Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31602419Обновлено 25 августа 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

65 000 Р, сменный график работы, на территории работодателя
Жен., 27 лет, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Зябликово, м. Красногвардейская, м. Зябликово
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 2 месяца
2 года и 3 месяца
март 2015 — н.в.
Руководитель сервисного отдела
Русско-турецкий фонд, Москва, полная занятость
- разработка управленческих решений
- совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.
- Разработка мотивации сотрудников
- Оценка и анализ производительности труда сотрудников
- Проведение переговоров с клиентами
— оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций
— оценка и анализ издержек, связанных с исполнением операций
- Контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела.
- Разработка и внедрение методических и нормативных материалов конкретных подразделений, определение функций и операций. Контроль применения разработанных методических и нормативных материалов
- Разработка форм и методов ведения отчетности.
2 месяца
февраль  — март 2015
Сервис-менеджер
Русско-турецкий фонд, Москва, полная занятость
- Ведение базы данных
- Оформление страховых полисов
- Оформление билетов
- Консультирование клиентов, по продукту компании
- Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров
- Работа с должниками компании
- Сопровождение клиентов
6 месяцев
сентябрь 2014 — февраль 2015
Инвестиционный менеджер
ГКTeletrade, Москва, полная занятость
Анализ финансовых рынков;
поиск и привлечение инвестиций;
проведение телефонных переговоров с клиентами;
проведение встреч с инвесторами, презентация продуктов и услуг компании;
заключение договоров с клиентами;
документооборот;
полное сопровождение клиентов;
работа с претензионными обращениями
1 год и 11 месяцев
ноябрь 2012 — сентябрь 2014
Эксперт отдела входящих обращений Управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания
Тинькофф Кредитные Системы ТКС БАНК ЗАО, Москва, полная занятость
- работа с клиентами по кредитным продуктам банка, дебетовым продуктам банка, вкладам, страхованию, услугам;
- подготовка документов и отчетности;
решение проблем связанных с финансами;
- работа с сотрудниками банка по вопросу обучения их функционалу работы департамента;
- предоставление консультационной информации по финансам;
- анализ финансовых данных по клиентам, анализ кредитной истории клиентов;
- подключение и отключение различного рода услуг банка по согласованию с клиентом;
- назначение, отмена и перенос встреч с представителями банков для подписания документов;
- расторжение договоров с клиентами;
обработка обращений по вопросам связанных с интернет-банком и мобильным приложением;
- работа с претензионными клиентами, решение сложных вопросов связанных с различными продуктами банка;
- открытие, обработка, закрытие депозитов
- различного рода финансовые расчеты, по требованию клиентов;
- привлечение вкладов и сохранение депозитов;
- работа с клиентами имеющими просроченную задолженность по продуктам банка;
- работа с документами
4 месяца
июнь  — сентябрь 2012
Менеджер по работе с клиентами
Национальное агентство стратегических программ, Воронеж, полная занятость
Организация мероприятий:
- работа с бюджетными и коммерческими учреждениями по всем вопросам и организационным моментам для участия на мероприятиях: конгрессах, саммитах, форумах
- документооборот;
- переговоры с клиентами;
- составление заявок;
- контроль за размещением и оплатой заявок для участии в мероприятии
3 месяца
июнь  — август 2011
Специалист по продажам
ОАО Адидас групп, г. Москва., Москва, полная занятость
Работа с клиентами:
- продажа товара консультация покупателей;
- работа с программой 1с торговля;
- ведение документооборота по продажам;
- ведение телефонных переговоров;
- обслуживание покупателей;
- выполнение работ в торговом зале (мерчайзинг);
- осуществление расчетов с использованием контрольно-кассовой техники;
- прием, учет и хранение денежных средств и иных товарно-материальных ценностей (далее по тексту – ТМЦ);
- грамотное, правильное ведение кассовой документации;
- выполнение работ по приему, хранению и отпуску ТМЦ на складе;
- оформление документации для инкассации;
- организация и контроль за деятельностью продавцов-консультантов, администратора, кладовщика
Высшее образование
2012
Воронежский институт экономики и социального управления
Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Государственное и муниципальное управление
Курсы
2014
ООО «Фотошкола онлайн»
Фотокурс: "портретная ретушь: простые решения"
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинг: опираясь на настоящее
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинговая программа: методы эффективных переговоров
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинг: сохранение клиентов
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинговая программа: развитие профессиональных компетенций
Москва
2012
PROFIT LARGE TRADING LTD
Трейдер финансовых рынков
Москва
2012
Корпоративный университет Тинькофф Кредитные Системы
Основы эффективного обслуживания
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК,
- английский базовый,
- работа в поисковых системах сети интернет,
- работа в 1С торговля,
- графические редакторы: Picasa3, ACD Systems, ADOBE PHOTOSHOP,
- правовые программы:Консультант Плюс, Гарант,
- компьютерные программы:, SIEBEL, NICE, JIRA, CRM Microsoft office: Word, Exel, Power Point
- организаторские навыки;
умение работать в команде и делегировать полномочия;
- знание законодательной базы РФ в области государственной и муниципальной службы,
- стажировка в Правительстве Воронежской области, в управлении государственной службы и кадров: работа по приему, обучению, развитию, мотивации, адаптации кадрового состава.
- средний бал по диплому 5.0.
- Награды: Грамоты за участие в активной деятельности Вуза, Сертификат участник программы Интеллектуальные ресурсы Воронежской области. В 2012 году включена в "Золотую книгу Воронежской Области лучшие учащиеся и студенты 2012",
- участие в социологических исследованиях, призер 6 международной конференции "Анализ и моделирование социально-экономических и политических процессов и систем в исследованиях студентов", 1 место в конференции "Актуальные проблемы экономики и управления в исследованиях студентов и аспирантов., практическая деятельность в органах власти Воронежской области.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, стрессоустойчива, исполнительна, обладаю высоким уровнем самоорганизации;
энергична, ответственна, проявляю инициативность, добросовестна в работе, пунктуальна, обладаю организаторскими навыками, легко обучаемая
хобби:танцы, фотография, цветы и бег
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Секретарь, менеджер по работе с клиентами, оператор Call-центра, продавец
По договоренности
Администратор интернет-магазина, Ип Тарасов
Секретарь, менеджер по работе с клиентами, оператор Call-центра, продавец
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами, Евразклимат
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
55 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ИП Саргсян
Менеджер по работе с клиентами
35 резюме
Резюме № 31602419 в открытом доступе Последнее обновление 25 августа 2016, 09:07

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 65 000
Работа на территории работодателя, сменный график работы.
Дата рождения: 21 августа 1989, 27 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Зябликово (м. Красногвардейская, м. Зябликово)
03.2015—н.в.   2 года 3 месяца
Руководитель сервисного отдела
Русско-турецкий фонд, г. Москва, полная занятость.
- разработка управленческих решений
- совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.
- Разработка мотивации сотрудников
- Оценка и анализ производительности труда сотрудников
- Проведение переговоров с клиентами
— оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций
— оценка и анализ издержек, связанных с исполнением операций
- Контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела.
- Разработка и внедрение методических и нормативных материалов конкретных подразделений, определение функций и операций. Контроль применения разработанных методических и нормативных материалов
- Разработка форм и методов ведения отчетности.
02.2015—03.2015   2 месяца
Сервис-менеджер
Русско-турецкий фонд, г. Москва, полная занятость.
- Ведение базы данных
- Оформление страховых полисов
- Оформление билетов
- Консультирование клиентов, по продукту компании
- Проведение переговоров с клиентами, заключение договоров
- Работа с должниками компании
- Сопровождение клиентов
09.2014—02.2015   6 месяцев
Инвестиционный менеджер
ГКTeletrade, г. Москва, полная занятость.
Анализ финансовых рынков;
поиск и привлечение инвестиций;
проведение телефонных переговоров с клиентами;
проведение встреч с инвесторами, презентация продуктов и услуг компании;
заключение договоров с клиентами;
документооборот;
полное сопровождение клиентов;
работа с претензионными обращениями
11.2012—09.2014   1 год 11 месяцев
Эксперт отдела входящих обращений Управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания
Тинькофф Кредитные Системы ТКС БАНК ЗАО, г. Москва, полная занятость.
- работа с клиентами по кредитным продуктам банка, дебетовым продуктам банка, вкладам, страхованию, услугам;
- подготовка документов и отчетности;
решение проблем связанных с финансами;
- работа с сотрудниками банка по вопросу обучения их функционалу работы департамента;
- предоставление консультационной информации по финансам;
- анализ финансовых данных по клиентам, анализ кредитной истории клиентов;
- подключение и отключение различного рода услуг банка по согласованию с клиентом;
- назначение, отмена и перенос встреч с представителями банков для подписания документов;
- расторжение договоров с клиентами;
обработка обращений по вопросам связанных с интернет-банком и мобильным приложением;
- работа с претензионными клиентами, решение сложных вопросов связанных с различными продуктами банка;
- открытие, обработка, закрытие депозитов
- различного рода финансовые расчеты, по требованию клиентов;
- привлечение вкладов и сохранение депозитов;
- работа с клиентами имеющими просроченную задолженность по продуктам банка;
- работа с документами
06.2012—09.2012   4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Национальное агентство стратегических программ, г. Воронеж, полная занятость.
Организация мероприятий:
- работа с бюджетными и коммерческими учреждениями по всем вопросам и организационным моментам для участия на мероприятиях: конгрессах, саммитах, форумах
- документооборот;
- переговоры с клиентами;
- составление заявок;
- контроль за размещением и оплатой заявок для участии в мероприятии
06.2011—08.2011   3 месяца
Специалист по продажам
ОАО Адидас групп, г. Москва., г. Москва, полная занятость.
Работа с клиентами:
- продажа товара консультация покупателей;
- работа с программой 1с торговля;
- ведение документооборота по продажам;
- ведение телефонных переговоров;
- обслуживание покупателей;
- выполнение работ в торговом зале (мерчайзинг);
- осуществление расчетов с использованием контрольно-кассовой техники;
- прием, учет и хранение денежных средств и иных товарно-материальных ценностей (далее по тексту – ТМЦ);
- грамотное, правильное ведение кассовой документации;
- выполнение работ по приему, хранению и отпуску ТМЦ на складе;
- оформление документации для инкассации;
- организация и контроль за деятельностью продавцов-консультантов, администратора, кладовщика
Высшее
2012
Воронежский институт экономики и социального управления
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Государственное и муниципальное управление
Курсы и тренинги
2014
ООО «Фотошкола онлайн»
Фотокурс: "портретная ретушь: простые решения"
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинг: опираясь на настоящее
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинговая программа: методы эффективных переговоров
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинг: сохранение клиентов
Москва
2013
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ
Тренинговая программа: развитие профессиональных компетенций
Москва
2012
PROFIT LARGE TRADING LTD
Трейдер финансовых рынков
Москва
2012
Корпоративный университет Тинькофф Кредитные Системы
Основы эффективного обслуживания
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК,
- английский базовый,
- работа в поисковых системах сети интернет,
- работа в 1С торговля,
- графические редакторы: Picasa3, ACD Systems, ADOBE PHOTOSHOP,
- правовые программы:Консультант Плюс, Гарант,
- компьютерные программы:, SIEBEL, NICE, JIRA, CRM Microsoft office: Word, Exel, Power Point
- организаторские навыки;
умение работать в команде и делегировать полномочия;
- знание законодательной базы РФ в области государственной и муниципальной службы,
- стажировка в Правительстве Воронежской области, в управлении государственной службы и кадров: работа по приему, обучению, развитию, мотивации, адаптации кадрового состава.
- средний бал по диплому 5.0.
- Награды: Грамоты за участие в активной деятельности Вуза, Сертификат участник программы Интеллектуальные ресурсы Воронежской области. В 2012 году включена в "Золотую книгу Воронежской Области лучшие учащиеся и студенты 2012",
- участие в социологических исследованиях, призер 6 международной конференции "Анализ и моделирование социально-экономических и политических процессов и систем в исследованиях студентов", 1 место в конференции "Актуальные проблемы экономики и управления в исследованиях студентов и аспирантов., практическая деятельность в органах власти Воронежской области.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, стрессоустойчива, исполнительна, обладаю высоким уровнем самоорганизации;
энергична, ответственна, проявляю инициативность, добросовестна в работе, пунктуальна, обладаю организаторскими навыками, легко обучаемая
хобби:танцы, фотография, цветы и бег