Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31479133
23 января

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (6 февраля 1983), женский, высшее образование
Москва
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 9 лет и 5 месяцев

сентябрь 2015 — н.в.
1 год и 5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Меридиан", г. Москва.

Поиск новых клиентов/предприятий/заводов, проведение переговоров, подписание/ведение договоров, документооборот, отслеживание платежей и устранение дебиторской задолженности, подготовка отчетной документации.

сентябрь 2010 — март 2015
4 года и 7 месяцев

Менеджер службы поддержки клиентов

ООО «Дёлер НФ и БИ», г. Лобня.

1. Ведение информационной клиентской базы данных. (1C, SAP).
1.1. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + электронная почта)
2. Подготовка договоров/контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам/контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов/проектов), согласование их с менеджером по региональным продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров/контрактов.
3. Предварительное (перед подписанием договора/контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг.
4. Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора/контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
5. Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами). (1C, SAP)
6. Учет и анализ претензий клиентов. (1C, SAP) Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров.
7. Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы.
8. Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.
9. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
10. Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
11. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
12. Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, спиртовые справки, удостоверения качества. (1C, SAP)
13. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги.
14. Подготовка дегустаций и образцов сырья по заявкам от клиентов. (1C, SAP) Дегустация. Сбор дегустации для отправки клиенту.
15. Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании (дочернии). (1C, SAP)
16. Участие в проведении инвентаризации в складском комплексе

сентябрь 2009 — май 2010
9 месяцев

Менеджер по сопровождению контрактов

ООО «СТМ», г. Москва.

Подготовка, согласование и подписание договоров с контрагентами. Подготовка документации на отгрузку товара со склада (счет-фактура, товарная накладная, товаротранспортная накладная), выписка актов сверки, внесение изменение в ассортимент товара, ведение внутренней информационной базы, авансовые отчеты сотрудников. (1С: Предприятия:8.0. Комплексная автоматизация). Подготовка сертификатов качества и спецификаций продукции для таможенных органов и покупателей. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + почта)
Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги. Отслеживание сроков доставки товара до склада покупателя.

февраль 2009 — август 2009
7 месяцев

Менеджер общего отдела

ГУМ «Московское качество», г. Москва.

Полный перечень должностных обязанностей секретаря: прием и перенаправление звонков, прием и отправка факсов, заказ канцелярии. Выполнение поручений руководителя: отправка корреспонденции, ведение базы данных входящей документации.

февраль 2007 — сентябрь 2008
1 год и 8 месяцев

Ассистент менеджера по продажам

ООО \"Фруктонад групп\", г. Москва.

Документооборот, подготовка, согласование и подписание договоров, контроль поступления оплаты за товар по заключенным договорам, контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров, ведение внутренней информационной базы, прием и обработка запросов клиентов, информационная поддержка клиентов во всех изменениях ассортимента, увеличении или снижении цен, взаимодействие с другими подразделениями компании, ведение рабочей и отчетной документации, участие в выставках.
Совмещение должностных обязанностей секретаря, менеджера по персоналу. Обязанности: прием и обработка звонков, прием и отправка факсов, регистрация входящей и исходящей документации, бронирование гостиниц, заказ ж/д и авиа билетов, оформление виз и приглашений, заказ курьерских служб и вызов такси. Выписывание доверенностей, командировочных удостоверений, приказов на отпуск и командировку. Оформление увольнения сотрудника.

май 2004 — сентябрь 2004
5 месяцев

Помощник бригадира

(Полная занятость)

ЗАО «Победа».

Организация работы полевой бригады состоящей из 40 – 80 человек, контроль качества выполняемых работ, ведение отчетной документации по бригаде.

Ключевые навыки
Ведение договоров от подписания до поставки товара, проведение переговоров, опыт в подготовке к семинарам и выставкам.
Офисная техника: копировальный аппарат, сканер, брошуратор, факс.
Опытный пользователь ПК:
ОС: Win 95, 98, NT, 2000, XP, Приложения: MS Office 97, 2000, XP; Open Office
Различные почтовые программы, браузеры интернета
Специализированное программное обеспечение: «1С: Предприятие 8.1: торговля и склад», «1С: Предприятия 8.0: Комплексная автоматизация», SAP.
Личный автомобиль: да
Личные качества: ответственность, компетентность, коммуникабельность, организованность, аккуратность, пунктуальность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, целеустремленность, честность, опыт руководства людьми.
Дополнительные сведения
Вредные привычки: нет
Училась

по 2016

Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ Уровень образования: Высшее (бакалавр). Специальность: Юрист. Форма обучения: Очно-заочная.

по 2006

Московский университет им. С.Ю.Витте Уровень образования: Высшее. Специальность: Менеджер по логистике. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2005

Российский Государственный Аграрный Университет — МСХА им. К.А. Тимирязева Уровень образования: Высшее. Специальность: Агроном. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31479133 обновлено 23 января, 19:28
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 33 года (6 февраля 1983)
Москва
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
1 год 5 месяцев
сентябрь 2015  — н.в.
ООО "Меридиан", Москва, полная занятость
Поиск новых клиентов/предприятий/заводов, проведение переговоров, подписание/ведение договоров, документооборот, отслеживание платежей и устранение дебиторской задолженности, подготовка отчетной документации.
Менеджер службы поддержки клиентов
4 года 7 месяцев
сентябрь 2010  — март 2015
ООО «Дёлер НФ и БИ», Лобня
1. Ведение информационной клиентской базы данных. (1C, SAP).
1.1. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + электронная почта)
2. Подготовка договоров/контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам/контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов/проектов), согласование их с менеджером по региональным продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров/контрактов.
3. Предварительное (перед подписанием договора/контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг.
4. Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора/контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
5. Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами). (1C, SAP)
6. Учет и анализ претензий клиентов. (1C, SAP) Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров.
7. Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы.
8. Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.
9. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
10. Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
11. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
12. Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, спиртовые справки, удостоверения качества. (1C, SAP)
13. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги.
14. Подготовка дегустаций и образцов сырья по заявкам от клиентов. (1C, SAP) Дегустация. Сбор дегустации для отправки клиенту.
15. Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании (дочернии). (1C, SAP)
16. Участие в проведении инвентаризации в складском комплексе
Менеджер по сопровождению контрактов
9 месяцев
сентябрь 2009  — май 2010
ООО «СТМ», Москва
Подготовка, согласование и подписание договоров с контрагентами. Подготовка документации на отгрузку товара со склада (счет-фактура, товарная накладная, товаротранспортная накладная), выписка актов сверки, внесение изменение в ассортимент товара, ведение внутренней информационной базы, авансовые отчеты сотрудников. (1С: Предприятия:8.0. Комплексная автоматизация). Подготовка сертификатов качества и спецификаций продукции для таможенных органов и покупателей. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + почта)
Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги. Отслеживание сроков доставки товара до склада покупателя.
Менеджер общего отдела
7 месяцев
февраль   — август 2009
ГУМ «Московское качество», Москва
Полный перечень должностных обязанностей секретаря: прием и перенаправление звонков, прием и отправка факсов, заказ канцелярии. Выполнение поручений руководителя: отправка корреспонденции, ведение базы данных входящей документации.
Ассистент менеджера по продажам
1 год 8 месяцев
февраль 2007  — сентябрь 2008
ООО \"Фруктонад групп\", Москва
Документооборот, подготовка, согласование и подписание договоров, контроль поступления оплаты за товар по заключенным договорам, контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров, ведение внутренней информационной базы, прием и обработка запросов клиентов, информационная поддержка клиентов во всех изменениях ассортимента, увеличении или снижении цен, взаимодействие с другими подразделениями компании, ведение рабочей и отчетной документации, участие в выставках.
Совмещение должностных обязанностей секретаря, менеджера по персоналу. Обязанности: прием и обработка звонков, прием и отправка факсов, регистрация входящей и исходящей документации, бронирование гостиниц, заказ ж/д и авиа билетов, оформление виз и приглашений, заказ курьерских служб и вызов такси. Выписывание доверенностей, командировочных удостоверений, приказов на отпуск и командировку. Оформление увольнения сотрудника.
Помощник бригадира
5 месяцев
май   — сентябрь 2004
ЗАО «Победа», полная занятость
Организация работы полевой бригады состоящей из 40 – 80 человек, контроль качества выполняемых работ, ведение отчетной документации по бригаде.
Высшее образование
2016
Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ
Бакалавр
Очно-заочная форма обучения
Юрист
2006
Московский университет им. С.Ю.Витте
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер по логистике
2005
Российский Государственный Аграрный Университет — МСХА им. К.А. Тимирязева
Дневная/Очная форма обучения
Агроном
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ведение договоров от подписания до поставки товара, проведение переговоров, опыт в подготовке к семинарам и выставкам.
Офисная техника: копировальный аппарат, сканер, брошуратор, факс.
Опытный пользователь ПК:
ОС: Win 95, 98, NT, 2000, XP, Приложения: MS Office 97, 2000, XP; Open Office
Различные почтовые программы, браузеры интернета
Специализированное программное обеспечение: «1С: Предприятие 8.1: торговля и склад», «1С: Предприятия 8.0: Комплексная автоматизация», SAP.
Личный автомобиль: да
Личные качества: ответственность, компетентность, коммуникабельность, организованность, аккуратность, пунктуальность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, целеустремленность, честность, опыт руководства людьми.
Дополнительные сведения
Вредные привычки: нет