Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31089432
19 сентября 2016

Менеджер по работе с клиентами

35 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
30 лет (8 июля 1986), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 3 месяца

март 2016 — июнь 2016
4 месяца

Менеджер по работе с ИПСУ

ГБУ ТЦСО "Бескудниково", г. Москва.

• Оказание помощи по сопровождению маломобильных слоев населения.
• Предоставления услуг помощи в сборе документов в различных инстанциях.
• Определение и обеспечение необходимого объема, видов и форм социального обслуживания и мер социальной поддержки.
• Организация социального обслуживания и социальной поддержки с учетом индивидуально подобранной программы.

сентябрь 2015 — декабрь 2015
4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

ООО Арбист, г. Москва.

• Приём входящих телефонных звонков
• Работа с клиентом в шоу-руме
• Оперативное предоставление информации о ценах, ассортименте, скидочных системах и акциях;
• Работа в базах 1с
• Оперативная обработка заказов, подготовка первичных документов, контроль доставки заказа клиенту
• Взаимодействие со складом и отделом логистики

апрель 2014 — март 2015
1 год

Менеджер оптово-розничных продаж и по работе с клиентами

ООО Трейд-Реал, г. Москва.

• анализ клиентской базы: выявление потребностей, работа с объектами, знание конкурентов;
• привлечение новых клиентов, активный поиск (холодные звонки) новых клиентов, заключение договоров, дальнейшее сопровождение;
• ведение различного уровня переговоров с клиентами;
• оперативное предоставление информации о ценах, ассортименте, скидочных системах и акциях;
• работа с договорами клиентов и дебиторской задолженностью;
• участие в разработке мероприятий по увеличению объема продаж.
• Работа с транспортными кампаниями
• Обеспечение кампании POS-материалами, подготовка проектов и их ведение
• Управление коллективом магазина с целью выполнения поставленных планов магазина и обеспечения бесперебойной работы магазина.
• Контроль за товарно-ассортиментным наполнением интернет-магазина
• Мониторинг конкурентов.
• Учет товарно-материальных ценностей (прием, организация хранения ТМЦ.)
• Подбор персонала, дисциплина, обучение персонала и контроль знаний, составление графиков работы, координация действий персонала (менеджеры, продавцы, курьеры, склад).
• Рассмотрение жалоб покупателей, принятие по ним решений.
• Прием входящих телефонных звонков
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Поддержка существующей клиентской базы: увеличение объемов продаж за счет подбора оптимальных условий работы для каждого клиента;
• Работа в базах 1с 7 и 8
• Оперативная обработка заказов, сбор заказа, подготовка первичных документов, контроль доставки заказа клиенту
• Выполнение поручений руководителя
• Организация и участие в ежегодных выставках тематического характера

август 2011 — апрель 2014
2 года и 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ООО ТехЮр Сервис, г. Москва.

- поддержание и развитие деловых отношений с постоянными клиентами;
- работа со деловыми партнерами;
- консультирование клиентов по услугам кампании;
- проведение юридических консультаций;
- работа с документами, информационной базой кампании, нотариальными и судебными отчетами, их формирование и проверка;
- работа с претензиями, знание законодательных актов РФ;
- материальная ответственность, контроль оплаты, подготовка отчетных документов для бух-и.
- взаимодействие с другими подразделениями кампании;
- формирование сроков подготовки по всем договорам (контроль оплаты, объекта оценки, статуса дел, наличия всех необх. док-ов);
- контроль и проверка загрузки сотрудников, находящихся в подчинении и взаимодействующих с орг-ей.

ноябрь 2010 — июль 2011
9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ООО ТК Сервис, г. Москва.

- поддержание и развитие деловых отношений с клиентами;
- работа со страховыми кампаниями;
- консультирование клиентов, ведение проекта клиента;
- работа с документами, экспертизами, нотариальными отчетами;
- выставление счетов, контроль оплаты, подготовка отчетных документов.
- составление, ведение и отслеживание маршрутизации экспертов-оценщиков.

май 2010 — октябрь 2010
6 месяцев

Торговый представитель/бариста

ЗАО КУППО, г. Москва.

• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• продвижение продукта с сфере HoReCa;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• поиск новых клиентов;
• работа с клиентами различных сегментов, ведение клиентской базы;
• технические консультации клиентов, проведение дегустаций.

сентябрь 2008 — июль 2009
11 месяцев

Технико-торговый представитель

ЗАО "Мертен Руссланд", г. Москва.

• проведение переговоров;
• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• сопровождение проектов;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• работа с кредитными договорами;
• работа с дистрибьюторами, ведение существующей клиентской базы;
• технические знания мировых брендов (ABB, GIRA, MERTEN, JUNG, schneider-electric.)
• работа с выставками Москвы (Экспострой, Росстройэкспо)
• работа в программе 1С 7;
• работа на выставках Москвы (HI-TECH HOUSE & BUILDING);
• технические консультации клиентов;
• ведение и расширение клиентской базы.

июль 2008 — май 2009
11 месяцев

Технико-торговый представитель

ЗАО "Шнейдер Электрик", г. Москва.

• проведение переговоров;
• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• сопровождение проектов;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• поиск новых клиентов;
• работа с дистрибьюторами, ведение существующей клиентской базы;
• технические знания мировых брендов (ABB, GIRA, MERTEN, JUNG, schneider-electric.)
• работа с выставками Москвы (Экспострой, Росстройэкспо)
• работа в программе 1С 7
• работа на выставках Москвы (HI-TECH HOUSE & BUILDING)
• технические консультации клиентов

сентябрь 2006 — июль 2007
11 месяцев

Оператор пк

Почта России РФ, г. Москва.

• Ввод данных с бумажных и электронных носителей в информационную систему
• Заведение, учет приходных накладных;
• Формирование актов списания и возвратных накладных;
• Формирование отчетов
• Прием входящих звонков;
• Контроль доставки посылок

март 2005 — июнь 2005
4 месяца

Социальный работник 5-го разряда

Центр социального обслуживания "Войковский", г. Москва.

• Оказание помощи по сопровождению маломобильных групп населения, пожилых людей.
• Предоставления услуг помощи в сборе документов в различных инстанциях (поликлиники, Управа, пенсионный фонд)
• Обеспечение продуктами и медикаментами.

август 2004 — ноябрь 2004
4 месяца

Курьер-экспедитор

ООО "Приоритет", г. Москва.

• Транспортировка и доставка в розничные магазины товара,
• Оформление сопроводительной документации
• Сбор последующих зявок

Ключевые навыки
Свободно владею персональным компьютером как пользователь: Word, Excel, Internet Explorer, Power Point, Illustrator, Photoshop, Битрикс24, SRM, 1С: 7 и 8:, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость. Пунктуальность, ответственность, хорошие коммуникативные навыки, способность работать как самостоятельно, так и в команде, аккуратность, способность к новаторству, стремление к обучению и карьерному росту.
Училась

по 2010

Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Книжного дела и рекламы. Специальность: Книжное дело и редактирование. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2010

"Школа Бариста". ЗАО Куппо, г. Москва

2009

"навыки успешного ведения переговоров". ЗАО Шнейдер Электрик, г. Москва

2008

"мерчендайзинг-концепт". ЗАО Шнейдер Электрик, г. Москва

2007

"этика делового общения". МГУП, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31089432 обновлено 19 сентября 2016, 13:59
Менеджер по работе с клиентами
35 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 30 лет (8 июля 1986)
Высшее образование
Москва
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
4 месяца
март   — июнь 2016
ГБУ ТЦСО "Бескудниково", Москва
Менеджер по работе с ИПСУ
• Оказание помощи по сопровождению маломобильных слоев населения.
• Предоставления услуг помощи в сборе документов в различных инстанциях.
• Определение и обеспечение необходимого объема, видов и форм социального обслуживания и мер социальной поддержки.
• Организация социального обслуживания и социальной поддержки с учетом индивидуально подобранной программы.
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2015
ООО Арбист, Москва
Менеджер по работе с клиентами
• Приём входящих телефонных звонков
• Работа с клиентом в шоу-руме
• Оперативное предоставление информации о ценах, ассортименте, скидочных системах и акциях;
• Работа в базах 1с
• Оперативная обработка заказов, подготовка первичных документов, контроль доставки заказа клиенту
• Взаимодействие со складом и отделом логистики
1 год
апрель 2014  — март 2015
ООО Трейд-Реал, Москва
Менеджер оптово-розничных продаж и по работе с клиентами
• анализ клиентской базы: выявление потребностей, работа с объектами, знание конкурентов;
• привлечение новых клиентов, активный поиск (холодные звонки) новых клиентов, заключение договоров, дальнейшее сопровождение;
• ведение различного уровня переговоров с клиентами;
• оперативное предоставление информации о ценах, ассортименте, скидочных системах и акциях;
• работа с договорами клиентов и дебиторской задолженностью;
• участие в разработке мероприятий по увеличению объема продаж.
• Работа с транспортными кампаниями
• Обеспечение кампании POS-материалами, подготовка проектов и их ведение
• Управление коллективом магазина с целью выполнения поставленных планов магазина и обеспечения бесперебойной работы магазина.
• Контроль за товарно-ассортиментным наполнением интернет-магазина
• Мониторинг конкурентов.
• Учет товарно-материальных ценностей (прием, организация хранения ТМЦ.)
• Подбор персонала, дисциплина, обучение персонала и контроль знаний, составление графиков работы, координация действий персонала (менеджеры, продавцы, курьеры, склад).
• Рассмотрение жалоб покупателей, принятие по ним решений.
• Прием входящих телефонных звонков
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Поддержка существующей клиентской базы: увеличение объемов продаж за счет подбора оптимальных условий работы для каждого клиента;
• Работа в базах 1с 7 и 8
• Оперативная обработка заказов, сбор заказа, подготовка первичных документов, контроль доставки заказа клиенту
• Выполнение поручений руководителя
• Организация и участие в ежегодных выставках тематического характера
2 года 9 месяцев
август 2011  — апрель 2014
ООО ТехЮр Сервис, Москва
Менеджер по работе с клиентами
- поддержание и развитие деловых отношений с постоянными клиентами;
- работа со деловыми партнерами;
- консультирование клиентов по услугам кампании;
- проведение юридических консультаций;
- работа с документами, информационной базой кампании, нотариальными и судебными отчетами, их формирование и проверка;
- работа с претензиями, знание законодательных актов РФ;
- материальная ответственность, контроль оплаты, подготовка отчетных документов для бух-и.
- взаимодействие с другими подразделениями кампании;
- формирование сроков подготовки по всем договорам (контроль оплаты, объекта оценки, статуса дел, наличия всех необх. док-ов);
- контроль и проверка загрузки сотрудников, находящихся в подчинении и взаимодействующих с орг-ей.
9 месяцев
ноябрь 2010  — июль 2011
ООО ТК Сервис, Москва
Менеджер по работе с клиентами
- поддержание и развитие деловых отношений с клиентами;
- работа со страховыми кампаниями;
- консультирование клиентов, ведение проекта клиента;
- работа с документами, экспертизами, нотариальными отчетами;
- выставление счетов, контроль оплаты, подготовка отчетных документов.
- составление, ведение и отслеживание маршрутизации экспертов-оценщиков.
6 месяцев
май   — октябрь 2010
ЗАО КУППО, Москва
Торговый представитель/бариста
• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• продвижение продукта с сфере HoReCa;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• поиск новых клиентов;
• работа с клиентами различных сегментов, ведение клиентской базы;
• технические консультации клиентов, проведение дегустаций.
11 месяцев
сентябрь 2008  — июль 2009
ЗАО "Мертен Руссланд", Москва
Технико-торговый представитель
• проведение переговоров;
• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• сопровождение проектов;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• работа с кредитными договорами;
• работа с дистрибьюторами, ведение существующей клиентской базы;
• технические знания мировых брендов (ABB, GIRA, MERTEN, JUNG, schneider-electric.)
• работа с выставками Москвы (Экспострой, Росстройэкспо)
• работа в программе 1С 7;
• работа на выставках Москвы (HI-TECH HOUSE & BUILDING);
• технические консультации клиентов;
• ведение и расширение клиентской базы.
11 месяцев
июль 2008  — май 2009
ЗАО "Шнейдер Электрик", Москва
Технико-торговый представитель
• проведение переговоров;
• составление коммерческих предложений, счетов;
• сопровождение продаж (маркетинг материал, технические консультации)
• сопровождение проектов;
• анализ рынка конкурентов;
• отчетность;
• отслеживание поступлений денежных средств;
• поиск новых клиентов;
• работа с дистрибьюторами, ведение существующей клиентской базы;
• технические знания мировых брендов (ABB, GIRA, MERTEN, JUNG, schneider-electric.)
• работа с выставками Москвы (Экспострой, Росстройэкспо)
• работа в программе 1С 7
• работа на выставках Москвы (HI-TECH HOUSE & BUILDING)
• технические консультации клиентов
11 месяцев
сентябрь 2006  — июль 2007
Почта России РФ, Москва
Оператор пк
• Ввод данных с бумажных и электронных носителей в информационную систему
• Заведение, учет приходных накладных;
• Формирование актов списания и возвратных накладных;
• Формирование отчетов
• Прием входящих звонков;
• Контроль доставки посылок
4 месяца
март   — июнь 2005
Центр социального обслуживания "Войковский", Москва
Социальный работник 5-го разряда
• Оказание помощи по сопровождению маломобильных групп населения, пожилых людей.
• Предоставления услуг помощи в сборе документов в различных инстанциях (поликлиники, Управа, пенсионный фонд)
• Обеспечение продуктами и медикаментами.
4 месяца
август   — ноябрь 2004
ООО "Приоритет", Москва
Курьер-экспедитор
• Транспортировка и доставка в розничные магазины товара,
• Оформление сопроводительной документации
• Сбор последующих зявок
Высшее образование
2010
Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова
Магистр
Книжного дела и рекламы
Вечерняя форма обучения
Книжное дело и редактирование
Курсы
2010
ЗАО Куппо
"Школа Бариста"
Москва
2009
ЗАО Шнейдер Электрик
"навыки успешного ведения переговоров"
Москва
2008
ЗАО Шнейдер Электрик
"мерчендайзинг-концепт"
Москва
2007
МГУП
"этика делового общения"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Свободно владею персональным компьютером как пользователь: Word, Excel, Internet Explorer, Power Point, Illustrator, Photoshop, Битрикс24, SRM, 1С: 7 и 8:, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость. Пунктуальность, ответственность, хорошие коммуникативные навыки, способность работать как самостоятельно, так и в команде, аккуратность, способность к новаторству, стремление к обучению и карьерному росту.