Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2991203Обновлено 22 февраля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 37 лет (10 октября 1980), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Мытищи
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
1 год и 6 месяцев
апрель 2014 — сентябрь 2015
Управляющий директор
Фитнес клуб Рестарт, Москва, полная занятость
Полное руководство фитнес клубом 2000 кв.м:
- Руководство административно-хозяйственной, коммерческой, финансово-экономической деятельностью клуба;
- Разработка и реализация стратегического плана развития клуба;
- участие в разработке коммерческой политики;
- выполнение бюджета, установленных коммерческих планов; отчётность различного уровня;
- работа с спец по a&a (expert, manager, config)
- разработка схем по оптимизации расходов;
- руководство персоналом свыше 50 человек,
- взаимодействия с государственными структурами;
- организация коммерческой деятельности клуба;
- контроль выполнения всех норм и требований по эксплуатации здания.
Достижения:
- добился максимальной оптимизации затрат клуба;
- поставил эффективную систему бюджетирования;
- поставил оптимальную систему мотивации сотрудников;
- поставил систему регулярного менеджмента: сформировал эффективную команду.
- подготовил ряд бизнес планов по открытию дополнительных студий в фитнес центре (пилатес студия и стрэйч студия)
• Увеличение выручки до 7 млн. рублей (с 2,5 млн. руб.).
• Уменьшение показателей текучести персонала, в среднем, на 30%
2 года и 9 месяцев
август 2011 — апрель 2014
Заместитель директора по сервису
Фитнес клуб Рестарт, Москва, полная занятость
- Контроль работы сервисных служб фитнес клуба (Клининг, техники)
- Контроль работы администраторов.
- Подбор и адаптация персонала (администраторы - кассиры)
- Проведение обучения персонала (1С, A@a. продажи)
- Оптимизация затрат на расходные материалы (клининг, техники, витрина)
- Открытие салона красоты (закупка оборудования, расходных материалов, подбор и адаптация персонала.)
- выполнение бюджета, установленных коммерческих планов; отчётность различного уровня;
- Закупка доп. оборудования для тренажерного зала и залов групповых занятий.
4 года и 2 месяца
июль 2007 — август 2011
Менеджер по работе с клиентами
ООО"БЭНТО", полная занятость
Менеджер по продажам услуг доступа
Обязанности:
• Управление продажами телекоммуникационных услуг (компания - лицензированный телекоммуникационный провайдер, услуги по предоставлению интернета и телефонии). В подчинении 6 человек.
• Работа с клиентами (арендаторы бизнес – центра класса Б: офисы, магазины, фитнес клуб, т.д.): ведение переговоров с первыми лицами компаний, анализ потребностей клиентов, формирование коммерческих предложений.
• Выполнение планов по продажам телекоммуникационных услуг, поиск и привлечение новых клиентов.
• Организация работ по подключению услуг, настройке оборудования и бесперебойной технической поддержке пользователей.
• Заключение и контроль исполнения договоров, ведение взаиморасчетов.
• Управление дебиторской задолженностью.
• Внедрение новых услуг (IP-ТВ).
• Анализ и исследования рынка, отслеживание новых тенденций, мониторинг конкурентов.
• Ценообразование.
• Управление лояльностью клиентов, продажа дополнительных услуг.
• Управление персоналом: подбор, обучение, развитие, координация и контроль персонала.
• Работа с рекламациями, претензионная работа.
• Работа с билинговыми программами Net Up,1С, Торговый дом.
• Самостоятельная настройка и инсталляция оборудования (по мере необходимости).

Достижения:
• Увеличение суммарной выручки по продажам услуг интернета и телефонии до 4.5
миллионов в месяц (на момент прихода в компанию было минус 300 000 рублей).
• Обеспечение полного охвата территории БЦ в 60 000 кв. м. (сеть кабелей и интернета, 400 арендаторов). На момент ухода были подключены 350 (на момент прихода в компанию – 20).
• Оптимизация расходной части услуг интернета и телефонии (затраты по интернету были оптимизированы с 150 000 - 200 000 рублей до 0; затраты по телефонии с 600 000 – 700 000 рублей до 250 000 рублей).
• Привлечение ряда крупнейших клиентов, таких как: Дирекция скоростного сообщения ОАО РЖД, М-Видео, Coral Travel, РусТрансЛес, т.д.
Высшее образование
2013
Гуманитарный институт (г.Москва)
Экономический
Заочная форма обучения
Финансовый менеджмент
Среднее специальное образование
2002
Колледж Телекоммуникаций
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, 1С8, UTM Net Up (Биллинг), A&A Club
Дополнительные сведения
Книги, баскетбол, прогулки на свежем воздухе
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 2991203 в открытом доступе Последнее обновление 22 февраля, 12:14

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 10 октября 1980, 37 лет. Женат, есть дети.
Москва, Мытищи
04.2014—09.2015   1 год 6 месяцев
Управляющий директор
Фитнес клуб Рестарт, г. Москва, полная занятость.
Полное руководство фитнес клубом 2000 кв.м:
- Руководство административно-хозяйственной, коммерческой, финансово-экономической деятельностью клуба;
- Разработка и реализация стратегического плана развития клуба;
- участие в разработке коммерческой политики;
- выполнение бюджета, установленных коммерческих планов; отчётность различного уровня;
- работа с спец по a&a (expert, manager, config)
- разработка схем по оптимизации расходов;
- руководство персоналом свыше 50 человек,
- взаимодействия с государственными структурами;
- организация коммерческой деятельности клуба;
- контроль выполнения всех норм и требований по эксплуатации здания.
Достижения:
- добился максимальной оптимизации затрат клуба;
- поставил эффективную систему бюджетирования;
- поставил оптимальную систему мотивации сотрудников;
- поставил систему регулярного менеджмента: сформировал эффективную команду.
- подготовил ряд бизнес планов по открытию дополнительных студий в фитнес центре (пилатес студия и стрэйч студия)
• Увеличение выручки до 7 млн. рублей (с 2,5 млн. руб.).
• Уменьшение показателей текучести персонала, в среднем, на 30%
08.2011—04.2014   2 года 9 месяцев
Заместитель директора по сервису
Фитнес клуб Рестарт, г. Москва, полная занятость.
- Контроль работы сервисных служб фитнес клуба (Клининг, техники)
- Контроль работы администраторов.
- Подбор и адаптация персонала (администраторы - кассиры)
- Проведение обучения персонала (1С, A@a. продажи)
- Оптимизация затрат на расходные материалы (клининг, техники, витрина)
- Открытие салона красоты (закупка оборудования, расходных материалов, подбор и адаптация персонала.)
- выполнение бюджета, установленных коммерческих планов; отчётность различного уровня;
- Закупка доп. оборудования для тренажерного зала и залов групповых занятий.
07.2007—08.2011   4 года 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО"БЭНТО", полная занятость.
Менеджер по продажам услуг доступа
Обязанности:
• Управление продажами телекоммуникационных услуг (компания - лицензированный телекоммуникационный провайдер, услуги по предоставлению интернета и телефонии). В подчинении 6 человек.
• Работа с клиентами (арендаторы бизнес – центра класса Б: офисы, магазины, фитнес клуб, т.д.): ведение переговоров с первыми лицами компаний, анализ потребностей клиентов, формирование коммерческих предложений.
• Выполнение планов по продажам телекоммуникационных услуг, поиск и привлечение новых клиентов.
• Организация работ по подключению услуг, настройке оборудования и бесперебойной технической поддержке пользователей.
• Заключение и контроль исполнения договоров, ведение взаиморасчетов.
• Управление дебиторской задолженностью.
• Внедрение новых услуг (IP-ТВ).
• Анализ и исследования рынка, отслеживание новых тенденций, мониторинг конкурентов.
• Ценообразование.
• Управление лояльностью клиентов, продажа дополнительных услуг.
• Управление персоналом: подбор, обучение, развитие, координация и контроль персонала.
• Работа с рекламациями, претензионная работа.
• Работа с билинговыми программами Net Up,1С, Торговый дом.
• Самостоятельная настройка и инсталляция оборудования (по мере необходимости).

Достижения:
• Увеличение суммарной выручки по продажам услуг интернета и телефонии до 4.5
миллионов в месяц (на момент прихода в компанию было минус 300 000 рублей).
• Обеспечение полного охвата территории БЦ в 60 000 кв. м. (сеть кабелей и интернета, 400 арендаторов). На момент ухода были подключены 350 (на момент прихода в компанию – 20).
• Оптимизация расходной части услуг интернета и телефонии (затраты по интернету были оптимизированы с 150 000 - 200 000 рублей до 0; затраты по телефонии с 600 000 – 700 000 рублей до 250 000 рублей).
• Привлечение ряда крупнейших клиентов, таких как: Дирекция скоростного сообщения ОАО РЖД, М-Видео, Coral Travel, РусТрансЛес, т.д.
Высшее
2013
Гуманитарный институт (г.Москва)
Факультет: Экономический
Заочная форма обучения
Специальность: Финансовый менеджмент
Среднее специальное
2002
Колледж Телекоммуникаций
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, 1С8, UTM Net Up (Биллинг), A&A Club
Дополнительные сведения
Книги, баскетбол, прогулки на свежем воздухе