Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32731946Обновлено 25 января
В избранные

Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра

35 000 Р, сменный график работы, на территории работодателя
Жен., 39 лет (14 октября 1977)
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 10 месяцев
3 месяца
апрель  — июнь 2016
Диспетчер
ООО "ТК Фасилити", Москва
Прием входящих звонков, прием письменных и устных заявок и обращений, оперативное реагирование на внештатные ситуации, взаимодействие с техническими службами, осуществление контроля за обработкой заявок, жалоб и обращений, обеспечение взаимодействия подразделений, составление отчетов, ведение журналов, выдача ключей. Обеспечение бесперебойной крулосуточной работы диспетчерской. Работа в программе Helpdesk.
2 года и 2 месяца
сентябрь 2013 — октябрь 2015
Менеджер-диспетчер
ООО " ПВДН ", Москва
Прием входящих звонков от населения, исходящие звонки, консультирование. Прием информации от клиентского отдела по заказам; Регистрация мастеров в системе; Распределение заявок между мастерами, оформление маршрутных листов; Координирование работ всех мастеров, контроль выполнения заявок и внесение корректив, контроль мастеров по оплатам; Передача заявок от одного мастера другому,
передача информации, предназначенной для конкретного мастера (в день порядка 200 - 250 звонков); Ведение графика работ мастеров (70-100 чел); Составление ежедневных отчетов; Прием отчетов от мастеров; Внесение и контроль платежей; контроль, сопровождение и закрытие заказов в 1С, CRM-системе; Работа в режиме многозадачности
8 месяцев
ноябрь 2012 — июнь 2013
Менеджер по продажам
ООО " ЧЕСТНОЕ ДЕЛО ", Москва, полная занятость
Прием входящих обращений по телефону, почте; Консультация по продукции компании;
Развитие (холодные звонки) и удержание существующей клиентской базы;
Оформление, контроль и сопровождение заказов с CRM-системе;
Подбор альтернативных вариантов товара в случае, если запрашиваемого товара нет в наличии; Работа с возражениями
9 месяцев
сентябрь 2011 — май 2012
Оператор call-центра
ООО ВИЛСТРИМ, Москва
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, расчет сумм досрочного погашения кредитов, внесение информации в базу данных, переадресация звонков
Курсы
2006
Автономная Некоммерческая Организация " Центральная Школа Обучения "
1С: Торговля и склад, Пользователь ПК
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Продажи, консультирование абонентов, интернет, прием входящих звонков, холодные звонки, MS Office MS Office Excel MS Office Word MS Outlook, 1С Предприятие 8.2, работа с заказами, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, общение по телефону
Дополнительные сведения
Внимательна, активна, честна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, коммуникабельна, усидчива, трудолюбива, стрессоустойчива
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, операционист
30 000 Р
Заместитель директора магазина, ООО "Агроторг"
Менеджер по работе с клиентами, операционист
Менеджер по работе с клиентами на телефоне
40 000 Р
Доцент, МГГУ им.М.И.Шолохова
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО "АвтоТранс"
Смотреть все резюме
Резюме № 32731946 в открытом доступе Последнее обновление 25 января, 12:04

Резюме

Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра 35 000
Работа на территории работодателя, сменный график работы.
Дата рождения: 14 октября 1977, 39 лет.
Москва
04.2016—06.2016   3 месяца
Диспетчер
ООО "ТК Фасилити", г. Москва.
Прием входящих звонков, прием письменных и устных заявок и обращений, оперативное реагирование на внештатные ситуации, взаимодействие с техническими службами, осуществление контроля за обработкой заявок, жалоб и обращений, обеспечение взаимодействия подразделений, составление отчетов, ведение журналов, выдача ключей. Обеспечение бесперебойной крулосуточной работы диспетчерской. Работа в программе Helpdesk.
09.2013—10.2015   2 года 2 месяца
Менеджер-диспетчер
ООО " ПВДН ", г. Москва.
Прием входящих звонков от населения, исходящие звонки, консультирование. Прием информации от клиентского отдела по заказам; Регистрация мастеров в системе; Распределение заявок между мастерами, оформление маршрутных листов; Координирование работ всех мастеров, контроль выполнения заявок и внесение корректив, контроль мастеров по оплатам; Передача заявок от одного мастера другому,
передача информации, предназначенной для конкретного мастера (в день порядка 200 - 250 звонков); Ведение графика работ мастеров (70-100 чел); Составление ежедневных отчетов; Прием отчетов от мастеров; Внесение и контроль платежей; контроль, сопровождение и закрытие заказов в 1С, CRM-системе; Работа в режиме многозадачности
11.2012—06.2013   8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО " ЧЕСТНОЕ ДЕЛО ", г. Москва, полная занятость.
Прием входящих обращений по телефону, почте; Консультация по продукции компании;
Развитие (холодные звонки) и удержание существующей клиентской базы;
Оформление, контроль и сопровождение заказов с CRM-системе;
Подбор альтернативных вариантов товара в случае, если запрашиваемого товара нет в наличии; Работа с возражениями
09.2011—05.2012   9 месяцев
Оператор call-центра
ООО ВИЛСТРИМ, г. Москва.
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, расчет сумм досрочного погашения кредитов, внесение информации в базу данных, переадресация звонков
Курсы и тренинги
2006
Автономная Некоммерческая Организация " Центральная Школа Обучения "
1С: Торговля и склад, Пользователь ПК
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Продажи, консультирование абонентов, интернет, прием входящих звонков, холодные звонки, MS Office MS Office Excel MS Office Word MS Outlook, 1С Предприятие 8.2, работа с заказами, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, общение по телефону
Дополнительные сведения
Внимательна, активна, честна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, коммуникабельна, усидчива, трудолюбива, стрессоустойчива