Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26555394
25 марта

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
32 года (9 февраля 1985), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 10 месяцев

январь 2017 — н.в.
3 месяца

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «Тинькоф Банк» 23.01. 2017 – Н.В..

Работа с базой данных (актуализация имеющейся информации, внесение вновь поступивших данных).
Консультирование клиентов по представленному продуктовому банковскому портфелю.
Назначение и координация встреч клиентов с представителями банка
Работа на входящей и исходящей линии клиентской поддержки банка.

декабрь 2015 — декабрь 2015
1 месяц

Менеджер по работе с базой данных

(Полная занятость)

Берингер Ингельхайм (Boehringer Ingelheim), г. Москва.

Сбор и хранение информации.
Работа с базой данных (актуализация имеющейся информации, внесение вновь поступивших данных).

Закрытие срочного проекта в строго обозначенные сроки.

июль 2013 — ноябрь 2013
5 месяцев

Менеджер по работе с партнёрами

(Полная занятость)

ООО "Автомобайл", г. Москва.

Поиск клиентов
Организация деловых встречь
Проведение презентаций
Проведение переговоров с новыми и уже имеющимися партнёрами
Взаимодействие с техническим отделом компании
Ведение и регистрация информации о партнёрах в базе данных

сентябрь 2011 — апрель 2013
1 год и 8 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "У Сервис+".

Внедрение в работу дилерских центров стандартов качества обслуживания клиентов представительства и контроль за их реализацией.
Контроль за соблюдением процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов в дилерском центре.
Проведение анализа информации, полученной в ходе проведения опроса клиентов.
Составление отчетов, согласно с установленными представительством процедурами.
Составление отчетов для руководства дилерского центра.
Взаимодействие с центром по работе с клиентами представительства, при решении вопросов по жалобам клиентов, поступающих на горячую линию представительства.
Ежемесячное осуществление контроля выдачи новых автомобилей по заранее заданным стандартам (минимум шесть автомобилей).
Еженедельное осуществление проверки шоу-рума по заранее заданным стандартам (минимум четыре раза).
Ежемесячное осуществление контроля выдачи автомобилей из сервисного центра по заранее заданным стандартам (минимум шесть автомобилей).
Участие в переговорах с клиентами в случае возникновения претензий и конфликтных ситуаций.
Взаимодействие с руководителями и сотрудниками дилерского центра для поиска эффективных путей решения конфликтных ситуаций.
Контроль статуса разбора жалоб и применение всех доступных инструментов для скорейшего их разрешения.
Организация хранения материалов по рекламациям клиентов.

февраль 2007 — июнь 2011
4 года и 5 месяцев

Специалист по работе с горячей линией BMW и MINI

(Полная занятость)

ЗАО «Цезарь Сателлит».

Работа с рекламациями
Консультирование клиентов по модельному ряду автомобилей BMW и MINI
Администрирование раздела сайта bmw.ru
Работа с базами данных
Составление отчетов для отдела по работе с клиентами BMW RT
Содействие в оказании услуги "помощь на дороге" (эвакуация)
Помощь клиентам в поиске автомобиля
Осуществление контроля качества работы дилерских центров
Содействие в проведении маркетинговых акций
Помощь в составлении алгоритмов работы горячей линии BMW и MINI
Обучение новых сотрудников линии BMW и MINI
Проведение тренингов для новых сотрудников линии BMW и MINI
Корректировка БД по итогам обработки почтовых возвратов
Консультация по продуктам BMW Банк, анонсирование и предоставление первичной информации по программам кредитования.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки: Word, Excel, internet Explorer,
Иностранные языки: Английский (начинающий уровень).
Стрессоустойчивость
Умение работать в команде и индивидуально
Усидчивость
Коммуникабельность
Навыки общения с клиентами и VIP клиентами
Целеустремлённость
Учился

по 2006

Институт Бизнеса и политики. Уровень образования: Высшее. Факультет: Политики и культуры. Специальность: Политолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26555394 обновлено 25 марта, 16:50
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Мужчина, 32 года (9 февраля 1985)
Высшее образование
не женат, детей нет
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
3 месяца
январь 2017  — н.в.
ООО «Тинькоф Банк» 23.01. 2017 – Н.В., полная занятость
Специалист по работе с клиентами
Работа с базой данных (актуализация имеющейся информации, внесение вновь поступивших данных).
Консультирование клиентов по представленному продуктовому банковскому портфелю.
Назначение и координация встреч клиентов с представителями банка
Работа на входящей и исходящей линии клиентской поддержки банка.
1 месяц
декабрь   — декабрь 2015
Берингер Ингельхайм (Boehringer Ingelheim), Москва, полная занятость
Менеджер по работе с базой данных
Сбор и хранение информации.
Работа с базой данных (актуализация имеющейся информации, внесение вновь поступивших данных).

Закрытие срочного проекта в строго обозначенные сроки.
5 месяцев
июль   — ноябрь 2013
ООО "Автомобайл", Москва, полная занятость
Менеджер по работе с партнёрами
Поиск клиентов
Организация деловых встречь
Проведение презентаций
Проведение переговоров с новыми и уже имеющимися партнёрами
Взаимодействие с техническим отделом компании
Ведение и регистрация информации о партнёрах в базе данных
1 год 8 месяцев
сентябрь 2011  — апрель 2013
ООО "У Сервис+", полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
Внедрение в работу дилерских центров стандартов качества обслуживания клиентов представительства и контроль за их реализацией.
Контроль за соблюдением процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов в дилерском центре.
Проведение анализа информации, полученной в ходе проведения опроса клиентов.
Составление отчетов, согласно с установленными представительством процедурами.
Составление отчетов для руководства дилерского центра.
Взаимодействие с центром по работе с клиентами представительства, при решении вопросов по жалобам клиентов, поступающих на горячую линию представительства.
Ежемесячное осуществление контроля выдачи новых автомобилей по заранее заданным стандартам (минимум шесть автомобилей).
Еженедельное осуществление проверки шоу-рума по заранее заданным стандартам (минимум четыре раза).
Ежемесячное осуществление контроля выдачи автомобилей из сервисного центра по заранее заданным стандартам (минимум шесть автомобилей).
Участие в переговорах с клиентами в случае возникновения претензий и конфликтных ситуаций.
Взаимодействие с руководителями и сотрудниками дилерского центра для поиска эффективных путей решения конфликтных ситуаций.
Контроль статуса разбора жалоб и применение всех доступных инструментов для скорейшего их разрешения.
Организация хранения материалов по рекламациям клиентов.
4 года 5 месяцев
февраль 2007  — июнь 2011
ЗАО «Цезарь Сателлит», полная занятость
Специалист по работе с горячей линией BMW и MINI
Работа с рекламациями
Консультирование клиентов по модельному ряду автомобилей BMW и MINI
Администрирование раздела сайта bmw.ru
Работа с базами данных
Составление отчетов для отдела по работе с клиентами BMW RT
Содействие в оказании услуги "помощь на дороге" (эвакуация)
Помощь клиентам в поиске автомобиля
Осуществление контроля качества работы дилерских центров
Содействие в проведении маркетинговых акций
Помощь в составлении алгоритмов работы горячей линии BMW и MINI
Обучение новых сотрудников линии BMW и MINI
Проведение тренингов для новых сотрудников линии BMW и MINI
Корректировка БД по итогам обработки почтовых возвратов
Консультация по продуктам BMW Банк, анонсирование и предоставление первичной информации по программам кредитования.
Высшее образование
2006
Институт Бизнеса и политики.
Политики и культуры
Дневная/Очная форма обучения
Политолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: Word, Excel, internet Explorer,
Иностранные языки: Английский (начинающий уровень).
Стрессоустойчивость
Умение работать в команде и индивидуально
Усидчивость
Коммуникабельность
Навыки общения с клиентами и VIP клиентами
Целеустремлённость