Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 30565739Обновлено 11 сентября 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

40 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 24 года (7 августа 1993), неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
9 месяцев
октябрь 2015 — июнь 2016
Менеджер по сопровождению клиентов
ООО "Дефенд", Москва, полная занятость
Обязанности:
- консультация клиентов по входящим заявкам в сфере юридических услуг (банкротство, юр. сопровождение, семейное право и т.д.);
- презентация услуг фирмы и преподнесение бонусной, бесплатной первой консультации (запись физических лиц на консультацию к закреплённому юристу);
- обработка входящих звонков и первичная консультация клиентов;
- сопровождение юридический сделки и информационная поддержка юриста;
- информирование и контроль клиентов закреплённого юриста (контроль дебиторской задолженности, предоставление документов, выставление счетов и т.д.);
- контроль качества работы юриста и его помощников по текущим и потенциальным сделкам;
- ведение сделки на всех её этапах и контроль исполнения всех обязательств по договору;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- доведение потенциального клиента до заключения договора с последующим ведением.
5 месяцев
май  — сентябрь 2015
Аккаунт-менеджер
ООО "Сервис Клауд", Тула, полная занятость
Работа с дебиторской задолженностью.
Формирование закрывающих документов (акты выполненных работ, акты сверки) с последующей их проверкой и отправкой.
Приём входящих обращений, а также совершение исходящих звонков с целью разрешения сложных и конфликтных ситуаций с последующим контролем лояльности (устранена ли проблема, не возникло ли новых спорных вопросов/сложных ситуаций).
Контроль выполнения поставленных задач специалистами смежных отделов.
Удержание клиентов.
Круглосуточные дежурства в онлайн-чате (один-два раза в неделю).
5 месяцев
ноябрь 2014 — март 2015
Телемаркетолог
Комус Р-2, Тула, полная занятость
Работа через Интернет-АТС на различных проектах:

> Автомобильные салоны: Renault (Рено) и Volkswagen (Фольксваген) - распределение входящих звонков по отделам автосалонов (ремонтная мастерская, отдел продаж, консультационный отдел и так далее), заполнение формы на покупку автомобиля при первичном обращении, консультация по местоположению салонов, первичная обработка жалоб и предложений, а также их дальнейшее направление в отделы автосалонов.

> Шиномонтажная мастерская "АвтоЭксперт" - принятие и обработка входящих звонков, консультация клиентов по стоимости услуг шиномонтажной мастерской, распределение и запись на шиномонтаж.

> Сети магазинов: "Снежная королева" и Tervolina (Терволина) - принятие и обработка входящих звонков, консультация клиентов по наличию товаров и их стоимости, консультация по местоположению магазинов, первичная обработка жалоб и предложений.

> Интернет магазин INCITY (Инсити) - принятие входящих звонков и консультация клиентов, осуществление исходящих звонков по факту поступления заявки (заказа) с сайта, уточнение вариации доставки и комплектации заказа, оформление заявки в 1С.
4 месяца
июнь  — сентябрь 2014
Администратор магазина
Магазин нижнего белья "Интимиссими", Орел, полная занятость
Я выполняла следующие функции:

- Организация и контроль работы магазина в течении рабочей смены;
- Контроль наличия полного ассортимента товара в торговом зале;
- Контроль за безупречным внешним видом товаров и аккуратностью представления продукции;
- Заказ и приём продукции на склад;
- Ведение отчётной документации;
- Выполнение плановых показателей продаж;
- Оформление и помощь в адаптации новых сотрудников;
- Обучение сотрудников магазина эффективным продажам, работе в торговом зале, выкладке товара, работе с клиентами и кассой;
- Обработка жалоб и предложений от клиентов, а также персонала.
1 год и 4 месяца
март 2013 — июнь 2014
Продавец-консультант
Магазин нижнего белья "Интимиссими", Орел, полная занятость
Я занималась:

- Прямыми продажами в торговом зале;
- Консультированием клиентов по ассортименту и наличию товаров;
- Работала с кассой;
- Занималась мерчендайзингом.
9 месяцев
октябрь 2012 — июнь 2013
Менеджер по работе с клиентами
МигКредит, Орел, полная занятость
Работа через Интернет-АТС, работа на проекте онлайн-займов:

- Принятие и обработка заявок на займ (кредит) по телефону;
- Коммуникация и консультирование клиентов по продуктам организации;
- Распределение заявок по выездным менеджерам для оформления кредита;
- Ведение внутренней документации и отчётности.
10 месяцев
июнь 2012 — март 2013
Менеджер по продажам
Интернет магазин "Грамикс", Орел, частичная занятость
Основными моими обязанностями были:

- Заведение и обработка заказов в 1С после их поступления с сайта;
- Осуществление исходящих звонков для уточнения комплектации заказа и вида доставки;
- Приём и распределение входящих звонков;
- Консультация клиентов по наличию/отсутствию, комплектации товаров компании.
Неполное высшее образование
2016
Орловский государственный университет
Социологии и политологии
Заочная форма обучения
Социология
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Административная работа;
- Стрессоустойчивость;
- Лёгкая обучаемость;
- Умение работать в 1С;
- Ведение документооборота и отчётности;
- Активная жизненная позиция;
- Коммуникативность;
- Умения преподносить информацию;
- Обучение и адаптация персонала;
- Управление командой;
- Умение работать с Интернет-АТС, мини-АТС и орг. техникой.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Меркурий"
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 30565739 в открытом доступе Последнее обновление 11 сентября 2016, 14:46

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 40 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 августа 1993, 24 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
10.2015—06.2016   9 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
ООО "Дефенд", г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- консультация клиентов по входящим заявкам в сфере юридических услуг (банкротство, юр. сопровождение, семейное право и т.д.);
- презентация услуг фирмы и преподнесение бонусной, бесплатной первой консультации (запись физических лиц на консультацию к закреплённому юристу);
- обработка входящих звонков и первичная консультация клиентов;
- сопровождение юридический сделки и информационная поддержка юриста;
- информирование и контроль клиентов закреплённого юриста (контроль дебиторской задолженности, предоставление документов, выставление счетов и т.д.);
- контроль качества работы юриста и его помощников по текущим и потенциальным сделкам;
- ведение сделки на всех её этапах и контроль исполнения всех обязательств по договору;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- доведение потенциального клиента до заключения договора с последующим ведением.
05.2015—09.2015   5 месяцев
Аккаунт-менеджер
ООО "Сервис Клауд", г. Тула, полная занятость.
Работа с дебиторской задолженностью.
Формирование закрывающих документов (акты выполненных работ, акты сверки) с последующей их проверкой и отправкой.
Приём входящих обращений, а также совершение исходящих звонков с целью разрешения сложных и конфликтных ситуаций с последующим контролем лояльности (устранена ли проблема, не возникло ли новых спорных вопросов/сложных ситуаций).
Контроль выполнения поставленных задач специалистами смежных отделов.
Удержание клиентов.
Круглосуточные дежурства в онлайн-чате (один-два раза в неделю).
11.2014—03.2015   5 месяцев
Телемаркетолог
Комус Р-2, г. Тула, полная занятость.
Работа через Интернет-АТС на различных проектах:

> Автомобильные салоны: Renault (Рено) и Volkswagen (Фольксваген) - распределение входящих звонков по отделам автосалонов (ремонтная мастерская, отдел продаж, консультационный отдел и так далее), заполнение формы на покупку автомобиля при первичном обращении, консультация по местоположению салонов, первичная обработка жалоб и предложений, а также их дальнейшее направление в отделы автосалонов.

> Шиномонтажная мастерская "АвтоЭксперт" - принятие и обработка входящих звонков, консультация клиентов по стоимости услуг шиномонтажной мастерской, распределение и запись на шиномонтаж.

> Сети магазинов: "Снежная королева" и Tervolina (Терволина) - принятие и обработка входящих звонков, консультация клиентов по наличию товаров и их стоимости, консультация по местоположению магазинов, первичная обработка жалоб и предложений.

> Интернет магазин INCITY (Инсити) - принятие входящих звонков и консультация клиентов, осуществление исходящих звонков по факту поступления заявки (заказа) с сайта, уточнение вариации доставки и комплектации заказа, оформление заявки в 1С.
06.2014—09.2014   4 месяца
Администратор магазина
Магазин нижнего белья "Интимиссими", г. Орел, полная занятость.
Я выполняла следующие функции:

- Организация и контроль работы магазина в течении рабочей смены;
- Контроль наличия полного ассортимента товара в торговом зале;
- Контроль за безупречным внешним видом товаров и аккуратностью представления продукции;
- Заказ и приём продукции на склад;
- Ведение отчётной документации;
- Выполнение плановых показателей продаж;
- Оформление и помощь в адаптации новых сотрудников;
- Обучение сотрудников магазина эффективным продажам, работе в торговом зале, выкладке товара, работе с клиентами и кассой;
- Обработка жалоб и предложений от клиентов, а также персонала.
03.2013—06.2014   1 год 4 месяца
Продавец-консультант
Магазин нижнего белья "Интимиссими", г. Орел, полная занятость.
Я занималась:

- Прямыми продажами в торговом зале;
- Консультированием клиентов по ассортименту и наличию товаров;
- Работала с кассой;
- Занималась мерчендайзингом.
10.2012—06.2013   9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
МигКредит, г. Орел, полная занятость.
Работа через Интернет-АТС, работа на проекте онлайн-займов:

- Принятие и обработка заявок на займ (кредит) по телефону;
- Коммуникация и консультирование клиентов по продуктам организации;
- Распределение заявок по выездным менеджерам для оформления кредита;
- Ведение внутренней документации и отчётности.
06.2012—03.2013   10 месяцев
Менеджер по продажам
Интернет магазин "Грамикс", г. Орел, частичная занятость.
Основными моими обязанностями были:

- Заведение и обработка заказов в 1С после их поступления с сайта;
- Осуществление исходящих звонков для уточнения комплектации заказа и вида доставки;
- Приём и распределение входящих звонков;
- Консультация клиентов по наличию/отсутствию, комплектации товаров компании.
Неполное высшее
2016
Орловский государственный университет
Факультет: Социологии и политологии
Заочная форма обучения
Специальность: Социология
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Административная работа;
- Стрессоустойчивость;
- Лёгкая обучаемость;
- Умение работать в 1С;
- Ведение документооборота и отчётности;
- Активная жизненная позиция;
- Коммуникативность;
- Умения преподносить информацию;
- Обучение и адаптация персонала;
- Управление командой;
- Умение работать с Интернет-АТС, мини-АТС и орг. техникой.