Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26717402
21 сентября 2016

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
31 год (13 декабря 1985), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 10 месяцев

март 2012 — н.в.
4 года и 11 месяцев

Начальник коммерческого отдела

Mail Boxes Etc, г. Москва.

Начальник коммерческого отдела
- Разработка и реализация коммерческой стратегии, тендерной политики компании, программ лояльности.
- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с партнерами и клиентами Компании;
- Развитие и контроль каналов продаж, увеличение объема продаж;
- Развитие продуктового портфеля -Оптимизация бизнеса, управление рентабельностью продаж -Регламентация основных бизнес-процессов -Разработка мотивационных схем премирования сотрудников
- Коучинг
Достижения: увеличила показатели (выручка на 16%, рентабельность продаж на 5%)

август 2009 — май 2012
2 года и 10 месяцев

Консультант-стилист

ЗАО"ЭСТЕЛЬ-АДОНИ", г. Москва.

- Активные продажи;
- Формирование индивидуального стиля, создание образов;
- Выполнение поставленного плана продаж;
- Качественное обслуживание клиентов;
- Работа с возражениями клиентов;
- Проведение презентаций;
- Работа по проведению рекламных акций салона
- Выполнение работ связанных с участием в выставках;
- Организация и проведение акций и дисконтных программ;

Достижения:
* ***расширила клиентскую базу с 40 до 80 (привлеченных новых VIIP клиентов) за период работы в компании;
* ***увеличила общий объем продаж продукции на 17 % за период работы в компании;
* ***обеспечила выполнение планов по увеличению новинок в салонах на 20%.
* *** Неоднократно награждалась грамотами «Лучший консультант-стилист» месяца

август 2008 — май 2009
10 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Фартуна-тур, г. Москва.

- Разработка туристических маршрутов по запросу клиента.
- Полный цикл работы с клиентом от первого запроса до возвращения из тура
- Консультирование клиентов и ведение клиентской базы;
- Привлечение новых клиентов;
- Разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов;
- Подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов.

Достижения: оптимизация клиентской базы, реинжиниринг бизнес-процессов приведший к увеличению клиентской базы

декабрь 2006 — июль 2008
1 год и 8 месяцев

Технолог производства

(Полная занятость)

ООО"Митэкс Плюс", г. Москва.

- Обеспечение выполнения участком (бригадой) плановых заданий по объему производства
- Обеспечение максимального использования производственных мощностей
- Обеспечение своевременной подготовки производства материалами
- Систематическая проверка выполнения заданий бригадами и отдельными рабочими
- Проведение инструктажа подчиненных рабочих, оказание им необходимой помощи в освоении норм выработки и выполнении производственных заданий
- Проверка соблюдения рабочими установленных технологических процессов
- Систематическая проверка состояния оборудования и ограждений - -Обеспечение строжайшего соблюдения работающими трудовой и производственной дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах

Достижения: обеспечения бесперебойной работы всех цехов предприятия, повышении эффективности производства, улучшения качества выпускаемой продукции.

январь 2006 — октябрь 2006
10 месяцев

Администратор магазина

(Полная занятость)

ЗАО"Алтын", г. Москва.

- Проведения сервисных встреч
- работа приложениями и жалобами от клиентов
- адресная рассылка и переписка
- формирования ассортимента и ценовой политики
- руководство отделом.

Ключевые навыки
- знание первичной бухгалтерии (составление накладных, выставление счетов и т.д.)
- знание техники ведения переговоров (работа с возражениями, убеждение)
- знание транспортной логистики
- опыт работы на производстве (начальник участка)
- работа с "холодной базой", навыки телемаркетинга
- уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook, Internet, 1C:Предприятие 8,0)
- умение налаживать контакт с клиентом, уходить от конфликта
- Управление персоналом (30 человек)
Училась

по 2009

Мордовский национальный исследовательский государственный университет им. Н.П. Огарева, Саранск Уровень образования: Высшее. Факультет: Биотехнология, Технология мяса и мясных продуктов. Специальность: Инженер. Форма обучения: Заочная.

по 2006

ГБОУ СПО «Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности» Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Технология мяса и мясных продуктов. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2006

ГБОУ СПО «Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности» Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26717402 обновлено 21 сентября 2016, 23:44
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Женщина, 31 год (13 декабря 1985)
Москва
Опыт работы 10 лет и 10 месяцев
Начальник коммерческого отдела
4 года 11 месяцев
март 2012  — н.в.
Mail Boxes Etc, Москва
Начальник коммерческого отдела
- Разработка и реализация коммерческой стратегии, тендерной политики компании, программ лояльности.
- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с партнерами и клиентами Компании;
- Развитие и контроль каналов продаж, увеличение объема продаж;
- Развитие продуктового портфеля -Оптимизация бизнеса, управление рентабельностью продаж -Регламентация основных бизнес-процессов -Разработка мотивационных схем премирования сотрудников
- Коучинг
Достижения: увеличила показатели (выручка на 16%, рентабельность продаж на 5%)
Консультант-стилист
2 года 10 месяцев
август 2009  — май 2012
ЗАО"ЭСТЕЛЬ-АДОНИ", Москва
- Активные продажи;
- Формирование индивидуального стиля, создание образов;
- Выполнение поставленного плана продаж;
- Качественное обслуживание клиентов;
- Работа с возражениями клиентов;
- Проведение презентаций;
- Работа по проведению рекламных акций салона
- Выполнение работ связанных с участием в выставках;
- Организация и проведение акций и дисконтных программ;

Достижения:
* ***расширила клиентскую базу с 40 до 80 (привлеченных новых VIIP клиентов) за период работы в компании;
* ***увеличила общий объем продаж продукции на 17 % за период работы в компании;
* ***обеспечила выполнение планов по увеличению новинок в салонах на 20%.
* *** Неоднократно награждалась грамотами «Лучший консультант-стилист» месяца
Менеджер по работе с клиентами
10 месяцев
август 2008  — май 2009
Фартуна-тур, Москва, полная занятость
- Разработка туристических маршрутов по запросу клиента.
- Полный цикл работы с клиентом от первого запроса до возвращения из тура
- Консультирование клиентов и ведение клиентской базы;
- Привлечение новых клиентов;
- Разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов;
- Подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов.

Достижения: оптимизация клиентской базы, реинжиниринг бизнес-процессов приведший к увеличению клиентской базы
Технолог производства
1 год 8 месяцев
декабрь 2006  — июль 2008
ООО"Митэкс Плюс", Москва, полная занятость
- Обеспечение выполнения участком (бригадой) плановых заданий по объему производства
- Обеспечение максимального использования производственных мощностей
- Обеспечение своевременной подготовки производства материалами
- Систематическая проверка выполнения заданий бригадами и отдельными рабочими
- Проведение инструктажа подчиненных рабочих, оказание им необходимой помощи в освоении норм выработки и выполнении производственных заданий
- Проверка соблюдения рабочими установленных технологических процессов
- Систематическая проверка состояния оборудования и ограждений - -Обеспечение строжайшего соблюдения работающими трудовой и производственной дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах

Достижения: обеспечения бесперебойной работы всех цехов предприятия, повышении эффективности производства, улучшения качества выпускаемой продукции.
Администратор магазина
10 месяцев
январь   — октябрь 2006
ЗАО"Алтын", Москва, полная занятость
- Проведения сервисных встреч
- работа приложениями и жалобами от клиентов
- адресная рассылка и переписка
- формирования ассортимента и ценовой политики
- руководство отделом.
Высшее образование
2009
Мордовский национальный исследовательский государственный университет им. Н.П. Огарева, Саранск
Биотехнология, Технология мяса и мясных продуктов
Заочная форма обучения
Инженер
Среднее специальное образование
2006
ГБОУ СПО «Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности»
Дневная/Очная форма обучения
Технология мяса и мясных продуктов
2006
ГБОУ СПО «Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности»
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- знание первичной бухгалтерии (составление накладных, выставление счетов и т.д.)
- знание техники ведения переговоров (работа с возражениями, убеждение)
- знание транспортной логистики
- опыт работы на производстве (начальник участка)
- работа с "холодной базой", навыки телемаркетинга
- уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook, Internet, 1C:Предприятие 8,0)
- умение налаживать контакт с клиентом, уходить от конфликта
- Управление персоналом (30 человек)