Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30550455
24 февраля

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
32 года (11 октября 1984), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 2 месяца

декабрь 2014 — н.в.
2 года и 3 месяца

Основатель / генеральный директор / главный бухгалтер

(Полная занятость)

Кофейня «SK Coffee», г. Москва.

КОНСАЛТИНГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТКРЫТИЯ КОФЕЙНИ

РЕГИСТРАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• Регистрация ИП или ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦО
• Изготовление ПЕЧАТИ
• Регистрация ОБОСОБЛЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
• Регистрация КАССОВОГО АППАРАТА + ВЫЕЗД В ИФНС + ДОГОВОР ЦТО
• Открытия РАСЧЕТНОГО СЧЕТА

АРЕНДА ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ
• Сотрудничество и ПРЯМОЙ договор аренды с СОБСТВЕННИКОМ, БЕЗ ОПЛАТЫ КОМИССИИ ЗА УСЛУГИ РИЭЛТОРА!!!
• ПРАВИЛЬНОЕ составление договора аренды
• Проверка на ЮРИДИЧЕСКУЮ ГРАМОТНОСТЬ и ЧИСТОТУ договора аренды
• Подбор объекта недвижимости, ИНДИВИДУАЛЬНО, под КОНКРЕТНУЮ кофейню:
- Необходимая площадь
- Вытяжки
- Вентиляция
- Отопление
- Расчет НЕОБХОДИМОГО количество электроэнергии для оборудования
- Подвод воды
• Проверка объекта недвижимости от СНОСА И ЗАКРЫТИЯ
• Расчет показателя ФАКТИЧЕСКОГО, ФИЗИЧЕСКОГО потока ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов
• Оформление ИНТЕРЬЕРА объекта недвижимости
• Оформление ЭКСТЕРЬЕРА объекта недвижимости
• РЕМОНТ объекта недвижимости
(ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ БРИГАДА СТРОИТЕЛЕЙ)
• Согласование вопросов:
- МАКСИМАЛЬНОЕ время АРЕНДНЫХ КАНИКУЛ
- РЕМОНТ объекта недвижимости
- ТЕХНИЧЕСКОЕ оснащение объекта недвижимости
- РЕКЛАМНОЕ оснащение объекта недвижимости
- Оформление ИНТЕРЬЕРА объекта недвижимости
- Оформление ЭКСТЕРЬЕРА объекта недвижимости

МЕБЕЛЬ
• Барная стойка ПОД ЗАКАЗ
• Столы для оборудования
• Стелажи для продукции
• Навесные полки
• Барные стулья
• Стулья для персонала
• Меловые доски для цен

ДИЗАЙН
• ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ дизайнер
- Баннеры
- Плакаты
- Листовки
- Флаера
- Логитип
- Вывески

РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
• Договор на поставку воды
• Поставщики на стаканы с крышками
• Поставщики на размешиватели
• Поставщики на чай
• Поставщики на кондитерские изделия
• Поставщики на сиропы для кофе и чая

ПРОЧЕЕ
• Контакты поставщиков, подрядчиков
• Медицинский центр для оформления медицинских книжек
• Договор на утилизацию отработанный воды
• Создание и настройка CRM-СИСТЕМЫ
• Создания группы в социальных сетях
• Изготовление ФИРМЕННОЙ, ФОРМЕННОЙ одежды

ОБОРУДОВАНИЕ
• Договор по аренде оборудования:
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ кофемашина
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ кофемолка
- Кофе
- Пакетированный сахар в стиках
- БЕСПЛАТНОЕ сервисное обслуживание на ВЕСЬ срок аренды
- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА оборудования и расходных материалов по Москве
• Холодильное оборудование
• Торговые прилавки

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
• ТРЕНИНГ «МАСТЕРШЕФ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ПРИГОТОВЛЕНИЮ КОФЕ И ЧАЯ
• ТРЕНИНГ «ЧАЙ? КОФЕ? ПОТАНЦУЕМ?», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ В КОФЕЙНЕ
• ТРЕНИНГ «МАЛЬЧИК С ПРИВЕТОМ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НА УЛИЦЕ
• ТРЕНИНГ «ВСЕ СВОИ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С МЕСТНОЙ АУДИТОРИЕЙ
• ТРЕНИНГ «ОНЛАЙН», для руководителей кофейни, по БЕСПЛАТНОМУ И ЭФФЕКТИВНОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ В ИНТЕРНЕТЕ (YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Мой Мир, Facebook, Twitter, Periscope и тд.)
• ТРЕНИНГ «HEADHUNTER», для руководителей кофейни, по ЭФФЕКТИВНОМУ ПОДБОРУ СОТРУДНИКОВ

ДВУХНЕДЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА, ПОСЛЕ ЗАПУСКА КОФЕЙНИ В РАБОТУ!!!

декабрь 2015 — декабрь 2015
1 месяц

Риелтор

(Полная занятость)

Агентство недвижимости «PRA Group», г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Работа с теплой базой клиентов
2. Работа с горячей базой объектов недвижимости
3. Ведение базы данных клиентов (MS Excel)
4. Выезды на показы объектов недвижимости
5. Заключение договоров на оказание информационно-консультативных разовых услуг по обслуживанию, обработке информации, поиску и подбору вариантов аренды объектов недвижимости в горячей базе

декабрь 2015 — декабрь 2015
1 месяц

Управляющий партнер

(Полная занятость)

Агентство недвижимости "София", г. Москва.

Компетенции:

1. Подбор персонала
2. Обучение и развития персонала
3. Формирование задач для персонала
4. Руководство и координация работы персонала
5. Разработка системы мотивации персонала
6. Разработка скриптов продаж для персонала
7. Работа с корпоративной почтой
8. Работа с CRM-системой, контроль бизнес-процессов
9. Учет текущих расходов и доходов
10. Работа с клиентами
11. Подготовка и оформление договоров

Результаты работы:
1. Сделал файл с описанием франшизы агентства недвижимости
2. Написал задачи для персонала
3. Сделал файл с расходом бюджета на персонал
4. Нашел персонал для выполнения задач
5. Сделать файлы отчета для персонала
6. Написал шаблоны писем для отправки коммерческого предложения и landing page
7. Создал почтовый ящик для отправки коммерческого предложения и landing page
8. Сделал систему мотивации менеджера по продажам
9. Сделал файл с описанием агентства недвижимости
10. Настроил канал продаж по системе "Песочница"
11. Настроил CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
12. Сделал декомпозиция бизнеса по показателям

октябрь 2015 — октябрь 2015
1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Строительная компания «СтройИнвестСервис», г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Работа с теплой базой клиентов
2. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
3. Холодные звонки
4. Ведение базы данных клиентов (MS Excel)
5. Составление и рассылка коммерческих предложений
6. Расчет стоимости заказов
7. Ценообразование на продукцию
8. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
9. Работа с поставщиками
10. Контроль и отслеживание выполнения заказов в поставленный срок производством
11. Составление отчетности по проделанной работе

декабрь 2014 — апрель 2015
5 месяцев

Учредитель / генеральный директор / главный бухгалтер

(Полная занятость)

Интернет-магазин «SK Dior», г. Москва.

Компетенции:

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page через личный кабинет
4. Учет входящих заявок с landing page через личный кабинет

Отдел аналитики
1. Учет и расчет показателей

• Привлечение клиентов
• Работа с курьерами
• Работа с постащиками

Результаты работы:
1. Сделали сайт в формате landing page для привлечения лидов
2. Настроили контекстную рекламу в Яндекс Директе, Google AdWords
3. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
4. Настроили таргет Вконтакте
5. Нашли поставщиков
6. Нашли курьеров
7. Написали и опубликовали объявления на досках обьявлений
8. Написали коммерческое предложение для оптовых продаж
9. Сделали систему учета текущих расходов
10. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
11. Подключили систему аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
12. Сделали декомпозиция бизнеса по показателям

декабрь 2014 — апрель 2015
5 месяцев

Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер

(Полная занятость)

Интернет-магазин «SK Selfie», г. Москва.

Компетенции:

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page через личный кабинет
4. Учет входящих заявок с landing page через личный кабинет

Отдел аналитики
1. Учет и расчет показателей

• Привлечение клиентов
• Работа с курьерами
• Работа с постащиками

Результаты работы:
1. Сделали сайт в формате landing page для привлечения лидов
2. Настроили контекстную рекламу в Яндекс Директе, Google AdWords
3. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
4. Настроили таргет Вконтакте
5. Нашли поставщиков
6. Нашли курьеров
7. Написали и опубликовали объявления на досках обьявлений
8. Написали коммерческое предложение для оптовых продаж
9. Сделали систему учета текущих расходов
10. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
11. Подключили систему аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
12. Сделали декомпозицию бизнеса по показателям

декабрь 2014 — март 2015
4 месяца

Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер

(Полная занятость)

Кофейня «SK Coffee», г. Москва.

Компетенции:

1. Привлечение клиентов
2. Приготовление и продажа продукции
3. Работа с постащиками
4. Работа с CRM-системой, контроль бизнес-процессов
5. Учет текущих расходов
6. Работа с дизайнером
7. Обучение и развитие персонала

Результаты работы:
1. Зарегистрировали юр. лицо
2. Нашли подрядчика и изготовили печать
3. Открыли расчетный счет в банке
4. Зарегистрировали обособленное подразделение
5. Нашли помещение и заключили договор по аренде
6. Нашли бригаду рабочих и сделали ремонт помещения
7. Нашли поставщиков мебели и закупили/изготовили мебель
8. Нашли поставщиков оборудования для приготовления кофе с обучением персонала:
- Заключили договор по аренде
- Прошли обучение по приготовлению кофе
9. Нашли поставщиков прочего оборудования и закупили
10. Нашли поставщиков на расходные материалы, заключили договора и закупили все необходимое
11. Нашли дизайнера для изготовления дизайн-макетов и заказали все что необходимо
12. Нашли мед. центр для оформления мед. книжек и сделали мед. книжки
13. Нашли поставщика и заключили договор на утилизацию отработанный воды
14. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
15. Сделали декомпозицию бизнеса по показателям
16. Сделали систему учета текущих расходов
17. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения клиентов

март 2013 — ноябрь 2014
1 год и 9 месяцев

Специалист 1 категории по документации

(Полная занятость)

Оператор связи "МГТС", г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Прием документов
2. Пересчет документов
3. Выверка электронных реестров в программе Microsoft Excel
4. Работа в программе ASRZeditDim
5. Работа в программе ASRZ
6. Проверка на правильность заполнения документов
7. Разбивка документов по станциям (OLT/АТС), адресам и маркам оборудования
8. Подготовка документов для капитализации основных средств в программе SAP
9. Капитализация основных средств в программе SAP
10. Подготовка документов для отправки в бухгалтерию
11. Работа с кураторами
12. Работа в программе БОСС-Референт
13. Работа в программе Microsoft Lync
14. Работа в программе Adobe Acrobat
15. Работа с агентами (подрядчиками)
- Инженерная компания «Апдейт Системс»

- Строительная компания «ВКС ГРУПП»

- Инженерная компания «Гермес»
- Телекоммуникационная компания
«Деловое Информационное Сотрудничество (ДИС)»

- Инженерная компания «НПП ИТС»

- Инженерная компания «Медиаком
- Инженерная компания «Спектрсвязь»

- Инженерная компания «Технотел»

- Инженерная компания «Теплосервис»

- Инженерная компания «Энвижн Груп»

май 2014 — август 2014
4 месяца

Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер

(Полная занятость)

Клуб знакомств «Приятно познакомится», г. Москва.

Компетенции:

Отдел аренды помещений
1. Мониторинг в интернете подходящих по условиям помещений
2. Обзвон арендодателей, для того что бы договориться о встрече для просмотра помещений и согласование конкретных условий по сотрудничеству
3. Объезд подходящих помещений, для того что бы посмотреть помещения и договориться по конретным условиям аренды помещения
4. Оплата аренды помещения
5. Подготовка помещений для проведения мероприятий
6. Сдача помещений после окончания мероприятий

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page по email
4. Учет входящих заявок с landing page по email
5. Информирование клиентов по телефону о проведении мероприятий
6. Отправка клиентам SMS-уведомления с информацией о мероприятии

Отдел аналитики
1. Привлечение клиентов (работа со специалистом, который занимаеться привлечением клиентов)
2. Учет и расчет показателей
3. Подготовка текущего списка участников
4. Отправка участникам сообщений по email с информацией о взаимных симпатиях
5. Отправка участникам SMS-уведомлений с информацией о взаимных симпатиях

Проведения мероприятий
1. Встреча гостей
2. Регистрация гостей
3. Ведущий мероприятия

Результаты работы:
1. Найден специалист, который занимается вопросом рекламы и заключен с ним договор
2. Написан подробный бриф, со всеми основными вопросами, для создания сайта в формате landing page и группы Вконтакте
3. Сделан сайт в формате landing page для привлечения лидов
4. Сделана группа в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
5. Сделана CRM-система для учета лидов
6. Была установлена программа записи телефонных переговоров между менеджером по продажам и клиентом, для отслеживания эффективности продаж по телефону, и в дальнейшем создания оптимального скрипта продаж
7. Сделаны и собраны отчеты по лидам
8. Сделана система аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
9. Сделаны письма-шаблоны для различных групп клиентов
- Социальные сети
- SMS
10. Составлен список текущих задач и поделен между партнерами.
За каждым партнером закреплены конкретные задачи с системой «Статус выполнения задачи»
11. Составлен список компетенций и поделен между партнерами в соответствии с уровнем владения вопроса
12. Сделана декомпозиция бизнеса по показателям
13. Найдены 5 партнеров, которые готовы сотрудничать по вопросу аренды помещения
14. Придуман сценарий мероприятий
15. Придуманы задания для участников мероприятий
16. Сделана карта симпатий для участников мероприятий

декабрь 2012 — март 2013
4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Рекламное агентство полного цикла «Framedigital», г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции

декабрь 2012 — март 2013
4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Рекламное агентство полного цикла «Aim Team», г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции

февраль 2011 — декабрь 2012
1 год и 11 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Рекламное агентство полного цикла "Sign Media Group", г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов (Quick Sales)
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Ценообразование на продукцию
7. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
8. Работа с поставщиками
9. Контроль и отслеживание выполнения заказов в поставленный срок производством
10. Составление отчетности по проделанной работе
11. Работа в программе Adobe Acrobat

Несколько личных кейсов, которые удалось достигнуть за время работы в компании:

1. Автомобильная компания «Ford Sollers Holding»

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Frame Light». для офисов компании «Ford Sollers Holding».

2. Сеть ресторанов Prime Star Restaurants Group

В результате активных телефонных переговоров, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Crystal» для офисов компании Prime Star Restaurants Group.

3. Wielton

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет подрядчиков для организации мероприятия на выставке «Ком Транс 2012 г.» в Крокус Экспо.

4. Русская телефонная компания «РТК»

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Crystal» для офисов компании «РТК».

5. ТЦ "Vegas"

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для ТЦ "Vegas".

6. Страховая компания "ИСК "Евро-Полис"

В результате активных телефонных переговоров, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для для офисов компании "ИСК "Евро-Полис".

7. Спектроника

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для для офиса компании "Спектроника".

сентябрь 2010 — сентябрь 2010
1 месяц

Менеджер ресторана

(Полная занятость)

Сеть ресторанов «Грабли», г. Москва.

Должностные обязанности:
1. Обеспечение работы ресторана в соответствии со стандартами компании
2. Обслуживание гостей по стандарту гостеприимства компании
3. Решение спорных и конфликтных ситуаций
4. Составление графика работы сотрудников, ведение табеля учёта рабочего времени
5. Организация работы персонала в течение смены, оптимизация трудозатрат
6. Адаптация и обучение новых сотрудников
7. Работа с ассортиментом раздачи и бара, контроль выкладки, управление продажами
8. Работа с документами (контрольные листы открытия, закрытия ресторана; контрольные листы раздачи, журнал здоровья, ведение медицинских книжек)
9. Прием товара бара, проведения инвентаризаций
10. Контроль соблюдения санитарных правил и норм
11. Обеспечение выполнения сотрудниками ресторана норм по охране труда

Ключевые навыки
Навыки работы в программах:
- MS Excel
- MS Word
- MS PowerPoint
- MS Lync
- WinRAR
- Adobe Acrobat
- Outlook Express
- The Bat
- Quick Sales
- БОСС-Референт
- ASRZ
- ASRZeditDim
- SAP
- Bitrix24
- Rate Streamer
Учился

по 2010

Российский государственный торгово-экономический университет / Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова Уровень образования: Высшее. Факультет: Ресторанно-гостиничного бизнеса и услуг. Специальность: Экономика и управление на предприятии (ресторанно-гостиничного бизнеса) / Экономист - Менеджер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Therr Maitz и Константин Галат: «Как свое призвание превратить в успешный проект?» (http://znanie.vdnh.ru/events/therr-maitz-i-konstantin-galat-kak-svoe-prizvanie-prevratit-v-uspeshnyy-proekt-.php). Умный уикенд / COLISIUM International Music Convention, г. Москва

2016

Тренинг для риэлторов. Роман Павловский, г. Москва

2016

Интернет-трейдинг. Авангард / Larson&Holz, г. Москва

2016

Тренинг для риэлторов. Федеральная риэлторская компания «Этажи», г. Москва

2015

Конференция Аяза Шабутдинова (https://likebz.timepad.ru/event/187095/). Холдинг LIKE, г. Москва

2015

Технология достижения целей. Спарта. Новые герои, г. Москва

2015

Тренинг для риэлторов. Агентство недвижимости «PRA Group» (https://vk.com/pra_g), г. Москва

2015

Интернет-торговля (http://globalns.ru/MSK/). GlobalNS, г. Москва

2014

Как перейти от слов к делу? (http://smartafisha.ru/msk/event/besplatnyiy-master-klass-antona-britvy-kak-pereiyti-ot-slov-k-delu1). Спарта. Новые герои, г. Москва

2013

SAP ERP. Тренинг "Базовый". ОАО "МГТС", г. Москва

2013

Интенсив (www.molodost.bz/thefirst/). Бизнес Молодость, г. Москва

2013

Спарта. Первый Шаг (www.spartarussia.ru/sparta-msk/). Спарта. Новые герои, г. Москва

2013

MS Excel. Тренинг "Базовый". ПАО «МТС», г. Москва

2013

Коучинг (www.molodost.bz/coaching/). Бизнес Молодость, г. Москва

2012

РМЭС-Базовый (www.rmes.ru/trenings/basis/). Международный Центр Психологии и Развития, г. Москва

2011

РМЭС-Знакомства (www.rmes.ru/trenings/meeting/). Международный Центр Психологии и Развития, г. Москва

2010

Тренинг "Продажи". ПАО «МТС», г. Москва

Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30550455 обновлено 24 февраля, 19:17
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (11 октября 1984)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
Основатель / генеральный директор / главный бухгалтер
2 года 3 месяца
декабрь 2014  — н.в.
Кофейня «SK Coffee», Москва, полная занятость
КОНСАЛТИНГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТКРЫТИЯ КОФЕЙНИ

РЕГИСТРАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• Регистрация ИП или ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦО
• Изготовление ПЕЧАТИ
• Регистрация ОБОСОБЛЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
• Регистрация КАССОВОГО АППАРАТА + ВЫЕЗД В ИФНС + ДОГОВОР ЦТО
• Открытия РАСЧЕТНОГО СЧЕТА

АРЕНДА ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ
• Сотрудничество и ПРЯМОЙ договор аренды с СОБСТВЕННИКОМ, БЕЗ ОПЛАТЫ КОМИССИИ ЗА УСЛУГИ РИЭЛТОРА!!!
• ПРАВИЛЬНОЕ составление договора аренды
• Проверка на ЮРИДИЧЕСКУЮ ГРАМОТНОСТЬ и ЧИСТОТУ договора аренды
• Подбор объекта недвижимости, ИНДИВИДУАЛЬНО, под КОНКРЕТНУЮ кофейню:
- Необходимая площадь
- Вытяжки
- Вентиляция
- Отопление
- Расчет НЕОБХОДИМОГО количество электроэнергии для оборудования
- Подвод воды
• Проверка объекта недвижимости от СНОСА И ЗАКРЫТИЯ
• Расчет показателя ФАКТИЧЕСКОГО, ФИЗИЧЕСКОГО потока ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов
• Оформление ИНТЕРЬЕРА объекта недвижимости
• Оформление ЭКСТЕРЬЕРА объекта недвижимости
• РЕМОНТ объекта недвижимости
(ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ БРИГАДА СТРОИТЕЛЕЙ)
• Согласование вопросов:
- МАКСИМАЛЬНОЕ время АРЕНДНЫХ КАНИКУЛ
- РЕМОНТ объекта недвижимости
- ТЕХНИЧЕСКОЕ оснащение объекта недвижимости
- РЕКЛАМНОЕ оснащение объекта недвижимости
- Оформление ИНТЕРЬЕРА объекта недвижимости
- Оформление ЭКСТЕРЬЕРА объекта недвижимости

МЕБЕЛЬ
• Барная стойка ПОД ЗАКАЗ
• Столы для оборудования
• Стелажи для продукции
• Навесные полки
• Барные стулья
• Стулья для персонала
• Меловые доски для цен

ДИЗАЙН
• ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ дизайнер
- Баннеры
- Плакаты
- Листовки
- Флаера
- Логитип
- Вывески

РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
• Договор на поставку воды
• Поставщики на стаканы с крышками
• Поставщики на размешиватели
• Поставщики на чай
• Поставщики на кондитерские изделия
• Поставщики на сиропы для кофе и чая

ПРОЧЕЕ
• Контакты поставщиков, подрядчиков
• Медицинский центр для оформления медицинских книжек
• Договор на утилизацию отработанный воды
• Создание и настройка CRM-СИСТЕМЫ
• Создания группы в социальных сетях
• Изготовление ФИРМЕННОЙ, ФОРМЕННОЙ одежды

ОБОРУДОВАНИЕ
• Договор по аренде оборудования:
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ кофемашина
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ кофемолка
- Кофе
- Пакетированный сахар в стиках
- БЕСПЛАТНОЕ сервисное обслуживание на ВЕСЬ срок аренды
- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА оборудования и расходных материалов по Москве
• Холодильное оборудование
• Торговые прилавки

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
• ТРЕНИНГ «МАСТЕРШЕФ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ПРИГОТОВЛЕНИЮ КОФЕ И ЧАЯ
• ТРЕНИНГ «ЧАЙ? КОФЕ? ПОТАНЦУЕМ?», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ В КОФЕЙНЕ
• ТРЕНИНГ «МАЛЬЧИК С ПРИВЕТОМ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НА УЛИЦЕ
• ТРЕНИНГ «ВСЕ СВОИ», для руководителей кофейни и сотрудников, по ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ С МЕСТНОЙ АУДИТОРИЕЙ
• ТРЕНИНГ «ОНЛАЙН», для руководителей кофейни, по БЕСПЛАТНОМУ И ЭФФЕКТИВНОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ В ИНТЕРНЕТЕ (YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Мой Мир, Facebook, Twitter, Periscope и тд.)
• ТРЕНИНГ «HEADHUNTER», для руководителей кофейни, по ЭФФЕКТИВНОМУ ПОДБОРУ СОТРУДНИКОВ

ДВУХНЕДЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА, ПОСЛЕ ЗАПУСКА КОФЕЙНИ В РАБОТУ!!!
Риелтор
1 месяц
декабрь   — декабрь 2015
Агентство недвижимости «PRA Group», Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Работа с теплой базой клиентов
2. Работа с горячей базой объектов недвижимости
3. Ведение базы данных клиентов (MS Excel)
4. Выезды на показы объектов недвижимости
5. Заключение договоров на оказание информационно-консультативных разовых услуг по обслуживанию, обработке информации, поиску и подбору вариантов аренды объектов недвижимости в горячей базе
Управляющий партнер
1 месяц
декабрь   — декабрь 2015
Агентство недвижимости "София", Москва, полная занятость
Компетенции:

1. Подбор персонала
2. Обучение и развития персонала
3. Формирование задач для персонала
4. Руководство и координация работы персонала
5. Разработка системы мотивации персонала
6. Разработка скриптов продаж для персонала
7. Работа с корпоративной почтой
8. Работа с CRM-системой, контроль бизнес-процессов
9. Учет текущих расходов и доходов
10. Работа с клиентами
11. Подготовка и оформление договоров

Результаты работы:
1. Сделал файл с описанием франшизы агентства недвижимости
2. Написал задачи для персонала
3. Сделал файл с расходом бюджета на персонал
4. Нашел персонал для выполнения задач
5. Сделать файлы отчета для персонала
6. Написал шаблоны писем для отправки коммерческого предложения и landing page
7. Создал почтовый ящик для отправки коммерческого предложения и landing page
8. Сделал систему мотивации менеджера по продажам
9. Сделал файл с описанием агентства недвижимости
10. Настроил канал продаж по системе "Песочница"
11. Настроил CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
12. Сделал декомпозиция бизнеса по показателям
Менеджер по работе с клиентами
1 месяц
октябрь   — октябрь 2015
Строительная компания «СтройИнвестСервис», Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Работа с теплой базой клиентов
2. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
3. Холодные звонки
4. Ведение базы данных клиентов (MS Excel)
5. Составление и рассылка коммерческих предложений
6. Расчет стоимости заказов
7. Ценообразование на продукцию
8. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
9. Работа с поставщиками
10. Контроль и отслеживание выполнения заказов в поставленный срок производством
11. Составление отчетности по проделанной работе
Учредитель / генеральный директор / главный бухгалтер
5 месяцев
декабрь 2014  — апрель 2015
Интернет-магазин «SK Dior», Москва, полная занятость
Компетенции:

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page через личный кабинет
4. Учет входящих заявок с landing page через личный кабинет

Отдел аналитики
1. Учет и расчет показателей

• Привлечение клиентов
• Работа с курьерами
• Работа с постащиками

Результаты работы:
1. Сделали сайт в формате landing page для привлечения лидов
2. Настроили контекстную рекламу в Яндекс Директе, Google AdWords
3. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
4. Настроили таргет Вконтакте
5. Нашли поставщиков
6. Нашли курьеров
7. Написали и опубликовали объявления на досках обьявлений
8. Написали коммерческое предложение для оптовых продаж
9. Сделали систему учета текущих расходов
10. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
11. Подключили систему аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
12. Сделали декомпозиция бизнеса по показателям
Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер
5 месяцев
декабрь 2014  — апрель 2015
Интернет-магазин «SK Selfie», Москва, полная занятость
Компетенции:

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page через личный кабинет
4. Учет входящих заявок с landing page через личный кабинет

Отдел аналитики
1. Учет и расчет показателей

• Привлечение клиентов
• Работа с курьерами
• Работа с постащиками

Результаты работы:
1. Сделали сайт в формате landing page для привлечения лидов
2. Настроили контекстную рекламу в Яндекс Директе, Google AdWords
3. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
4. Настроили таргет Вконтакте
5. Нашли поставщиков
6. Нашли курьеров
7. Написали и опубликовали объявления на досках обьявлений
8. Написали коммерческое предложение для оптовых продаж
9. Сделали систему учета текущих расходов
10. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
11. Подключили систему аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
12. Сделали декомпозицию бизнеса по показателям
Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер
4 месяца
декабрь 2014  — март 2015
Кофейня «SK Coffee», Москва, полная занятость
Компетенции:

1. Привлечение клиентов
2. Приготовление и продажа продукции
3. Работа с постащиками
4. Работа с CRM-системой, контроль бизнес-процессов
5. Учет текущих расходов
6. Работа с дизайнером
7. Обучение и развитие персонала

Результаты работы:
1. Зарегистрировали юр. лицо
2. Нашли подрядчика и изготовили печать
3. Открыли расчетный счет в банке
4. Зарегистрировали обособленное подразделение
5. Нашли помещение и заключили договор по аренде
6. Нашли бригаду рабочих и сделали ремонт помещения
7. Нашли поставщиков мебели и закупили/изготовили мебель
8. Нашли поставщиков оборудования для приготовления кофе с обучением персонала:
- Заключили договор по аренде
- Прошли обучение по приготовлению кофе
9. Нашли поставщиков прочего оборудования и закупили
10. Нашли поставщиков на расходные материалы, заключили договора и закупили все необходимое
11. Нашли дизайнера для изготовления дизайн-макетов и заказали все что необходимо
12. Нашли мед. центр для оформления мед. книжек и сделали мед. книжки
13. Нашли поставщика и заключили договор на утилизацию отработанный воды
14. Сделали CRM-систему для оптимизации бизнес-процессов
15. Сделали декомпозицию бизнеса по показателям
16. Сделали систему учета текущих расходов
17. Сделали группу в социальной сети «Вконтакте» для привлечения клиентов
Специалист 1 категории по документации
1 год 9 месяцев
март 2013  — ноябрь 2014
Оператор связи "МГТС", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Прием документов
2. Пересчет документов
3. Выверка электронных реестров в программе Microsoft Excel
4. Работа в программе ASRZeditDim
5. Работа в программе ASRZ
6. Проверка на правильность заполнения документов
7. Разбивка документов по станциям (OLT/АТС), адресам и маркам оборудования
8. Подготовка документов для капитализации основных средств в программе SAP
9. Капитализация основных средств в программе SAP
10. Подготовка документов для отправки в бухгалтерию
11. Работа с кураторами
12. Работа в программе БОСС-Референт
13. Работа в программе Microsoft Lync
14. Работа в программе Adobe Acrobat
15. Работа с агентами (подрядчиками)
- Инженерная компания «Апдейт Системс»

- Строительная компания «ВКС ГРУПП»

- Инженерная компания «Гермес»
- Телекоммуникационная компания
«Деловое Информационное Сотрудничество (ДИС)»

- Инженерная компания «НПП ИТС»

- Инженерная компания «Медиаком
- Инженерная компания «Спектрсвязь»

- Инженерная компания «Технотел»

- Инженерная компания «Теплосервис»

- Инженерная компания «Энвижн Груп»
Основатель/ генеральный директор/главный бухгалтер
4 месяца
май   — август 2014
Клуб знакомств «Приятно познакомится», Москва, полная занятость
Компетенции:

Отдел аренды помещений
1. Мониторинг в интернете подходящих по условиям помещений
2. Обзвон арендодателей, для того что бы договориться о встрече для просмотра помещений и согласование конкретных условий по сотрудничеству
3. Объезд подходящих помещений, для того что бы посмотреть помещения и договориться по конретным условиям аренды помещения
4. Оплата аренды помещения
5. Подготовка помещений для проведения мероприятий
6. Сдача помещений после окончания мероприятий

Отдел продаж
1. Прием входящих (теплых) звонков
2. Учет входящих (теплых) звонков
3. Прием входящих заявок с landing page по email
4. Учет входящих заявок с landing page по email
5. Информирование клиентов по телефону о проведении мероприятий
6. Отправка клиентам SMS-уведомления с информацией о мероприятии

Отдел аналитики
1. Привлечение клиентов (работа со специалистом, который занимаеться привлечением клиентов)
2. Учет и расчет показателей
3. Подготовка текущего списка участников
4. Отправка участникам сообщений по email с информацией о взаимных симпатиях
5. Отправка участникам SMS-уведомлений с информацией о взаимных симпатиях

Проведения мероприятий
1. Встреча гостей
2. Регистрация гостей
3. Ведущий мероприятия

Результаты работы:
1. Найден специалист, который занимается вопросом рекламы и заключен с ним договор
2. Написан подробный бриф, со всеми основными вопросами, для создания сайта в формате landing page и группы Вконтакте
3. Сделан сайт в формате landing page для привлечения лидов
4. Сделана группа в социальной сети «Вконтакте» для привлечения лидов
5. Сделана CRM-система для учета лидов
6. Была установлена программа записи телефонных переговоров между менеджером по продажам и клиентом, для отслеживания эффективности продаж по телефону, и в дальнейшем создания оптимального скрипта продаж
7. Сделаны и собраны отчеты по лидам
8. Сделана система аналитики лидов
- Каналы привлечения
- Целевые заходы (клики)
- Конверсии
9. Сделаны письма-шаблоны для различных групп клиентов
- Социальные сети
- SMS
10. Составлен список текущих задач и поделен между партнерами.
За каждым партнером закреплены конкретные задачи с системой «Статус выполнения задачи»
11. Составлен список компетенций и поделен между партнерами в соответствии с уровнем владения вопроса
12. Сделана декомпозиция бизнеса по показателям
13. Найдены 5 партнеров, которые готовы сотрудничать по вопросу аренды помещения
14. Придуман сценарий мероприятий
15. Придуманы задания для участников мероприятий
16. Сделана карта симпатий для участников мероприятий
Менеджер по работе с клиентами
4 месяца
декабрь 2012  — март 2013
Рекламное агентство полного цикла «Framedigital», Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
Менеджер по работе с клиентами
4 месяца
декабрь 2012  — март 2013
Рекламное агентство полного цикла «Aim Team», Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
Менеджер по работе с клиентами
1 год 11 месяцев
февраль 2011  — декабрь 2012
Рекламное агентство полного цикла "Sign Media Group", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Активный поиск новых клиентов
(наращивание базы данных клиентов)
2. Ведение базы данных клиентов (Quick Sales)
3. Холодные звонки
4. Составление и рассылка коммерческих предложений
5. Расчет стоимости заказов
6. Ценообразование на продукцию
7. Выезды на деловые переговоры и презентации продукции
8. Работа с поставщиками
9. Контроль и отслеживание выполнения заказов в поставленный срок производством
10. Составление отчетности по проделанной работе
11. Работа в программе Adobe Acrobat

Несколько личных кейсов, которые удалось достигнуть за время работы в компании:

1. Автомобильная компания «Ford Sollers Holding»

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Frame Light». для офисов компании «Ford Sollers Holding».

2. Сеть ресторанов Prime Star Restaurants Group

В результате активных телефонных переговоров, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Crystal» для офисов компании Prime Star Restaurants Group.

3. Wielton

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет подрядчиков для организации мероприятия на выставке «Ком Транс 2012 г.» в Крокус Экспо.

4. Русская телефонная компания «РТК»

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет генеральным поставщиком световых панелей «Crystal» для офисов компании «РТК».

5. ТЦ "Vegas"

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для ТЦ "Vegas".

6. Страховая компания "ИСК "Евро-Полис"

В результате активных телефонных переговоров, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для для офисов компании "ИСК "Евро-Полис".

7. Спектроника

В результате активных телефонных переговоров, личных встреч, презентаций образцов продукции, было принято решение, что компания "Сайн Медиа Груп", станет поставщиком световых панелей «Crystal» для для офиса компании "Спектроника".
Менеджер ресторана
1 месяц
сентябрь   — сентябрь 2010
Сеть ресторанов «Грабли», Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
1. Обеспечение работы ресторана в соответствии со стандартами компании
2. Обслуживание гостей по стандарту гостеприимства компании
3. Решение спорных и конфликтных ситуаций
4. Составление графика работы сотрудников, ведение табеля учёта рабочего времени
5. Организация работы персонала в течение смены, оптимизация трудозатрат
6. Адаптация и обучение новых сотрудников
7. Работа с ассортиментом раздачи и бара, контроль выкладки, управление продажами
8. Работа с документами (контрольные листы открытия, закрытия ресторана; контрольные листы раздачи, журнал здоровья, ведение медицинских книжек)
9. Прием товара бара, проведения инвентаризаций
10. Контроль соблюдения санитарных правил и норм
11. Обеспечение выполнения сотрудниками ресторана норм по охране труда
Высшее образование
2010
Российский государственный торгово-экономический университет / Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова
Ресторанно-гостиничного бизнеса и услуг
Дневная/Очная форма обучения
Экономика и управление на предприятии (ресторанно-гостиничного бизнеса) / Экономист - Менеджер
Курсы
2016
Умный уикенд / COLISIUM International Music Convention
Therr Maitz и Константин Галат: «Как свое призвание превратить в успешный проект?» (http://znanie.vdnh.ru/events/therr-maitz-i-konstantin-galat-kak-svoe-prizvanie-prevratit-v-uspeshnyy-proekt-.php)
Москва
2016
Роман Павловский
Тренинг для риэлторов
Москва
2016
Авангард / Larson&Holz
Интернет-трейдинг
Москва
2016
Федеральная риэлторская компания «Этажи»
Тренинг для риэлторов
Москва
2015
Холдинг LIKE
Конференция Аяза Шабутдинова (https://likebz.timepad.ru/event/187095/)
Москва
2015
Спарта. Новые герои
Технология достижения целей
Москва
2015
Агентство недвижимости «PRA Group» (https://vk.com/pra_g)
Тренинг для риэлторов
Москва
2015
GlobalNS
Интернет-торговля (http://globalns.ru/MSK/)
Москва
2014
Спарта. Новые герои
Как перейти от слов к делу? (http://smartafisha.ru/msk/event/besplatnyiy-master-klass-antona-britvy-kak-pereiyti-ot-slov-k-delu1)
Москва
2013
ОАО "МГТС"
SAP ERP. Тренинг "Базовый"
Москва
2013
Бизнес Молодость
Интенсив (www.molodost.bz/thefirst/)
Москва
2013
Спарта. Новые герои
Спарта. Первый Шаг (www.spartarussia.ru/sparta-msk/)
Москва
2013
ПАО «МТС»
MS Excel. Тренинг "Базовый"
Москва
2013
Бизнес Молодость
Коучинг (www.molodost.bz/coaching/)
Москва
2012
Международный Центр Психологии и Развития
РМЭС-Базовый (www.rmes.ru/trenings/basis/)
Москва
2011
Международный Центр Психологии и Развития
РМЭС-Знакомства (www.rmes.ru/trenings/meeting/)
Москва
2010
ПАО «МТС»
Тренинг "Продажи"
Москва
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки работы в программах:
- MS Excel
- MS Word
- MS PowerPoint
- MS Lync
- WinRAR
- Adobe Acrobat
- Outlook Express
- The Bat
- Quick Sales
- БОСС-Референт
- ASRZ
- ASRZeditDim
- SAP
- Bitrix24
- Rate Streamer