Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31920654
21 марта

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
на территории работодателя
34 года (4 декабря 1982), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Щелковская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 8 месяцев

ноябрь 2016 — н.в.
5 месяцев

Специалист службы клиентского сервиса

(Полная занятость)

ООО "Контакт Мастер", г. Москва.

Ведение претензионный работы, информирование о товаре, переписка, составление заказов, отслеживание статуса заказа, изменение состава заказа, обработка обращений клиентов, работа с возвратами товаров, работа в битриксе, формирование и выплата сумм по возвратам

октябрь 2015 — сентябрь 2016
1 год

Специалист сектора электронной корреспонденции

(Полная занятость)

Тинькофф банк, г. Москва.

Обработка входящей электронной корреспонденции. Консультирование клиентов по их вопросам и претензиям. Работа по электронной почте и в чате.

март 2015 — октябрь 2015
8 месяцев

Менеджер проектов

(Полная занятость)

RDP-group, г. Москва.

Поиск и привлечение клиентов, "холодные" звонки, проведение встреч и переговоров, ведение проектов, просчет стоимости проекта (indoor/outdoor реклама, широкоформатная печать), выставление счетов, отслеживание платежей, работа в 1С, ведение отчетности, просчет смет

июль 2014 — февраль 2015
8 месяцев

Главный специалист

(Полная занятость)

АО АБ Капитал, г. Москва.

Операционная деятельность: открытие и закрытие счетов, вкладов. Начисление процентов по вкладам, ведение юр. дел и досье клиентов. Взаимодействие с налоговыми органами по 311П, 365П, работа с платежными поручениями, требованиями. Формирование выписок, РКО, объявления на взнос наличных. Формирование и отправка рейсов, работа с кор. счетом. Мониторинг операций согласно 115ФЗ по ПОД /ФТ. Дилинговые операции с ин. валютой. Деловая переписки с клиентами. Работа по счету 47416.

апрель 2014 — июль 2014
4 месяца

Ведущий экономист

(Полная занятость)

ОАО Собинбанк, г. Москва.

Работа с индивидуальными банковскими ячейками: открытие, закрытие, продление. Проведение операций по купле-продаже недвижимости через сейфовые ячейки. Проведение всех операций в программе через RS-Bank 5. Мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю. Формирование и отправка сообщений о проводимых операциях ответственному сотруднику. Формирование досье. Активное привлечение клиентов на депозитарное обслуживание. Формирование бухгалтерских проводок.

декабрь 2011 — июль 2014
2 года и 8 месяцев

Преподаватель-тьютор

(Частичная занятость)

Московский Финансово-Промышленный Университет, г. Москва.

Чтение дисциплин: менеджмент, личные продажи, директ маркетинг, рекламный бюджет. Работа в программе по созданию обучающих модулей.

июль 2013 — декабрь 2013
6 месяцев

Заместитель управляющего по розничному бизнесу

(Полная занятость)

Юниаструм банк КБ ООО, г. Москва.

Поиск и привлечение физических и юридических лиц на кредитования, зарплатные проекты, депозиты, РКО.
Руководство отделением, выполнение административных задач, выполнение плановых показателей. Прием документов, заведение заявок в программе.

февраль 2013 — июнь 2013
5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами отдела корпоративных продаж

(Полная занятость)

ООО КБ Русский Торговый Банк, г. Москва.

Активное привлечение клиентов – юридических лиц, продажа им кредитных продуктов – по телефону, работа с холодной базой, назначение встреч и ведение переговоров. Привлечение корпоративных клиентов на банковское обслуживание (РКО, кредитование, МТФ, факторинг, депозиты, зарплатные проекты);
выполнение плановых показателей. Сопровождение действующих клиентов (выявление потребностей, удержание Клиента, расширение используемой линейки продуктов);
предварительный финансовый анализ, сбор документов от Клиентов;
работа с СРМ системой - взаимодействие с внутренними подразделения Банка, в части сопровождения Клиента (сделок с клиентом); Работа в системе Metodix.

октябрь 2012 — январь 2013
4 месяца

Специалист по работе с предприятиями (продажи)

(Полная занятость)

ОАО Сбербанк, г. Москва.

Работа с организациями: проведение презентаций, продажа банковских продуктов (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты, ипотека), оформление необходимой документации, телемаркетинг. Работа с зарплатными проектами, проведение переговоров с первыми лицами организаций, ведение клиентов. Работа в отделе ипотеки: оформление заявлений на ипотечное кредитование, консультирование, работа в программе CRM -Транзакт (заведение заявок на ипотечное кредитование, автокредитование, потребительское кредитование). Составление бизнес -планов по продажам. Обучение новичков.

январь 2011 — октябрь 2011
10 месяцев

Менеджер издательских проектов

(Полная занятость)

ООО "Центр стратегического партнерства", г. Москва.

Поиск и привлечение клиентов, холодные звонки, консультирование по возникающим вопросам, заключение договоров, работа с первыми лицами организации, отслеживание бухгалтерской документации и оплаты, работа с макетами издания.

сентябрь 2005 — август 2010
5 лет

Старший преподаватель

(Полная занятость)

Тольяттинский Государственный Университет, г. Тольятти.

Кафедра «Менеджмент организации», академический консультант бизнес-инкубатора, ассистент руководителя
Обязанности: чтение лекций и проведение практик (дисциплины: менеджмент, маркетинг, экономика отрасли, бухгалтерский учет, организация проектирования производственных систем); игротехник бизнес-игры «Корпорация плюс»; ведение документооборота; - организация конференций, помощник руководителя (планирование рабочего дня, протоколирование совещаний, бронирование билетов, документация); - участие в международных олимпиадах и конференциях; написание научных работ.

март 2008 — сентябрь 2008
7 месяцев

Менеджер активных продаж

(Полная занятость)

ООО "Энфорта", г. Тольятти.

Поиск и привлечение клиентов; холодные звонки, ведение клиентской базы; консультирование клиентов; заключение договоров.

октябрь 2004 — апрель 2005
7 месяцев

Экономист кредитного отдела

(Полная занятость)

ЗАО КБ "Автомобильный банкирский дом", г. Тольятти.

Оформление договоров на предоставление кредита; формирование кредитных досье; прием и сдача ПТС в кассу; консультирование физических лиц; отправление уведомлений о погашении кредита; расчет клиентов по задолженности кредита, сбор пакета документов для рассмотрения кредитной заявки.

Ключевые навыки
Хорошие организаторские способности, отличные коммуникационные навыки, умение работать с большим количеством информации, умение работать в команде, внимательность к деталям. Знание техники продаж, этапов продаж. Аналитические способности. Знание бух.учета, понимание бухгалтерских проводок, знание плана счетов. Прохождение различных тренингов по продажам. Опыт ведения тренингов, работа с аудиторией, написание методических пособий, проведение игровых практик.

Компьютерные навыки:
Интернет, windows, MS Office (word, excel, power point), электронные словари и переводчики, почтовые программы, программы распознования текста и др. Знание нормативных документов ЦБ РФ, 115-ФЗ, 383-П, 385-П, 153-И, 311-П, 365-П. Знание и понимание бухгалтерских проводок. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в RS-Bank, UBS (Union Business System), Кворум, Diasoft, loganalyse 3.0, ЦФТ, Unit, Битрикс, Siebel.
Училась

по 2005

Тольяттинский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Дополнительного образования. Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации. Форма обучения: Вечерняя.

по 2005

Международный институт рынка Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и менеджмента. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Тренинг по активным продажам. RDP-group, г. Москва

2010

Интернет трейдинг. Основы работы на финансовых рынках. Финансовая компания Юмис, г. Тольятти

2010

Интернет трейдинг. Основы работы на финансовых рынках. Телетрейд, г. Москва

2008

«Работа с возражениями клиентов» и «Телефонные переговоры». Бизнес школа Ирины Юрьевой, г. Самара

2008

Использование компьютерной деловой игры БИЗНЕС-КУРС: Максимум в учебном процессе. МГУ им. Ломоносова, г. Москва

2007

Тренинг активных продаж. ЗАО КБ "Ситибанк", г. Тольятти

2007

Финансовый консультант. Росгосстрах, г. Тольятти

Знает и умеет
Английский язык разговорный, немецкий язык разговорный, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Легко обучаема, отличные коммуникативные навыки, обладаю лидерскими качествами и организаторскими способностями, пунктуальна, ответственна, активна, стремлюсь к достижению цели, дисциплинированна, коммуникабельна, внимательна, доброжелательна, самостоятельна. Вредных привычек не имею.
Спорт (плавание, бадминтон, велосипед), фотография (есть диплом фотохудожника), путешествия, чтение книг, изучение иностранных языков

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31920654 обновлено 21 марта, 14:31
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя
Женщина, 34 года (4 декабря 1982)
Высшее образование
замужем, детей нет
Москва (м. Щелковская)
гражданство Россия
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
5 месяцев
ноябрь 2016  — н.в.
ООО "Контакт Мастер", Москва, полная занятость
Специалист службы клиентского сервиса
Ведение претензионный работы, информирование о товаре, переписка, составление заказов, отслеживание статуса заказа, изменение состава заказа, обработка обращений клиентов, работа с возвратами товаров, работа в битриксе, формирование и выплата сумм по возвратам
1 год
октябрь 2015  — сентябрь 2016
Тинькофф банк, Москва, полная занятость
Специалист сектора электронной корреспонденции
Обработка входящей электронной корреспонденции. Консультирование клиентов по их вопросам и претензиям. Работа по электронной почте и в чате.
8 месяцев
март   — октябрь 2015
RDP-group, Москва, полная занятость
Менеджер проектов
Поиск и привлечение клиентов, "холодные" звонки, проведение встреч и переговоров, ведение проектов, просчет стоимости проекта (indoor/outdoor реклама, широкоформатная печать), выставление счетов, отслеживание платежей, работа в 1С, ведение отчетности, просчет смет
8 месяцев
июль 2014  — февраль 2015
АО АБ Капитал, Москва, полная занятость
Главный специалист
Операционная деятельность: открытие и закрытие счетов, вкладов. Начисление процентов по вкладам, ведение юр. дел и досье клиентов. Взаимодействие с налоговыми органами по 311П, 365П, работа с платежными поручениями, требованиями. Формирование выписок, РКО, объявления на взнос наличных. Формирование и отправка рейсов, работа с кор. счетом. Мониторинг операций согласно 115ФЗ по ПОД /ФТ. Дилинговые операции с ин. валютой. Деловая переписки с клиентами. Работа по счету 47416.
4 месяца
апрель   — июль 2014
ОАО Собинбанк, Москва, полная занятость
Ведущий экономист
Работа с индивидуальными банковскими ячейками: открытие, закрытие, продление. Проведение операций по купле-продаже недвижимости через сейфовые ячейки. Проведение всех операций в программе через RS-Bank 5. Мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю. Формирование и отправка сообщений о проводимых операциях ответственному сотруднику. Формирование досье. Активное привлечение клиентов на депозитарное обслуживание. Формирование бухгалтерских проводок.
2 года 8 месяцев
декабрь 2011  — июль 2014
Московский Финансово-Промышленный Университет, Москва, частичная занятость
Преподаватель-тьютор
Чтение дисциплин: менеджмент, личные продажи, директ маркетинг, рекламный бюджет. Работа в программе по созданию обучающих модулей.
6 месяцев
июль   — декабрь 2013
Юниаструм банк КБ ООО, Москва, полная занятость
Заместитель управляющего по розничному бизнесу
Поиск и привлечение физических и юридических лиц на кредитования, зарплатные проекты, депозиты, РКО.
Руководство отделением, выполнение административных задач, выполнение плановых показателей. Прием документов, заведение заявок в программе.
5 месяцев
февраль   — июнь 2013
ООО КБ Русский Торговый Банк, Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами отдела корпоративных продаж
Активное привлечение клиентов – юридических лиц, продажа им кредитных продуктов – по телефону, работа с холодной базой, назначение встреч и ведение переговоров. Привлечение корпоративных клиентов на банковское обслуживание (РКО, кредитование, МТФ, факторинг, депозиты, зарплатные проекты);
выполнение плановых показателей. Сопровождение действующих клиентов (выявление потребностей, удержание Клиента, расширение используемой линейки продуктов);
предварительный финансовый анализ, сбор документов от Клиентов;
работа с СРМ системой - взаимодействие с внутренними подразделения Банка, в части сопровождения Клиента (сделок с клиентом); Работа в системе Metodix.
4 месяца
октябрь 2012  — январь 2013
ОАО Сбербанк, Москва, полная занятость
Специалист по работе с предприятиями (продажи)
Работа с организациями: проведение презентаций, продажа банковских продуктов (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты, ипотека), оформление необходимой документации, телемаркетинг. Работа с зарплатными проектами, проведение переговоров с первыми лицами организаций, ведение клиентов. Работа в отделе ипотеки: оформление заявлений на ипотечное кредитование, консультирование, работа в программе CRM -Транзакт (заведение заявок на ипотечное кредитование, автокредитование, потребительское кредитование). Составление бизнес -планов по продажам. Обучение новичков.
10 месяцев
январь   — октябрь 2011
ООО "Центр стратегического партнерства", Москва, полная занятость
Менеджер издательских проектов
Поиск и привлечение клиентов, холодные звонки, консультирование по возникающим вопросам, заключение договоров, работа с первыми лицами организации, отслеживание бухгалтерской документации и оплаты, работа с макетами издания.
5 лет
сентябрь 2005  — август 2010
Тольяттинский Государственный Университет, Тольятти, полная занятость
Старший преподаватель
Кафедра «Менеджмент организации», академический консультант бизнес-инкубатора, ассистент руководителя
Обязанности: чтение лекций и проведение практик (дисциплины: менеджмент, маркетинг, экономика отрасли, бухгалтерский учет, организация проектирования производственных систем); игротехник бизнес-игры «Корпорация плюс»; ведение документооборота; - организация конференций, помощник руководителя (планирование рабочего дня, протоколирование совещаний, бронирование билетов, документация); - участие в международных олимпиадах и конференциях; написание научных работ.
7 месяцев
март   — сентябрь 2008
ООО "Энфорта", Тольятти, полная занятость
Менеджер активных продаж
Поиск и привлечение клиентов; холодные звонки, ведение клиентской базы; консультирование клиентов; заключение договоров.
7 месяцев
октябрь 2004  — апрель 2005
ЗАО КБ "Автомобильный банкирский дом", Тольятти, полная занятость
Экономист кредитного отдела
Оформление договоров на предоставление кредита; формирование кредитных досье; прием и сдача ПТС в кассу; консультирование физических лиц; отправление уведомлений о погашении кредита; расчет клиентов по задолженности кредита, сбор пакета документов для рассмотрения кредитной заявки.
Высшее образование
2005
Тольяттинский государственный университет
Дополнительного образования
Вечерняя форма обучения
Переводчик в сфере профессиональной коммуникации
2005
Международный институт рынка
Экономики и менеджмента
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации
Курсы
2015
RDP-group
Тренинг по активным продажам
Москва
2010
Финансовая компания Юмис
Интернет трейдинг. Основы работы на финансовых рынках
Тольятти
2010
Телетрейд
Интернет трейдинг. Основы работы на финансовых рынках
Москва
2008
Бизнес школа Ирины Юрьевой
«Работа с возражениями клиентов» и «Телефонные переговоры»
Самара
2008
МГУ им. Ломоносова
Использование компьютерной деловой игры БИЗНЕС-КУРС: Максимум в учебном процессе
Москва
2007
ЗАО КБ "Ситибанк"
Тренинг активных продаж
Тольятти
2007
Росгосстрах
Финансовый консультант
Тольятти
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Хорошие организаторские способности, отличные коммуникационные навыки, умение работать с большим количеством информации, умение работать в команде, внимательность к деталям. Знание техники продаж, этапов продаж. Аналитические способности. Знание бух.учета, понимание бухгалтерских проводок, знание плана счетов. Прохождение различных тренингов по продажам. Опыт ведения тренингов, работа с аудиторией, написание методических пособий, проведение игровых практик.

Компьютерные навыки:
Интернет, windows, MS Office (word, excel, power point), электронные словари и переводчики, почтовые программы, программы распознования текста и др. Знание нормативных документов ЦБ РФ, 115-ФЗ, 383-П, 385-П, 153-И, 311-П, 365-П. Знание и понимание бухгалтерских проводок. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в RS-Bank, UBS (Union Business System), Кворум, Diasoft, loganalyse 3.0, ЦФТ, Unit, Битрикс, Siebel.
Дополнительные сведения
Легко обучаема, отличные коммуникативные навыки, обладаю лидерскими качествами и организаторскими способностями, пунктуальна, ответственна, активна, стремлюсь к достижению цели, дисциплинированна, коммуникабельна, внимательна, доброжелательна, самостоятельна. Вредных привычек не имею.
Спорт (плавание, бадминтон, велосипед), фотография (есть диплом фотохудожника), путешествия, чтение книг, изучение иностранных языков