, проверка счетов на достоверность и точность.
Устранение несоответствий и ввод данных в систему.
Деловая переписка.
Переписка на английском.
Высшее
2007
Институт правовой экономики
Факультет: Финансовый
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Экономист по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Высшее (бакалавр)
2007
The Institute of commercial management / Лондон 2006-2007
Факультет: Туризм
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер / в период обучения работала барменом
Курсы и тренинги
2006
The english studio school/в период обучения работала барменом
Английский язык
Лондон 2003-2006
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ответственная, дисциплинированная, инициативная, Легко работаю как в команде, так и индивидуально. Гибкость, адаптация к изменяющимся условиям работы и потребностям клиента.
Сильные личностные стороны; способность эффективно и результативно работать с людьми на всех уровнях. Коммуникабельная, проактивная.
Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Outlook.