Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26842577
24 ноября

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (4 октября 1984), женский, неполное высшее образование
Москва
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 10 месяцев

июнь 2013 — август 2013
3 месяца

Главный специалист Управления развития и реализации федеральных проектов

(Полная занятость)

Федеральное государственное унитарное предприятие "Главный центр специальной связи", г. Москва.

- Организация и координирование деятельности специалистов по коммерческой работе в филиалах ФГУП ГЦСС;
- Оказание методологической и консультативной помощи в решении вопросов и проблем, возникающих у клиентов и филиалов ФГУП ГЦСС;
- Подготовка отчетов и аналитической информации для предоставления их начальнику Управления развития и реализации федеральных проектов;
- Участие от имени ФГУП ГЦСС в аукционах, конкурсах, запросах котировок и других коммерческих процедурах.

март 2011 — февраль 2012
1 год

Менеджер по привлечению клиентов в отделе развития продаж

(Полная занятость)

OAO « Фрейт Линк» «PONY EXPRESS», г. Москва.

1. Осуществление и активное расширение клиентской базы:
- Сбор информации о потенциальных клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в собственной работе, направленной на увеличение продаж;
- выявление потребности потенциальных клиентов;
- предоставление клиенту расчета услуг;
- подготовка проектов новых предложений, тендеров для клиентов.
2. Работа с потенциальными клиентами:
- подготовка и проведение презентации;
- проведение переговоров, подготовка проектов договоров;
- заключение договора, дополнительные соглашения с клиентами.
3. Сопровождение сделок с клиентами в течение 120-ти дней со дня первой отправки:
- поддержание лояльности клиентов;
- контроль выполнения договоров, проектов;
- оперативное взаимодействие со всеми подразделениями Компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
- решение спорных вопросов в рамках своей компетенции;
- работа с претензиями клиентов.
- реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства Компании;
- анализ качества предоставляемых клиентам услуг.
- контроль дебиторской задолженности;
4. Обеспечение выполнения плана продаж:
- контроль выполнения плана продаж;
- контроль выполнения плана по ключевым показателям на основе анализа предоставленных клиенту услуг.
- своевременное предоставление отчетности руководству.

май 2007 — август 2010
3 года и 4 месяца

Специалист по сбору задолженности

(Полная занятость)

ЗАО КБ «Ситибанк», г. Москва.

- Проведение телефонных переговоров с клиентами, направленных на погашение задолженности в соответствии с действующими инструкциями Банка.
- Выполнение финансовых и продуктивных норм, установленных руководством на месяц.
- Выполнение норм качества, установленных руководством на месяц.
- Своевременное внесение результатов телефонных переговоров в соответствующее программное обеспечение.
- Своевременное предоставление отчетности по требованию руководителя.
- Работа с документами по требованию руководителя.
- Осуществление внутреннего контроля в отделе по требованию руководителя.
- Предоставление отзывов касательно действий клиентов, банковских процедур и политик.
- Осуществление переводов между счетами
- Снижение рисков и сокращение кредитных потерь банка.
- Работа с мошенническими транзакциями

июнь 2006 — март 2007
10 месяцев

Финансовый менеджер

(Полная занятость)

OOO «СтартМастер», г. Москва.

Сверка и подписание балансов с поставщиками
Планирование и распределение платежей по приоритетности для оплаты долга по закупками
Отслеживание и отправление банковских реквизитов бухгалтеру.
Отслеживание платежей в иностранной валюте и рублях, по запросу поставщика
Отправление SWIFT сообщений для выяснения/ уточнения правильных деталей платежа.
Контроль точности проведенных платежей в балансе поставщика, проведение курсовых разниц.
Отслеживание и проведение бонусов, рибейтов, зачислений по браку.

декабрь 2004 — апрель 2006
1 год и 5 месяцев

Специалист группы по работе с неплательщиками в досудебном порядке

(Полная занятость)

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Москва.

Консультирование заемщиков банка
Взыскание денежных средств с неплательщиков в досудебном порядке
Взаимодействие с региональными представительствами для формирования
искового производства
Ведение телефонных переговоров с заемщиками по вопросам погашения
просроченной задолженности и начисления штрафных санкций
Подготовка отчетов для руководителя составление служебных записок.

декабрь 2004 — июль 2005
8 месяцев

Бухгалтер финансовой службы

(Полная занятость)

Войсковая часть 84410 МЧС России, г. Москва.

Первичная документация, Платежные поручения
Сдача отчетов в Пенсионный фонд, Госкомстат
Внесение информации в базу данных.

Ключевые навыки
Быстрая обучаемость, коммуникабельность, ответственность, порядочность желание работать и зарабатывать, умение работать в команде.

Компьютерные навыки:
Пользователь, ПК: MSOffice, MS Access, Lotus,1C:Бухгалтерия, Внутрибанковские системы, Outlook, Internet Explorer.
Училась

по 2005

Финансовый университет (ФА) при Правительстве РФ( Бывший ВЗФЭИ) Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Учетно-статистический. Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит. Форма обучения: Вечерняя.

по 2003

Кунцевский радиомеханический техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2010

«Time Managment» «Presentation Skills» «Communication Skills». Работодатель ЗАО КБ "Ситибанк", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык базовый
О себе

Грамотная речь, хорошие аналитические навыки, способность принимать решения, коммуникабельность, презентабельность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26842577 обновлено 24 ноября, 09:10
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 32 года (4 октября 1984)
Москва
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
Главный специалист Управления развития и реализации федеральных проектов
3 месяца
июнь — август 2013
Федеральное государственное унитарное предприятие "Главный центр специальной связи", Москва, полная занятость
- Организация и координирование деятельности специалистов по коммерческой работе в филиалах ФГУП ГЦСС;
- Оказание методологической и консультативной помощи в решении вопросов и проблем, возникающих у клиентов и филиалов ФГУП ГЦСС;
- Подготовка отчетов и аналитической информации для предоставления их начальнику Управления развития и реализации федеральных проектов;
- Участие от имени ФГУП ГЦСС в аукционах, конкурсах, запросах котировок и других коммерческих процедурах.
Менеджер по привлечению клиентов в отделе развития продаж
1 год
март 2011 — февраль 2012
OAO « Фрейт Линк» «PONY EXPRESS», Москва, полная занятость
1. Осуществление и активное расширение клиентской базы:
- Сбор информации о потенциальных клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в собственной работе, направленной на увеличение продаж;
- выявление потребности потенциальных клиентов;
- предоставление клиенту расчета услуг;
- подготовка проектов новых предложений, тендеров для клиентов.
2. Работа с потенциальными клиентами:
- подготовка и проведение презентации;
- проведение переговоров, подготовка проектов договоров;
- заключение договора, дополнительные соглашения с клиентами.
3. Сопровождение сделок с клиентами в течение 120-ти дней со дня первой отправки:
- поддержание лояльности клиентов;
- контроль выполнения договоров, проектов;
- оперативное взаимодействие со всеми подразделениями Компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
- решение спорных вопросов в рамках своей компетенции;
- работа с претензиями клиентов.
- реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства Компании;
- анализ качества предоставляемых клиентам услуг.
- контроль дебиторской задолженности;
4. Обеспечение выполнения плана продаж:
- контроль выполнения плана продаж;
- контроль выполнения плана по ключевым показателям на основе анализа предоставленных клиенту услуг.
- своевременное предоставление отчетности руководству.
Специалист по сбору задолженности
3 года 4 месяца
май 2007 — август 2010
ЗАО КБ «Ситибанк», Москва, полная занятость
- Проведение телефонных переговоров с клиентами, направленных на погашение задолженности в соответствии с действующими инструкциями Банка.
- Выполнение финансовых и продуктивных норм, установленных руководством на месяц.
- Выполнение норм качества, установленных руководством на месяц.
- Своевременное внесение результатов телефонных переговоров в соответствующее программное обеспечение.
- Своевременное предоставление отчетности по требованию руководителя.
- Работа с документами по требованию руководителя.
- Осуществление внутреннего контроля в отделе по требованию руководителя.
- Предоставление отзывов касательно действий клиентов, банковских процедур и политик.
- Осуществление переводов между счетами
- Снижение рисков и сокращение кредитных потерь банка.
- Работа с мошенническими транзакциями
Финансовый менеджер
10 месяцев
июнь 2006 — март 2007
OOO «СтартМастер», Москва, полная занятость
Сверка и подписание балансов с поставщиками
Планирование и распределение платежей по приоритетности для оплаты долга по закупками
Отслеживание и отправление банковских реквизитов бухгалтеру.
Отслеживание платежей в иностранной валюте и рублях, по запросу поставщика
Отправление SWIFT сообщений для выяснения/ уточнения правильных деталей платежа.
Контроль точности проведенных платежей в балансе поставщика, проведение курсовых разниц.
Отслеживание и проведение бонусов, рибейтов, зачислений по браку.
Специалист группы по работе с неплательщиками в досудебном порядке
1 год 5 месяцев
декабрь 2004 — апрель 2006
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк, Москва, полная занятость
Консультирование заемщиков банка
Взыскание денежных средств с неплательщиков в досудебном порядке
Взаимодействие с региональными представительствами для формирования
искового производства
Ведение телефонных переговоров с заемщиками по вопросам погашения
просроченной задолженности и начисления штрафных санкций
Подготовка отчетов для руководителя составление служебных записок.
Бухгалтер финансовой службы
8 месяцев
декабрь 2004 — июль 2005
Войсковая часть 84410 МЧС России, Москва, полная занятость
Первичная документация, Платежные поручения
Сдача отчетов в Пенсионный фонд, Госкомстат
Внесение информации в базу данных.
Неполное высшее образование
2005
Финансовый университет (ФА) при Правительстве РФ( Бывший ВЗФЭИ)
Учетно-статистический
Вечерняя форма обучения
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Среднее специальное образование
2003
Кунцевский радиомеханический техникум
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Курсы
2010
Работодатель ЗАО КБ "Ситибанк"
«Time Managment» «Presentation Skills» «Communication Skills»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Профессиональные навыки
Быстрая обучаемость, коммуникабельность, ответственность, порядочность желание работать и зарабатывать, умение работать в команде.

Компьютерные навыки:
Пользователь, ПК: MSOffice, MS Access, Lotus,1C:Бухгалтерия, Внутрибанковские системы, Outlook, Internet Explorer.
Дополнительные сведения
Грамотная речь, хорошие аналитические навыки, способность принимать решения, коммуникабельность, презентабельность.