Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32024643
14 декабря 2016

Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

65 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
43 года (23 июля 1973), мужской, среднее специальное образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 12 лет

ноябрь 2015 — н.в.
1 год и 5 месяцев

Менеджер по продажам в интернет-магазине

"I Solutions" Ltd., г. Москва.

Прием звонков/заявок, консультации по товарам интернет магазина, подготовка документов через 1С, наполнения магазина новыми позициями, размещение рекламы и т.д.

апрель 2005 — ноябрь 2015
10 лет и 8 месяцев

Ведущий специалист по продажам

ПАО ВЫМПЕЛКОМ, г. Москва.

1. Работа в callcenter (абонентская служба). Консультирование клиентов компании по услугам, тарифам, продажа услуг на входящем звонке, решение вопросов финансового характера, сложностей с работой услуг, качеством связи, настройкой оборудования. Консультирование по особенностям работы оборудования, вопросам технического характера.
2. ВИП отдел - персональное обслуживание высокодоходных клиентов (обслуживание и консультация вип абонентов, по услугам мобильной и фиксированной связи, рассмотрение претензий и подготовка официальных ответов на письменные претензии, сохранение клиентов.
3. Отдел по продажам и обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса (продажи услуг мобильной и фиксированной связи, сервисное обслуживание, работа с претензиями, сохранение и увеличение активной базы)

Ключевые навыки
Профессиональный водитель, открыты все категории В, С, Д, Е (наличие авто)

Знание персонального компьютера: пользователь. Internet. Outlook express.Lotus Notes.Microsoft office.база данных Amdocs. Базы Совинтел (CRM навигатор, клиентская база. БО, SF, и др.)

Тренинги:
2005г. – тренинг по тактике и стратегии эффективных продаж, ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2005г. – тренинг по навыкам эффективного обслуживания клиентов 1 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г. – тренинг выиграй во внутренней игре ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г. – тренинг навыки работы со сложными клиентами 2 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг как добиться успеха в командной работе 2 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг тактика и стратегии на входящих звонках ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2008г. – тренинг командная работа ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия

2008г. – тренинг эффективная обратная связь ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия
2013г. – тренинг эффективных продаж ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия
2014г. – тренинг “ Изменения как неотьемлемая черта лидерства “ ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия

Личностные данные
организаторские способности, инициативность, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтов, организованность, исполнительность, пунктуальность, гибкость мышления, готовность к переменам, готовность к обучению.
Учился

по 1990

СГПТУ-12 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Монтажник радио электронной аппаратуры и приборов. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32024643 обновлено 14 декабря 2016, 09:20
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам
65 000 Р
Мужчина, 43 года (23 июля 1973)
Среднее специальное образование
Москва
Опыт работы 12 лет
1 год 5 месяцев
ноябрь 2015  — н.в.
"I Solutions" Ltd., Москва
Менеджер по продажам в интернет-магазине
Прием звонков/заявок, консультации по товарам интернет магазина, подготовка документов через 1С, наполнения магазина новыми позициями, размещение рекламы и т.д.
10 лет 8 месяцев
апрель 2005  — ноябрь 2015
ПАО ВЫМПЕЛКОМ, Москва
Ведущий специалист по продажам
1. Работа в callcenter (абонентская служба). Консультирование клиентов компании по услугам, тарифам, продажа услуг на входящем звонке, решение вопросов финансового характера, сложностей с работой услуг, качеством связи, настройкой оборудования. Консультирование по особенностям работы оборудования, вопросам технического характера.
2. ВИП отдел - персональное обслуживание высокодоходных клиентов (обслуживание и консультация вип абонентов, по услугам мобильной и фиксированной связи, рассмотрение претензий и подготовка официальных ответов на письменные претензии, сохранение клиентов.
3. Отдел по продажам и обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса (продажи услуг мобильной и фиксированной связи, сервисное обслуживание, работа с претензиями, сохранение и увеличение активной базы)
Среднее специальное образование
1990
СГПТУ-12
Дневная/Очная форма обучения
Монтажник радио электронной аппаратуры и приборов
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Профессиональный водитель, открыты все категории В, С, Д, Е (наличие авто)

Знание персонального компьютера: пользователь. Internet. Outlook express.Lotus Notes.Microsoft office.база данных Amdocs. Базы Совинтел (CRM навигатор, клиентская база. БО, SF, и др.)

Тренинги:
2005г. – тренинг по тактике и стратегии эффективных продаж, ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2005г. – тренинг по навыкам эффективного обслуживания клиентов 1 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г. – тренинг выиграй во внутренней игре ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г. – тренинг навыки работы со сложными клиентами 2 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг как добиться успеха в командной работе 2 уровень ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг тактика и стратегии на входящих звонках ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2006г.- тренинг эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов ОАО “ВымпелКом” сертификат соответствия
2008г. – тренинг командная работа ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия

2008г. – тренинг эффективная обратная связь ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия
2013г. – тренинг эффективных продаж ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия
2014г. – тренинг “ Изменения как неотьемлемая черта лидерства “ ОАО “ Вымпелком “ сертификат соответствия

Личностные данные
организаторские способности, инициативность, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтов, организованность, исполнительность, пунктуальность, гибкость мышления, готовность к переменам, готовность к обучению.