Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31486434
16 ноября

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
27 лет (21 октября 1989), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 2 года

июнь 2014 — июль 2015
1 год и 2 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Служба Банко", г. Москва.

Общение с клиентами компании, кот. размещают рекламные материалы на сайте компании (отдел занимается рекламой в 2 разделах сайта). Перед публикацией на сайте каждый материал проходит модерацию менеджером, при необходимости нужно созвониться с клиентом и уточнить или дополнить у него информацию, указанную в тексте. Выставление счетов клиентам. Оповещение постоянных клиентов об акциях, проходящих в компании.
Также общение с новыми клиентами, которых интересует размещение на сайте, выставление счетов и заключение договоров.
Итогами своей деятельности в компании я считаю грамотное выполнение своих ежедневных задач: общение с клиентами, как постоянными, так и новыми. Достижением я считаю успешную работу с новыми клиентами, особенно мне приятно, когда удается предложить и далее «продать» клиенту больший пакет рекламных услуг, чем тот, которым он изначально интересовался. Также хочу отметить, что я выполняла функции руководителя отдела в случае его отсутствия.

сентябрь 2013 — февраль 2014
6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

«Домофоны Столицы», г. Москва.

В начале работы в компании, в течение 3 месяцев, я занималась "холодными" продажами - звонила потенциальным клиентам с целью назначения встречи и далее выезжала на встречи, на кот. проводила презентацию услуг компании. Цель встречи - подготовить клиента к подписанию договора, пункты кот. нужно идеально знать, чтобы грамотно ответить на возникшие у клиента вопросы. В конце ноября возникла необходимость продления договоров с клиентами на 2014 г., т. е. от каждого клиента нужно было получить подписанное доп. соглашение о пролонгации сотрудничества, и руководитель ком. службы предложил мне взять это направление на себя. В помощь мне были выделены стажеры, проходившие практику в нашей организации, они стали работать курьерами. Я созванивалась с клиентами и договаривалась о времени приезда курьера и далее планировала маршрут для каждого из них. Если клиента интересовали наши услуги, кот. он не пользуется - я выезжала к нему самостоятельно с документами и проводила для него краткую презентацию продукта, отвечала на вопросы.
До конца 2013 года от всех клиентов были получены документы, необходимые для продления договора. Я считаю это своим достижением, т. к. ребята, кот. работали курьерами, не получали за это заработную плату, т. к. проходили стажировку, соответственно, мотивация качественно работать у них была очень низкая, но мне удалось все организовать так, чтобы вопрос продления был закрыт.
В начале 2014 г. мне предложили стать помощником главного бухгалтера, в мои обязанности входил обзвон клиентов с задолженностью и поставщиков, от кот. бухгалтерия недополучила документы, а также отправка бух. документов по почте и выставление счетов-актов клиентам. Также я продолжала общаться с клиентами - ко мне направляли новых клиентов, и я созванивалась с ними, после чего выезжала к ним на встречу. В перспективе планировалось, что весной я буду, в плюс к остальным обязанностям, посещать ДЕЗы и МФЦ с целью перевода наших клиентов (например, собраний жильцов) с оплаты наличными деньгами на ЕПД (единый платежный документ).

апрель 2013 — июль 2013
4 месяца

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Астрал-М", г. Москва.

Общение с клиентами с целью пролонгации нашего сотрудничества, продажа доп. услуг, выставление счетов, отслеживание их оплаты, продление клиентского доступа к программному обеспечению (программа Астал-Отчет), улаживание проблем клиентов самостоятельно либо с помощью технической поддержки. Моим достижением я считаю успешное освоение навыков общения с клиентами, в т. ч. в сложных ситуациях, когда клиент изначально недоволен и необходимо успокоить его и сгладить ситуацию, а также нек. технических аспектов, касающихся работы программы "Астрал-Отчет" и их дальнейшее грамотное применение в работе.

Ключевые навыки
Доброжелательность, грамотная речь, желание учиться новому, владение MS Office, Exel, опыт работы в программе 1 С, cтрессоустойчивость, всегда теплое отношение к клиентам, желание им помочь.
Училась

по 2013

Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет) Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмента и экономики в энергетике и промышленности. Специальность: Антикризисное управление. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31486434 обновлено 16 ноября, 09:18
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Женщина, 27 лет (21 октября 1989)
Москва
Опыт работы 2 года
Менеджер по работе с клиентами
1 год 2 месяца
июнь 2014  — июль 2015
ООО "Служба Банко", Москва, полная занятость
Общение с клиентами компании, кот. размещают рекламные материалы на сайте компании (отдел занимается рекламой в 2 разделах сайта). Перед публикацией на сайте каждый материал проходит модерацию менеджером, при необходимости нужно созвониться с клиентом и уточнить или дополнить у него информацию, указанную в тексте. Выставление счетов клиентам. Оповещение постоянных клиентов об акциях, проходящих в компании.
Также общение с новыми клиентами, которых интересует размещение на сайте, выставление счетов и заключение договоров.
Итогами своей деятельности в компании я считаю грамотное выполнение своих ежедневных задач: общение с клиентами, как постоянными, так и новыми. Достижением я считаю успешную работу с новыми клиентами, особенно мне приятно, когда удается предложить и далее «продать» клиенту больший пакет рекламных услуг, чем тот, которым он изначально интересовался. Также хочу отметить, что я выполняла функции руководителя отдела в случае его отсутствия.
Менеджер по работе с клиентами
6 месяцев
сентябрь 2013  — февраль 2014
«Домофоны Столицы», Москва, полная занятость
В начале работы в компании, в течение 3 месяцев, я занималась "холодными" продажами - звонила потенциальным клиентам с целью назначения встречи и далее выезжала на встречи, на кот. проводила презентацию услуг компании. Цель встречи - подготовить клиента к подписанию договора, пункты кот. нужно идеально знать, чтобы грамотно ответить на возникшие у клиента вопросы. В конце ноября возникла необходимость продления договоров с клиентами на 2014 г., т. е. от каждого клиента нужно было получить подписанное доп. соглашение о пролонгации сотрудничества, и руководитель ком. службы предложил мне взять это направление на себя. В помощь мне были выделены стажеры, проходившие практику в нашей организации, они стали работать курьерами. Я созванивалась с клиентами и договаривалась о времени приезда курьера и далее планировала маршрут для каждого из них. Если клиента интересовали наши услуги, кот. он не пользуется - я выезжала к нему самостоятельно с документами и проводила для него краткую презентацию продукта, отвечала на вопросы.
До конца 2013 года от всех клиентов были получены документы, необходимые для продления договора. Я считаю это своим достижением, т. к. ребята, кот. работали курьерами, не получали за это заработную плату, т. к. проходили стажировку, соответственно, мотивация качественно работать у них была очень низкая, но мне удалось все организовать так, чтобы вопрос продления был закрыт.
В начале 2014 г. мне предложили стать помощником главного бухгалтера, в мои обязанности входил обзвон клиентов с задолженностью и поставщиков, от кот. бухгалтерия недополучила документы, а также отправка бух. документов по почте и выставление счетов-актов клиентам. Также я продолжала общаться с клиентами - ко мне направляли новых клиентов, и я созванивалась с ними, после чего выезжала к ним на встречу. В перспективе планировалось, что весной я буду, в плюс к остальным обязанностям, посещать ДЕЗы и МФЦ с целью перевода наших клиентов (например, собраний жильцов) с оплаты наличными деньгами на ЕПД (единый платежный документ).
Специалист по работе с клиентами
4 месяца
апрель   — июль 2013
ООО "Астрал-М", Москва, полная занятость
Общение с клиентами с целью пролонгации нашего сотрудничества, продажа доп. услуг, выставление счетов, отслеживание их оплаты, продление клиентского доступа к программному обеспечению (программа Астал-Отчет), улаживание проблем клиентов самостоятельно либо с помощью технической поддержки. Моим достижением я считаю успешное освоение навыков общения с клиентами, в т. ч. в сложных ситуациях, когда клиент изначально недоволен и необходимо успокоить его и сгладить ситуацию, а также нек. технических аспектов, касающихся работы программы "Астрал-Отчет" и их дальнейшее грамотное применение в работе.
Высшее образование
2013
Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет)
Менеджмента и экономики в энергетике и промышленности
Дневная/Очная форма обучения
Антикризисное управление
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Доброжелательность, грамотная речь, желание учиться новому, владение MS Office, Exel, опыт работы в программе 1 С, cтрессоустойчивость, всегда теплое отношение к клиентам, желание им помочь.