Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30589325
14 февраля

Менеджер по работе с клиентами

100 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
30 лет (15 сентября 1986), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 5 лет и 8 месяцев

ноябрь 2013 — январь 2015
1 год и 3 месяца

Управляющий, администратор

(Полная занятость)

Салон красоты "Glamour", г. Москва.

- Участие в отборе персонала
- Обучение персонала
- Контроль работы персонала, в том числе внешний вид и имидж сотрудников
- Составление графика работы персонала
- Планирование ассортимента продукции
- Выдача расходных материалов
- Продажа продукции
- Ведение клиентской базы
- Расчет клиентов
- Разрешение спорных вопросов

октябрь 2012 — апрель 2013
7 месяцев

Менеджер по продажам автомобилей марки SEAT

(Полная занятость)

Автомир, г. Москва.

Консультирование клиентов по телефону и в автосалоне о наличии, комплектации, стоимости, условиях приобретения автомобиля, об условиях заключения договора и сроках его исполнения, проведение тест-драйвов
- Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров
- Оформление и контроль всего процесса продажи: постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования и своевременное осуществление выдачи автомобилей клиентам;
- Отслеживание сроков поставки автомобилей под заказ
- Ведение базы клиентов

февраль 2012 — октябрь 2012
9 месяцев

Старший администратор

(Полная занятость)

Адванс-Авто BMW и MINI, г. Москва.

- Встреча посетителей автосалона
- Прием и распределение телефонных звонков и корреспонденции
- Ведение статистики посещаемости
- Сопровождение до подразделений
- Контроль ситуации в шоу-руме
- Составление отчетов
- Решение конфликтных ситуаций
- Обучение персонала
- Составление графиков

май 2009 — ноябрь 2011
2 года и 7 месяцев

Администратор спортивно-оздоровительного клуба

(Частичная занятость)

Спортивно-оздоровительноый клуб "N-ergo", г. Тольятти.

- Встреча клиентов
- Ведение клиентской базы
- Прием входящих телефонных звонков
- Продажа услуг спортивно-оздоровительного клуба (тренажерный зал, сауна, инфракрасная сауна, вакуумный массаж, солярий, услуги массажиста и тренера)
- Расчёт клиентов

ноябрь 2010 — март 2011
5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами с функциями секретаря

(Полная занятость)

Гостиничный комплекс "Парк Отель", г. Тольятти.

- Ведение и расширение существующей клиентской базы
- Оповещение клиентов о текущих и будущих спец. предложениях гостиничного комплекса
- Участие в разработке контента для сайта (ознакомительные тексты о гостиничном комплексе, подбор фотографий)
- Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
- Прием посетителей
- Работа с документацией (внутренний и внешний документооборот)
- Встреча VIP гостей

июль 2010 — октябрь 2010
4 месяца

Администратор службы приема и размещения (СПиР)

(Полная занятость)

Гостиничный комплекс "Парк Отель", г. Тольятти.

- Прием телефонных звонков, консультация клиентов
- Бронирование номерного фонда Гостиничного комплекса «Парк Отель»
- Прием и обработка электронной почты
- Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, принтер, сканер)
- Решение текущих вопросов проживающих гостей

январь 2008 — июль 2008
7 месяцев

Менеджер по туризму

(Полная занятость)

Туристическое агентство "ТОАЗ-тур", г. Тольятти.

- Прием заказов и их выполнение (подбор и бронирование туров, отелей, билетов в он-лайн системе)
- Подбор индивидуальных и групповых туров.
- Консультирование клиентов по различным направлениям.
- Ведение клиента от момента продажи тура до возвращения из тура
- Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед.страховок.
- работа с документами
- оформление загранпаспортов

Ключевые навыки
Привлекла с сотрудничеству автосалон "Porsche" с гостиничным комплексом "Парк Отель"

Компьютерные навыки:
Microsoft Office, программы Aurora, 1С:Предприятие
Училась

по 2010

Поволжский государственный университет сервиса Уровень образования: Высшее. Факультет: Социально-культурный сервис и туризм. Специальность: Туризм. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Английский язык. Школа английского языка TitoAlba, г. Москва

2012

Стандарты продаж SEAT. Volkswagen Group Academy, г. Москва

2006

Испанский язык. Лингвистический центр "Англомир", г. Тольятти

Знает и умеет
Английский язык разговорный, испанский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами.
Умение разрешать конфликты.
Формирование команды, обучение персонала, наставничество.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30589325 обновлено 14 февраля, 20:37
Менеджер по работе с клиентами
100 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 30 лет (15 сентября 1986)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Бульвар Дмитрия Донского)
Опыт работы 5 лет и 8 месяцев
Управляющий, администратор
1 год 3 месяца
ноябрь 2013  — январь 2015
Салон красоты "Glamour", Москва, полная занятость
- Участие в отборе персонала
- Обучение персонала
- Контроль работы персонала, в том числе внешний вид и имидж сотрудников
- Составление графика работы персонала
- Планирование ассортимента продукции
- Выдача расходных материалов
- Продажа продукции
- Ведение клиентской базы
- Расчет клиентов
- Разрешение спорных вопросов
Менеджер по продажам автомобилей марки SEAT
7 месяцев
октябрь 2012  — апрель 2013
Автомир, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону и в автосалоне о наличии, комплектации, стоимости, условиях приобретения автомобиля, об условиях заключения договора и сроках его исполнения, проведение тест-драйвов
- Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров
- Оформление и контроль всего процесса продажи: постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования и своевременное осуществление выдачи автомобилей клиентам;
- Отслеживание сроков поставки автомобилей под заказ
- Ведение базы клиентов
Старший администратор
9 месяцев
февраль   — октябрь 2012
Адванс-Авто BMW и MINI, Москва, полная занятость
- Встреча посетителей автосалона
- Прием и распределение телефонных звонков и корреспонденции
- Ведение статистики посещаемости
- Сопровождение до подразделений
- Контроль ситуации в шоу-руме
- Составление отчетов
- Решение конфликтных ситуаций
- Обучение персонала
- Составление графиков
Администратор спортивно-оздоровительного клуба
2 года 7 месяцев
май 2009  — ноябрь 2011
Спортивно-оздоровительноый клуб "N-ergo", Тольятти, частичная занятость
- Встреча клиентов
- Ведение клиентской базы
- Прием входящих телефонных звонков
- Продажа услуг спортивно-оздоровительного клуба (тренажерный зал, сауна, инфракрасная сауна, вакуумный массаж, солярий, услуги массажиста и тренера)
- Расчёт клиентов
Менеджер по работе с клиентами с функциями секретаря
5 месяцев
ноябрь 2010  — март 2011
Гостиничный комплекс "Парк Отель", Тольятти, полная занятость
- Ведение и расширение существующей клиентской базы
- Оповещение клиентов о текущих и будущих спец. предложениях гостиничного комплекса
- Участие в разработке контента для сайта (ознакомительные тексты о гостиничном комплексе, подбор фотографий)
- Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
- Прием посетителей
- Работа с документацией (внутренний и внешний документооборот)
- Встреча VIP гостей
Администратор службы приема и размещения (СПиР)
4 месяца
июль   — октябрь 2010
Гостиничный комплекс "Парк Отель", Тольятти, полная занятость
- Прием телефонных звонков, консультация клиентов
- Бронирование номерного фонда Гостиничного комплекса «Парк Отель»
- Прием и обработка электронной почты
- Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, принтер, сканер)
- Решение текущих вопросов проживающих гостей
Менеджер по туризму
7 месяцев
январь   — июль 2008
Туристическое агентство "ТОАЗ-тур", Тольятти, полная занятость
- Прием заказов и их выполнение (подбор и бронирование туров, отелей, билетов в он-лайн системе)
- Подбор индивидуальных и групповых туров.
- Консультирование клиентов по различным направлениям.
- Ведение клиента от момента продажи тура до возвращения из тура
- Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед.страховок.
- работа с документами
- оформление загранпаспортов
Высшее образование
2010
Поволжский государственный университет сервиса
Социально-культурный сервис и туризм
Дневная/Очная форма обучения
Туризм
Курсы
2016
Школа английского языка TitoAlba
Английский язык
Москва
2012
Volkswagen Group Academy
Стандарты продаж SEAT
Москва
2006
Лингвистический центр "Англомир"
Испанский язык
Тольятти
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Привлекла с сотрудничеству автосалон "Porsche" с гостиничным комплексом "Парк Отель"

Компьютерные навыки:
Microsoft Office, программы Aurora, 1С:Предприятие
Дополнительные сведения
Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами.
Умение разрешать конфликты.
Формирование команды, обучение персонала, наставничество.